7 greșeli ale vânzătorului Amazon pe care ar trebui să le evitați

Publicat: 2021-09-14

În lumea comerțului electronic, piața Amazon trebuie să fie o parte integrantă a strategiei dvs. de afaceri. Pentru că dacă nu vinzi pe el, concurenții tăi vor fi.

Dar există o modalitate corectă și una greșită de a vinde pe Amazon.

Calea corectă va câștiga noi clienți, vă va crește afacerea și vă va poziționa pentru succes pe termen lung. Calea greșită vă va costa bani, vă va afecta reputația și, potențial, vă va duce afară de pe site.

Pentru a vă ajuta să evitați cele mai comune capcane, vom discuta despre cele mai dăunătoare greșeli ale vânzătorului Amazon și despre strategiile pe care le puteți folosi pentru a le evita.

Greșeala vânzătorului Amazon nr. 1 – Optimizare necorespunzătoare a listării

La fel ca și cum site-ul dvs. trebuie să fie optimizat pentru motoarele de căutare, la fel și înregistrările dvs. de produse. Optimizarea înregistrărilor de produse vă ajută să maximizați conversiile, să îmbunătățiți rezultatele căutării și să creșteți profitabilitatea.

Vestea bună este că algoritmul de căutare Amazon (A9) urmează o formulă mai simplă decât algoritmii SEO bazați pe web. Acest lucru se datorează faptului că A9 are un singur obiectiv principal - conectarea cumpărătorilor și vânzătorilor. Din acest motiv, optimizarea înregistrării dvs. trebuie să-i ajute pe potențialii cumpărători să găsească și apoi să vă înțeleagă produsele.

În ciuda simplității sale teoretice, mult prea mulți vânzători fac greșeli de optimizare a listelor ușor de evitat. După cum notează Search Engine Journal, cele mai comune dintre acestea includ: 1

  • Nu maximizarea oportunităților de indexare
  • Cercetare incompletă a cuvintelor cheie
  • Titluri de umplutură de cuvinte cheie
  • Neîncorporarea recenziilor și întrebărilor clienților
  • Evitarea videoclipurilor
  • Utilizare slabă a imaginii

Deci, care sunt cele mai bune practici?

Pentru a satisface A9, trebuie să vă concentrați pe două idei cheie: Relevanță și Performanță.

  • Relevanță – Cuvintele cheie sunt esențiale pentru clasare. Nu trebuie doar să includeți cuvinte cheie relevante în pagină, dar trebuie să vă concentrați și pe includerea lor în:
    • Titlul produsului
    • Cuvinte cheie backend
    • Descrierea produsului și punctele marcante
  • Performanță – Modul în care arată paginile tale și modul în care clienții interacționează cu ele influențează clasamentele. Elementele paginii cu care ar trebui să te joci includ:
    • Prețul produselor
    • Recenzie client
    • Imagini de produs
    • Video cu produs

servicii de marketing Amazon

Greșeala vânzătorului Amazon #2 – Încălcarea regulilor

Când vă alăturați, sunteți de acord să respectați regulile și reglementările Amazon . Nerespectarea politicii Amazon poate duce la consecințe grele, mai ales că acțiunile vânzătorului se pot reflecta negativ asupra reputației Amazon. În cazul în care se întâmplă acest lucru, Amazon nu va ezita să vă închidă contul de vânzător , împiedicându-vă astfel să ajungeți la o bază masivă de consumatori și să reducă o sursă majoră de venituri.

Deși judecătorii Amazon hotărăsc încălcările de la caz la caz, motivele comune pentru care vânzătorii au fost interziși în trecut includ:

  • Probleme legate de calitatea produselor – Succesul Amazon depinde de încrederea consumatorilor că, atunci când cumpără pe site-ul de comerț electronic, se așteaptă să primească un produs de înaltă calitate. Eșecul repetat de a satisface aceste așteptări va duce inevitabil la consecințe. Problemele comune de calitate includ:
    • Vând articole contrafăcute
    • Vand articole ieftine
    • Vanzarea articolelor interzise
    • Încălcarea legilor privind drepturile de autor
    • Lipsa certificării
  • Probleme de livrare – În mod similar, Amazon are reputația de a se asigura că produsele comandate pe site-ul lor sosesc în timp util și ajung așa cum au fost anunțate. Livrările întârziate sau comenzile anulate sunt descurajate. Aflați mai multe despre livrarea directă Amazon pe site-ul nostru.
  • Evaluări slabe ale clienților – Adesea, primele două probleme îl afectează pe acesta. Dar lipsa de comunicare între vânzător și client nu face decât să agraveze aceste probleme. În cazul în care un vânzător primește suficiente recenzii negative, poate duce cu ușurință la o interdicție. În mod similar, integritatea contează. Dacă ești prins cumpărând recenzii ale clienților, vei fi imediat dat afară de pe platformă.
  • Încălcarea regulilor de listare – Există reguli pentru cum să listați corect articolele pe Amazon. În cazul în care pagina cu detaliile produsului încalcă regulile sau furnizează informații înșelătoare, Amazon vă poate închide pagina.
  • Aveți mai multe conturi sau vindeți un cont – Când vindeți pe Amazon, trebuie să faceți acest lucru doar printr-un singur cont. Și trebuie să fie al tău. Compania se așteaptă la onestitate despre cine ești, ce vinzi și cui vinzi. Vinderea acelui cont încalcă contractul pe care l-ați încheiat cu Amazon.

Înainte de a începe să vindeți, asigurați-vă că citiți cu atenție pagina Politicile programului Amazon și apoi respectați acordul de vânzător.

Greșeala vânzătorului Amazon #3 – Dirijarea cumpărătorilor către site-ul dvs. web

Deși, din punct de vedere tehnic, acest lucru ar putea intra în categoria anterioară a ghidurilor Amazon , merită propriul loc.

Mai simplu spus, Amazon nu acceptă concurența. Ei bine, da, dar nu vă permite să utilizați site-ul său pentru promovarea personală sau pentru a reduce vânzările de pe site. În timp ce operațiunea pe Amazon vă poate reduce oportunitățile de redirecționare sau de a promova branding, acesta este un compromis pe care îl faceți pentru a accesa baza sa masivă de cumpărături.

Ocazional, vânzătorii vor enumera adresa URL a magazinului lor de pe site-ul lor în lista de produse. Aceasta este o încălcare clară a politicii Amazon și poate duce la o interdicție. În mod similar, dacă utilizați numele Amazon, mărcile comerciale sau vânzările, cum ar fi Prime Day, pe site-ul dvs. web, dar nu aveți legături care să conducă direct către Amazon, vă puteți aștepta ca site-ul să ia măsuri rapide.

Greșeala vânzătorului Amazon #4 – Eșecul de a utiliza Amazon PPC

Amazon oferă vânzătorilor acces la un sistem de publicitate încorporat cu plata pe clic (PPC). Acesta este un instrument de care mult prea mulți vânzători nu reușesc să-l profite. Dar aceasta reprezintă o oportunitate pentru tine de a crea un avantaj competitiv.

Pentru o taxă modestă, aveți mijloacele pentru a vă aduce imediat produsul în fața clienților. Pe lângă o intrare rapidă pe piață, tabloul de bord PPC al Amazon facilitează măsurarea și urmărirea rezultatelor, se potrivește bine cu alte canale de marketing și oferă o mulțime de date și perspective acționabile pentru consumatori. Puteți folosi Amazon PPC pentru a crește produsele sponsorizate în top, pentru a crește vânzările și pentru a vă îmbunătăți clasamentul.

Acest lucru poate ajuta cu mai multe aspecte specifice ale vânzării: 2

  • Creșterea traficului către vânzările de sărbători, cum ar fi Black Friday, Cyber ​​Monday, Crăciun și Amazon Prime Day.
  • Stimularea gradului de conștientizare a mărcii și vânzarea încrucișată a produselor complementare în catalogul dvs. de produse.
  • Lansarea de noi produse sau ajutarea produselor din categorii competitive să iasă în evidență.

Greșeala vânzătorului Amazon nr. 5 – Supracomandarea stocului

O preocupare comună a vânzătorului este că vor epuiza stocul în cazul unei creșteri a cererii. La urma urmei, cine vrea să rămână fără produs atunci când clienții cer să pună mâna pe el? De asemenea, mulți vânzători speră să își reducă costul pe unitate prin comandă în vrac.

Dacă vă ocupați de îndeplinirea pe cont propriu, cât de mult stoc aveți depinde de dvs. A fi suprasolicitat vă poate afecta fluxul de numerar, dar aceasta este decizia dvs. de afaceri.

Cu toate acestea, dacă sunteți un vânzător ale cărui produse sunt livrate de Amazon (FBA), să aveți prea mult stoc vă poate costa. Deci, ce este Amazon FBA? Un vânzător Amazon FBA plătește pentru ca Amazon să își stoceze articolele. Când stocul adună praf pe rafturi, pierzi bani în loc să-i acumulezi. De asemenea, dacă articolele stau într-un depozit Amazon mai mult de un an, există taxe suplimentare.

Vânzătorii ar trebui să caute întotdeauna să mențină un nivel de stoc care se încadrează în zona Goldilocks; nici prea puțin, nici prea mult — tocmai corect. Și prognoza inventarului, în special cu ajutorul unui software automat, vă poate ajuta să realizați acest lucru.

După cum notează Harvard Business Review: 3

„Algoritmii avansati de învățare automată și optimizare pot căuta și exploata modele observate, corelații și relații între elementele de date și deciziile lanțului de aprovizionare – de exemplu, când să comanzi un widget, câte widget-uri să comanzi, unde să le plaseze și așa mai departe. Astfel de algoritmi pot fi antrenați și testați folosind date din trecut. Apoi pot fi implementate și evaluate pentru robustețea performanței pe baza realizării reale a cerințelor clienților.”

Luați în considerare utilizarea instrumentelor automate pentru a vă gestiona estimarea inventarului. Acest lucru nu numai că va oferi o imagine exactă a nevoilor actuale și viitoare, dar veți putea, de asemenea, să dedicați acele ore pe care le-ați petrecut gestionând stocurile către alte domenii critice ale afacerii dvs.

Greșeala vânzătorului Amazon #6 – Renunțarea la taxa pe vânzări

Când vindeți pe Amazon, ar trebui să includeți taxa pe vânzări în preț. În caz contrar, tu vei fi cel care trebuie să plătească pentru asta.

Pentru o taxă nominală, Amazon face posibilă colectarea taxelor de stat pentru toate comenzile dvs. În caz contrar, s-ar putea să ajungeți la sfârșitul anului, doar pentru a descoperi că există o datorie semnificativă nefinanțată care trebuie plătită din buzunar și care vă consumă marjele.

Pentru a evita această problemă, completați „Setări fiscale” din Seller Central imediat după înregistrarea contului.

Greșeala vânzătorului Amazon #7 – Serviciu prost pentru clienți

Chiar dacă sunteți un vânzător Amazon FBA – ceea ce înseamnă că Amazon se va ocupa de o parte semnificativă a retururilor și a serviciilor pentru clienți – este totuși important să răspundeți la întrebările și recenziile clienților. Dacă ai nevoie de mai mult de 24 de ore pentru a răspunde, Amazon va lua notă și va fi un semn pe contul tău.

În mod similar, este important să citiți, să răspundeți și apoi să reacționați la feedback-ul clienților. Acestea nu sunt doar obiceiuri bune de serviciu pentru clienți, dar vă permit să vă îmbunătățiți produsul și serviciile. Feedback-ul negativ poate fi util în special pentru o afacere care dorește să se optimizeze continuu.

Vindeți pe Amazon în mod corect

Nu există nicio îndoială că concurența semnificativă și saturația îngreunează vânzarea pe Amazon. Practic, fiecare afacere B2C a făcut din aceasta un aspect central al strategiei lor de succes. Prin urmare, nu vă puteți permite să faceți greșeli care vă pun în pericol șansa de a concura. Pentru a afla mai multe despre serviciile de afaceri Amazon, vizitați site-ul nostru pentru mai multe informații despre ce este Prime Wardrobe sau o defecțiune a momentelor Amazon.

Ai nevoie de ajutor pentru a crea o strategie Amazon care să vândă?

Aici, la Power Digital, avem instrumentele și expertiza pentru a vă ajuta să construiți o strategie de creștere și marketing digital Amazon personalizată. Împreună, putem insufla practici și sisteme care stimulează creșterea.

Cum arată asta? Luați legătura astăzi pentru a vedea ce putem face pentru dvs.

Surse:

  1. Jurnalul motorului de căutare. Cele mai importante 10 greșeli de optimizare a listelor Amazon și oportunități ascunse. https://www.searchenginejournal.com/amazon-listing-optimization-mistakes-opportunities/398458/#close
  2. Profit sponsorizat. Ar trebui să lansați promoții Amazon de sărbători? https://www.sponsoredprofit.com/blog/Amazon-promotions-holidays-2020
  3. Recenzie de afaceri Harvard. Managementul inventarului în era Big Data. https://hbr.org/2015/06/inventory-management-in-the-age-of-big-data