7 cele mai bune tehnici de comerț electronic pentru a crește vânzările în 2022
Publicat: 2019-09-10Lumea online a deschis o mulțime de oportunități în întreaga lume, iar una dintre ele este comerțul electronic . Spre deosebire de întreprinderile tradiționale din cărămidă și mortar, o afacere de comerț electronic cumpără și vinde bunuri online. Deoarece tranzacțiile se fac pe internet, acesta are un proces de cumpărare mai rapid și un răspuns mai rapid la cerințele cumpărătorului. Proprietarii de magazine de comerț electronic pot, de asemenea, să reducă costurile, deoarece nu trebuie să se ocupe de manipularea și depozitarea bunurilor fizice.
Cu toate acestea, ca orice altă afacere, succesul magazinelor de comerț electronic se va reduce întotdeauna la vânzările lor. Dacă ești proprietar de afaceri, știi că nu poți câștiga bani fără vânzări. De aceea este esențial să folosiți cele mai bune strategii de vânzări posibile. Mai jos vom discuta 7 dintre cele mai bune tehnici pe care le puteți folosi pentru a vă crește veniturile în 2022.
1. Aveți un site web compatibil cu dispozitivele mobile
În lumea de astăzi, este esențial să aveți un site web prietenos cu dispozitivele mobile. Din ce în ce mai mulți oameni își folosesc telefoanele și tabletele pentru a accesa internetul. Potrivit GlobalStats , mobilul deține peste 55% din piață, în timp ce dispozitivele desktop ocupă mai puțin de 50%. Prin urmare, puteți pierde un număr considerabil de clienți potențiali dacă nu vă optimizați site-ul pentru mobil.
Un site web prietenos cu dispozitivele mobile este ușor de navigat și poate fi vizualizat de pe orice dispozitiv. Aceasta înseamnă că, atunci când cineva se uită la site-ul dvs. pe un telefon sau o tabletă, îl va putea vedea clar și îl va naviga cu ușurință.
Potrivit lui Phi Dang, director al Sidepost , o companie de servicii la domiciliu din Australia, „Dacă nu sunteți prietenos cu dispozitivele mobile, pur și simplu ignorați o mare parte a bazei dvs. de clienți. În plus, algoritmii Google au recompensat site-urile web prietenoase cu dispozitivele mobile, deci nu este vorba doar de a oferi o experiență mai bună pentru utilizator, ci și de a îmbunătăți clasarea site-ului dvs..”
2. Efectuați teste A/B eficiente
Testele A/B sunt instrumente esențiale pe care companiile le folosesc pentru a-și îmbunătăți produsele și serviciile. Pe scurt, testele A/B presupun afișarea aleatorie a două versiuni diferite ale unui produs sau serviciu (Versiunea A și Versiunea B) clienților, apoi măsurarea versiunii care are performanțe mai bune. Valorile de analizat pot include rata de conversie , rata de clic sau orice altă valoare.
Această metodă de testare este crucială pentru antreprenorii care doresc să își optimizeze site-ul sau aplicația pentru conversii . Prin efectuarea testelor A/B, companiile pot vedea care versiune a produsului lor este mai eficientă în obținerea rezultatului dorit. Aceste teste pot fi efectuate pe orice, de la culoarea unui buton până la aspectul unei pagini de destinație , iar rezultatele pot fi folosite pentru a lua decizii informate cu privire la îmbunătățirea produsului.
Principala companie de stocare din Marea Britanie, Henfield Storage spune: „Testarea A/B este o modalitate practică și științifică de a vă îmbunătăți conversiile prin înțelegerea a ceea ce funcționează cel mai bine pentru publicul dvs..” Atunci când este combinată cu monitorizarea atentă a valorilor dvs. , cum ar fi traficul web, rata de conversie, și implicarea, testarea A/B vă poate ajuta să vă ajustați produsul pentru a vă servi mai bine utilizatorii.
3. Investește în SEO
SEO, sau optimizarea pentru motoarele de căutare , este procesul de îmbunătățire a vizibilității și a clasamentului unui site web pe motoarele de căutare. Scopul său este de a atrage mai mulți vizitatori pe un site prin creșterea poziției acestuia în rezultatele interogărilor motorului de căutare. SEO poate fi realizat prin diferite tehnici, inclusiv crearea de conținut de înaltă calitate pentru a câștiga backlink-uri autorizate , optimizarea site-ului dvs. pentru a se potrivi cu intenția utilizatorului de căutare și utilizarea titlurilor și descrierilor bogate în cuvinte cheie.
Când investiți în SEO, vă creșteți, în esență, șansele de a fi găsit de potențiali clienți care folosesc motoarele de căutare. În timp ce SEO este adesea văzut ca o investiție pe termen lung, este adesea principala forță motrice pentru a îmbunătăți traficul și vizibilitatea unui site web. Când este făcut corect, vă poate ajuta afacerea să ajungă la noi clienți, să genereze clienți potențiali și să crească vânzările .
4. Crește-ți încrederea în brand
Construirea încrederii în brand este necesară pentru companiile care doresc să creeze o relație de durată cu clienții lor. Iată câteva lucruri cheie pe care le puteți face pentru a construi încrederea în brand:
- Concentrați-vă pe povestire. Poveștile sunt mai memorabile decât faptele, așa că includeți acest lucru ori de câte ori este posibil.
- Fii consecvent în mesaje și design . Clienții vor începe să recunoască și să-și amintească marca dvs. atunci când văd un mesaj și un design consecvent pe toate canalele dvs., ceea ce va ajuta la construirea încrederii în brand în timp.
- Fii transparent despre cine ești și ce faci. Clienții trebuie să știe că pot avea încredere în tine cu informațiile lor personale. Asigurați-vă că aveți o politică de confidențialitate fermă și faceți ușor de găsit și de înțeles clienților.
- Nu face promisiuni pe care nu le poți respecta. Dacă promiteți prea mult și nu livrați, clienții își vor pierde încrederea în marca dvs. Fii realist cu privire la ceea ce poți realiza și respectă-ți întotdeauna promisiunile.
- Răspunde rapid și eficient la întrebările și reclamațiile clienților. Dacă clienții vă contactează cu întrebări sau nelămuriri, răspundeți prompt și rezolvați problema cât mai bine. Să arăți că îți pasă de experiențele clienților tăi va contribui la construirea încrederii în brand.
5. Folosește marketingul video în avantajul tău
Cu toții am mai fost acolo. Derulați prin feed, oprindu-vă la meme-ul ocazional sau la postarea amuzantă. Și apoi îl vezi: un videoclip oarecum distractiv care a fost postat de un brand. Te gândești: „De ce mă uit la asta?”
Se numește marketing video și este eficient. Marketingul video este un tip de marketing de conținut care implică crearea și partajarea videoclipurilor online. Spre deosebire de alte forme de conținut, videoclipurile încurajează oamenii să folosească mai multe simțuri, cum ar fi vederea și auzul. Mai mult, videoclipurile pot fi personalizate, ceea ce te poate ajuta să creezi o conexiune intimă cu clienții tăi.
O platformă care folosește cu succes videoclipurile este TikTok . Conform Raportul Hubspot 2022 , TikTok va prelua rețelele sociale și va lăsa alte platforme să se adapteze. Dacă doriți să creșteți vânzările magazinului dvs. în acest an, luați în considerare să intrați în TikTok și să creați mai mult conținut video.
6. Oferiți o experiență omnicanal
Pe măsură ce tot mai multe companii folosesc spațiul online, devine din ce în ce mai important să oferim o experiență omnicanal . O afacere omnicanal oferă clienților o experiență perfectă pe toate canalele, inclusiv în persoană, online și mobil.
Unul dintre principalele beneficii ale unei experiențe omnicanal este că permite companiilor să întâlnească clienții acolo unde se află. În lumea de astăzi, clienții interacționează cu mărcile pe mai multe canale, așteptându-se la o experiență constantă, indiferent de canalul pe care îl folosesc.
Un alt avantaj al experienței omnicanal este că poate ajuta companiile să crească vânzările . Clienții cu o experiență omnicanal pozitivă au mai multe șanse să cumpere din nou de la o companie. În plus, clienții omnicanal cheltuiesc mai mult pe tranzacție decât clienții cu un singur canal.
7. Nu uita de conținutul scris!
În timp ce videoclipurile au cu siguranță locul lor, nu reduceți încă cuvântul scris. La urma urmei, nu tuturor le place să se uite la videoclipuri, iar unii preferă să citească, mai ales când subiectul este complex.
Când vine vorba de comerțul electronic, descrierile produselor sunt esențiale. O descriere bună a produsului va face mai mult decât să enumerați caracteristicile produsului dvs.; va spune, de asemenea, o poveste și va oferi clienților o idee despre cum este să utilizați produsul dvs. Acesta este motivul pentru care multe magazine de comerț electronic angajează redactori pentru a-i ajuta să scrie descrieri convingătoare ale produselor.
Gânduri finale
Într-o lume în continuă schimbare, poate fi greu să ții pasul. Construirea și creșterea unui magazin de comerț electronic este o provocare, dar nu imposibilă. Afaceri diferite necesită strategii diferite, dar urmând aceste tehnici, sunteți sigur că vă veți crește vânzările în 2022.