7 greșeli frecvente de evitat la lansarea unei afaceri de comerț electronic

Începeți o afacere de comerț electronic și vă numiți antreprenor este destul de interesant. Cu toate acestea, a menține pasul în industria competitivă necesită multă muncă.

De fapt, 9 din 10 startup-uri eșuează în câțiva ani de operațiuni. Nu vă spun asta pentru a vă speria sau a vă face nervos, dar este distractiv să începeți o afacere. Nu-i aşa?

Veți face greșeli -- multe dintre ele și aproape că totul nu va merge niciodată așa cum plănuiți.

Acceptă acest fapt și ești gata să fii antreprenor!

Sună bine? Să ne aruncăm imediat și să ne uităm mai atent la fiecare dintre cele șapte greșeli cele mai frecvente de evitat. Faceți clic sau atingeți un număr de mai jos pentru a trece la o greșeală despre care doriți să aflați mai multe.

7 greșeli frecvente de evitat în timpul lansării afacerii dvs. de comerț electronic

1. Nu găsiți potrivire produs-piață
2. Alegerea unei platforme de comerț electronic greșite
3. Nu se concentrează pe experiența utilizatorului
4. Descrierea produsului și detaliile listării ineficiente
5. Privind planificarea afacerii
6. Marketing insuficient
7. Subminarea importanței securității

De la a nu scrie un plan de afaceri până la a nu găsi o nișă adecvată - iată șapte greșeli pe care trebuie să le evitați în mod conștient atunci când vă lansați afacerea de comerț electronic.

1. Nu găsiți potrivire produs-piață.

Sursă

Una dintre cele mai mari greșeli pe care le fac majoritatea antreprenorilor de comerț electronic este să nu determine viabilitatea ofertelor lor de produse și servicii.

Realizarea unui produs și așteptarea ca acesta să facă minuni pe piață fără informații sau acțiuni analitice poate duce la eșecul comerțului electronic.

Cercetarea de piață solidă a produsului, a publicului țintă, a cererii și a concurenței este baza de bază pentru afacerea dvs. de comerț electronic.

Iată câteva întrebări care vă pot ajuta să găsiți o piață potrivită pentru afacerea dvs. de comerț electronic:

• Concurenții vând produse similare? Dacă da, produsul dvs. are un avantaj competitiv?
• Produsul umple un gol neîmplinit? Cum iese în evidență produsul tău?
• Există clienți dispuși să cumpere produsul dvs.? Dacă da, cât sunt dispuși să plătească?
• Este produsul dvs. suficient de dorit pentru a face oamenii să treacă de la mărcile lor existente?

Cercetarea fundamentală din etapele inițiale vă va ajuta să proiectați produsul și serviciile adecvate pieței.

2. Alegerea unei platforme de comerț electronic greșită.

Există sute de platforme de comerț electronic. Alegerea unei platforme fără nicio luare în considerare amănunțită nu este probabil cea mai bună idee.

Costul este un factor esențial atunci când alegeți o platformă de comerț electronic. Cu toate acestea, nu lăsați acest singur factor să vă influențeze decizia.

Platformele de comerț electronic cu taxe neglijente sau modele freemium oferă doar funcții de bază. Mai mult, este posibil să nu accepte o varietate de instrumente care ar putea fi esențiale pentru afacerea dvs.

Faceți o listă de verificare cu pluginuri, instrumente și funcții de importanță crucială pentru a alege platforma ideală potrivită pentru afacerea dvs.

De asemenea, nu uitați să vă asigurați că platforma aleasă permite scalabilitate ușoară pentru site-uri web și aplicații web.

3. Nu vă concentrați pe experiența utilizatorului.

Sursă

Este locul în care majoritatea afacerilor de comerț electronic eșuează. Peste 88% dintre clienți părăsesc site-ul și nu se întorc niciodată din cauza interfeței de utilizator slab dezvoltate.

Multe lucruri de pe site-ul dvs. vin împreună pentru a rezuma experiența generală a utilizatorului. Cu toate acestea, iată câteva lucruri pe care trebuie să le înțelegi corect:

• Faceți site-ul ușor de navigat : simplificați-l pentru clienții dvs. Nu-i frustrați cu căi nedefinite și plasări complexe de produse. Păstrați o bară de meniu curată, cu sub-secțiuni clar definite, care le permit vizitatorilor să se plimbe cu atenție în mica dvs. lume de cumpărături digitale.
• Improvizați timpii de încărcare : dacă traficul de încărcare a site-ului web depășește 3 secunde, pierdeți mai mult de 50% din traficul dvs. online . Asta e mult. Investește în tehnologie și instrumente esențiale și optimizează-ți site-urile web pentru timpi de încărcare mai rapidi.
• Oferiți opțiuni de plată extinse : acesta este un factor crucial care determină dacă vizitatorul se va transforma în client. Oferiți mai multe opțiuni de plată pentru a vă asigura că clientul țintă primește ceea ce are nevoie.
• Permiteți opțiunea de plată pentru oaspeți : mai mult de 50% dintre clienți abandonează coșul din cauza autentificarii obligatorii a contului. Permiteți plăților oaspeților să reducă rata de abandon a coșului.
• Creați un design responsive : Peste 75% dintre utilizatorii online accesează un site web prin intermediul dispozitivelor mobile. Faceți site-ul dvs. web adaptabil pentru mobil . Dacă o faci, probabil că vei păstra o parte semnificativă din traficul tău potențial.
• Oferiți asistență prin chat live : persoanele care fac cumpărături online doresc ca experiența lor să fie cât mai fluidă posibil. Asistență prin chat live acționează ca un reprezentant live care va ajuta vizitatorii și va crește șansele de conversie.

Aprofundați în studiul aspectelor site-urilor web de succes. Înțelegeți unde și ce caracteristici contribuie la oferirea unei experiențe satisfăcătoare pentru clienți.

Implementați, monitorizați și practicați continuu noi modificări pentru a vă satisface utilizatorii.

4. Descrieri ineficiente ale produselor și detalii despre listări.

Produsele exceptionale au nevoie de o prezentare exceptionala. Trebuie să lucrați pentru a dezvolta o pagină de produs cuprinzătoare pentru a vă asigura că vă remarcați pe o piață competitivă.

Sunt multe pentru dezvoltarea unei pagini eficiente de produs. Iată câteva lucruri care vă pot ajuta să vă optimizați paginile de produse :

• Conținut bazat pe SEO : trebuie să optimizați descrierile produselor și tot conținutul site-ului pentru SEO. Dacă vânzările tale se bazează pe trafic organic, pur și simplu trebuie să fii prietenos cu SEO.
• Imagini și videoclipuri de calitate HD : Angajați un fotograf sau cel puțin folosiți o cameră de înaltă rezoluție pentru a surprinde esența produsului sau serviciului dvs. Un videoclip vă va permite să surprindeți produsele din diferite unghiuri, permițând spectatorilor să vă înțeleagă complet produsul.
• Obțineți mărturii ale clienților : conform unui studiu , 93% dintre clienți citesc o recenzie online înainte de a cumpăra un produs. Să ai mărturii pe pagina ta de produs este esențială pentru a crește șansele de conversie. Răspândiți mărturiile pe site-ul dvs. web în loc să le concentrați într-un singur loc.
• Copii curate : evitați să faceți greșeli gramaticale și de ortografie în conținutul dvs. Scrieți copii curate, precise și concrete ale descrierilor dvs. Asigurați-vă că vizitatorii primesc toate informațiile esențiale referitoare la produse, transport, prețuri, reduceri, rambursări și schimburi, toate într-un singur loc.
• Adăugați întrebări frecvente : întrebările frecvente sunt cea mai simplă modalitate de a răspunde la întrebările repetate frecvent ale clienților. Luați în considerare din punctul de vedere al clientului și încercați să răspundeți la întrebările unei persoane înainte de a cumpăra.

Adunați-vă inspirație de la mărcile de comerț electronic de succes. Monitorizați-le îndeaproape paginile de produse și încercați să le imitați tehnicile pentru afacerea dvs.

5. Trecând cu vederea planificarea afacerii.

Sursă

Comerțul electronic este la fel de complicat sau chiar mai mult decât afacerile tale tradiționale. Doar obținerea unui produs online nu vă va construi o afacere de succes.

Aveți nevoie de un plan de afaceri care să stabilească obiectivele, strategiile și politicile dvs. de afaceri.

Mai mult, un plan de afaceri acționează ca o foaie de parcurs care vă ghidează să vă conduceți afacerea fără efort, toate în timp ce lasă loc pentru modificări în plan.

Trebuie să vă scrieți planul de afaceri înainte de a vă configura afacerea online.

Vă va ajuta să identificați zonele de planificare trecute cu vederea, în timp ce afacerea dvs. este protejată de provocările viitoare.

Sursa de inspirație din exemple relevante de planuri de afaceri online pentru a te ajuta să scrii un plan fantastic.

Și asigurați-vă că adăugați aceste componente critice la planul dvs. pentru a-l face cuprinzător.

• Determinarea unui model de afaceri
• Definiți-vă nișa
• Categorii de produse și servicii
• Strategii de expediere
• Strategia de stabilire a prețurilor
• plan de operațiuni de comerț electronic
• Furnizori și furnizori pentru afacerea dvs. de comerț electronic
• Strategii de marketing
• Previziuni financiare

Scrierea unui plan de afaceri eCommerce specific afacerii dvs. poate fi o provocare.

Cu toate acestea, puteți încerca un generator gratuit de planuri de afaceri pentru a vă pregăti planul concis în câteva minute.

În general, dovediți-vă afacerea cu o planificare și execuție solide înainte de a intra.

6. Marketing insuficient.

O altă greșeală pe care o fac mulți antreprenori este să presupună că un produs grozav se va vinde singur. Încalcă acel mit înainte să înceapă să-ți mănânce afacerea.

Există milioane de companii de comerț electronic care vând nenumărate produse și servicii online.

Aveți nevoie de un plan de marketing solid și consistent pentru a face produsul dvs. vizibil și dezirabil.

Da, marketingul va lua mii de dolari în fiecare lună. Cu toate acestea, rezultatele pe care le obțineți în ceea ce privește veniturile și popularitatea mărcii sunt întotdeauna multiple.

Să vă arătăm câteva tactici eficiente pentru marketingul mărcii și al produsului dvs.:

• Începeți cu marketingul de conținut. Postările și conținutul de blog bazate pe SEO vă vor atrage potențiali clienți și vor aduce conversii.
• Utilizați datele pentru a forma anunțuri și e-mailuri personalizate pentru clienții dvs. Oferă-le o ofertă la care nu pot rezista.
• Aduceți la bord influențatorii renumiți din nișa dvs. Cere-le să-ți comercializeze produsul printre adepții lor.
• Obțineți cât mai multe mărturii video și utilizați această dovadă socială pentru a vă consolida marca.
• Anunțați oferte promoționale, cum ar fi transport gratuit, produse sau reduceri de ziua de naștere, pentru a vă păstra clienții.

Nu uitați să creați un mix de marketing pentru marca dvs. și pentru produse. Experimentați cu diferite mixuri de marketing și monitorizați continuu rezultatele.

Continuați să experimentați până când vă dați seama care sunt strategiile care funcționează în favoarea dvs.

7. Subminarea importanței securității.

Nu veți obține o singură vânzare dacă site-ul dvs. nu este suficient de sigur. Investește mult în instrumente de securitate și protecție împotriva programelor malware pentru a securiza datele private ale clientului.

Pe măsură ce amploarea comerțului electronic se extinde, există o creștere a atacurilor cibernetice, a phishingului și a atacurilor malware, punând la îndoială securitatea celor mai mari mărci din întreaga lume.

Cum îmbunătățiți securitatea site-ului ? Ei bine, acestea sunt elementele fundamentale cu care să începeți:

• Obțineți protecție firewall
• Criptați cu certificare SSL
• Obțineți un domeniu de găzduire cu HTTPS
• Utilizați pluginuri verificate
• Aveți un sistem de rezervă robust

În ceea ce privește securitatea, este mai bine să nu lăsați piatra neîntorsă.

Concluzie

În concluzie, tema centrală este eliminarea oricărei bariere care pot afecta experiența clienților dvs. în timpul magazinului dvs. de comerț electronic.

De la navigare la informații până la procesul de finalizare a comenzii și tot ce se află între ele - cu cât procesul este mai simplu, cu atât este mai bună satisfacția.

Acum, identificați unde se află greșelile dvs., luați măsuri corective pe rând și afacerea dvs. de comerț electronic va înflori.

Biografia autorului:

Vinay Kevadiya

Vinay Kevadiya este fondatorul și CEO-ul Upmetrics , software-ul de planificare a afacerilor numărul 1.

Scopul său final cu Upmetrics este să revoluționeze modul în care antreprenorii își creează, gestionează și execută planurile de afaceri.

Îi face plăcere să-și împărtășească cunoștințele despre planificarea afacerii și alte subiecte relevante prin articolele și postările de blog.