7 KPIS pe care ar trebui să vă concentrați pentru sezonul de vârf

Pentru a determina cât de bine se descurcă o afacere, indicatorii cheie de performanță (KPI) sunt utilizați ca valoare măsurabilă care demonstrează cât de eficientă este o companie în atingerea obiectivelor cheie de afaceri.

Pe scurt, companiile folosesc KPI-urile pentru a-și evalua succesul în atingerea obiectivelor.

Valorile KPI variază de la industrie la industrie, în funcție de focalizarea acelei afaceri. În timpul sezonului de vârf există anumite valori pe care fiecare companie trebuie să le urmărească.

Sezonul de vârf este acea parte a anului în care companiile realizează majoritatea veniturilor și vânzărilor din cauza unor evenimente specifice pe o anumită piață. Sezonul sărbătorilor este cel mai comun exemplu de sezon de vârf și afectează aproape toate companiile din industria de retail. Mulți retaileri se confruntă cu o creștere a cererii din cauza sărbătorilor de cumpărături precum Cyber ​​Monday, Black Friday și Crăciunul. Cu toate acestea, există industrii care se confruntă cu sezonul de vârf și în alte părți ale anului.

După cum sa menționat mai sus, sezonul de vârf aduce cea mai mare parte a veniturilor anuale ale unei companii. Așadar, veți dori să vă asigurați că valorile KPI urmărite în acest timp vor oferi informații valoroase despre performanța afacerii dvs. În acest articol, vom descoperi cei 7 KPI-uri pe care ar trebui să vă concentrați pentru sezonul de vârf.

1. Precizia inventarului

Așa cum sugerează și numele, acuratețea inventarului este măsura cât de exact este inventarul listat în baza ta de date față de inventarul fizic real pe care îl deții în depozitul sau centrul de distribuție. Deși aceasta poate fi cea mai evidentă măsură pe care ar trebui să o urmăriți, este adesea cea mai neglijată.

O rată mare de inexactitate a inventarului poate duce la probleme neașteptate precum:

• Comenzi în așteptare
• Nemulțumirea clienților
• Cost de stoc mai mare
• Listări de produse inexacte

Cele mai bune lanțuri de aprovizionare și depozite au niveluri excepțional de ridicate de vizibilitate asupra stocurilor. Precizia stocului dumneavoastră poate fi îmbunătățită prin efectuarea de contorizări regulate ciclului în toate depozitele și unitățile de depozitare.

Pentru cele mai bune practici, încercați să evitați să efectuați contorizarea ciclului manual pe foile de calcul Excel. Deși aceasta este o modalitate bună de a stoca date, nu protejează împotriva numărărilor incorecte ale inventarului din cauza unei erori umane. Pentru cele mai bune practici, vă recomandăm să utilizați un sistem de gestionare a stocurilor sau a depozitului care urmărește inventarul prin scanarea codurilor de bare pentru a maximiza eficiența.

Numărul inventarului bazei de date / Numărul inventarului fizic = Precizia inventarului

2. Rata comenzii inapoi

Rata de comandă în așteptare a unui depozit este un bun KPI pentru a indica succesul prognozării achizițiilor și stocurilor de stocuri ale unei companii. O rată ridicată a comenzilor înapoi înseamnă că clienții dvs. sunt forțați să aștepte în timp ce încercați să le umpleți comanda, ceea ce va afecta negativ satisfacția și păstrarea clienților pe termen lung.

Acest KPI este strâns legat de KPI pentru acuratețea inventarului și procentul de epuizare a stocurilor. În timpul sezonului de vârf, o creștere bruscă a cererii va duce, în mod înțeles, la o rată temporar mare de comenzi în așteptare pentru orice articol dat, dar acest lucru poate fi atenuat prin planificare adecvată și măsuri de precauție, cum ar fi stocul de siguranță .

Vă puteți reduce rata de comenzi întârziate cu o prognoză și o monitorizare mai precisă a raportului dintre stocul și vânzările din depozit. Având o rată mare de acuratețe a inventarului, va ajuta în mod natural la îmbunătățirea acestui KPI.

Comenzi neefectuate la momentul cumpărării / Total comenzi plasate = Rata comenzii înapoi

3. Precizia alegerii comenzilor

O altă măsură importantă KPI pentru sezonul de vârf este acuratețea comenzilor. Comenzile incorecte pot duce la returnarea inventarului, la creșterea timpului de expediere, la creșterea costurilor de expediere și la alte probleme care duc la scăderea vânzărilor și a profiturilor. Alegerea comenzilor este cel mai costisitor și dificil proces de depozitare și ar trebui luată în serios.

Prin automatizarea proceselor și evitând fluxurile de lucru inutile, companiile se pot aștepta să elimine risipa și să eficientizeze comenzile cu cea mai mare eficiență. Precizia și viteza sunt cele mai importante două măsuri pentru ridicarea comenzilor. Cu cât ridicarea comenzilor este mai precisă, cu atât timpii de preluare se îmbunătățesc, ceea ce crește gradul de onorare a comenzilor.

Numărul total de comenzi / Rata de comandă perfectă = Precizia alegerii comenzilor

4. Rata de rentabilitate

Acesta este unul dintre cei mai importanți KPI în timpul sezonului de vârf. Ratele ridicate de rentabilitate sunt un semn clar că există o problemă cu lanțul dvs. de aprovizionare. Această valoare ar trebui urmărită în mod agresiv și, atunci când este făcută bine, va identifica cauzele retururilor, daunelor, livrărilor întârziate și multe alte probleme de bază ale depozitului.

Număr de unități returnate / Număr de unități vândute = Rata de rentabilitate

5. Cifra de afaceri a stocurilor

Cifra de afaceri a stocurilor măsoară de câte ori pe an depozitul dvs. poate parcurge întregul inventar. După cum știți, rotația mare a stocurilor este un lucru bun. Cu toate acestea, analizarea ratelor de inventar ajută și la măsurarea nevoilor viitoare de prognoză pentru sezonul de vârf. Privind cifra de afaceri trecută a stocurilor în timpul sezonului de vârf, veți obține o idee mai bună despre cât de mult stoc veți avea nevoie pentru anul următor.

Costul mărfurilor vândute / Stoc mediu = Cifra de afaceri a stocurilor

6. Unități pe tranzacție

În funcție de industria dvs., unitățile pe metoda tranzacției pot fi o altă valoare KPI pentru a urmări acest sezon de vârf. Acest număr se poate modifica sau nu în timp, în funcție de ceea ce vindeți. Această valoare este concepută pentru a evidenția orice corelații între produse pe care este posibil să le fi trecut cu vederea.

De exemplu, după implementarea acestei valori, puteți observa că atunci când cineva comandă o perie de păr, aproape întotdeauna comandă și jele de păr. Puteți folosi aceste informații pentru a îmbunătăți experiența de plată a clientului, oferind o promoție specială pentru articolul respectiv sau puteți descoperi că puteți crește eficiența amenajării depozitului prin apropierea articolelor respective. Indiferent, aceasta este o valoare excelentă de adăugat la lista sezonului de vârf.

Număr de unități vândute / Număr de tranzacții = unități per tranzacție

7. Rata de comandă perfectă

Acest KPI este valoarea utilizată pentru a urmări câte comenzi a livrat cu succes depozitul dvs. fără incidente. Aceasta înseamnă cât de des articolul corect este expediat la timp și primit în stare bună de către clientul care a plasat comanda.

Vă puteți îmbunătăți rata de comandă perfectă respectând cele 10 sfaturi pe care trebuie să le știți despre gestionarea depozitului . Utilizarea unui sistem de management al depozitelor (WMS) pentru a ține evidența inventarului permite utilizatorilor să identifice problemele potențiale pe măsură ce apar și să le remedieze la sursă. Sistemele WMS captează comenzile imperfecte înainte de a părăsi depozitul și sunt expediate către consumatori.

Comenzi finalizate fără incident / Total comenzi plasate = Rată de comandă perfectă

Concluzie

Definirea și îmbunătățirea acestor KPI după fiecare sezon de vârf vă va pune depozitul în poziția de a crește performanța și de a genera eficient economii de costuri în toate domeniile lanțului de aprovizionare. Practicile Lean combinate cu sistemele de management, cum ar fi SkuVault, ajută la identificarea erorilor sau inexactităților înainte ca comenzile să părăsească depozitul.

Căutați mai mulți KPI-uri care să vă ajute să vă mențineți afacerea pe drumul cel bun? Consultați postarea noastră despre KPI-urile de depozit pentru a începe.