7 exemple de programe de loialitate în industria produselor pentru animale de companie

Publicat: 2023-10-04

Animalele noastre de companie au un mod special de a ne capta inimile și, să recunoaștem, portofelele noastre. Oricine are acasă un prieten blănos, neclar sau solz, probabil că va fi de acord cu un lucru: își dorește tot ce este mai bun pentru animalul său de companie.

Industria animalelor de companie a suferit mai multe schimbări în ultimii câțiva ani, dar nici una mai notabilă decât premiumizarea consumabilelor pentru animale de companie. Clienții își văd animalele de companie ca parte a familiei lor și cine nu și-ar dori ce este mai bun pentru familia lor?

Industria globală a animalelor de companie valorează 320 de miliarde de dolari și este de așteptat să crească la aproape 500 de miliarde de dolari până în 2023, potrivit unui raport de la Bloomberg Intelligence. Proprietarii de animale de companie sunt dispuși să cheltuiască mai mult pe produse premium pentru animale de companie, cum ar fi alimente organice și pe bază de plante sau piele și accesorii din surse etice. Numai industria hranei pentru animale de companie este de așteptat să crească cu 52%, până la 135 de miliarde de dolari până la sfârșitul deceniului.

Odată cu toată această creștere, vine o concurență sporită pentru mărcile de articole pentru animale de companie. Și cu noi mărci de comerț electronic care apar zilnic, păstrarea clienților a devenit mai importantă ca niciodată.

Deci, cum vă păstrați clienții la fel de loiali ca iubiții lor Golden Retrievers? Ei bine, un program de loialitate este un loc minunat de a începe.

Iată 8 exemple de programe de loialitate în industria produselor pentru animale de companie!

Doglyness' Doglicoine

O captură de ecran de pe pagina de pornire a Dogylness care arată imagini cu produsele sale. Există, de asemenea, o captură de ecran a panoului programului său de recompense, unde clienții pot câștiga doglicoine. — Doglyness vinde produse durabile pentru îngrijirea animalelor de companie, fără deșeuri.

Dogylness este o marcă premium de îngrijire a animalelor de companie, fără deșeuri, cu sediul în Germania. Produsele sale sunt certificate organic, vegan, fără plastic, fără cruzime și fabricate în UE, demonstrând angajamentul său deplin de a furniza cele mai bune produse absolute de îngrijire clienților săi blăniți.

Cu o filozofie a mărcii de „creșterea frumuseții canine și a bunăstării mediului”, Doglyness este un brand cu adevărat sustenabil pe care clienții se simt bine să îl susțină. Dacă gama sa largă de produse inovatoare și de calitate nu este suficientă pentru a-i face pe clienți să revină, programul său de recompense este cu siguranță.

Doglyness oferă un program de fidelitate cu puncte și recomandări ca o modalitate de a-și recompensa clienții fideli. Cumpărătorii câștigă 1 doglicoină pentru fiecare euro cheltuit și pot, de asemenea, să câștige puncte pentru interacțiunea pe rețelele sociale, sărbătorirea unei zile de naștere sau pur și simplu înscrierea la program. Cu mesaje jucăușe și culori marcate pe panoul de recompense, Dogylness face ca experiența de loialitate să fie la fel de plăcută ca și restul mărcii sale.

O captură de ecran de pe pagina Clienți fericiți a lui Doglyness care arată o mărturie a unui client de la un îngrijitor profesionist. Există un citat lângă o imagine a ei cu doi câini proaspăt îngrijiți. — Doglyness prezintă recenzii ale clienților pe pagina Clienți fericiți.

Într-o industrie în care încrederea este totul, Dogylness folosește puterea dovezii sociale prin programul său de recomandare. Cu o recompensă generoasă de 10 EUR atât pentru clienții recomandați, cât și pentru clienții recomandați, marca își încurajează susținătorii mărcii să împărtășească magazinul cu colegii lor iubitori de câini.

De asemenea, folosește conținutul generat de utilizatori cu o pagină dedicată „Clienți fericiți” care prezintă recenzii reale ale clienților. Cu sute de recenzii, Doglyness arată că produsele sale sunt îndrăgite de profesioniști, maeștri îngrijitori și părinți de câini deopotrivă. Lasă-ți clienții să-ți facă marketingul pentru tine și, mai bine, recompensează-i pentru asta la fel cum face Dogylness.

Clubul VIP al Presidential Paws

O captură de ecran de pe pagina de pornire a lui Presidential Paws, care îi arată pe co-fondatorii pozând cu cei doi câini husky pufosi ai lor. Pe partea laterală a paginii se află panoul programului de recompense Presidential Paws VIP Club. — Presidential Paws este un brand filipinez care vinde accesorii la modă pentru câini.

Cel mai adesea, patrupedul familiei este regele sau regina gospodăriei. Oferim animalelor noastre de companie tratamentul regal și niciun brand nu pare să înțeleagă asta mai mult decât Presidential Paws. Acest brand filipinez de accesorii pentru câini a creat o comunitate de entuziaști care fac eforturi suplimentare pentru câinii lor.

Presidential Paws vinde gulere funcționale și la modă, lese, hamuri și multe altele. S-ar putea ca toate să le ofere puilor tratamentul prezidențial pe care îl merită, dar le permit clienților lor umani să arate și să se simtă bine în timp ce fac acest lucru.

Vezi această postare pe Instagram
O postare distribuită de PRESIDENTIAL PAWS (@presidentialpawsclub)

Niciun element al mărcii nu își arată mai mult angajamentul față de comunitatea sa decât Presidental Paws VIP Club. Clienții (cei umani) pot câștiga 5 „Delicii” pentru fiecare 1 INR cheltuit, 500 pentru înscriere și 1000 generoși pentru sărbătorirea unei zile de naștere. Mulți proprietari de animale de companie vor înscrie aici zilele de naștere ale prietenilor lor blăniți, așa că oferind o recompensă atât de mare (echivalentă cu o reducere de 10 INR), le arată clienților că împărtășiți aceleași valori ca și o marcă.

Pe lângă brandingul eficient al programului, cum ar fi numele monedei sale, Presidential Paws' VIP Club este extrem de bine configurat. Cu o rată de câștig de 5 puncte pentru 1 ₱ cheltuit și o rată de recompensă de 1 ₱ reducere pentru fiecare 100 de puncte câștigate, Presidential Paws oferă clienților 5% înapoi pentru fiecare 1 INR cheltuit. Smile recomandă să oferi oriunde între 3% și 10% pentru a motiva clienții, protejând în același timp marjele de profit.

Recompense Woof și Wonder’s Wonderfam

O captură de ecran a paginii explicative a programului Woof și Wonder’s Wonderfam Rewards. Afișează o captură de ecran a panoului programului de recompense și explică cum să câștigați monede, să le răscumpărați și să invitați prietenii să se alăture programului prin recomandări cu pictograme și culori de marcă. — Recompensele Woof și Wonder’s Wonderfam sunt marcate pentru a se potrivi cu restul site-ului.

Câinii aduc atât de multă bucurie vieților noastre. De aceea, comunitatea iubitorilor de câini este una atât de puternică – părinții de animale de companie doresc să împărtășească poveștile care le încălzesc inimile altor oameni care le înțeleg cu adevărat. Leda Akyuz a fost inspirată de buldogul ei francez prostesc și a vrut să împărtășească spiritul său prostesc și distractiv cu alții. Cu asta s-a născut Woof and Wonder.

Făcut celebru prin popularul său Poopy Loop, Woof and Wonder și-a construit o comunitate puternică pe rețelele sociale, cu peste 2 milioane de aprecieri pe TikTok și aproape 20.000 de urmăritori pe Instagram. Ca o mulțumire comunității sale loiale, Woof și Wonder și-au prezentat programul Wonderfam Rewards.

„Recompensele de loialitate au fost o modalitate incredibilă de a ne arăta aprecierea pentru fiecare client, permițându-le să-și dezvolte recompense și să le răscumpere într-o varietate de moduri.”
- Leda Akyuz, fondator și CEO al Woof and Wonder

Există atât de multe lucruri de iubit la Wonderfam Rewards, dar cel imposibil de ignorat este pagina sa de explicație a programului de loialitate perfect marcată, care atrage atenția. Accesibilă din meniul principal al site-ului web, această pagină explică modul în care clienții se pot alătura, câștiga și răscumpăra recompense, rămânând în același timp o extensie naturală a restului mărcii prin culorile, limbajul și imaginile sale.

O captură de ecran din pagina explicativă a Woof și Wonder’s Wonderfam Rewards care arată cum să câștigi și să răscumpărezi puncte. Există pictograme de marcă lângă fiecare acțiune de câștig și de răscumpărare. — Woof and Wonder oferă mai multe modalități de a câștiga și de a răscumpăra puncte.

Când vine vorba de detaliile programului, pur și simplu devine mai bine. Clienții sunt recompensați pentru fiecare recenzie de produs pe care o lasă, cu 100 de puncte în plus pentru includerea unei imagini. Aceasta este modalitatea perfectă de a stimula conținutul generat de utilizatori, care este esențial în industria consumabilelor pentru animale de companie. Cu o comunitate de social media atât de activă și înfloritoare, Woof și Wonder oferă și puncte strategice pentru urmărire pe Instagram și Facebook.

Pentru a lega totul, Woof și Wonder oferă unul dintre cele mai faimoase produse ale sale, Poopy Loop, drept recompensă. Cu zeci de modele unice de care clienții sunt obsedați, aceasta este o recompensă motivantă la care clienții sunt încântați să lucreze. Woof and Wonder înțelege exact cine sunt clienții săi și ce prețuiesc aceștia prin intermediul programului său de fidelitate de top pentru consumabile pentru animale de companie.

Recompense Pottycats

O captură de ecran de pe pagina de pornire a lui Pottycat care arată așternutul său pentru pisici, cu următoarele beneficii evidențiate: fără miros, fără mizerie, sigur, aglomerare de două ori, fără praf, cu spălare, durată 30 de zile și ecologic. — Pottycats vinde așternut natural pentru pisici, ecologic, care protejează sănătatea animalelor de companie.

În timp ce oamenii apreciază confortul și fericirea animalului lor de companie, prioritatea numărul unu este sănătatea animalului lor de companie. După ce și-a văzut pisica, domnul Miyagi suferă de probleme respiratorii din cauza ingerării prafului de argilă din așternutul dăunător, această mamă pisică a fost inspirată să facă ceva în privința asta. Ea a lucrat cu experți în feline pentru a crea un așternut natural care să protejeze sănătatea pisicilor și așa a apărut Pottycats.

Acest brand malaezian de produse pentru animale de companie se referă la „îmbunătățirea călătoriei parentale a pisicilor” și ce modalitate mai bună de a face asta decât cu un program de loialitate? Programul său Pottycats Rewards oferă atât puncte, cât și recomandări pentru a mulțumi clienților pentru loialitate.

O captură de ecran a programului de recomandare al lui Pottycat care spune: Recomandați un prieten-pisică, primiți așternut gratuit. Oferă unui prieten o reducere de 10 RM și primește un pachet de gunoi gratuit (în valoare de reducere de 35 RM) la următoarea ta comandă de 150 RON. — Pottycats are un program de recomandare pentru a beneficia clienții noi și cei existenți.

Când clienții recomandă un nou prieten de pisică, le oferă 10 RM reducere și primesc un așternut gratuit (în valoare de 35 RM) pentru ei înșiși! Cu produse cu o frecvență ridicată de achiziție, cum ar fi așternutul pentru pisici, oferirea unui produs complet gratuit ca recompensă de recomandare este foarte motivantă și încurajează clienții să se transforme de la clienți repeta la susținători ai mărcii.

Vezi această postare pe Instagram
O postare distribuită de Pottycats (@pottycatslitter)

Pottycats oferă, de asemenea, un program de puncte în care clienții pot câștiga „Băuțuri” pentru lucruri precum efectuarea de achiziții, urmărirea mărcii pe rețelele sociale, lăsarea de recenzii sau pur și simplu înscrierea. Oferă un bonus de înscriere de 600 de puncte atunci când clienții își creează un cont, care este modalitatea perfectă de a bloca clienții într-o industrie atât de competitivă, cum ar fi industria de produse pentru animale de companie.

Clienții primesc, de asemenea, 1000 de puncte pentru fiecare recenzie pe care o lasă, ceea ce îi determină la jumătatea drumului spre răscumpărarea primei lor recompense, cu 2000 de puncte, oferindu-le o reducere de 20 RM la următoarea lor achiziție. Aprecierea acestei acțiuni atât de mult este o strategie excelentă, deoarece dovezile sociale și încrederea sunt de neprețuit în rândul proprietarilor de animale de companie. Pottycats prezintă, de asemenea, aceste recompense în mod vizibil pe o pagină dedicată de recenzii de pe site-ul său web, semnalând încă o dată transparența noilor clienți.

Recompense DoggieLawn

O captură de ecran a paginii de pornire a lui DoggieLawn, care arată o explicație a plăcilor sale reale de iarbă pentru câini. Există o imagine a unui câine doodle auriu așezat pe un strat de iarbă lângă o descriere a produsului cu titlul Real Dog Grass, Real Easy. Există, de asemenea, un link către un videoclip care explică cum funcționează produsul. — DoggieLawn aduce beneficiile ierbii proaspete în casele clienților săi.

Dacă ați adus vreodată un nou cățel acasă, ați trecut prin culmile și dezavantajele dresajului de cățel, inclusiv antrenamentul în casă sau antrenamentul la olita. DoggieLawn este un brand fondat de iubitorii de câini pentru iubitorii de câini, care își propune să facă această experiență mai ușoară pentru toată lumea, animalele de companie și proprietarii deopotrivă.

Gama sa de tampoane de iarbă adevărată este concepută pentru a funcționa perfect în interior sau în exterior și folosește iarbă naturală și proaspătă pentru câini pentru a neutraliza mirosurile. Aduce mediul natural din curtea din spate de care sunt atrași câinii în confortul casei dvs. într-un mod durabil și accesibil. Clienții pot alege dintr-o varietate de dimensiuni diferite pentru a se potrivi nevoilor câinelui lor și pot chiar să se înscrie pentru un abonament.

Utilizarea abonamentelor este o strategie excelentă pentru a încuraja achizițiile repetate și pentru a vă îmbunătăți frecvența achizițiilor. Și asocierea abonamentelor cu recompense este o strategie și mai bună. Asta face DoggieLawn Rewards prin programul său de recompense.

O captură de ecran a paginii explicative DoggieLawn Rewards care arată cum să vă înscrieți, să câștigați puncte și să răscumpărați recompense. Evidențiază diferitele modalități de a câștiga puncte Paw cu o pictogramă de marcă și descrierea fiecărei acțiuni și cât valorează aceasta în puncte. — DoggieLawn Rewards le permite clienților să câștige puncte pentru o varietate de acțiuni.

Clienții sunt recompensați pentru angajamentul lor pe termen lung prin deblocarea a 150 de PawPoints atunci când își comandă al treilea și al șaselea abonament. Acest lucru ajută la asigurarea unei frecvențe consecvente de achiziție și a unei valori mai mari pe durata de viață a clientului. DoggieLawn și-a legat, de asemenea, programul de recomandare de abonamente, oferind un cupon de 15 USD pentru abonamentul la gazon pentru noii membri și un cupon de 25 USD pentru clienții existenți. Acest lucru nu numai că arată clienților existenți cât de mult este prețuită susținerea lor, dar acționează din nou ca o barieră de schimbare, stimulând clienții să opteze pentru un abonament.

DoggieLawn Rewards își are, de asemenea, clienții să dea din coadă prin recompensele oferite. Clienții pot alege dintr-o varietate de recompense gratuite pentru produse, de la un bol de călătorie pliabil pentru doar 200 de puncte sau un suport XL Doggie Lawn pentru 20.000 de puncte. Oferirea unui catalog de recompense atât de solid asigură că există ceva valoros pentru toată lumea și creează un sentiment de exclusivitate atunci când clienții deblochează o recompensă de mare valoare. Clienții pot primi o jucărie nouă pentru cățelul lor la fiecare achiziție sau își pot încasa punctele pentru a încasa o recompensă importantă, cum ar fi Setul Ultimate de Naștere sau un set de iarbă XL DoggieLawn.

Recompensele PUP de la PUP Style

O captură de ecran a paginii de pornire a lui PUP Style care arată un câine mic purtând un ham lângă un antet care spune: Accesorii elegante pentru cei mai iubiți câini din lume (și oamenii lor la fel de înalți). Mai jos există o secțiune intitulată: Suntem practic un cult pentru animalele de companie drăguțe, care continuă să descrie rata clienților repeți ai mărcii, numărul de evaluări de 5 stele și numărul total de clienți ca o formă de dovadă socială. — PUP Style oferă accesorii elegante pentru câini și stăpânii acestora.

După cum probabil vă puteți da seama până acum, există o mulțime de mărci de articole pentru animale de companie. A convinge proprietarii de animale de companie să rămână alături de dvs. nu este o sarcină ușoară în această industrie, dar uneori puteți lăsa comunitatea să vorbească de la sine. Aceasta este abordarea marca australiană de produse pentru animale de companie, PUP Style și, cu peste 50.000 de urmăritori pe rețelele sociale, pare să funcționeze.

Din momentul în care ajungi pe pagina sa de pornire, PUP Style le permite browserelor să știe cât de mult iubesc clienții săi brandul. Cu un titlu memorabil precum „Suntem practic un cult pentru animalele drăguțe”, urmat de statistici sociale, cum ar fi rata de repetare a clienților de 87% și peste 2000 de recenzii de 5 stele, este greu să nu fii intrigat.

O captură de ecran a paginii explicative a programului de recompense PUP Style care arată nivelurile sale VIP. Există trei niveluri: Pupstyler, Trendsetter și Style Icon și o diagramă care arată diferitele beneficii ale fiecărui nivel. — Programul de recompense al PUP Style oferă niveluri VIP pentru care clienții pot lucra.

PUP Style invită clienții să participe la programul său de fidelitate cu îndemnuri drăguțe, cu marcă, pe panoul de recompense, cum ar fi „Hei, pufos! Vrei să te alături clubului?”. Acest limbaj primitor pune un zâmbet pe fețele clienților de la salt și îi face entuziasmați să se alăture.

De acolo, PUP Style îndulcește afacerea cu niveluri VIP motivante la care clienții pot lucra pentru a câștiga recompense și mai bune. Oferă mai multe puncte pe dolar cheltuit pentru niveluri mai înalte și recompense mai exclusive la fiecare nivel. Cei mai buni clienți ai PUP Style din nivelul Style Icon deblochează acces exclusiv la oferte speciale, precum și un voucher de 25% reducere. Această combinație de recompense tranzacționale și experiențiale îi menține pe toți clienții implicați, indiferent dacă sunt motivați financiar sau caută statut.

Vezi această postare pe Instagram
O postare distribuită de PUPSTYLE Dog Accessories (@pupstylestore)

Programul de loialitate al lui Mau

O captură de ecran a paginii de pornire a lui Mau care arată unul dintre copacii săi de pisici moderni, din lemn, într-o casă plăcută din punct de vedere estetic. Panoul programului său de recompense este vizibil pe partea laterală a paginii afișând punctele și programele de recomandare. — Mau este specializată în mobilier modern pentru pisici pentru case frumoase.

Când aveți un animal de companie, doriți să vă faceți casa cât mai confortabilă și plăcută pentru el. Este și casa lor, până la urmă. Dar asta nu înseamnă că ar trebui să sacrifici estetica sau designul spațiului tău. Aici intervine Mau - o marcă de îngrijire a animalelor de companie specializată în mobilier modern pentru pisici pentru case frumoase.

Gama Mau de arbori de pisici, paturi și stâlpi de zgârietură sunt realizate din materiale de cea mai înaltă calitate și sunt concepute profesional pentru a satisface pisicuțele clienților, în timp ce arată ca artă în casele lor. De asemenea, brandul are sustenabilitatea înrădăcinată la fiecare pas. Mau donează 5% din toate veniturile pentru bunăstarea animalelor și conservarea mediului, precum și pentru plantarea unui copac pentru fiecare produs achiziționat. Mau își are în minte clienții cu fiecare aspect al mărcii sale, de la designul și aspectul produsului până la materialele folosite pentru misiunea sa socială.

O captură de ecran de pe pagina de pornire a lui Mau a unei secțiuni numită hashtag Mau At Home, care arată postările clienților pe Instagram cu animalele lor de companie folosind produsele. — Mau valorifică conținutul generat de utilizatori prin partajarea postărilor pe Instagram ale clienților pe pagina sa de pornire.

Deși modelele frumoase vorbesc de la sine, nu există nimic mai puternic decât conținutul generat de utilizatori de la o comunitate de brand dedicată. Mau prezintă postările clienților pe rețelele sociale chiar pe pagina principală a site-ului său, folosind hashtag-ul #MauAtHome. Nu numai că clienții noi au ocazia să vadă inspirație, dar clienții existenți au șansa de a fi recunoscuți de marca pe care o iubesc în timp ce își arată pisicile fericite. Acest tip de experiență este mai generos decât o simplă reducere pentru cei mai fideli clienți ai lui Mau.

Vezi această postare pe Instagram
O postare distribuită de Mau (@mau.pets)

Mau integrează fără probleme importanța rețelelor sociale în programul său de loialitate, recompensând clienții pentru că urmăresc marca pe Instagram și Facebook. Recompensând clienții pentru implicarea cu marca acolo unde este cel mai activ, Mau construiește simultan loialitate și o comunitate. Atunci când ai adepți mai entuziaști, aderarea la comunitatea online face cu atât mai plină de satisfacții pentru noii veniți.

Crearea loialității cu animalele de companie și cu chiriile lor

Într-o industrie plină de alimente de înaltă calitate pentru animale de companie, produse de îngrijire și accesorii, poate fi greu să-ți ții clienții lângă tine. Adăugarea unui program de loialitate la magazinul dvs. de articole de comerț electronic pentru animale de companie este o modalitate de a inspira loialitate.

Utilizați aceste cele mai bune practici ale programului de loialitate:

Adăugați un program de recomandare pentru a construi încredere.
Oferiți recompense gratuite pentru produse pentru a încuraja testarea produsului.
Recompensați clienții pentru conținutul și recenziile generate de utilizatori.
Sărbătorește zilele de naștere ale animalelor de companie ale clienților tăi cu recompense generoase.

Doriți să păstrați clienții cu marca dvs. de produse pentru animale de companie?

Adaugă un program de fidelitate care funcționează pentru tine!

Incepe