7 exemple de programe de loialitate în industria de nutriție și suplimente
Publicat: 2023-09-06De la noile mărci de wellness și tendințe de fitness (hello cold plonge și saune de curte) la cele mai recente suplimente, industria sănătății și wellness a crescut exponențial în ultimii câțiva ani.
Odată cu această creștere vine și creșterea mărcilor de suplimente și nutriție. Potrivit informațiilor de la Wellness Creative Co, piața de nutriție este estimată a avea o valoare de 305,8 miliarde de dolari în 2023. Se estimează că această valoare va ajunge la 347,5 miliarde de dolari până în 2025, în creștere cu o rată de 6,6% în fiecare an. Industria nutriției și a suplimentelor a devenit un loc foarte competitiv, atât în retail, cât și online.
Pentru a combate concurența crescută, multe companii de nutriție și suplimente se uită să implementeze o strategie de retenție a clienților prin programe de fidelizare. Iată 7 exemple de programe de loialitate în industria nutriției și suplimentelor.
Nutrienți zilnici la persoana întâi
Prima persoană este o marcă de nutrienți zilnici care sunt denumite „viitorul sănătății creierului”. Prima persoană este un supliment cognitiv „formulat pentru performanță mentală ideală”. Brandul a fost format după ce doi frați au descoperit că sunt susceptibili de a dezvolta boala Alzheimer. Suplimentele arată futurist și vin într-un pachet de tablă pentru a face ușor adăugarea Primului Persoană la rutina zilnică.
Programul său de fidelitate, First Person Rewards oferă 5 puncte pentru fiecare dolar cheltuit, iar clienții le pot valorifica cu o reducere de până la 25 USD la o achiziție unică sau la o ofertă de abonament. Aceste recompense se potrivesc perfect pentru prima persoană, deoarece abonamentele sunt ideale pentru mărcile de suplimente și nutriție. Prin abonamente, clienții pot câștiga puncte, primind în același timp și doza lunară de suplimente.
First Person folosește, de asemenea, recomandări ca parte a strategiei sale de achiziție pentru a-i convinge pe clienții începători să-și încerce produsele. Prin programul său de fidelitate, cei care fac o recomandare pot oferi o reducere de 20 USD și pot primi ei înșiși 20 USD.
Prima persoană este un exemplu excelent de program de loialitate, deoarece recompensează clienții pentru achiziții, stimulează abonamentele și utilizează recomandări pentru a dobândi clienți noi.
SunPoints cu Sunfoods Superfoods
Sunfoods Superfoods este o marcă de suplimente și nutriție care atinge toate punctele majore din programul său de fidelitate. Clienții pot câștiga 10 SunPoints pentru fiecare dolar cheltuit și pot valorifica puncte pentru transport gratuit, credit în magazin sau reducere.
Un aspect cheie al programului de loialitate Sunfood este includerea recenziilor în strategia sa. Clienții sunt încurajați să lase o recenzie prin integrarea Smile cu Reviews.io. Postarea unei recenzii a unui produs poate aduce clienților 200 de puncte sau 500 de puncte pentru o recenzie a produsului cu imagini. Asocierea recompenselor cu captarea recenziilor este o modalitate excelentă de a genera conținut generat de utilizatori (UGC) și mărturii pozitive ale clienților.
Un alt aspect cheie al Sunfoods Superfoods este e-mailul de bun venit declanșat atunci când utilizatorii se înscriu pentru e-mailurile sale. După un antet „Bine ați venit în familia Sunfood” și 20% reducere pentru clienții începători, utilizatorilor li se oferă recomandări cu privire la pachetele de super-alimente pe care să le încerce mai întâi, urmate de informații despre programul său de fidelitate.
Niveluri de proteine
Dacă există un program de loialitate de marcă de top, acesta este Levels Loyalty de la marca de proteine Levels. De la branding la pagina explicativă până la tipurile de recompense pe care le puteți răscumpăra, Levels este un brand de top din care să vă inspirați.
Programul de fidelitate Levels permite clienților să câștige 2 puncte pentru fiecare dolar cheltuit, împreună cu câștigarea de puncte pentru implicarea pe rețelele sociale, sărbătorirea unei zile de naștere și, desigur, 500 de puncte pentru înscrierea pentru prima dată. Înainte chiar de a cumpăra, acele 500 de puncte de înscriere se ridică la o reducere de 5 USD numai la prima comandă, oferind clienților o recompensă pe care o pot folosi la prima lor achiziție. Nivelurile îndulcește oferta și mai mult pe măsură ce acumulați mai multe puncte, permițându-vă să le răscumpărați cu un cupon de până la 25 USD.
Un aspect al Levels este pagina explicativă care detaliază pas cu pas cât de ușor este să vă înscrieți la programul său de fidelitate. Grafica explică clienților de ce ar trebui să se înscrie la programul de fidelitate și arată clar ce ar trebui să caute clienții. Un alt aspect cheie al Levels Loyalty este programul său de recomandare, care oferă clienților noi o reducere de 15% — „ Consultați pe cineva cunoscut cu o reducere de 15% și veți primi un cupon de reducere de 15% atunci când efectuează prima lor achiziție. ”
Levels este o marcă de top cu un exemplu de program de loialitate de top, deoarece explică clienților de ce ar trebui să se înscrie la programul său de loialitate și adoptă o abordare vizuală pentru a arăta beneficiile programului de loialitate. Site-ul arată, de asemenea, incredibil, indiferent de pagina pe care vă aflați.
Recompense MTN OPS
MTN Ops este un brand de suplimente care are toate suplimentele de care o persoană are nevoie, de la hidratare la vitamine zilnice, la proteine și înlocuitori de masă. Un factor cheie la creșterea sa este programul său de loialitate MTN OPS Rewards, care recompensează clienții cu 1 punct pentru fiecare dolar cheltuit. Alte modalități prin care clienții pot câștiga puncte sunt prin implicarea pe rețelele sociale și prin postarea de recenzii de produse text și foto.
Programul a avut un mare succes datorită simplității sale. Nu există nicio confuzie cu privire la cât valorează recompensele - clienții știu pentru ce răscumpără puncte, care variază de la un cupon de reducere de 10 USD - 50 USD. Pagina sa explicativă este simplă și prezintă clienții cum funcționează programul său.
MTN Ops Rewards arată că un program trebuie să se adreseze publicului său și să ofere recompense care sunt benefice pentru clienți, pentru a fi eficient. De asemenea, arată că o pagină explicativă este cheia unui program de fidelitate de succes.
Recompense LumityCollective
Încorporarea suplimentelor zilnice poate fi dificilă, dar Lumity își propune să le faciliteze cu un plan de abonament pentru suplimente de dimineață și seara, specific fiecărui gen. Abonamentele sunt o modalitate cheie de a crește AOV și ratele de retenție. Lumity își propune să atragă clienți noi să încerce produsele sale printr-un program de recomandare. Ambele părți de recomandare beneficiază de o reducere de 40 GBP pentru prima comandă de abonament, ceea ce face un câștig ușor pentru achiziționarea de noi clienți.
Programul de recompense Lumity #LumityCollective le permite clienților să câștige 5 puncte pentru fiecare lire sterline pe care o cheltuiesc. O modalitate de a merge mai departe atunci când utilizați programul dvs. de loialitate ca instrument de marketing bazat pe evenimente este să legați puncte exclusive de anumite produse. Clienții pot răscumpăra puncte pentru produse fizice, făcând recompense la fel ca la cumpărături.
Beneficii exclusive cu Wilderness Athlete
Wilderness Athlete este o marcă de vitamine și suplimente care se referă la a fi în aer liber. Produsele sale sunt destinate clienților care trăiesc un stil de viață activ. Un aspect cheie al programului său de fidelitate este tipul de recompense oferite. De la produse gratuite până la reduceri de până la 100 USD, clienții care deblochează recompense pot câștiga câteva oferte dulci.
Wilderness Athlete face câștigarea recompenselor și mai simplă, cu doar 4 metode - înscrierea la programul său de fidelitate, câștigul din achiziții, sărbătorirea unei zile de naștere și prin scrierea unei recenzii a produsului. Își păstrează programul ușor de înțeles și arată că simplitatea este eficientă.
Recompense VIP Jimmy Joy
Jimmy Joy este un brand care știe că clienților săi le place să câștige recompense. Cu un brand atât de distractiv, programul său de loialitate nu este diferit. Jimmy Joy are un program VIP care oferă niveluri și diferite avantaje și recompense în funcție de nivelul în care te încadrezi. Programul său este de top, nu numai pentru aspect și brand, ci și pentru că oferă recompense semnificative. „ Începând ca un pământean, câștigând suficiente jetoane de timp, vă va transforma pământeanul într-un astronaut sau chiar într-un călător în timp”, explică site-ul.
Fiecare nivel vine cu avantajele sale speciale, cum ar fi reduceri suplimentare, șansa de a vota pentru noi arome și produse și chiar cadouri de ziua personalizate. Acesta este un exemplu de program de fidelitate VIP de top care combină recompense tranzacționale și experiențiale. Clienții pot câștiga un cupon bazat pe preț, transport gratuit și carduri cadou. Jimmy Joy face o treabă grozavă în a-i face pe clienți entuziasmați de programul său de loialitate și îi încurajează pe clienți să treacă la diferite niveluri pentru a debloca mai multe recompense.
Sfaturi pentru programele de loialitate din industria alimentației și suplimentelor
Există o mulțime de mărci grozave de nutriție și suplimente care folosesc programe de loialitate și recompense ca parte a strategiilor lor de reținere. Aceste exemple sunt menite să ajute să ilustreze ce fac diferite programe și să vă inspire cu privire la modul în care un program de loialitate ar putea funcționa pentru marca dvs. de comerț electronic. Din experiența noastră cu programele de fidelizare pentru nutriție și suplimente, există trei lucruri cheie de reținut.
1. Asociați abonamentele cu programul dvs. de fidelitate
Aproape orice aveți nevoie zilnic poate fi livrat direct la ușa dumneavoastră cu o ofertă de abonament. Cutiile de abonament sunt un câștig pentru consumatorii care caută confort și economii în fiecare lună la produsele pe care le cumpără oricum.
În același timp, comercianții cresc valorile medii ale comenzilor (AOV) și reținerea în rândul bazei de clienți. Soluția pentru a ieși în evidență față de concurenți este asocierea cutiilor de abonament cu un program de recompense. Acest lucru le permite clienților să câștige recompense pentru achizițiile pe care le fac deja cu marca dvs. de comerț electronic în fiecare lună. Îi stimulează pe clienți să continue să câștige la fiecare achiziție și să creeze o bancă de puncte de recompensă pentru o achiziție repetată.
Jonathan Roque 
2. Vânzarea încrucișată a produselor împreună
Vânzarea încrucișată a produselor este o tactică pentru a încuraja creșterea veniturilor. Potrivit Pantastic, „vânzarea încrucișată se referă la vânzarea de produse conexe sau gratuite legate de comanda cumpărătorului”. În industria de nutriție și suplimente, puteți asocia produse care merg cu ceea ce cumpărătorul dvs. are deja în coș. Acest lucru încurajează clienții să încerce produse noi sau pur și simplu să adauge la comenzile lor.
3. Recompensă pentru recomandările clienților
Oamenilor care cumpără produse nutritive și suplimente le place să le spună prietenilor despre ele. Dacă sunt recompensați pentru că le-au spus prietenilor, le place și mai mult. Recomandările sunt o modalitate perfectă de a stimula clienții să răspândească vestea despre produsul și afacerea dvs.
Un program de recomandare trebuie să fie plin de satisfacții atât pentru persoana care face o recomandare, cât și pentru persoana care primește o recomandare. Un program de recomandare care recompensează expeditorul recomandării este într-adevăr un câștig pentru tine și clienții tăi – ei îți aduc un nou client (câștig pentru tine), iar tu îi recompensezi cu valoare în magazinul tău (câștig pentru ei).
Recomandările sunt o modalitate de a dobândi clienți fără a fi nevoie să-i vizați. Se estimează că „92% dintre consumatorii din întreaga lume spun că au încredere în recomandările prietenilor și familiei, mai presus de orice alte forme de publicitate”. Clienții tăi au un cerc de influență care este cea mai puternică formă a comunității pe care o pot aduce afacerii tale de comerț electronic.
Nota editorului: această postare a fost publicată inițial pe 7 noiembrie 2014 și a fost actualizată pentru acuratețe și exhaustivitate pe 6 septembrie 2023.