7 motive pentru care trebuie să utilizați DM-urile Instagram pentru afaceri
Publicat: 2019-09-10Una dintre principalele provocări pentru companii de astăzi este crearea unei comunicări fără întreruperi cu publicul și clienții lor.
Ca răspuns la această nevoie vitală, mesajele directe Instagram (DM) au apărut ca un instrument de neprețuit.
Această funcție permite companiilor să își personalizeze interacțiunile și să faciliteze conversațiile directe.
Totuși, potențialul DM-urilor Instagram se întinde cu mult dincolo de aceasta. Oferă o abordare cu mai multe fațete care se extinde dincolo de metodele tradiționale de marketing.
Citiți mai multe despre marketingul Instagram aici: Instagram Marketing for Service Businesses: A Complete Guide
DM-urile Instagram vă pot adresa în mod eficient nevoilor afacerii prin îmbunătățirea serviciului pentru clienți, generarea de clienți potențiali și gestionarea crizelor.
Mai jos, am enumerat cele șapte motive pentru care trebuie să utilizați Instagram DM pentru afaceri.
Imagine prin Pexels
Sari la:
- De ce Instagram pentru afacerea ta?
- Asistență și asistență mai bună pentru clienți
- Generați vânzări directe și generarea de clienți potențiali
- Partajare personalizată de conținut
- Obțineți feedback și cercetare pe piață
- Efectuați parteneriate și relații cu influențele
- Umanizați-vă marca
- Adresă Managementul Crizei
De ce Instagram pentru afacerea ta?
Înainte de a pătrunde în discuțiile principale, haideți să descoperim de ce Instagram poate fi un canal de marketing care poate schimba jocul pentru afacerea dvs.
Platforma a generat peste două milioane de utilizatori activi lunar, cu dominație tinerilor adulți.
Imagine de Statista
Mai mult, Instagram generează o implicare mai bună a publicului în comparație cu precursorul său, Facebook.
Ca platformă bazată pe imagini, Instagram poate capta mai bine publicul folosind elemente vizuale, inclusiv videoclipuri și animații inovatoare .
Puteți prezenta produse sau servicii și chiar puteți încorpora fluxuri în site-ul dvs. web .
În ceea ce privește comportamentul de cumpărături, un sondaj recent realizat de Instagram dezvăluie că aproape jumătate dintre utilizatori folosesc platforma pentru a cumpăra mărfuri săptămânal.
Puteți folosi, de asemenea, funcția Mesaje directe (DM) pentru a vă dezvolta afacerea. Iată câteva motive esențiale pe care trebuie să le cunoașteți.
1. Asistență și asistență mai bună pentru clienți
DM-urile Instagram permit companiilor să ofere asistență și asistență îmbunătățite pentru clienți.
Statisticile recente arată că 75% dintre consumatori le place să interacționeze cu mărcile prin canale de mesagerie private, mai degrabă decât prin metode tradiționale.
În loc să se bazeze pe comentarii publice sau e-mailuri, clienții vă pot contacta marca prin DM-uri, creând un spațiu mai accesibil, privat și personalizat.
Marca dvs. poate aborda imediat întrebările, îngrijorările sau problemele clienților unu-la-unu.
Imagine de Instagram/ penguinbooks
Poate fi util în mod special pentru industria de retail . Este oportunitatea ta de a crea o impresie pozitivă și de a construi încredere, deoarece clienții se simt auziți și apreciați.
În plus, DM-urile permit clienților să împărtășească informații sensibile sau să discute chestiuni pe care ar putea să nu se simtă confortabil să le abordeze pe forumuri publice.
2. Generați vânzări directe și generarea de clienți potențiali
Puteți folosi DM-urile Instagram pentru a stimula vânzările directe și generarea de clienți potențiali. Faceți ca marca dvs. să inițieze în mod proactiv conversații cu potențialii clienți sau să răspundă la întrebările utilizatorilor interesați.
De exemplu, în calitate de agenție de turism, puteți partaja informații detaliate despre planurile de călătorie all-inclusive sau închirieri de mașini cu clienții potențiali sau existenți.
De asemenea, puteți adresa întrebări și ghida utilizatorii prin procesul de cumpărare.
Imagine creată cu Canva
Această implicare directă crește probabilitatea de a converti clienții potențiali în clienți.
În plus, DM-urile Instagram vă permit să împărtășiți imagini ale produselor, detalii despre prețuri și oferte cu reduceri printr-o cameră privată.
3. Partajare personalizată de conținut
DM-urile Instagram permit companiilor să partajeze conținut personalizat direct cu publicul lor.
De exemplu, puteți partaja previzualizări exclusive ale produselor viitoare sau puteți transmite urări de ziua de naștere clienților existenți.
Spre deosebire de postările publice văzute de un public larg, DM-urile permit companiilor să organizeze conținut special pentru utilizatori individuali sau pentru un grup select de urmăritori.
Utilizatorii pot răspunde direct la mesajele dvs., creând o experiență mai captivantă.
Imagine creată cu Canva
Furnizarea de conținut personalizat prin DM-uri ajută marca dvs. să îmbunătățească angajamentul și relațiile cu adepții.
Această abordare îi face pe utilizatori să se simtă apreciați și apreciați. Este, de asemenea, o modalitate strategică de a promova o conexiune mai profundă și de a încuraja interacțiunea continuă între afacerea dvs. și publicul său.
4. Obțineți feedback și cercetare pe piață
Cine spune că obținerea de date valoroase se poate face doar prin instrumente avansate de analiză a rețelelor sociale?
DM-urile Instagram, ca parte a tendințelor tehnologice , vă pot ajuta să culegeți feedback și să efectuați cercetări de piață prin Instagram DM.
Permiteți mărcii dvs. să inițieze conversații cu adepții săi pentru a căuta opinii, sugestii și perspective cu privire la produse, servicii sau experiența generală a mărcii.
Natura privată și personalizată a DM-urilor încurajează utilizatorii să împărtășească feedback sincer pe care s-ar putea să nu-l exprime public.
De asemenea, puteți partaja sondaje, sondaje sau discuții informale pentru a evalua preferințele, nevoile și tendințele clienților.
Această interacțiune în timp real oferă o linie directă către publicul dvs., ajutându-l să ia decizii informate și să vă livreze ofertele pentru a se alinia așteptărilor lor.
5. Efectuați parteneriate și relații cu influențele
Funcția Instagram DM este o platformă potrivită pentru a vă transmite mesajele dacă doriți să contactați influenți sau alte mărci pentru parteneriate.
Puteți obține informații inițiale și puteți stârni interesul prin DM-uri, apoi puteți continua prin e-mail.
Puteți comunica valorile mărcii dvs., obiectivele și beneficiile potențiale ale colaborării. În acest fel, arătați un interes real pentru a lucra împreună.
Între timp, DM-urile oferă o modalitate de a stabili relații autentice pentru atingerea influențelor.
În loc de unul generic, cum ar fi e-mailul buletinului informativ , un DM personalizat poate capta interesul unui influencer și poate evidenția aspectele unice ale mărcii dvs. care rezonează cu el.
Cu toate acestea, unii influenți pot prefera și alte canale de comunicare, cum ar fi e-mailul, pentru parteneriate mai profesionale.
6. Umanizați-vă marca
Dacă intenționați să vă umanizați marca, DM-urile Instagram sunt un instrument gratuit de utilizat.
Într-o epocă în care consumatorii prețuiesc autenticitatea și interacțiunile semnificative, DM-urile oferă brandului dvs. o cale de a prezenta latura umană a acesteia.
Imagine creată cu Canva
De exemplu, puteți împărtăși imagini despre operațiunile și cultura zilnică a afacerii dvs.
O astfel de transparență favorizează un sentiment de încredere și conexiune emoțională, deoarece adepții simt că interacționează cu indivizi reali, mai degrabă decât cu entități fără chip.
În plus, utilizarea mesajelor DM pentru implicare vă permite să răspundeți la mesaje într-un mod personalizat și în timp util.
Demonstrează că brandului tău îi pasă cu adevărat de adepții săi și prețuiește contribuția acestora, întărind legătura dintre afacerea ta și publicul tău.
7. Adresați managementul crizelor
Uneori, marca dvs. primește feedback negativ și se confruntă cu critici. Când vine acest moment, DM-urile Instagram oferă un canal discret și eficient pentru abordarea problemelor în mod privat.
În loc să tratați astfel de chestiuni în comentarii sau postări publice, puteți utiliza în mod proactiv DM-urile pentru a comunica direct cu părțile implicate. În plus, DM-urile pot fi instrumente mai accesibile decât e-mailurile în gestionarea chestiunilor negative.
Această metodă demonstrează angajamentul dumneavoastră de a rezolva problemele și de a menține o reputație pozitivă.
De asemenea, vă arată receptivitatea și dedicarea față de satisfacția clienților, ceea ce poate ajuta la atenuarea impactului situațiilor negative și la menținerea integrității mărcii dvs.
La pachet
Iată-l – motivele convingătoare pentru care accesarea mesajelor directe Instagram (DM) poate fi un schimbător de joc pentru afacerea ta.
Dar nu se oprește aici. DM-urile deschid o lume cu totul nouă de posibilități pentru a obține beneficii pe termen lung.
De la partajarea conținutului până la abordarea problemelor și generarea de clienți potențiali, DM-urile Instagram sunt un instrument de marketing gratuit care vă ajută să îmbunătățiți serviciul pentru clienți și să stimuleze creșterea afacerii dvs.
Nu uitați să arătați un răspuns imediat pentru a îmbunătăți credibilitatea mărcii dvs.
Biografia autorului
Andre Oentoro este fondatorul Breadnbeyond , o companie de video explicativă premiată . El ajută companiile să crească ratele de conversie, să închidă mai multe vânzări și să obțină rentabilitatea investiției pozitivă din videoclipurile explicative (în această ordine).
Urmăriți pe:
E-mail/Gravatar
Stare de nervozitate
Alte rețele sociale