7 întrebări pe rețelele sociale pe care trebuie să le pună fiecare agent de marketing B2B

Până acum, majoritatea companiilor B2B sunt de acord că rețelele sociale pot și ar trebui să fie o parte integrantă a strategiei tale de inbound marketing. Folosirea canalelor sociale potrivite vă ajută să creați cunoștință pentru brandul dvs., să stabiliți un lider de gândire, să vă conectați la un grup mai bine vizat de clienți potențiali și să obțineți informații cheie despre publicul țintă.

În ciuda importanței unei prezențe sociale inteligente, există o mulțime de companii B2B care pur și simplu nu par să pună picior în stabilirea unei strategii care să fie durabilă și eficientă. Mulți nu au timp sau resurse pentru a vedea tracțiunea reală. Alții găsesc că sunt blocați într-o abordare care aduce un profit mic - și, prin urmare, nu sunt motivați să investească niciun efort suplimentar.

Este timpul să ștergeți blatul și să începeți cu o abordare proaspătă, mai strategică.

Aici vă vom prezenta o listă de întrebări importante care vă vor ajuta să reporniți și să ajungeți pe drumul spre succes. Începe prin a pune câteva întrebări de bază.

1. Ce îmi spun cele mai recente statistici de rețele sociale B2B?

Pentru început, ajută întotdeauna să justificați costul, timpul și angajamentul față de o strategie socială prin evaluarea potențialului acesteia pentru companiile B2B ca a dumneavoastră. Iată o scurtă prezentare a unor statistici recente și convingătoare:

• Începând cu T1 2020, există 2,6 miliarde de utilizatori activi lunar pe Facebook. (Statist)
• LinkedIn, cu 160 de milioane de utilizatori, este a doua cea mai populară platformă de socializare folosită de agenții de marketing B2B, clasându-se doar după Facebook. (Statist)
• Traficul îmbunătățit, generarea de clienți potențiali și loialitatea în creștere a fanilor sunt printre principalele motive pentru care specialiștii în marketing văd valoare în utilizarea rețelelor sociale în campaniile lor. (Statist)
• 97% dintre specialiști în marketing folosesc rețelele sociale pentru a-și ajunge la public (Lyfe Marketing)
• 86% dintre consumatori preferă o personalitate de brand autentică și sinceră pe rețelele sociale (Smart Insights)

Acest lucru nu înseamnă că ar trebui să renunți la ceea ce faci cu marketingul existent. Gândiți-vă la rețelele de socializare ca la o altă tactică din setul de instrumente de marketing care vă va ajuta să accelerați rezultatele și să vă atingeți obiectivele. Dacă afacerea dvs. găsește succesul cu tactici mai tradiționale, cum ar fi apelurile la rece, evenimentele din industrie și corespondența directă, mențineți și acele eforturi!

2. Strategia mea de branding în rețelele sociale este aliniată cu strategia mea generală de branding?

Când te gândești la strategia ta de branding în rețelele sociale, nu este vorba despre reinventarea roții. Modul în care vă reprezentați afacerea în rețelele sociale ar trebui să fie pur și simplu o extensie a mărcii dvs. existente și a prezenței digitale. Rețineți următoarele.

• Creați coerență cu site-ul dvs. În primul rând, trebuie să ai grijă de miezul tău; adică site-ul tău. Nu putem sublinia suficient acest lucru: dacă site-ul dvs. este slab, atunci ar trebui să acordați prioritate remedierii lui înainte de a vă planifica foaia de parcurs pentru rețelele sociale. Ultimul lucru pe care doriți să-l faceți este să implicați potențiali interesați pe platformele sociale doar pentru a le face să acceseze o experiență negativă pe site-ul dvs. Site-ul dvs. web ar trebui să respecte unele dintre cele mai bune practici de bază. Întrebați următoarele:
  
  
  • • Site-ul meu reflectă cu exactitate afacerea și marca mea?
    • Site-ul meu este optimizat pentru mobil?
    • Am formulare de contact sau alte puncte de conversie pe site-ul meu care vor permite oamenilor să ia legătura dacă nu sunt pregătiți pentru un apel telefonic?
    • Site-ul meu conține conținut care este învechit și nu mai este relevant?
      
      

• Reexaminați descrierea companiei dvs. Asigurați-vă că descrierea companiei dvs. pe rețelele sociale este în concordanță cu ceea ce este pe site-ul dvs. Aveți o descriere generală sau un „boilerplate” care este actuală și precisă? Dacă nu, acum este momentul potrivit pentru a-l actualiza. De asemenea, consultați concurenții dvs. pentru a vedea cum se descriu aceștia pe fiecare canal și asigurați-vă că evidențiați diferențiatorii unici ai companiei dvs.

• Gândește-te ca clienții tăi. O mare parte a conținutului urmăribil și captivant constă în cercetarea cuvintelor cheie în rețelele sociale pentru a înțelege cum vorbesc oamenii despre soluțiile pe care le oferiți. Asigurați-vă că vă puneți în capul clienților dvs. întrebând: ce cuvinte cheie ar folosi potențialii pentru a găsi acele produse sau servicii? Decideți care produse sau servicii sunt prioritare pentru afacerea dvs., apoi asigurați-vă că le acordați în mod constant prioritate în activitatea dvs.

SFAT PMG: Când lucrăm cu clienții la planurile lor de marketing pe rețelele sociale, îi încurajăm să prioritizeze alegând doar 2-3 produse sau servicii de prezentat. Apoi facem cercetări ample asupra tuturor cuvintelor cheie pe care utilizatorii le introduc în motoarele de căutare pentru a găsi acel produs/serviciu. Din aceste date, identificăm câteva fraze per serviciu cu un număr solid de căutări lunare și concurență scăzută. Aceste expresii pot fi folosite în articole de blog, conținut LinkedIn, tweet-uri, hashtag-uri și așa mai departe.

3. Care sunt cele mai importante platforme de social media pentru marketing B2B?

„Cei trei mari” pentru agenții de marketing B2B au fost în mod tradițional priviți ca Facebook, LinkedIn și Twitter. Cu toate acestea, Instagram și YouTube au depășit Twitter, coborând Twitter pe locul 5 pentru agenții de marketing B2B.

Să aruncăm o privire mai profundă: Raportul de marketing în industrie al unui examinator de rețele sociale din 2020 dezvăluie că atunci când marketerilor B2B li s-a cerut să aleagă cea mai importantă platformă:

• 46% au ales Facebook
• 33% au ales LinkedIn
• 12% au ales Instagram
• 4% au ales YouTube
• 3% au ales Twitter

De asemenea, notabil: 64% dintre agenții de marketing B2B indică că intenționează să crească cheltuielile Instagram în următoarele 12 luni.

Rețineți că a vedea ce fac alții este doar o parte din asta. În realitate, pentru a ști care platforme sunt cele mai bune, va trebui să determinați tendințele și obiceiurile sociale ale publicului țintă. Începeți prin a identifica tot ce puteți despre implicarea lor online, inclusiv diferitele platforme în care participă cel mai activ.

Nu presupuneți că planul dvs. de marketing social trebuie să includă anumite canale pentru că „toată lumea vorbește despre ele”. Acordați diligența necesară dezvoltării unei persoane de cumpărător și puteți descoperi că publicul dvs. B2B este mai activ pe o platformă decât pe alta.

Odată ce înțelegeți unde este publicul dvs. și ce caută, puteți construi un plan relevant pentru rețelele sociale.

SFAT PMG: De asemenea, veți dori să vedeți ce fac concurenții dvs. pentru a ajunge la publicul țintă online. Fac bloguri, construiesc o comunitate pe Facebook sau postează pe Twitter despre conferințe sau evenimente din industrie? Rețelele sociale au făcut cercetarea competitivă mai ușoară ca niciodată, așa că profitați de transparența acesteia.

4. Sunt obiectivele mele de marketing pe rețelele sociale aliniate cu obiectivele mele de afaceri?

Pare o întrebare evidentă, dar este una care este surprinzător de adesea trecută cu vederea. Este important să fii clar cu privire la obiectivele tale de socializare din câteva motive cheie:

• Acesta va determina în ce rețele sociale ar trebui să participați și cum ar trebui să participați la ea.
• Aveți nevoie de obiective pentru a urmări ceea ce funcționează și ce nu. Dacă valorile sunt fixe, atunci este timpul să schimbați abordarea.

Ca orice plan de marketing, stabilește-ți obiectivele și obține-ți valoarea de bază.

Scopul tău este de a crea un dialog deschis cu clienții tăi? Pentru a amplifica conținutul de lider de gândire? Pentru a crește traficul către site-ul dvs.? Sau poate ați dori să utilizați ascultarea socială pentru a obține informații despre piață care să vă ajute să vă dezvoltați strategia de mesaje și cuvinte cheie?

Nu sari pur și simplu fără un plan. Așează-te și identifică-ți obiectivele generale de marketing, asigurându-te că sunt realiste, măsurabile și realizabile -- apoi trasează-ți cursul despre cum să le atingi.

SFAT PMG: Uneori constatăm că companiile își vor stabili obiective pentru marketingul social care nu au legătură cu a le ajuta să-și dezvolte afacerea și să genereze clienți potențiali. Asigurați-vă că obiectivele dvs. se aliniază cu strategia generală și că valorile pe care le utilizați pentru a le măsura nu sunt valori „de vanitate” care nu contează cu adevărat. Acest lucru ne duce la următorul nostru punct!

5. Ce valori ale rețelelor sociale contează?

Cum vei măsura rezultatele eforturilor tale? Desigur, aceasta începe prin a răspunde la întrebarea 4 și a-ți stabili obiectivele. Apoi gândiți-vă ce valori veți folosi pentru a vă menține pe drumul cel bun pentru a atinge aceste obiective.

Vă ajută să înțelegeți cele patru categorii largi care sunt utilizate în mod obișnuit atunci când vă gândiți la valorile rețelelor sociale:

• Valori de conștientizare , care măsoară audiența dvs. existentă și cea potențială.
• Valori de implicare , care măsoară modul în care oamenii interacționează cu conținutul tău
• Valori de conversie , care arată dacă oamenii iau o acțiune dorită
• Valori pentru consumatori , care reflectă modul în care utilizatorii activi se simt despre marca dvs

(Pentru o detaliere suplimentară a acelor valori de nivel înalt, urmați aceste sfaturi utile de la Hootsuite.)

Odată ce creați o foaie de parcurs a obiectivelor dvs. și a valorilor care se aliniază cu acestea, luați-vă angajamentul de a le revizui în mod regulat. Câte vizite și clienți potențiali primiți de la canalele de socializare? Aceste cifre cresc pe măsură ce îți construiești prezența pe rețelele sociale? Ce postări rezonează cu publicul țintă?

Evaluează ce funcționează, ce nu și dacă obiectivele tale s-au schimbat în funcție de afacerea ta. O revizuire consecventă vă va permite să urmăriți succesul pe măsură ce mergeți și vă va oferi informații cheie despre tipurile de conținut pe care ar trebui să le publicați mai mult în timp.

SFAT PMG: angajați -vă să vă revizuiți valorile -- cel puțin, trimestrial -- și setați mementouri în calendarul dvs. pentru a vă întâlni ca o echipă pentru a face acest lucru! Acest lucru vă va ajuta să vă mențineți obiectivele rețelelor sociale pe drumul cel bun.

6. Cum planific postările pe rețelele sociale pentru afacerea mea?

De multe ori, acest lucru se reduce la cât de mult poți gestiona din perspectiva resurselor. Decideți cât timp veți petrece marketingului social. Poți petrece 30 de minute pe zi? Ai doar 2 ore pe săptămână? Va trebui să cunoașteți aceste informații pentru a putea crea un plan realist pentru rețelele sociale, bazat pe obiectivele dvs.

Când vine vorba de ascultarea socială, de exemplu, consecvența și actualitatea sunt esențiale. Să presupunem că urmărești un forum de mesagerie, un grup LinkedIn sau un blog pe care clienții tăi potențiali sunt foarte activi. Luni, cineva postează o întrebare care se află chiar pe strada ta; ceva în care ai destulă experiență. Dacă așteptați până joi pentru a răspunde, ați pierdut ocazia. Cel mai bun pariu este să configurați alerte sau notificări Google pentru a vă asigura că sunteți la curent cu conținutul care este important pentru afacerea dvs.

Când vine vorba de planificarea postărilor pe rețelele sociale -- de exemplu, postările sociale folosite pentru a amplifica conținutul, cum ar fi o postare pe blog, vă puteți programa din timp postările pe rețelele sociale folosind instrumente de automatizare.

SFAT PMG: le rugăm clienților să dedice aproximativ 30 de minute pe zi activităților lor de marketing social. Instrumente precum agregatorii de știri vă pot eficientiza eforturile, păstrând totul într-un singur loc pentru dvs. Alte instrumente, cum ar fi HootSuite sau HubSpot, vă pot ajuta să scrieți și să programați postări pe blog și postări sociale cu mult timp în avans, astfel încât să aveți o prezență continuă online.

7. Unde sunt găurile în strategia mea actuală de socializare?

Pe măsură ce îți dai seama încotro te îndrepți cu rețelele sociale, mai întâi gândește-te unde ai fost. Sunt șanse să te-ai ocupat de postarea de conținut pe LinkedIn și Facebook, dar nu ai reușit să obții un motiv real. Iată câteva greșeli comune:

• Participați inconsecvent. Scrii și creezi o postare socială pentru un blog timp de o lună... și nu postezi încă patru luni. Creați o pagină de Facebook, dar nu faceți linkuri către ea în niciuna dintre comunicările dvs. de marketing. Ai un cont de Twitter fără tweet-uri. În calitate de proprietar de afaceri, considerați pagina dvs. personală LinkedIn ca fiind pagina dvs. de afaceri și publicați ocazional știri despre afacerea dvs.
  
  Nu numai că prezența ta socială neregulată nu funcționează; ar putea afecta negativ reputația mărcii dvs. Aveți nevoie de o resursă dedicată -- în mod ideal un profesionist de marketing -- care se angajează să vă mențină programele de social media.
  
  
• Nu ești Ascultare Socială. Ascultarea socială este monitorizarea canalelor de socializare ale mărcii dvs. pentru orice feedback al clienților și mențiuni directe ale mărcii dvs., ajutând la furnizarea de informații cheie și la acționarea asupra oricăror oportunități care apar.
  
  Deoarece rețelele sociale prezintă un forum deschis între organizația dvs. și publicul său cheie și public, este necesar să țineți urechea și să răspundeți la ceea ce spun conexiunile dvs. despre marca dvs., pozitive sau negative. Dacă ai ceva de spus, asigură-te că ești gata să asculți și tu.

Amintiți-vă, rețelele sociale pot fi o parte puternică a programului dvs. de marketing B2B, dar nu se întâmplă peste noapte . Cu ceva timp, dedicare și o abordare constantă și strategică, veți obține fără îndoială rezultatele de care aveți nevoie.