7 sfaturi pentru a depăși provocările de a începe o afacere de comerț electronic

Mulți au această concepție greșită că internetul este un teritoriu prietenos pentru cei care doresc să se angajeze în activități antreprenoriale, deoarece este mai ieftin să creezi un magazin online și nu necesită multe cheltuieli generale. Cu toate acestea, realitatea este mai complicată decât atât. Deși poate fi ușor să înființați un magazin, stabilirea unei prezențe online este o poveste diferită. Jobul nu începe cu conceptualizarea afacerii și se termină cu lansarea magazinului online.

Aproximativ 90% dintre startup-urile de comerț electronic eșuează în 120 de zile. Totuși, acest lucru nu ar trebui să fie văzut ca un motiv pentru a nu lua în considerare începerea unei afaceri de comerț electronic. Această rată de succes tristă se aplică în cea mai mare parte doar celor care nu își planifică cu atenție întreprinderile. Cei care reușesc o fac pentru că urmează pași cruciali pentru a pune baze formidabile pentru o afacere profitabilă.

Mai jos sunt discutați pași importanți în îndrumarea unei afaceri de comerț electronic pentru a prospera, cu accent pe aspectele de marketing, finanțare, construirea de relații, managementul lanțului de aprovizionare și planificarea de urgență.

Dezvoltați o strategie de vânzări și marketing sigură

O afacere profitabilă de comerț electronic ar trebui să aibă întotdeauna o strategie excelentă de vânzări și marketing. Nu este suficient să ai un produs bun. Când vine vorba de a face afaceri online, este la fel de important să știi cum să faci un marketing eficient, mai ales când concurența este practic toți ceilalți online care oferă aceleași produse sau servicii.

Institutul de Dezvoltare a Antreprenoriatului oferă câteva informații bune despre elaborarea unei strategii de marketing excelente în era digitală și online. Acestea pot fi rezumate astfel:

• Înțelegeți corect conceptul de strategie de marketing digital pentru a-l folosi. Nu este vorba doar despre utilizarea instrumentelor, platformelor și metodelor digitale. Mai important, este vorba despre utilizarea optimă a ecosistemului digital pentru a obține cele mai bune rezultate.
• Alegeți tipul și strategia de marketing digital potrivite pentru nișa dvs. de afaceri. Nu toate soluțiile de marketing digital funcționează pentru toate tipurile de afaceri. Faceți cercetări ample și solicitați informațiile celor care cunosc.
• Abordați nevoile și problemele specifice ale clienților dvs. țintă. Evitați să aruncați tot ce puteți arunca pentru a verifica dacă nu se lipește. Acest lucru nu este doar foarte costisitor, ci și puțin probabil să producă rezultatele dorite. Faceți studii despre ceea ce au nevoie și ce doresc potențialii dvs. clienți.
• Oferă ceva unic și evidențiază-l. Nu trebuie neapărat să introduci ceva revoluționar și total unic. Trebuie doar să vă asigurați că clienții îl pot distinge de alții pentru a lăsa o impresie de durată și pentru a face afacerea dvs. ușor de identificat și la care să reveniți.
• Planificați-vă cu meticulozitate strategia de marketing. Alegeți cel mai bun sistem de management al conținutului, canalele de publicare și instrumentele de marketing pe care să le utilizați.
• Determină-ți poziția actuală în industria din care vrei să faci parte. Pentru a stabili obiective realiste și pentru a vă îmbunătăți, trebuie să vă cunoașteți situația actuală. Acesta va fi, de asemenea, punctul de plecare pentru seria de puncte de evaluare a afacerii pe care trebuie să le desfășurați în viitor.
• Stabiliți un program de campanie de marketing pentru a organiza cursuri de acțiune și aveți o referință în urmărirea realizărilor. De asemenea, setați indicatori cheie de performanță.
• În cele din urmă, evaluați rezultatele campaniei. Dacă rezultatele sunt în conformitate cu obiectivele, continuați cu planul actual. În caz contrar, analizați posibilele probleme și implementați ajustările necesare.

O strategie bună de promovare a vânzărilor vă stimulează marca de comerț electronic . Campaniile de marketing eficiente ajută la construirea unor relații mai bune cu clienții, nu îi irită sau lasă o impresie proastă asupra lor. Manifestă respect față de clienți și nu împiedică experiențele lor de cumpărături online. Presupune optimizarea valorii clienților fără a fi prea agresiv în utilizarea postărilor pe rețelele sociale, a marketingului prin e-mail și a notificărilor.

Faceți totul și căutați mai multe finanțări pentru a executa corect planurile

Un studiu realizat de MarketingSignals arată că principalele motive pentru care startup-urile de comerț electronic eșuează sunt următoarele: marketing online slab, lipsa vizibilității în căutarea online, eforturi de marketing puține până la zero, lipsa de numerar sau lichiditate, probleme de preț și costuri, depășirea concurenței, incapacitatea de a concura cu giganți ai comerțului cu amănuntul, servicii slabe pentru clienți, lipsă de eficiență și competență a echipei și greșit de sincronizare a produselor.

Toate aceste motive implică necesitatea unei finanțări adecvate. Campaniile de marketing și campaniile SEO pentru o mai bună vizibilitate online costă o anumită sumă. De asemenea, este practic imposibil să concurezi cu jucători mai consacrați de pe piață fără a plăti bani. Lichiditatea este, de asemenea, importantă pentru a continua susținerea operațiunilor de afaceri și pentru a pregăti angajații pentru a lucra mai eficient și pentru a oferi servicii satisfăcătoare pentru clienți.

Aprovizionarea investițiilor sau a fondurilor pentru operațiunile de afaceri a fost mai ușoară cu disponibilitatea crowdsourcing-ului prin platforme precum Indiegogo , GoFundMe și SeedInvest Technology . Motorul de pornire relativ nou este, de asemenea, o modalitate bună de a genera capital de pornire cu ajutorul unei echipe dedicate care oferă sfaturi valoroase și informații despre succesul ca entitate de comerț electronic.

Pentru a reuși, este indicat să nu fii călduț în a merge spre succes. Veniți cu planuri bune și asigurați-vă că executați aceste planuri în mod corespunzător, cu oamenii potriviți și cu finanțare suficientă.

Imagine: startengine

Nu vă fie teamă să vă extindeți

Nicio afacere care a devenit profitabilă nu a stagnat intenționat. Nu este un plan de afaceri solid care să se stabilească la atingerea unui anumit nivel de venituri. A avea succes cu venituri în creștere prezintă întotdeauna oportunitatea și provocarea de a se extinde. Refuzul de a crește nu este o cale pe care o parcurg antreprenorii de succes.

Dacă o afacere nu are suficiente fonduri pentru extindere, există multe opțiuni de luat. Crowdfundingul este ceva cu care multe companii au încercat deja și au avut succes. Există, de asemenea, entități sau platforme care oferă împrumuturi, investiții sau finanțare în scopuri specifice.

8fig , de exemplu, ajută companiile să își finanțeze expansiunea prin furnizarea de injecții de capital bazate pe planuri de creștere care sunt concepute cu ajutorul inteligenței artificiale pentru a găsi cele mai bune căi de a crește profitabilitatea unei operațiuni de comerț electronic. Afacerile de comerț electronic care vând pe Amazon, eBay, Shopify, Walmart și alte platforme pot profita de finanțarea dinamică a 8fig pentru a întreprinde acțiuni specifice care le fac să-și extindă operațiunile.

Având o acoperire mai largă a internetului, noile tehnologii care susțin cumpărături online mai convenabile și mai sigure și disponibilitatea suportului tehnic și financiar, nu există motive pentru ca întreprinderile de comerț electronic să ezite să-și extindă operațiunile sau să exploreze o nișă aferentă pentru a crește și să-și mărească profiturile.

Imagine: 8fig

Implicați clienții în mod continuu

Din cauza abundenței de opțiuni online, nu este ușor să captezi atenția clienților, darămite fidelizarea acestora. Întreprinderile de comerț electronic trebuie să fie conștiente de această realitate și să facă ceva pentru a se asigura că atrag atenția potențialilor clienți, transformă clienții existenți în vizitatori sau clienți și asigură un patronaj continuu.

Niciuna dintre acestea nu este posibilă fără implicarea activă a clienților. Este recomandabil să utilizați diverse soluții de implicare a clienților, cum ar fi bloguri și concursuri obișnuite. De asemenea, ajută și utilizarea pluginurilor de implicare a vizitatorilor site-ului web, cum ar fi contoare de accesări, hărți, ferestre pop-up și glisoare multimedia.

Colecția de pluginuri de implicare a vizitatorilor site-ului de la POWR sunt opțiuni bune de încercat. Acestea includ pluginuri pentru prezentarea meniurilor de impact pentru restaurante, playere muzicale, grafice, notificări de reduceri, numărătoare inversă de vânzări și formulare personalizate de înregistrare a comenzilor și a evenimentelor. Ele ajută la menținerea atenției clienților și îi indică lucrurile pe care ar putea dori să le facă pe site.

Imagine: business2community

Promovați relații bune cu producătorii sau furnizorii

Importanța relațiilor cu producătorii este adesea neglijată sau minimalizată. Pentru mulți, sunt doar alte afaceri care trebuie să-și mulțumească clienții (magazinele care cumpără de la ei). Cu toate acestea, comerțul modern a arătat cât de esențial este menținerea unor relații bune vânzător-producător.

Această relație este necesară deoarece producătorii deservesc alți vânzători, care ar putea fi concurenții tăi direcți. Producătorii pot oferi reduceri generoase și alte beneficii vânzătorilor care sunt în relații bune cu ei. Ele joacă, de asemenea, un rol critic în oportunitatea livrărilor, calitatea mărfurilor și accesul la cele mai recente produse.

Expertul în antreprenoriat Bob Reiss sugerează că este în regulă să fii un client pretențios (față de producător sau furnizor), dar trebuie să te asiguri o relație bună plătind întotdeauna la timp, oferind termene de livrare adecvate, personalizând relația și partajând informații relevante.

Pot exista momente în care fluxul dvs. de numerar vă va restricționa capacitatea de a plăti la timp, așa că vă ajută foarte mult să aveți o relație bună cu furnizorul dvs. pentru a continua fluxul regulat de mărfuri și a beneficia de un posibil tratament preferențial în rândul altor vânzători.

Imagine: Huff Industrial Marketing

Asigurați un management eficient al lanțului de aprovizionare

Un alt factor foarte important în succesul comerțului electronic este managementul lanțului de aprovizionare. Multe magazine de comerț electronic în zilele noastre nu au în stoc produsele pe care le vând în ziua în care sunt comandate. Aceștia recurg la vânzarea articolelor pe care încă nu le obțin pentru a minimiza costurile de depozitare/depozitare și pentru a fi competitivi. Această practică poate deveni problematică, deoarece poate duce la întârzieri în livrarea comenzilor fără un management eficient al lanțului de aprovizionare.

Pe baza datelor de la Invesp , 96% dintre clienți echivalează „livrare rapidă” cu „livrare în aceeași zi”. De asemenea, 80% dintre cumpărători doresc livrare în aceeași zi, în timp ce 25% dintre cumpărători spun că probabil că vor abandona un coș online dacă nu există opțiune pentru livrare în aceeași zi.

Clienții pot fi foarte pretențioși cu mișcarea produselor. Și își permit să facă asta pentru că au multe opțiuni când vine vorba de magazine online. Magazinele de comerț electronic trebuie să fie atenți la această realitate, ca să nu vrea să-și vadă clienții fugind.

În esență, un magazin de comerț electronic ar trebui să aibă un flux constant de articole vândute în raport cu cererea. Este important să îndepliniți întotdeauna așteptările clienților. Dacă articolele sunt afișate ca fiind disponibile, acestea ar trebui să fie disponibile și livrate în termenul de livrare indicat. Pentru produsele cumpărate în mod regulat de clienți sau clienți repetați, epuizarea stocului nu este o opțiune.

Imagine: Invespcro

Elaborați un plan de urgență pentru a gestiona riscurile

În cele din urmă, este important să existe un plan de abordare a riscurilor. Aceste riscuri includ atacuri cibernetice, probleme tehnice, cum ar fi probleme de server și erori software și fraudă. Costurile criminalității cibernetice cresc la niveluri extrem de alarmante. În mod similar, pierderile suferite din cauza întreruperilor de afaceri au crescut. Este o inadecvare totala sa ignori aceste riscuri.

Iată un ghid pentru a crea un plan de urgență bun.

• Identificați funcțiile critice ale afacerii - Acestea sunt funcțiile care ar trebui protejate cu efort maxim și alocări de resurse. De asemenea, trebuie să existe o modalitate sistematică de a le restaura rapid după un atac sau dezastru. Exemple de acestea sunt site-ul web/magazinul online, serverul web, mecanismele de plată, sistemele de comunicare și mecanismul de bază pentru managementul lanțului de aprovizionare.
• Creați o echipă de evaluare și management al riscurilor pentru continuitatea afacerii - Trebuie să existe o echipă dedicată de experți cu experiență care să gestioneze situațiile neprevăzute și să asigure restabilirea promptă a funcțiilor de afaceri.
• Rezervați o parte din sistemele dvs. de operare - Planificarea și răspunsul pentru situații neprevăzute necesită alocarea de resurse. Este imposibil să vă pregătiți, să răspundeți și să atenuați incidentele nefavorabile fără finanțare suficientă și persoanele potrivite desemnate pentru job.

Atacurile cibernetice, accidentele, dezastrele și alte evenimente care perturbă operațiunile de afaceri înseamnă pierderi mari pentru o operațiune de comerț electronic. Ele reduc cu ușurință profiturile și chiar șterg profiturile și înroșesc situațiile financiare. Ca atare, este esențial să existe o bună planificare de urgență ca parte a cadrului de operare a unei afaceri profitabile de comerț electronic.

Concluzie

Conducerea unei afaceri de comerț electronic are multe avantaje, dar vine și cu propriul set de dezavantaje care ar trebui abordate în mod eficient. Există o mulțime de planificare de făcut pentru a vă asigura că afacerea atinge și menține profitabilitatea. În același timp, este esențial să executați corect planurile și să acordați atenție altor aspecte critice, în special relațiilor cu clienții și furnizorii.