71% spun că vânzarea online este o mare parte din afacerea lor

Lansăm Ghidul Alignable pentru creșterea vânzărilor online -- și știm că veți fi încântați atât de sfaturile, cât și de instrumentele pe care le-am descoperit.

Dar înainte să vă trimit să vedeți asta, să ne uităm la instantanee ale datelor pe care le-am colectat prin sondajul a 6.210 dintre voi în ultimele luni.

Similar cu ghidurile anterioare pe care le-am produs, acesta se bazează pe nevoile pe care ni le-ați exprimat cu toții prin intermediul sondajelor. În acest fel, ne creștem șansele de a acoperi ceea ce majoritatea dintre voi ar dori să vedeți. (Dar după ce ați văzut ghidul, spuneți-ne dacă am omis ceva).

Așadar, haideți să ne aprofundăm în statisticile și învățăturile cheie care au stat la baza acestui nou ghid interesant.

Prima perspectivă fascinantă este că 71% dintre voi ne-au spus că o mare parte a afacerii dvs. provine din vânzările online . Împreună cu asta, 35% dintre voi au spus că vânzările online sunt esențiale pentru afacerea dvs.

Toate acestea sunt foarte încurajatoare de văzut, mai ales că veniturile generate online au jucat un rol important în salvarea multor companii în ultimii 2,5 ani. (Traducere: Dacă sunteți în acel 71%, îl zdrobiți și prindeți o tendință care are un potențial de creștere enorm).

Întreprinderile mici au nevoie de un site web pentru a rămâne competitive

Pentru a vă ajuta să vă păstrați brandul și afacerea, indiferent de sectorul dvs., aveți nevoie de un fel de prezență online pentru a atrage noi clienți care caută pe Google companiile specializate în ceea ce faceți. Știm că acest lucru este adevărat aici, la Alignable, și mulți votanți au menționat acest lucru, de asemenea.

Dincolo de asta, pentru confortul clienților tăi, ca să nu mai vorbim de rezultatul final, ar trebui să ai o secțiune de comerț electronic cu adevărat prietenoasă cu consumatorii a site-ului tău.

Deși mulți dintre voi aveți un fel de site și un fel de element de comerț electronic pe el, vreau să vorbesc cu cei 19 % care nu au încă un site web (o altă constatare interesantă).

Știu, mulți dintre voi au spus că lucrați la asta și aplaudăm din toată inima acel efort. Dar realitatea este că, cu cât nu ai mai mult timp un site, cu atât mai mulți bani îți vor lua concurenții tăi cu site-uri.

Pentru cei aflați în această situație, există o comandă rapidă pe care o voi oferi chiar acum înainte de a fi nevoie să citiți un alt cuvânt din acest articol. Exclusiv pentru membrii Alignable, partenerii noștri de la Fisherman oferă o lună gratuită și specială la îmbarcare pentru a vă ajuta să obțineți rapid site-ul dorit și de care aveți nevoie. Urmați acest link pentru detalii .

Acum, să revenim la mai multe rezultate ale sondajului...

71% vând deja online, dar ce e cu ceilalți?

În sondajul nostru de 2.770 de proprietari de afaceri mici, am întrebat: „Vânzarea online este o mare parte a afacerii tale acum?” După cum am observat, majoritatea a spus „Da”. Dar alții nu erau atât de siguri.

• 38% au spus: „Da, cu siguranță este”.
• 33% au spus: „Da, dar am și vânzări off-line”.
• 7% au spus: „Nu, clienților mei le plac cumpărăturile în persoană”.
• 9% au spus „Nu, online nu are sens pentru afacerea mea”.
• 4% au spus: „Mi-ar plăcea să fie o mare parte a afacerii mele. Mi-e frică să încerc”.
• 9% au spus: „Vânzările online sunt scăzute sau off”.

Așadar, pentru 20% dintre cei 29% care nu beneficiază de vânzări online semnificative, există o mare oportunitate pentru ei de a integra comerțul electronic în afacerile lor și în viața lor. Făcând acest lucru singur, i-ar putea ajuta într-adevăr să lupte împotriva inflației (problema nr. 1 pentru proprietarii de afaceri mici acum) și să-și dea afacerii un impuls necesar.

Acum că ați văzut aceste statistici, să ne uităm la varietatea de comentarii pe care le-au distribuit participanții noștri.

Privind aceste citate, veți reprezenta o imagine destul de diversă a ceea ce se întâmplă cu adevărat acolo în ceea ce privește vânzările online și în magazine, precum și alte gânduri despre crearea site-urilor web sau perfecționarea acestora, astfel încât să genereze mai multe vânzări și/sau trafic.

„Stabilirea vânzărilor online va fi obiectivul meu în acest an”.

„Îmi restructurez afacerea pentru a atinge un nivel de cel puțin 50% din vânzările online.”

„Sunt contabil, așa că afacerea mea este 100% online”.

"Mi-aș dori să am vânzări online. Am probleme la configurarea site-ului."

„Încă încerc să-mi termin site-ul!”

"Ofer servicii și fac multe vânzări în persoană. Dar aș dori să ofer și servicii online."

„Primesc e-mailuri și apeluri de la clienți potențiali care vizitează site-ul nostru, dar nu toate se transformă în vânzări.”

„Am vânzări online, dar cea mai mare parte a afacerii mele se termină vorbind la telefon și în persoană.”

„Avem o prezență online grozavă, dar mai ales vânzări în magazine. Cumpărătorilor le place să facă cumpărături.”

„Jumătate dintre clienții mei le place serviciul de la distanță, cealaltă jumătate doresc ajutor în persoană.”

„Sunt un planificator de înmormântări pre-nevoie. Am nevoie de contact personal sau să vorbesc telefonic cu clienții pentru a discuta un subiect atât de serios”.

„Am o pagină de Facebook, care îmi aduce câteva vânzări aici și
Acolo. Am încercat Facebook Marketplace și Etsy, dar nu am avut vânzări acolo

"Sunt incapabil să conduc o prezență online. Am încercat și am eșuat de mai multe ori în ultimii șase ani."

Mulțumiri speciale celor care au participat la sondaj și au oferit aceste comentarii. Ei chiar spun că acoperiți gama de sentimente în jurul site-urilor web și echilibrul dintre vânzările online și offline.

Dar ne-am gândit că am săpa puțin mai adânc în sondaj pentru a vedea cât de mult au contribuit COVID și închiderile forțate la vânzările online.

Ceea ce am găsit nu a fost o surpriză. Dar a fost încă îmbucurător să văd că multe companii pivotează și folosesc vânzările online ca salvare (și un nou flux de venituri în curs de desfășurare) pentru afacerile lor.

COVID a pus vânzările online în Gear

Am creat acest grafic dandy la îndemână pentru a evidenția creșterea vânzărilor online, comparând 2019 cu 2022. Aceasta s-a bazat pe două întrebări care întrebau despre procentul de vânzări online pe care întreprinderile mici au experimentat înainte de COVID față de cât de mult câștigă până acum în acest an. .

În general, acum în 2022, majoritatea (55%) proprietarilor de întreprinderi mici spun că câștigă jumătate sau mai mult din veniturile lor din vânzările online.

Este cu 12 puncte procentuale mai mare decât cei 43% care au câștigat jumătate sau mai mult din venitul lor online înainte de pandemie.

De asemenea, este interesant de observat o schimbare a procentelor mai mici.

Doar 36% spun acum că câștigă mai puțin de 50% din veniturile lor online. În urmă cu trei ani, această cifră era cu opt puncte procentuale mai mare, la 44%.

În cele din urmă, procentul de oameni care spun că nu au vândut online în 2019 (6%) este literalmente la jumătate față de astăzi, în scădere cu trei puncte procentuale.

Progresul către mai mulți oameni care vând online este un semn de speranță pentru economia întreprinderilor mici, deoarece vânzările online tind să fie mai rentabile decât vânzările tradiționale în persoană, parțial din cauza chiriei mari percepute pentru birouri, vitrine și restaurante.

Dincolo de toate acestea, sondajul nostru a analizat și procentul de membri care își vând bunurile pe unul dintre principalele site-uri de vânzare cu amănuntul față de generarea majorității sau a tuturor vânzărilor lor din propriile magazine online.

45% nu au vândut nimic pe site-urile de vânzare cu amănuntul

Spre surprinderea noastră, aproape jumătate dintre cei chestionați (45%) au spus că încă nu au vândut nimic pe unele dintre site-urile pe care multe întreprinderi mici le folosesc pentru a-și promova produsele.

Iată detalierea rezultatelor examinării pentru mai multe piețe populare:

Facebook Marketplace a ajuns pe primul loc cu 33% dintre membrii noștri vânzându-și produsele acolo.

După aceea, Etsy s-a situat pe locul al doilea, cu 21%, urmat de Shopify pe locul trei cu 18%, eBay pe locul patru cu 16% și, în cele din urmă, Amazon cu doar 11% dintre membrii noștri vânzând pe acel gigant.

Cea mai mare concluzie de aici revine la acel număr de 45% -- asta înseamnă că există o oportunitate uriașă pentru membrii care vând online să probeze aceste site-uri de vânzare cu amănuntul și, probabil, altele, pentru a vedea ce ar putea funcționa pentru a-și spori eforturile de vânzări online.

Pe baza acestor date, dacă nu ați încercat încă să vindeți pe niciunul dintre aceste site-uri, începeți cu Facebook Marketplace și vedeți cum merge.

Unul dintre motivele pentru care ne-am dori să vedem mai mulți membri care profită de Facebook Marketplace și de acele site-uri este că am auzit de la ei că au întâmpinat multe provocări în vânzarea online. (Și, desigur, am dori să-i ajutăm să treacă peste aceste obstacole).

Principalele provocări pentru întreprinderile mici care vând online

Prin acest sondaj, am aflat ce este cel mai dificil despre vânzarea online.

Și în timp ce aproximativ 17% au spus că nu au nevoie de ajutor pentru a vinde online, aproape 80% au spus că ar putea folosi cu siguranță o mână.

Obstacolul numărul 1 pentru a trece a fost să știe cum să-și comercializeze eficient afacerea online, iar al doilea obstacol, cel mai menționat, a fost cum să vinzi folosind rețelele sociale.

După aceea, alte provocări au inclus învățarea abilităților potrivite pentru a construi o prezență online și apoi găsirea locurilor potrivite pentru a vinde online (cum ar fi site-urile de vânzare cu amănuntul enumerate mai sus).

Pentru a completa provocările rămase, unii au avut dificultăți în a accesa suficient produs (și mixul potrivit de produse) pentru a vinde online, angajând personal care ar putea ajuta atât în ​​magazin, cât și online și, în cele din urmă, să-și dea seama cum să construiască un site web în primul rând . (Din nou, uneori totul se rezumă la o soluție simplă -- construiește acel site dacă nu ai făcut-o încă, te rog...:).

Aceasta servește ca o continuare perfectă către o imagine rapidă a celor mai interesante rezultate din sondajul nostru, care s-a concentrat în mod special pe site-uri web.

Cei slabi de pe site și cei fără ei

Am găsit mai multe informații în care au fost întrebați 3.440 de membri despre sentimentele lor în jurul site-urilor web.

De la început, am aflat că 81% au site-uri web și, așa cum am observat mai înainte, din păcate, 19% nu au .

Deci, pentru cei 19% fără site-uri, am întrebat: „Ești interesat să creezi un site web pentru afacerea ta?”

După cum puteți vedea mai jos, răspunsurile la această întrebare au arătat o gamă destul de mare de sentimente de la o extremă -- cei care pur și simplu nu cred că au nevoie de un site -- la cei care doresc tot ajutorul pe care îl pot obține pentru a crea unul și apoi gestionându-l în cel mai bun mod posibil.

Iată instantaneul:

• 17% au spus că doresc un site, dar doresc să-l construiască ei înșiși.
• 23% doresc un site, dar cred că un constructor profesionist de site-uri web ar trebui să îl proiecteze și să-l construiască.
• Aproximativ 9% au spus că vor un profesionist să-l construiască și vor să angajeze pe altcineva să-l gestioneze.

Dar acest sondaj a luat o întorsătură ciudată în acest moment, arătându-ne câți proprietari de afaceri mici de pe platforma noastră se întreabă dacă ar trebui să aibă măcar un site web.

• Aproximativ 19% au insistat că nu au nevoie de unul.
• 22% au spus că nu sunt siguri.
• Asta înseamnă 41% care nu sunt vânduți cu un site web.

Oferind doar puțin mai multă perspectivă aici, de-a lungul anilor, am auzit de la mulți membri Alignable că își folosesc profilul Alignable ca bază de bază pentru prezența lor online, deoarece pot face multe cu el și îi conectează cu mulți colegi care îi poate ajuta pe ei și afacerile lor. Poate de aceea procentul celor fără site-uri -- care nu sunt cu adevărat siguri că au nevoie de ele -- este la fel de mare.

Acum, înainte de a încheia acest rezumat al sondajelor, vrem să revenim la cei 81% dintre membri care au de fapt un site și dacă cred sau nu că ar trebui să-l actualizeze, să-l actualizeze sau să-l îmbunătățească în alt mod.

52% dintre cei care au site-uri cred că sunt în regulă și nu au nevoie de îmbunătățiri

Printre cei care au site-uri, am găsit că mai mult de jumătate din grupul respectiv fie își considerau site-urile perfecte așa cum sunt, fie credeau că sunt în regulă, deoarece clienților par să le placă.

Alți 12% au spus că este greu să spună ce părere au despre site-ul lor, dar că a fost o durere să actualizezi. (O plângere pe care am auzit-o multe în comentarii, de asemenea).

Și alți 27% dintre cei chestionați au venit direct și au spus că nu le place site-ul lor și că vor să-l îmbunătățească.

Deci, există o altă oportunitate excelentă pentru constructorii și designerii de site-uri web care citesc acest raport. Aproape o treime dintre cei cu site-uri pe Alignable (și în comunitatea de afaceri mici, în general) doresc ajutor pentru a-și îmbunătăți site-ul.

Având în vedere că avem 7 milioane de membri pe Alignable și 30 de milioane de proprietari de mici afaceri dintr-o coastă, această dorință de a îmbunătăți site-urile ar putea aduce o mulțime de bani pentru cei peste 9.500 de designeri de site-uri de pe Alignable.

Următorii pași: Ghid, webinar și grup

Aceasta încheie rezumatul nostru al punctelor importante din aceste două sondaje. Sperăm că ați găsit rezultatele interesante.

Mai important, dorim să profitați de resursele care au fost create pe baza statisticilor sondajelor pentru a vă ajuta activitatea de comerț electronic (și vânzările) să crească vertiginos.

Acestea fiind spuse, iată câțiva pași următori pe care îi sugerăm:

• Vă rugăm să vizitați Ghidul Alignable pentru creșterea vânzărilor dvs. online și apoi puneți în aplicare sfaturile pe care le vedeți acolo
  
• Înscrieți-vă la evenimentul pe care îl vom găzdui săptămâna viitoare pentru a ajuta pe oricine dorește să vândă mai mult pe internet. Se numește „Secretele vânzării online dezvăluite”, incluzând Brian Griffiths , un membru Alignable foarte activ și un expert în vânzări online cu experiență. Pentru a-ți salva locul, intră aici.
  

• În cele din urmă, vă rugăm să vă alăturați Grupului de Sfaturi și trucuri de vânzare online pentru a rămâne la curent, pentru a pune întrebări și pentru a face schimb de idei cu experți, pe măsură ce continuați să vă creșteți vânzările online.
  

Multumesc mult pentru lectura.

Și vă rugăm să nu ezitați să vă publicați părerile despre site-uri web și comerțul electronic în secțiunea de comentarii de mai jos.