Cele mai bune 8 comunități de brand și de ce au succes

Imaginați-vă că aveți clienți care continuă să interacționeze cu dvs. dincolo de produsele dvs. Acesta este un semn al unei comunități loiale de brand, iar unele dintre cele mai de succes afaceri sunt puternice din cauza asta.

Construirea unei comunități grozave de brand se poate face în trei pași:

• În primul rând, aveți nevoie de un motiv captivant pentru ca membrii să se alăture.
• În al doilea rând, trebuie să meritați timpul lor pentru a interacționa unul cu celălalt și cu marca dvs.
• În cele din urmă, trebuie să fie ușor și valoros pentru membri să-ți împărtășească comunitatea cu alții și să o ajute să crească.

Odată ce aveți toți cei trei pași care lucrează împreună, aveți o comunitate de brand.

Ce este o comunitate de brand?

O comunitate de brand este un grup de clienți care sunt investiți într-o marcă dincolo de ceea ce este vândut. Deci, deși aceasta ar putea fi o idee nouă pentru dvs., multe dintre cele mai bune mărci din lume au pus la încercare construirea comunității de ani de zile.

Pentru a vă face o idee despre cum arată această clădire a comunității în acțiune (și pentru a vă inspira să vă construiți propria), să aruncăm o privire la 8 dintre cele mai bune comunități de brand și ce le face atât de grozave.

Cum să construiți o comunitate de brand de succes

Este important să-ți motivezi clienții să se alăture, să se implice și să-ți împărtășească marca. Citiți despre sfaturile noastre despre cum să vă construiți comunitatea de brand.

Gabrielle Policella

Gymshark

Gymshark a devenit una dintre mărcile de îmbrăcăminte de fitness cu cea mai rapidă creștere din lume, iar creșterea sa incredibilă este în mare măsură alimentată de comunitatea puternică pe care au construit-o în jurul mărcii sale. Folosind blogul lor Gymshark Central ca un hub, ei facilitează atât clienților noi, cât și celor care revin, să se scufunde în comunitatea lor, fără a fi nevoiți să facă eforturi grele.

Cu articole pline de sfaturi, tutoriale și exerciții, blogul lor este plin de informații legate de sănătate și fitness, care i-au poziționat în mod clar ca sursa de acces a membrilor lor pentru orice legătură cu sănătatea și fitnessul. Acest lucru face mai ușor pentru clienți să decidă să-și cumpere produsele ca o modalitate de a-și consolida legătura cu comunitatea de fitness.

Strategia puternică de marketing cu valoare adăugată a Gymshark este evidentă și prin echipa sa de sportivi și influenți. Cu 6 milioane de urmăritori sociali doar pe Instagram, fiecare dintre sportivii și influenții Gymshark sunt aleși pentru a reprezenta brandul în propriile comunități. Acest lucru le oferă șansa de a interacționa individual cu propriii lor fani loiali la nivel personal, ca o reflectare a mărcii Gymshark.

Când combinați aceste interacțiuni sociale cu intenția lor puternică de cumpărare, clienților Gymshark li se oferă multe oportunități de a continua să interacționeze cu marca de-a lungul timpului și aproape tot atâtea oportunități de a împărtăși experiențele Gymshark propriilor comunități.

Acest lucru este cel mai clar la numeroasele magazine pop-up ale Gymshark care apar în Marea Britanie și, în cele din urmă, le-au determinat să-și deschidă prima locație de vânzare cu amănuntul în Londra. Cu vânzări speciale, precum și cursuri live, demonstrații și apariții de la sportivii Gymshark, acestea sunt evenimente foarte așteptate, care îi fac pe membrii comunității care așteaptă ore întregi până se deschid ușile în speranța de a-și procura echipament exclusiv și de a se întâlni cu alți Gymshark. fani.

Dezvoltându-și comunitatea atât online, cât și offline, Gymshark este un exemplu excelent a ceea ce înseamnă să construiești o experiență de brand la care clienții abia așteaptă să facă parte.

Charlie Hustle

Există foarte puține lucruri care pot aduce oamenii împreună pentru a forma o comunitate puternică, precum sportul. Înrădăcinarea echipei tale preferate creează automat o conexiune cu alți fani îndrăgostiți și exact de asta a profitat Charlie Hustle pentru a-și crea comunitatea de brand.

Această marcă de tricouri sportive oferă clienților șansa de a-și arăta mândria orașului natal prin hainele lor dedicate Kansas City. O comunitate de mărci nu trebuie să aibă membri de pe tot globul pentru a avea succes – uneori menținerea locală vă ajută să obțineți un scor mare.

Ceea ce clienții iubesc cel mai mult la Charlie Hustle este sentimentul de comunitate care este afișat în mod intrinsec în fiecare tricou. De la stilul lor vintage-made-proaspăt până la brandingul Kansas City pe fiecare piesă de îmbrăcăminte, clienții sunt ușor de recunoscut ca parte a comunității Charlie Hustle atunci când își poartă tricou.

Totuși, nu este doar moda care atrage clienții – linia Communi-Tees a lui Charlie Hustle este dedicată strângerii de bani pentru o organizație locală. De exemplu, Operation Skyline Tee strânge bani pentru a-i ajuta pe copiii săraci din orașul lor. Permiterea clienților să susțină o cauză atât de aproape de casă este ceea ce face ca comunitatea de brand a lui Charlie Hustle să aibă un succes atât de mare.

Alături de valorile sale responsabile din punct de vedere social, Charlie Hustle oferă un program de recompense pentru a menține comunitatea de brand implicată. Recompensele lor Bleacher Club îi încurajează pe clienți să-și continue drumul printr-un program VIP cu niveluri pentru a ajunge la statutul de stele pentru a debloca recompense exclusive, cum ar fi invitațiile la evenimente. Cu un brand care apreciază atât de mult angajamentul comunității locale, acest tip de recompensă experiențială se potrivește perfect.

Charlie Hustle l-a scos din parc creând un brand care sărbătorește mândria orașului natal și oferă clienților o ieșire pentru a interacționa cu persoane care au aceleași idei.

Starbucks

Brandul Starbucks a fost sinonim cu comunitatea de ceva vreme, datorită cât de bine și-au creat imaginea de marcă.

Pentru început, când intri într-o cafenea Starbucks, nu ești întâmpinat de simpli angajați, ci ești întâmpinat de partenerii Starbucks. Acesta este termenul pe care Starbucks îl folosește pentru a se referi la baristii lor, iar acest mic detaliu face ca includerea în comunitatea mărcii să fie simțită de toată lumea, nu doar de clienții care vin să ia o băutură.

În afara zidurilor fiecărei cafenele, Starbucks a continuat să facă o treabă uimitoare de a-și consolida comunitatea cu o serie de inițiative sociale pentru a stimula interacțiunea și implicarea membrilor. O inițiativă de mare impact social este serviciul de potrivire a voluntarilor pe care l-au creat pentru a ajuta partenerii și membrii comunității să se implice între ei și să îi ajute pe cei din afara comunității care au nevoie de asistență.

Între concursul anual de decorare a cupei de sărbători #RedCupContest și nenumăratele fotografii #psl (pumpkin spice latte) postate de clienți în fiecare toamnă, Starbucks a profitat din plin de puterea conținutului generat de utilizatori pentru a construi o comunitate, repostând unele dintre cele mai bine etichetate. fotografii ale clienților pe profilurile lor sociale corporative.

Cum să începeți să construiți loialitate cu dovada socială

Există multe moduri de a construi loialitate și multe de a construi dovezi sociale. Aflați cum vă puteți folosi dovada socială pentru a vă spori loialitatea față de marca.

Jameela Ghann

Cu toate acestea, toate acestea palidează în comparație cu bijuteria de vârf a comunității mărcii Starbucks: programul Starbucks Rewards. În calitate de membru Starbucks Rewards, clienții pot câștiga Stele pentru a face achiziții, pentru a juca jocuri și pentru a participa la evenimente cu puncte bonus.

Apoi își pot încasa acele Stele pentru produse gratuite sau își pot salva stelele pentru recompense și mai dulci. Cu aplicația mobilă integrată, clienții au acces la recompensele lor oriunde ar merge. Starbucks își sărbătorește chiar și membrii comunității, oferind un răsfăț de ziua de naștere gratuit membrilor programului lor în ziua lor specială. Oferirea de recompense personalizate ca aceasta îi ajută pe membrii comunității să se simtă conectați la marca dvs. La urma urmei, cui nu iubește cafeaua gratuită?

Rețetă de strălucire

Industria cosmeticelor este probabil una dintre cele mai puternice industrii care promovează comunitatea. Cu pasionații de frumusețe care caută în mod constant recomandări și recenzii despre produse, este absolut esențial ca susținătorii mărcii să garanteze pentru tine.

Cu produse de îngrijire a pielii complet naturale, inspirate din fructe, Glow Recipe își propune să facă îngrijirea pielii distractive pentru clienții lor. Site-ul lor este plin cu tot ceea ce clienții ar putea dori să știe despre produsele lor din videoclipuri tutoriale, recenzii ale clienților și chestionare de recomandare a produselor de îngrijire a pielii. Au inclus chiar și o Glowipedia pentru a permite clienților să știeexactcum să-și obțină aspectul preferat. Acest tip de conținut cu valoare adăugată creează o comunitate puternică de brand, oferind clienților mult mai mult decât măști și produse de curățare.

Glow Recipe își întărește comunitatea de brand, oferind conținut care contează cu adevărat pentru clienții săi. Pentru a-și celebra comunitatea de femei împuternicite, Glow Recipe a început seria sa de interviuri Boss Babes, care prezintă femei antreprenoare. Oferind conținut care depășește produsele lor, a demonstrat o adevărată dedicare față de valorile motivației, împuternicirii și încrederii, care sunt atât de importante pentru clienții săi.

Glow Recipe știe cât de importanți sunt membrii comunității sale pentru succesul său și de aceea a creat Glow Miles. Clienții pot vedea cât de apreciați sunt prin acest program VIP care le oferă recompense exclusive, cum ar fi acces anticipat la produse și vânzări și invitații la evenimente. Brandul său puternic centrat pe împuternicirea și încrederea femeilor creează o experiență pentru clienți la fel de frumoasă ca și produsele sale.

Compania Walt Disney

Când te gândești la mărcile care au o comunitate uriașă de adepți, unul dintre primele la care probabil te gândești este House of Mouse. Pentru o companie care a fost înființată cu aproape 100 de ani în urmă, Disney a făcut tot posibilul pentru a face marca lor nu doar o companie media, ci o experiență completă de divertisment. Cu personaje îndrăgite precum Winnie the Pooh și Donald Duck, filmele și poveștile lor sunt vehiculul perfect pentru a construi relații emoționale de durată cu fiecare dintre clienții lor, indiferent unde se află în lume.

Din Statele Unite până la Tokyo și peste tot, fanaticii Disney sunt legați de o dragoste profundă pentru toate lucrurile magice. Această pasiune comună a dus la o serie de tradiții interesante în cadrul comunității Disney, care reunesc oamenii, inclusiv Ziua Dapper și întâlnirile de cosplay.

Cu toate acestea, probabil cel mai interesant eveniment este D23 Expo. Această adunare anuală este sponsorizată de Clubul Oficial de Fani Disney, D23, și salută membrii comunității Disney pentru a se reuni și a sărbători toate lucrurile Disney. Acest eveniment de trei zile este punctul culminant al anului pentru cei mai pasionați membri ai comunității Disney și este o oportunitate fantastică pentru fanii noi și cei vechi de a se întâlni, de a crea relații mai durabile și de a-și împărtăși propriile experiențe.

În timp ce fiecare dintre aceste experiențe este magică în sine, punctul culminant al unei adevărate experiențe ale comunității Disney este mersul fizic într-unul dintre parcurile lor. Adunarea cu o mulțime de alți entuziaști cu ochii mari pentru a lua parte la plimbările, priveliștile și sunetele din lumea Disney este expresia supremă a ceea ce înseamnă să fii membru al acestei comunități mondiale.

polaroid

Dacă sunteți în căutarea unei comunități de mărci care să vă facă să vă simțiți parte a familiei, nu căutați mai departe decât brandul emblematic de aparate foto și fotografie, Polaroid. Polaroid, compania s-a născut în 1937, dar abia când filmul instant a fost introdus pentru prima dată la sfârșitul anilor 1940, Polaroid a devenit ceea ce se numește astăzi. În 1948, a fost realizată prima cameră Polaroid Land Model 95, iar de atunci a început să fie un produs revoluționar care permite oricui să facă și să dezvolte rapid o fotografie. Comunitatea mărcilor Polaroid a crescut de-a lungul deceniilor și este construită pentru a se asigura că membrii comunității sale știu cât de mult sunt apreciați prin programul său de loialitate.

Camerele Polaroid au fost transmise din generație în generație, iar acum generația Zer a preluat tendința de fotografii Polaroid. Polaroid are un program de loialitate care permite oricăruia dintre membrii programului său să câștige din achiziții și recomandări. Acest lucru a permis Polaroid să ofere valoare înapoi clienților săi și să continue să construiască loialitatea mărcii în peisajul comerțului electronic de astăzi.

Lululemon Athletica

Athleisure este în creștere de câțiva ani și puține mărci au avut un impact la fel de mare asupra acestei tendințe precum Lululemon. Cu echipamentul de yoga de lux care servește drept inima liniei lor diverse de produse, comunitatea de mărci Lululemon este construită în jurul capacității clienților săi să ducă un stil de viață sănătos și activ.

Una dintre modalitățile cheie în care fac acest lucru este oferind experiențe accesibile și revigorante membrilor comunității sale. Dacă nu ați încercat niciodată yoga până acum, Lululemon vă oferă șansa să vă alăturați lor pentru un curs gratuit de yoga sau să veniți la unul dintre celelalte festivaluri și evenimente mai mari ale sale. La toate aceste adunări, membrii comunității pot transpira, medita și se pot retrage împreună din haosul vieții de zi cu zi. Pentru cei mai dedicați membri ai comunității, a ajuns chiar și până la deschiderea unui magazin experiențial în Chicago, oferind mai multe studiouri de fitness, un bar de sucuri, precum și echipamentul său atletic de înaltă calitate.

Cum folosește Lululemon marketingul în stil de viață pentru a crea o comunitate puternică de brand

Lululemon și-a transformat afacerea într-un brand de stil de viață. Descoperiți care dintre strategiile lor sunt cheia pentru construirea unei comunități de brand pentru propria dvs. afacere mică.

Gabrielle Policella

Chiar dacă aceste evenimente fac foarte mult pentru a menține membrii implicați, Lululemon recunoaște, de asemenea, că are nevoie de susținători pentru a-și ajuta comunitatea să se dezvolte. Pentru a atrage o mulțime la evenimentele sale, Lululemon a avut un program activ de ambasador, care a prezentat un număr de sportivi și lideri în fitness, nutriție și afaceri. În calitate de ambasadori independenți ai mărcii, acești lideri au evanghelizat marca Lulu, servind ca o întruchipare vie a valorilor mărcii în lumea reală. Astăzi, Lululemon lucrează cu o serie de creatori și influenți diferiți prin programul său de afiliați și creatori.

Alăturarea unei noi comunități poate fi intimidantă, dar Lululemon a făcut multe pentru ca barierele atât în ​​sportul său, cât și în comunitatea sa să fie cât mai inexistente. Întrucât comunitățile de marcă grozave trebuie să fie accesibile, îmbrățișând valorile atât ale atletismului, cât și ale agrementului, Lululemon a făcut comunitatea sa de brand ușor de încercat și de alăturat, dar totuși interesant de implicat prin intermediul evenimentelor și ambasadorilor săi.

Itzy Ritzy

Parentingul este plin de satisfacții emoționale, dar poate fi și confuz, așa că nu este de mirare că, în necesitatea de a rămâne împreună, comunitățile de părinți sunt unele dintre cele mai puternice și mai mari pe care le puteți găsi. Deloc surprinzător, comunitatea de brand din jurul lui Itzy Ritzy nu este diferită. După ce a creat o strategie de marketing cu valoare adăugată, cu diferite tipuri de conținut, a devenit o destinație de preferat pentru informații despre orice, de la pungi pentru scutece la instrumente pentru dentiție.

Angajamentul său față de comunitatea sa este cel mai evident în profilurile sale părinte prezentate pe blogul său. Aceste postări în stil interviu subliniază nu numai ceea ce unii dintre cei mai fideli clienți ai săi iubesc despre brand, ci și poveștile personale ale fondatorilor despre părinți. Acest tip de conținut autentic generat de utilizatori îi ajută pe viitorii clienți să se alăture comunității Itzy Ritzy pentru a continua să obțină sprijinul de care au nevoie.

Aceste tipuri de povești ale clienților sunt una dintre cele mai bune moduri prin care membrii săi își pot împărtăși experiențele cu alții. Pentru a face acest proces de partajare și mai ușor, Itzy Ritzy derulează un program de recomandare și recompense care își recompensează clienții fericiți pentru că împărtășesc marca cu prietenii lor. Acest lucru face ca clienții să lase recenzii despre produse, să folosească un link unic de recomandare sau să distribuie brandul Itzy Ritzy pe rețelele sociale.

Oferind clienților lor o modalitate de a face interacțiunea cu ei valoroasă, Itzy Ritzy a construit o bază pentru o comunitate de brand puternică și în creștere rapidă. Cu atât de multe resurse pentru a-și educa clienții și a sărbători stilul lor de viață parental, clienții noi și cei care revin sunt bineveniți rapid în familia Itzy Ritzy și li se arată cât de frumos și valoros este să fii părinte.

Construirea unei comunități grozave de brand este mai ușor decât crezi

Ceea ce au în comun fiecare dintre aceste comunități minunate de brand este faptul că știu ce le pasă clienților lor. Cu aceste cunoștințe la cârmă, aceste 8 mărci au construit o comunitate care să permită clienților lor să trăiască acele valori printr-o experiență completă și plină de satisfacții.

Fie că este vorba de recompense, evenimente speciale, conținut generat de utilizatori, cum ar fi buletine informative sau susținători ai mărcii, cele mai mari comunități de brand din lume oferă membrilor lor instrumentele pentru a aduce în povestea mărcii și alți indivizi care au aceleași opinii, motivația de a-i menține implicați și puterea de a răspândi dragostea cât de departe pot.

Comunitatea nu este cu mult mai bună decât atât!

Sunteți gata să vă lansați propria comunitate de mărci?

Nota editorului: această postare a fost publicată inițial în ianuarie 2020 și a fost actualizată pentru acuratețe și exhaustivitate pe 26 ianuarie 2023.