8 Cele mai bune practici pentru livrarea optimă a e-mailului în 2022

Introducere

E-mailul este unul dintre cele mai puternice canale pentru creșterea afacerii, dar livrarea prin e-mail, care este factorul cheie pentru a se asigura că e-mailurile cultivă un public loial și îmbunătățesc conversia, este adesea trecută cu vederea. Eforturile de a crea subiectele, conținutul și apelurile perfecte (CTA) sunt în zadar dacă un e-mail nu ajunge niciodată în căsuța de e-mail a destinatarului.

Livrarea e-mailurilor, sau rata cu care e-mailurile tale ajung în căsuța de e-mail, este vitală pentru a cultiva o listă de audiențe valoroasă și profitabilă și pentru a profita la maximum de campaniile tale. Conform unui raport de referință al livrării de la compania de soluții de e-mail și date Validity, 20% din toate e-mailurile nu ajung niciodată la o căsuță de e-mail. Aceasta înseamnă că unul din cinci e-mailuri pe care le trimiteți nu-și poate îndeplini niciodată scopul.

„Dacă aveți o capacitate de livrare ridicată, toate e-mailurile dvs. vor fi livrate în căsuța de e-mail, dar dacă nu o aveți, majoritatea e-mailurilor ar putea ajunge în dosarul de spam.”

Ce este livrarea prin e-mail?

Livrarea e-mailurilor este procentul de e-mailuri care ajung în căsuțele de e-mail, mai degrabă decât în ​​dosarele de spam sau în eterul internetului. E-mailurile sunt verificate prin filtre concepute de furnizorii de servicii de e-mail (ESP) pentru a detecta conținutul suspect și pentru a asigura încrederea expeditorilor lor. Apoi, acestea sunt adesea clasificate într-un folder, cum ar fi Principal, Promoții, Social sau temutul Spam, de exemplu. Acesta din urmă marchează un eșec de livrare și indică faptul că e-mailul dvs. a fost considerat nedemn de încredere sau a fost blocat de ISP.

De ce contează livrarea e-mailului?

Conținutul de e-mail planificat cu atenție și conceput cu atenție este destinat să fie consumat și să inspire acțiune. Atunci când e-mailurile tale nu sunt livrate corect, nu doar pierzi potențiale clienți potențiali și pui în pericol conversia, ci și investești financiar într-o campanie cu un randament redus. Mai mult, livrarea e-mailului contează în masă, nu doar la nivel individual sau de campanie. Dacă suficient conținut din dvs. este semnalat ca spam, vă pierdeți credibilitatea ca expeditor și capacitatea de livrare a viitorului dvs. conținutul ar putea avea de suferit ca urmare. Pe de altă parte, o rată de livrare ridicată poate fi un antecedent observabil pentru conversia maximizată.

Cum să îmbunătățiți livrarea e-mailului

Această sarcină poate părea intimidantă, dar nu vă supărați. Există o serie de pași acționați pe care îi puteți lua pentru a vă îmbunătăți evaluarea ca expeditor și pentru a vă asigura că e-mailul este livrat. Prin implementarea acestor tehnici dovedite încă de la începutul campaniilor dvs., veți preveni eșecul livrabilității și veți îmbunătăți rata de livrare pe termen lung.

1. Autentificați-vă domeniul de e-mail

Livrarea e-mailului se bazează în mare măsură pe „evaluarea” expeditorului sau pe cât de demn de încredere și de încredere îl consideră serverele. Când trimiteți dintr-un cont nou-nouț, există informații limitate după care să vă judecați, așa că autentificarea domeniului de e-mail este un semnal crucial că sunteți legitim. Autentificarea acționează ca un permis de conducere și arată că sunteți un expeditor calificat. Pentru a trimite e-mailuri în masă fără a fi blocat sau a ateriza în spam, trebuie să finalizați patru tipuri de autentificare:

1. SPF (cadru de politică pentru expeditori)

Autentificarea prin SPF creează o înregistrare a DNS-ului dumneavoastră (Domain Name System), listând toate serverele care sunt autorizate să trimită e-mailuri în numele dumneavoastră. Atunci când ESP (furnizorul de servicii de e-mail) al destinatarului scanează e-mailul pe care îl trimiteți și vede că este certificat SPF, înregistrează un chit curat pentru domeniul dvs.

2. DKIM (Domain Keys Identified Mail)

DKIM previne falsificarea e-mailului prin crearea unei semnături digitale identice cu înregistrările dvs. DNS, verificând la ESP-ul receptorului că e-mailul dvs. provine dintr-o sursă autorizată.

3. DMARC (Autentificare, raportare și conformitate a mesajelor pe bază de domeniu)

DMARC îmbunătățește, de asemenea, capacitatea de livrare a e-mailului. Se bazează pe înregistrările dvs. SPF și DKIM pentru a confirma ESP al receptorului că e-mailul dvs. nu este suspect. Înregistrările DMARC vă vor ajuta e-mailul să ajungă, chiar dacă un furnizor de servicii de internet (ISP) vă restricționează adresa IP sau serverul de domeniu.

4. Domeniu personalizat

Domeniile personalizate fac ca afacerea dvs. să pară mai legitimă în ochii clienților, cu avantajul suplimentar de a vă îmbunătăți livrabilitatea. A vedea [numele tău]@[compania ta].com pare mult mai profesionist decât [numele tău]@gmail.com sau altele asemenea. În plus, urmărirea linkurilor din corpul textului e-mailului este mai puțin probabil să declanșeze filtre de spam, deoarece acestea se vor potrivi cu domeniul care trimite e-mailul.

‍

2. Mențineți alocarea corectă a IP

Filtrele ISP lucrează ore suplimentare pentru a lupta împotriva spam-ului prin evaluarea validității adresei IP de la care este trimis conținutul. Acesta este modul în care determină încrederea expeditorului. Deci, cum vă puteți construi o reputație bună pentru IP-ul dvs.?

În primul rând, începeți să trimiteți loturi mici de e-mailuri către destinatarii despre care știți că sunt implicați. ISP-ul va vedea că destinatarii sunt interesați și interacționează cu e-mailurile dvs., făcând IP-ul dvs. mai demn de încredere. Pe măsură ce vă construiți credibilitatea, puteți crește volumul și audiența e-mailurilor dvs. cu șanse îmbunătățite de livrare.

Această strategie este o modalitate excelentă de a te stabili ca o prezență moderată și plăcută în căsuța de e-mail a destinatarului. Ne-am abonat cu toții la o listă de e-mailuri, doar pentru a fi sufocați de un baraj de conținut constant. Trimiterea unui volum excesiv de e-mailuri este o rețetă pentru dezabonări din belșug – sau mai rău, fiind marcate ca spam. De fapt, cercetările efectuate de Omnisend au arătat că cu cât un brand trimitea mai puține e-mailuri pe lună, cu atât rata de deschidere a acestora era mai mare. Cheia este să găsiți un echilibru bun: trimiteți suficiente e-mailuri pe care publicul dvs. să aibă mai multe șanse să se implice, dar nu atât de multe încât să se simtă copleșiți și să le ignore cu totul.

3. Perfecționați procesul de înscriere

Pentru a ajuta la crearea unui public implicat care să verifice validitatea adresei dvs. ca expeditor, creați un proces de înscriere care să vă asigure că numai persoanele care doresc să primească e-mailurile dvs. sunt pe lista dvs. O optare dublă implică un e-mail de confirmare după ce o persoană se abonează, cerându-i să confirme că dorește să fie adăugat în lista ta.

Un proces de înscriere în doi pași poate părea contraintuitiv, dar în ceea ce privește livrabilitatea (și conversia), un public mai mic, foarte implicat este mai bine decât unul mai mare, dezinteresat și are ca rezultat rate mai mici de respingere, rate mai mici de dezabonare, mai mari. rate deschise și clienți potențiali de calitate superioară.

4. Simplificați procesul de renunțare

Aceasta este o altă strategie care ar putea sfida intuiția. Nu doriți ca utilizatorii să se dezaboneze, așa că de ce ați face totul simplu pentru ei? Cheia aici este să acordați prioritate calității abonaților dvs. față de cantitate. Încă o dată, a avea o grămadă de abonați inactivi pe listă este mai rău decât a-i pierde.

Având un proces simplu de renunțare, cu un link clar de dezabonare la sfârșitul tuturor e-mailurilor, vă ajută să curățați casa, dar, mai important, este obligatoriu conform legilor CAN-SPAM. Dacă un destinatar nu poate găsi cu ușurință un link de dezabonare, este mult mai probabil să marcheze conținutul dvs. ca spam. Cu cât primiți mai multe rapoarte de spam, cu atât ratingul domeniului dvs. va fi mai scăzut, ceea ce vă dăunează livrării e-mailurilor pe termen lung.

5. Segmentează-ți listele

O altă modalitate de a vă îmbunătăți angajamentul și, la rândul său, capacitatea de livrare este să vă clasificați destinatarii în diferite tipuri de potențiali. Acest lucru funcționează bine în special pentru companiile care vizează mai multe audiențe, de exemplu persoane fizice și organizații. Dacă lansați un produs nou pentru organizații, dar jumătate din listă este reprezentată de persoane fizice, compromiteți rata de deschidere și implicarea generală. Dacă vă segmentați listele, puteți viza publicul relevant și puteți menține un grad ridicat de implicare.

De fapt, conform unui studiu al MailChimp, campaniile segmentate au o rată de deschidere cu 14% mai mare și primesc cu 100,95% mai multe clicuri. În plus, potrivit agenției de conținut Marketing Insider Group, 78% dintre utilizatorii de internet din SUA spun că primirea de conținut relevant personal de la mărci le crește intenția de cumpărare.

Deci, cum vă puteți segmenta listele? Iată patru moduri de a vă clasifica publicul:

• După demografie
• După locație
• Prin achiziții anterioare
• După poziție în pâlnia de vânzări
• Prin vechimea logodnei

În cele din urmă, creați liste de suprimare pentru a împiedica abonații inactivi să vă primească e-mailurile. Îmbunătățiți-vă implicarea și, prin urmare, reputația expeditorului și capacitatea de livrare a e-mailului prin configurarea campaniei pentru a exclude definitiv destinatarii care nu se implică.

6. Scrieți subiecte de încredere

Poate fi tentant să includeți emoji-uri în rândurile dvs. de subiect (de exemplu, VÂNZARE URIAȘĂ ÎN INTERIOR – PÂNĂ LA 70% REDUCERE ), dar crește probabilitatea ca destinatarii și filtrele de spam să vă semnaleze e-mailurile. Același lucru este valabil și pentru tacticile înșelătoare, cum ar fi includerea „FWD:” sau „RE:” în subiect. Acest lucru ar putea face ca valorile să arate bine, deoarece destinatarii vor deschide mesajul pe pilot automat, presupunând că este de la un prieten sau coleg, dar când își dau seama că au fost înșelați, ajungi cu o rată de deschidere mare și o rată de dezabonare și mai mare.

Puteți scrie în continuare subiecte persuasive folosind o propoziție obișnuită sau majuscule pentru titlu și un limbaj prietenos, cum ar fi „Acestea sunt noile tale ținute preferate de toamnă” sau „5 moduri de a crește vânzările în acest trimestru”. Cititorul va fi în continuare intrigat și, mai bine, vă va continua să deschidă e-mailurile pentru că știu la ce să se aștepte și nu se simte frustrați de tacticile dvs. de marketing.

7. Fii consecvent cu numele expeditorului

Schimbarea numelui expeditorului în funcție de natura conținutului poate părea strategică, dar poate încălca actul CAN-SPAM dacă pare a induce în eroare. De asemenea, schimbarea numelui expeditorului vă poate plasa e-mailurile în dosarele de spam și vă poate încurca destinatarii. Trimiterea „sfaturi de top” de la fondator și explozii promoționale de la numele mărcii dvs., de exemplu, nu vă va face niciun favor. În schimb, utilizați un nume de expeditor recunoscut pentru a stabili fiabilitatea.

8. Creați conținut de e-mail bun, fără spam

Deloc surprinzător, conținutul din e-mailul tău este factorul numărul 1 care determină dacă ajungi în căsuța de e-mail a unui destinatar sau spam. Creează conținut care să-ți facă publicul să revină pentru mai multe și urmează aceste bune practici pentru a maximiza capacitatea de livrare a e-mailului:

1. Perfecționați-vă raportul dintre text și imagine

În timp ce conținutul vizual generează e-mailuri dinamice și o conversie îmbunătățită, acesta vă poate afecta capacitatea de livrare. Prea multe imagini pot face ca un e-mail să pară spam pentru furnizorii de servicii de internet și, deși textul simplu revine pentru destinatarii neangajați, nu întotdeauna funcționează prea bine cu cititorii, în special în e-mailurile de marketing de produse. În acest caz, poate fi mai eficient să folosiți mai multe imagini pentru a-l face să prindă viață.

Un raport de 60:40 dintre text și imagine ar trebui să vă mențină e-mailul interesant, fără a suna prea multe clopote de alarmă pentru spam.

„Dacă e-mailul tău comercializează un produs, îl poți face mai eficient să prindă viață cu ajutorul imaginilor”

2. Minimizați numărul de linkuri

Linkurile sunt vitale pentru conversie, dar folosirea prea multor într-un singur e-mail este un semnal roșu uriaș pentru filtrele de spam ale ESP. Cu alte cuvinte, linkurile excesive nu merită riscul pentru reputația expeditorului și pentru capacitatea de livrare pe termen lung. Limitați-vă linkurile la unul sau două CTA pentru a rămâne în siguranță.

3. Personalizați-vă conținutul

E-mailurile personalizate duc aproape întotdeauna la rate de deschidere mai mari și, în cazul în care nu este clar până acum, o implicare mai mare înseamnă o livrabilitate mai bună. Colectați detalii precum prenumele și numele companiei în timpul procesului de abonare, care pot fi introduse pentru personalizare atunci când creați e-mailuri. Cererea de prea multe informații personale în această etapă poate fi excesivă și poate descuraja destinatarul să se aboneze, așa că rămâneți la elementele de bază.

4. Optimizare pentru mobil

Nu în ultimul rând, asigurați-vă că conținutul e-mailului în sine și orice pagină la care vă puteți conecta cu CTA funcționează pentru mobil, nu doar pentru desktop. O rată de clic ridicată este practic inutilă dacă toți acești clienți potențiali ajung pe o pagină care nu poate fi vizualizată pe telefoanele lor. Dacă site-ul dvs. nu se încarcă pe dispozitivul destinatarului, probabil că acesta nu se va deranja să schimbe dispozitivele - veți pierde doar liderul.

Gânduri finale

Cel mai important factor pentru livrarea e-mailului este reputația expeditorului. Aveți nevoie de ISP-ul și ESP-ul destinatarilor pentru a ști că sunteți un expeditor fără probleme. Puteți realiza acest lucru printr-o combinație de pași strategici, de creștere a reputației, cum ar fi autentificarea domeniului dvs., menținerea unei bune alocări IP și trimiterea de e-mailuri optimizate pentru implicare, pentru a clarifica faptul că publicul dvs. dorește să vă primească conținutul. Construiți-vă campaniile ținând cont de aceste strategii pentru a oferi e-mailurilor dvs. cele mai mari șanse de a ajunge corect și conținutului dvs. cea mai bună șansă de a avea un impact semnificativ.

‍