Cum să găsiți agenția de marketing SaaS potrivită pentru afacerea dvs

Dacă doriți ca compania dvs. să câștige cotă de piață și să atragă mai mulți clienți potențiali (cine nu?), este înțelept să aveți o strategie de marketing eficientă - iar angajarea unei agenții bine versate în strategiile de marketing SaaS este o modalitate excelentă de a face doar acea.

Cum alegi o agenție de marketing pentru compania ta B2B SaaS?

Dacă vă întrebați cum să alegeți o agenție de marketing pentru compania dvs. SaaS, ați ajuns în locul potrivit. Din fericire, poți afla destul de devreme dacă o agenție este potrivită pentru tine; răspunsul constă în întrebările pe care agenția le pune în timpul discuțiilor exploratorii inițiale cu ei.

Iată întrebările pe care ar trebui să le pună o agenție de marketing SaaS despre strategia dvs. de marketing B2B:

• Descrieți procesul dvs. de vânzări B2B SaaS
• Ce problemă de afaceri rezolvă software-ul dvs.?
• Ce faci pentru a reduce rata de pierdere a clienților?
• Cum atribuiți achiziția de clienți?
• Care este călătoria cumpărătorului tău?
• Aveți un sistem de punctare a clienților potențiali?
• Sunteți dispus să investiți în căutarea plătită ca parte a strategiei dvs. de marketing SaaS?
• Utilizați un sistem eficient de feedback al clienților?

1. Descrieți procesul dvs. de vânzare B2B SaaS.

Deși acest lucru pare o idee deloc, pașii pe care îi face o agenție odată ce răspundeți la această întrebare vă vor da indicii dacă se potrivesc bine. Un proces de vânzare complet fără atingere, autoservit va necesita o strategie mult diferită de cea care necesită o interacțiune semnificativă cu un agent de vânzări. Felul în care vă vindeți produsul influențează fiecare pas al procesului de marketing: oamenii pe care veți dori să-i atrageți, modul în care îi veți hrăni și modul în care îi veți implica.

2. Ce problemă de afaceri rezolvă software-ul dvs.?

Vrei ca cumpărătorul tău să știe despre toate noile caracteristici strălucitoare ale software-ului tău; cu toate acestea, o agenție de marketing cu experiență ar trebui să sublinieze o piesă importantă pe care cumpărătorii trebuie să o știe înainte de orice: de ce ar trebui clienții potențiali să-ți cumpere produsul în primul rând?

Recomandările inițiale ale cumpărătorului despre produsul dvs. ar trebui să fie la fel de simple ca înțelegerea modului în care produsul dvs. le poate face viața mai ușoară. Cumpărătorii se concentrează asupra propriilor probleme înainte de orice altceva și își fac cercetările în consecință. Dacă nu vorbesc cu un agent de vânzări, trebuie să găsească singuri răspunsuri la fiecare întrebare – și aici intervine strategia ta de marketing de conținut.

Un alt adevăr pe care o bună agenție de marketing vă va încuraja să-l acceptați este că vă veți economisi pe voi și pe clienții dumneavoastră o mulțime de bătăi de cap dacă faceți prețurile disponibile de la început. O călătorie fără fricțiuni este mai probabil să transforme clienții potențiali în clienți.

3. Ce faci pentru a reduce rata de pierdere a clienților?

Odată cu punctul de intrare scăzut al companiilor SaaS, vine un cost de achiziție a clienților care tinde să fie mai mare decât media. Nu vă permiteți să pierdeți acești clienți, prin urmare, merită să puneți câteva resurse serioase pentru îmbunătățirea scorului de sănătate a clienților dvs. odată ce își încep abonamentul.

Aceia dintre noi de la Precision Marketing Group aud prea des de la companii SaaS care văd clienții prin procesul de vânzare, dar nu reușesc să se informeze cu clienții în timpul abonamentului. Ei sunt apoi uimiți când clientul decide să nu reînnoiască odată ce abonamentul este încheiat sau nu reușește să profite de serviciile suplimentare. O concentrare prea mare pe obiectivele pe termen scurt duce la pierdere, în ciuda faptului că peste 60% din veniturile anuale din abonament provin de la clienții existenți (a se vedea concluziile Digital River de mai jos).

O agenție de marketing SaaS cu experiență va ajunge la capătul modului în care urmăriți scorul de sănătate al clienților . Trebuie să știți când un client riscă să plece, de unde intervin comunicările dintre analiza în aplicație și analiza dvs. de marketing . De exemplu, atunci când aplicația dvs. detectează o scădere a interacțiunii de la un client existent, ar trebui să vă provoace marketingul. echipa la acțiune pentru a determina sursa problemei.

4. Cum atribuiți achiziția de clienți?

Companiile SaaS trebuie să înțeleagă ce active de marketing conduc clienții potențiali și ce instrumente de activare le transformă de fapt în clienți. Clienții fac conversie printr-o ofertă de încercare gratuită sau provin în principal din eforturi de vânzări 1:1? Atribuirea corectă poate reduce cheltuielile irosite concentrându-se doar pe cele mai eficiente tactici de marketing, oferindu-vă totodată o înțelegere mai profundă a călătoriei cumpărătorului. Ca să nu mai vorbim că veți putea măsura cu încredere rentabilitatea investiției în marketing .

5. Care este călătoria cumpărătorului dvs.?

În calitate de companie SaaS cu un proces de vânzare fără atingere, trebuie să fiți hiper-țintit nu numai către cumpărător, ci și asupra comportamentului acestuia odată ce devin candidat pentru software-ul dvs. Cum, mai exact, caută soluția pe care o oferă produsul tău? Ce tipuri de întrebări indică faptul că caută o soluție? Au identificat (și au pus un nume) problema care necesită o soluție precum cea pe care o oferiți? Dacă nu, cum pot învăța despre produsul dvs. și cum le poate face viața mai ușoară?

Cel mai important, este cumpărătorul diferit de utilizator? În acest caz, trebuie să înțelegeți cui îi vindeți și ce caută și, ulterior, cine va fi utilizatorul real, pentru ce îl va folosi și ce va trebui să faceți în acest caz. pentru a menține reținerea clienților.

6. Aveți un sistem de punctare a clienților potențiali?

Pâlnia de vânzări tinde să arate diferit pentru companiile SaaS decât pentru alte companii. Nu se oprește neapărat în partea de jos, iar o agenție de marketing care știe ce fac se va asigura că sistemul dvs. de punctare a clienților potențiali ține cont de acest proces unic.

Companiile SaaS cu procese de vânzări fără contact au nevoie de o definiție clară a unui client potențial calificat, care să fie consecvent în vânzări și marketing, și de o înțelegere a momentului în care oamenii de vânzări ar trebui să interacționeze cu clienții.

Nu doriți ca un agent de vânzări doar să vândă un abonament de bază, mai degrabă, este mai benefic să mutați un client existent de la un abonament de bază la unul de companie. Companiile SaaS care dobândesc clienți prin încercări gratuite și demonstrații trebuie să înțeleagă raportul dintre perioada de încercare gratuită și clienți plătiți și raportul dintre demo și clienți plătiți și să ia în considerare aceste valori în scorul potențial.

7. Sunteți dispus să investiți în căutarea plătită ca parte a strategiei dvs. de marketing SaaS?

O potențială agenție de marketing ar trebui să pună întrebarea de mai sus și cel mai bine este să știi din timp că răspunsul tău ar trebui să fie „da”. În calitate de companie B2B SaaS, nu există nicio modalitate de a o ocoli – marketingul bazat pe cont (ABM), testarea A/B și alte tehnici de căutare plătită vă vor ajuta să înțelegeți cum interacționează oamenii cu diferite aspecte ale software-ului dvs. și vă vor ajuta să vă adaptați strategia dvs. de marketing în consecință.

8. Utilizați un sistem eficient de feedback al clienților?

Pentru a rămâne competitive, companiile SaaS trebuie să facă mai mult decât să-și păstreze clienții implicați cu software-ul lor. O agenție de marketing reputată vă va întreba ce faceți pentru a afla dacă produsul dvs. rezolvă în mod eficient problemele clienților dvs.

Site-urile de recenzii, sondajele cu scorul net al promotorului (NPS), instrumentele de chat în aplicație și monitorizarea rețelelor sociale sunt doar câteva modalități de a obține feedback despre produsul dvs. și de a înțelege întrebările tipice pe care le au utilizatorii. Și, desigur, este de la sine înțeles că va trebui să aveți un plan în vigoare pentru modul în care veți acționa la feedback-ul pe care îl primiți pentru a îmbunătăți experiența clienților. Beneficiile cărora nu ar trebui să închideți ochii:

• îmbunătățește integrarea și implicarea clienților
• fidelizarea și fidelizarea clienților crescute
• marketing verbal din partea promotorilor dvs

Sperăm că agenția pe care ați ales-o a pus întrebările de mai sus și multe altele și va lucra cu dvs. pentru a dezvolta un plan de marketing de succes bazat pe răspunsurile dvs. Dacă se întâmplă acest lucru, înainte de a vă da seama, veți fi pe drumul spre o strategie de marketing SaaS cuprinzătoare care convertește efectiv vizitatorii site-ului web în clienți potențiali și clienții potențiali în clienți fericiți, pe termen lung.

Vă întrebați încă de ce contează aceste întrebări atunci când dezvoltați o strategie de marketing B2B SaaS? Contactați-ne pentru mai multe informații.