8 motive pentru a începe o comunitate Facebook pentru afacerea dvs

Promovarea afacerii tale pe Facebook este o muncă grea. Costul pe clic este în continuă creștere. Acoperirea organică scade dramatic, deoarece Facebook a acordat prioritate „postărilor care declanșează conversații și interacțiuni semnificative”. Având în vedere acest lucru, ce ar trebui să facă o afacere?

Facebook poate fi un canal puternic și rentabil pentru a vă promova afacerea, fără a investi nimic în publicitate. Răspunsul este în runda finală: este timpul să vă creați și să vă dezvoltați propriul grup de Facebook.

Aproape fiecare proprietar de afaceri a încercat deja să beneficieze de o pagină de Facebook. Și s-a dovedit că a avea o pagină de afaceri pe Facebook nu se termină neapărat cu implicare, trafic de recomandare și oferte încheiate fără un buget de publicitate. De ce? În primul rând, majoritatea companiilor nu știu cum să-și angajeze clienții potențiali. În al doilea rând, o pagină de afaceri de pe Facebook este adesea privită ca o reclamă. În loc să gestionați o pagină de afaceri, concentrați-vă pe crearea unui grup Facebook pentru afacerea dvs.

Crearea unui grup Facebook pentru afacerea ta este o modalitate viabilă de a construi o comunitate de fani, de a reuni oamenii și de a construi o platformă de marketing grozavă în același timp. Grupurile de pe Facebook vă permit să fiți de ajutor și relaționabil cu potențialii dvs. clienți, precum și să le înțelegeți obiectivele și să vă asociați pentru a depăși provocările.

Aflați mai multe despre publicul țintă

Folosiți-vă grupul de Facebook ca focus grup pentru publicul țintă. În timp ce membrii se așteaptă să obțină informații utile de la comunitate, puteți colecta și informații valoroase de la ei. De exemplu, funcționalitatea încorporată Facebook numită Facebook Insights oferă detalii despre membrii comunității tale și activitatea acestora.

De asemenea, discuțiile, comentariile și feedbackul membrilor comunității tale Facebook te vor ajuta să descoperi de ce are nevoie comunitatea ta de la tine. Este o modalitate la îndemână și ușor de adoptat de a vă valida ideile de afaceri.

La Chanty, fanii noștri ne ajută să ne modelăm harta produselor. Anunțăm grupul nostru despre idei pentru funcții sau actualizări ale produselor și le colectăm feedback. Iată unul dintre sondajele regulate pe care le desfășurăm în comunitatea Chanty de pe Facebook:

Interacționează cu potențialii la nivel personal

Un grup Facebook vă va umaniza compania cu ajutorul conexiunilor sociale, al interacțiunilor non-business și al comunicării prietenoase. Brandul tău va avea ocazia să-și arate latura umană, nu doar un logo al companiei.

Grupurile Facebook vă permit să construiți relații bogate și umane cu clienții care prospectează. Clienții nu doresc să interacționeze cu mărcile și să se alăture conversației provocate de o afacere. Grupurile Facebook elimină această barieră și îți oferă oportunitatea de a fi mai personal, ceea ce construiește conexiune și încredere cu compania ta.

Iată câteva sfaturi despre cum să începeți să vă implicați comunitatea Facebook:

• Fiți prezent în grup în fiecare zi
• Postați linkuri utile și relevante (nu cele promoționale)
• Cereți membrilor grupului să contribuie sau să ofere feedback
• Organizați concursuri și promoții
• Oferiți stimulente pentru activitate

Primiți mărturii organice

Mărturiile fac parte dintr-un concept mai larg numit dovadă socială, care este o modalitate de a le arăta perspectivelor tale că alții au găsit deja produsele sau serviciile tale ca fiind de mare valoare. Mărturiile dovedesc că afacerea ta este de încredere, prezentând cei care au cumpărat de la tine și au avut o experiență pozitivă.

Există câteva moduri prin care poți beneficia de mărturii:

• Mărturiile construiesc încredere în jurul afacerii tale
• Mărturiile influențează vânzările
• Mărturiile cresc traficul pe site
• Mărturiile asigură o rată de conversie mai mare pe site-ul dvs. (înscrieri, descărcări etc.)

Cum vă puteți folosi comunitatea Facebook pentru a aduna și prezenta mărturii? Dacă fanii tăi nu își postează deja propriile mărturii, roagă-le cu blândețe unora dintre clienții tăi să posteze o experiență pozitivă în grup. Sau atunci când promovați o ofertă, contactați clienții existenți și cereți-le să scrie feedback pozitiv despre oferta dvs.

construiți încredere în jurul companiei dvs. oferind valoare

Fără credibilitate, grupul tău de Facebook nu va fi foarte implicat; nu veți atrage atenția asupra ofertelor dvs. și sondajele dvs. nu vor primi feedback. Există o regulă simplă: pentru a construi încredere, trebuie să oferi valoare și să-ți servești adepții.

Împărtășiți experiența personală, organizați sesiuni de întrebări și răspunsuri, creați conținut exclusiv pentru grupul dvs. și oferiți comunității informații valoroase și distractive. Comunitatea ta Facebook nu este o platformă de publicitate. În schimb, este un loc unde poți explica, motiva, inspira și preda.

Obțineți clienți potențiali cu o singură postare

Când membrii grupului sunt încălziți cu conținut valoros și interacțiuni semnificative, fixați o postare în partea de sus sau lansați un anunț. Grupul tău de Facebook îți va oferi un public foarte țintit căruia îi poți prezenta oferta. Cu toate acestea, încercați să nu fiți excesiv de spam și asigurați-vă că propunerea dvs. oferă valoare membrilor grupului dvs. Iată un exemplu de oferte regulate într-un grup privat de Facebook. După cum puteți vedea, această postare a adus câteva indicii fierbinți proprietarilor grupului.

Generați oportunități de creare de rețele

Grupul dvs. de Facebook vă va uni clienții potențiali, clienții existenți, baza de fani și chiar potențialii parteneri de afaceri. Grupul tău de Facebook se poate transforma într-o platformă în care tu și potențialii tăi parteneri de afaceri puteți consolida relații care altfel nu ar fi avut loc.

După cum se vede aici, acest grup Facebook dedicat marketingului SaaS permite unui membru al grupului să găsească aproape 30 de oportunități de afaceri într-o clipă. Asta înseamnă că oricine poate face pur și simplu clic pe butonul verde ÎNSCRIEȚI-VĂ GRUPULUI și se poate scufunda adânc în lumea colaborării valoroase și a parteneriatului.

Intră în fața potențialilor și clienților tăi în fiecare zi

Un număr tot mai mare de oameni caută pe Facebook pentru a găsi produse și servicii pentru a-și rezolva provocările. 1,73 miliarde de utilizatori vizitează zilnic site-ul de socializare. Drept urmare, Facebook facilitează clienților potențiali să te găsească și să se alăture comunității tale Facebook.

Ce poți face pentru a apărea mai des în feedurile fanilor tăi și pentru a obține și mai multă expunere? Iată o listă de activități testate și încercate:

• Dacă găzduiți un webinar, enumerați evenimentele și invitați oameni din grupul dvs.
• Distribuiți postările de blog ale companiei dvs. în grupul dvs. dacă conținutul este foarte relevant și valoros..
• Cereți membrilor grupului să vă distribuie conținutul DACĂ este foarte relevant și valoros.
• Transmite videoclipuri live cu Facebook Live. Intimitatea videoclipurilor live creează membrilor grupului sentimentul că primesc o privire în culise și creează legături emoționale între tine și fanii tăi.
• Evitați eliminarea linkurilor și publicitatea directă. Asigurați-vă că oferiți context oricărui mesaj de vânzare.

Oferiți clienților dvs. un centru de servicii excelent

În grupul tău de Facebook, sprijină clienții atunci când se plâng de afacerea ta. Fiți transparent și trimiteți actualizări atunci când rezolvați probleme. Răspunde rapid și sincer la întrebări, astfel încât clienții tăi să știe că ești acolo pentru ei.

În general, paginile de afaceri Facebook sunt greu de crescut organic, dar aveți posibilitatea de a dezvolta un grup Facebook concentrându-vă pe implicare și comunicare, nu pe publicitate directă. Deși o comunitate Facebook nu este o sarcină mică, ia-ți mult timp și energie. Dar, pe termen lung, grupurile Facebook vă îmbunătățesc relațiile cu publicul țintă și vă extind creșterea afacerii.

Alăturați-vă celor peste 100.000 de colegi de marketing care își dezvoltă abilitățile și cunoștințele prin abonarea la buletinul nostru informativ săptămânal.