În ciuda apariției unor canale de mesagerie mai noi, e-mailul continuă să fie un instrument de marketing incredibil de important pentru mărcile care doresc să stimuleze implicarea, monetizarea și reținerea clienților pe termen lung. Mai mult de jumătate din populația lumii folosește e-mailul și este unul dintre canalele cu cel mai mare potențial de rentabilitate a investiției (ROI), rentabilitatea medie a investiției prin email marketing atingând un impresionant 42:1.

Cu miliarde de e-mailuri trimise pe zi numai în SUA, totuși, specialiștii în marketing au o treabă grea – ieșind în evidență în căsuțele de e-mail aglomerate ale clienților lor. Vestea bună este că un subiect convingător poate face toată diferența. La urma urmei, liniile de subiect ale e-mailului sunt, fără îndoială, unul dintre cele mai importante elemente ale oricărei campanii de marketing prin e-mail. Ele sunt de obicei prima parte a mesajului citit de destinatarii și ar putea fi, în cele din urmă, factorul decisiv în a determina dacă un e-mail ajunge să conducă la rezultate sau să fie șters înainte de a-l citi.

Pentru a vă ajuta campaniile să producă impactul dorit, urmați aceste bune practici pentru subiectele e-mailurilor.

Subiectul e-mailului Ce trebuie și ce nu trebuie făcut

1. Nu fi înșelător sau înșelător.

Nu încercați să trageți unul asupra destinatarilor folosind „RE:” pentru a păcăli oamenii să creadă că campania dvs. de e-mail este un răspuns la un e-mail pe care vi l-au trimis inițial. Același lucru este valabil și pentru referirea la o plată ratată inexistentă sau la un termen limită doar pentru a adăuga urgență. Aceste tipuri de tactici pot afecta credibilitatea mărcii dvs. și ar trebui evitate. (Cu excepția cazului în care e-mailul se referă într-adevăr la o plată ratată sau la un termen limită, adică.)

2. Transmiteți un sentiment de urgență atunci când aveți ceva în timp util de împărtășit.

Pe de altă parte, urgența poate inspira de fapt clicuri și atenție atunci când aveți o campanie care necesită timp - de exemplu, dacă informați clienții cu amănuntul despre o viitoare vânzare flash sau amintiți alegătorilor înregistrați că se apropie ziua alegerilor.

3. Nu depășiți numărul recomandat de cuvinte și limitele de caractere pentru liniile de subiect ale e-mailului.

Ca regulă generală, urmăriți un număr total de cuvinte între șase și 10 cuvinte pentru cele mai mari rate potențiale de deschidere și mențineți numărul de caractere la maximum 35 de caractere pentru a vă asigura că subiectul este afișat corect pe dispozitivele mobile.

4. Folosiți personalizarea în subiectul e-mailului.

Deoarece subiectul e-mailului este prima impresie pe care o va face campania și prima șansă de a intra în legătură cu publicul, este întotdeauna o idee bună să vă personalizați subiectul ori de câte ori este posibil. Acest lucru poate duce la o rată de clic mai mare. Limbajul de personalizare Liquid facilitează personalizarea campaniilor de e-mail în funcție de prenumele utilizatorului, limba, ziua de naștere, activitatea recentă și multe altele.

5. Nu vă faceți griji în legătură cu subiectele care vor afecta capacitatea de livrare a campaniei dvs.

Liniile de subiect nu au un impact direct asupra livrării e-mailului, cu excepția cazurilor extrem de rare. (De exemplu, la un moment dat, Gmail testa o funcție în care expeditorii verificați ar fi reprezentați cu o bifă verde, iar Google a început să blocheze e-mailurile care includeau bifa verzi în linia de subiect, dar aceasta a fost un lucru extrem de scurt și rar. apariție.)

Nu există „cuvinte de declanșare pentru spam” pentru liniile de subiect. Nu, nici măcar „gratuit” sau „test” nu sunt interzise. Emoji-urile sunt perfect incluse, dar ar trebui folosite cu moderație. Asta nu înseamnă că cuvintele nu contează – au! Dacă campaniile anterioare au generat reclamații de spam mai mari sau o implicare mai scăzută, atunci mesajele viitoare care includ subiecte sau expresii similare ar putea fi filtrate ca spam din cauza acelor rezultate negative anterioare. Deși nu trebuie să vă faceți griji cu privire la cuvintele declanșatoare de spam în sine, trebuie să utilizați un limbaj care se aliniază cu vocea mărcii dvs. și cu așteptările utilizatorilor.

Ca un exercițiu, verifică-ți propria căsuță de e-mail și vezi ce este acolo - sunt șanse să descoperi că există o mulțime de linii de subiect ale e-mailurilor care conțin emoji-uri sau presupuse cuvinte spam care au reușit să îți fie livrate fără probleme.

6. Testați diferite abordări și evaluați impactul fiecăreia.

Cele mai bune practici populare pentru liniile de subiect ale e-mailurilor includ:

• Pune întrebări pentru a stârni interesul cititorului

• Fiind mai direct

• Testați diferite tonuri care se potrivesc mărcii dvs

Orice ați face, nu rămâneți cu un singur tip de linie de subiect. Utilizați testarea A/B pentru a testa eficacitatea fiecărei abordări. Când testați, asigurați-vă că:

• Testați cum arată liniile de subiect atât pe mobil, cât și pe desktop cu Inbox Vision.

• Testați câte o variabilă: comparați rândurile de subiect mai scurte cu cele mai lungi sau comparați liniile de subiect ale e-mailurilor fără emoji cu e-mailurile cu emoji.

7. Nu subestima importanța timpului și a segmentării.

Deși ceea ce spune subiectul este important, este la fel de important să asociați un subiect bine scris cu un timp de trimitere care este optimizat pentru destinatarii potriviți. Încercați să experimentați cu sincronizarea acestor mesaje. De exemplu, dacă tocmai ați achiziționat un articol de ultimă generație, cu întreținere ridicată, cum ar fi un aparat inteligent, testați trimiterea unui e-mail la câteva ore după cumpărare, chiar înainte de data livrării sau imediat după livrarea produsului.

Cu sincronizarea inteligentă și segmentarea în timp real a platformei Braze, puteți asocia liniile de subiect câștigătoare cu timpii de trimitere și segmentarea câștigătoare pentru a genera o experiență mai relevantă și mai de impact pentru clienți.

8. Fii creativ.

Fiți creativ: aveți simțul umorului, legați-vă mesajele de un moment cultural care are sens pentru publicul dvs., includeți o statistică convingătoare sau folosiți un limbaj acționabil pentru a atrage atenția cititorilor.

Te lupți cu blocajul scriitorului? Nu trebuie să fii nedumerit. Braze AI Copywriting Assistant vă poate ajuta să inspirați idei noi pentru subiectul e-mailului, pe care le puteți modifica după cum credeți de cuviință. Nu este nevoie să deschideți un nou instrument, acesta funcționează alături de dvs. în timp ce utilizați editorul nostru de e-mail.

9. Nu uitați să vă puneți o ultimă întrebare înainte de a vă trimite campania.

Ca o ultimă verificare înainte de a vă încheia e-mailul, mai aruncați o privire la subiectul dvs. și întrebați-vă dacă v-ar face să doriți să deschideți e-mailul.

Sunteți gata să vă duceți campaniile de e-mail la următorul nivel? Consultați Ghidul de inspirație Braze Email.