9 pași critici pentru a transforma criza COVID-19 într-o oportunitate

Ultima actualizare pe 9 februarie 2022

Restaurantele, saloanele, birourile și tot ceea ce este considerat neesențial sunt închise. Cel puțin, traficul de intrare este foarte redus. Liniile de producție și de aprovizionare sunt oprite sau deteriorate critic. Facturarea produselor sau serviciilor dvs. s-a oprit. Noile vânzări sunt afectate, clienții sau clienții s-au pierdut, iar creanțele esențiale ale conturilor sunt întârziate sau, mai rău, nu pot fi colectate deloc.

Lucrurile se vor întoarce cu siguranță; cu toate acestea, nimeni nu știe sigur când se va întâmpla asta - ceea ce, din păcate, face aproape imposibilă planificarea sau bugetul strategic.

În loc să sufere paralizie prin analiză, să nu ia nicio măsură sau, mai rău, să ia măsuri greșite, este esențial ca proprietarii de afaceri să ia în mod proactiv inițiative îndrăznețe. Poate că nu este ușor sau confortabil, dar, de dragul organizației dvs., trebuie să se întâmple următorii pași critici:

1. Schimbați-vă atitudinea

Primul lucru de făcut este să-ți schimbi atitudinea. Acum este timpul pentru calm. Nu exagera. Marii lideri dau dovadă de un calm uimitor și de o concentrare în vremuri de criză. Angajații tăi vor beneficia, clienții și clienții tăi vor beneficia, iar afacerea ta va beneficia de comportamentul tău hotărât, concentrat și calm. Calmul nu echivalează cu lipsa de acțiune. Dimpotrivă, ești pe cale să începi să faci mai multe acțiuni decât ai fost ieri, dar comportamentul tău îi va afecta pe toți cei din jurul tău. Aceste efecte trebuie să fie excepțional de pozitive. Trebuie să-ți schimbi atitudinea către una de a vedea asta ca o oportunitate mai degrabă decât o amenințare. Ca Ken Knorr, CEO al That! Compania spune: „ Antreprenorii nu obțin succes evitând riscurile, ci mai degrabă văzând oportunități acolo unde alții nu o fac.”

Acum că ai, este timpul să treci la cele 8 rămase pe listă.

2. Investigați programele de salvare a întreprinderilor mici și începeți procesul.

Cerințe de împrumut SBA

Investigați programele dvs. locale și de stat și site-urile web de dezvoltare economică pentru a afla cum să obțineți împrumuturi cu dobândă redusă, granturi și alte resurse care vă vor ajuta să vă plătiți facturile. Accesați imediat site-ul SBA Disaster Loan și începeți o cerere. Conectați-vă la fiecare webinar și site web pentru a cerceta elementele de bază ale modului în care funcționează aceste programe.

Contactați managerul de relații de la instituția dvs. financiară principală; este un fapt puțin cunoscut că multe dintre băncile mai mari sunt creditori SBA și te vor ajuta să treci prin labirintul oportunităților. Scopul dvs. este să urmăriți și să faceți pretenții pentru banii pe care guvernul îi oferă.

Fă asta cât mai curând posibil! Fiți neobosit în găsirea acestor oportunități – și există o mulțime de ele disponibile – pentru a vă ajuta să vă gestionați afacerea și să vă alimentați compania.

3. Comunicați cu clienții și clienții dvs

Discutați cu echipa, clienții și clienții despre repoziționarea sau crearea de noi versiuni ale produselor sau serviciilor dvs. care să le satisfacă nevoile. Acest tip de pivotare este esențial pentru a rămâne relevant din punct de vedere comercial și pentru a vă construi reputația pe piață. Construiți și dezvoltați un „ce ar fi dacă?” sau „de ce nu?” mentalitate care îți va permite să fii deschis la posibilități pe care s-ar putea să nu le fi luat în considerare vreodată. Soluțiile creative vor câștiga ziua. Fii deschis la orice posibilitate.

Clienții dvs. vor să știe că veți fi aici când se va termina acest lucru, așa că petreceți timp suplimentar liniștindu-i. Nu încetați să planificați viitorul. Evenimentele care sunt departe în calendar pot fi promovate în continuare ca de obicei. Vânzările de Ziua Memorialului, vânzările de Ziua Muncii și promoțiile de Vinerea Neagră pot deveni în continuare publice sau pot fi puse în mintea consumatorilor dvs. Acest lucru va genera încredere în brandul dvs. și nu numai în puterea dvs. financiară, ci și în agilitatea dvs. ca companie. Deși unele afaceri pot eșua, ale tale nu, așa că împărtășește-l clar. Lucrați la unison cu vechea zicală „Percepția este realitate”. Solicitați respectul pe care îl meriți oferind în același timp confortul pe care și-l doresc clienților tăi.

4. Renovați-vă marketingul

Începeți chiar acum uitându-vă la site-ul dvs. Esti deschis? Mai iei comenzi? Luați programări acum, sau chiar întâlniri viitoare pentru după carantină? Indiferent, ar trebui să adăugați un banner în partea de sus a fiecărei pagini a site-ului dvs. web, care să comunice în mod CLAR faptele clienților dumneavoastră. Trebuie să evitați potențiala confuzie dacă sunteți deschis sau nu. Nu aveți nevoie de clienți care aleg să nu facă afaceri cu dvs., deoarece presupun că sunteți închis atunci când nu sunteți.

Nu se poate expedia? De ce nu iei comanda oricum? Doar comunicați în mod clar clienților dvs. că livrările sunt întârziate, dar că pot „învinge graba” plasând comanda acum și veți expedia când va fi ridicată carantina sau comanda de a rămâne acasă.

Clientul nu poate veni la tine? Aceeași poveste. De ce să nu stabilești oricum întâlnirea? Doar pentru că carantina ți-a închis porțile nu înseamnă că trebuie să-ți închidă oportunitățile. Este posibil ca concurenții tăi să nu fi înțeles asta. Puteți lua și stabili întâlniri oricum. Un banner în partea de sus a site-ului dvs. pe care scrie „Încă preiau întâlniri” va avea oameni care stau la coadă în fața ușilor tale când redeschizi. Deci, ce se întâmplă dacă trebuie să reprogramați pentru că ați prezis incorect? Cel puțin vei avea un client de reprogramat! Doar pentru că carantina ți-a închis porțile nu înseamnă că trebuie să-ți închidă oportunitățile Click To Tweet

Nu te opri din marketing! Schimbați-vă mesajul pentru a reflecta noua situație, dar nu vă opriți. Există o diferență între recuperare și repornire . Doriți să vă recuperați după terminarea carantinelor, nu să reporniți din nimic. Dacă ai elan, nu-l lăsa să se oprească complet.

5. Obțineți comunicațiile deschise cu Departamentul Financiar/CFO

Împrumuturile de dezastru menționate mai sus vor necesita o mulțime de documente justificative. Declarații financiare de afaceri, situații financiare personale, luni de extrase bancare, dovada pierderilor, ani de declarații fiscale. Știi exercițiul. Este o tonă de hârtii. Începe acum! Mișcă-ți CFO și echipa financiară.

În cele din urmă, deschideți larg liniile de comunicare cu CFO sau echipa financiară. Efectuați întâlniri zilnice de „bază de atingere”, dacă este necesar. Treaba lor, până acum, a fost să fie în afara „radarului” tău, luând decizii cu privire la plata facturilor fără prea multă interacțiune cu tine. Acum, trebuie să aveți numere și prognoze de ultimă oră. Trebuie să știți despre cheltuielile mari și să mențineți capacitatea de a direcționa, amâna sau schimba cursul. Nu lăsați finanțarea să ruleze pe pilot automat.

Gândiți-vă la viitor, asigurați-vă că canalul de clienți potențiali este plin. Tăiați tot ceea ce poate fi tăiat, dar nu vă tăiați singur gâtul, fără a ajunge la potențiali clienți noi sau a face marketing către clienții existenți pentru mai multe afaceri.

6. Vorbește cu rețeaua ta

Nu ești singur. Discutați cu alți proprietari de afaceri, membri ai familiei, prieteni și consilieri profesioniști în încercarea voastră neobosită de a înțelege, procesa și căuta inspirație. Acest lucru vă va ajuta să navigați în acest mediu. Citiți cărți, ascultați podcasturi și vizionați videoclipuri despre motivație. După cum am menționat anterior, menținerea unei atitudini pozitive, deschiderea către idei noi și găsirea inspirației în fața adversității vă va menține impulsul ridicat. Cel mai important, apelează la credința ta. Dumnezeu te va ajuta să treci peste asta; pune-ți stresul, temerile și grijile pe umerii lui. Trebuie să vă eliberați de acestea, astfel încât să aveți energia necesară pentru a lua măsurile necesare.

7. Deschideți canale cu creditorii, furnizorii și proprietarii dvs

Nimănui nu-i place să ceară ajutor, dar trebuie să începi chiar acum. Scrieți un scurt e-mail (solicitați un apel dacă este necesar) în care cereți orice asistență pe care o pot oferi. Exemplele includ:

• iertare de împrumut
• amânarea împrumutului (adică nicio perioadă de rambursare adăugată la sfârșitul împrumutului)
• termeni numai de dobândă
• amortizare mai lungă a împrumutului (perioada de rambursare)
• reducerea sau amânarea chiriei
• reduceri
• linie suplimentară de credit

O să fii surprins. Cei pe care i-ați crezut imobili, nu sunt. Majoritatea instituțiilor financiare vor să supraviețuiești acestui fapt. Nu vei afla până când nu întrebi, așa că întreabă și fii îndrăzneț.

8. Sună-ți agentul de asigurări

Dacă aveți asigurare de afaceri, citiți-vă polița și sunați-vă agentul pentru a determina dacă puteți depune o cerere de întrerupere a activității. Nu fi dezamăgit dacă aflați că pentru a depune o cerere de întrerupere a activității trebuie să aveți o cerere pentru pierderea proprietății fizice. Nu strica niciodată să depuneți cererea - faceți-o oricum și fiți refuzat. Agentul dumneavoastră de asigurări vă va ajuta să faceți acest lucru.

9. Comunicați cu angajații dvs

Vorbește cu angajații tăi. Trebuie să fii sincer cu privire la provocările tale. De fapt, ai nevoie de ajutorul lor pentru a le depăși. Aveți nevoie de angajați care să vă ajute să identificați ineficiențele, să controlați cheltuielile inutile și să împărtășiți acolo unde costurile pot fi reduse sau reduse complet.

În plus, angajații tăi care sunt subutilizați trebuie să fie imediat reorientați spre sarcini care pot ajuta la marketing. Căutați oportunități de a reutiliza angajații subutilizați. Dezvoltare de conținut, mesagerie organică, campanii de sensibilizare, există întotdeauna numeroase sarcini de valoare de îndeplinit.

Este greu să concediezi oameni, dar poate fi necesar pentru a reduce salariile atunci când veniturile sunt insuficiente. Amintiți-vă, este posibil să nu puteți împiedica pe toată lumea să sufere pierderi în acest moment. Misiunea ta cea mai importantă este să te asiguri că compania ta POATE și VA ieși pe cealaltă parte, intactă. Rămâneți pozitiv și asigurați-vă că, dacă trebuie să efectuați concedieri, intenția dvs. ar fi să reangajați cât mai mulți angajați. Oferiți-vă să vă ajutați angajații să cerceteze resursele guvernamentale disponibile și să le recomandați să solicite imediat ajutor de șomaj.

Începe acum! Pașii de mai sus nu sunt secvențiali, ci mai degrabă se pot întâmpla în paralel. Schimbați-vă atitudinea, rămâneți calm și puneți-vă în mișcare. Amintiți-vă – aceasta este o oportunitate.