9 Sfaturi și cele mai bune practici pentru design de site-uri de comerț electronic

Site-ul dvs. de comerț electronic este o reflectare a afacerii dvs. - misiunea, produsele și serviciile și valorile acesteia. Este locul în care clienții merg să vadă valoarea a ceea ce aveți de oferit și, sperați, să facă o achiziție.

Site-ul dvs. trebuie să vândă, dar trebuie să fie și o resursă pentru vizitatorii care au nevoi reale și probleme care trebuie abordate. Aceste probleme pot fi nevoia unui articol pe care îl vindeți, detalii despre o potențială soluție sau informații valoroase pe care site-ul dvs., în calitate de autoritate expertă, le poate furniza.

Importanța site-ului web nu poate fi subestimată. De aceea designul său este atât de important. Vrei un site atrăgător din punct de vedere vizual, clar și ușor de utilizat și atractiv, care să mențină vizitatorii implicați, interesați și îndreptați către o achiziție.

Pentru ca site-ul dvs. de comerț electronic să iasă în evidență, veți dori să încorporați câteva sfaturi dovedite și cele mai bune practici pentru a vă asigura că oferiți cel mai bun site pentru clienții dvs. Iată 9 astfel de sfaturi pentru ca site-ul tău să iasă în evidență.

Sfatul #1: O pagină de pornire care spune o poveste și pregătește scena

Pentru majoritatea vizitatorilor, pagina de pornire va fi prima oprire a călătoriei lor pe site-ul dvs. Veți face o primă impresie fiecărui vizitator. De aceea, pagina de pornire trebuie să aibă un design curat, clar, care să nu fie aglomerat, să vă definească clar afacerea și să ajute spectatorii să găsească ceea ce au nevoie.

Iată câteva dintre componentele de bază pentru pagina dvs. de pornire:

Elemente de branding care vor crea un aspect consistent pe pagina dvs. web și în materialele dvs. tipărite. Principalele elemente de branding sunt:

• Un logo care constă dintr-o imagine sau grafic și, în unele cazuri, cuvinte, care servesc ca un identificator iconic. De asemenea, puteți opta pentru variații de logo care sunt utilizate în anumite situații, cum ar fi în alb-negru sau fără cuvinte
• O schemă de culori care este utilizată în materialele dvs. de marketing. Culorile ar trebui să fie aplicate în mod constant pentru a vă consolida identitatea vizuală
• Fonturi care oferă un sentiment clar al tonului și intenției tale. Unele chipuri sunt mai formale decât altele, iar folosirea caracterului potrivit vă ajută să vă stabiliți personalitatea mărcii dvs
• Elemente grafice, cum ar fi forme, linii, nuanțe și modele aferente, care completează celelalte elemente
• Teme care arată vizitatorilor despre ce este afacerea dvs. din momentul în care ajung. Dacă vinzi alimente, atunci vrei să fii sigur că ai imagini delicioase ale produselor tale. Dacă vânzările dvs. susțin o cauză, asigurați-vă că este vizibilă și că copia arată impactul pe care îl pot avea achizițiile unui vizitator
• Obiective care fac evident ceea ce vrei ca vizitatorii să facă. Dacă scopul tău este să crești vânzările, asigură-te că linkurile către paginile produselor tale, de exemplu, sunt proeminente și nu doar un link de navigare de sus
• Contacte și link-uri de rețele sociale care facilitează conectarea directă cu tine și te găsesc pe alte platforme

Sfatul #2: Comoditatea este cheia în design, căutare și navigare

UX (experiența utilizatorului) trebuie să fie în prim plan atunci când vă proiectați site-ul. Creează indicațiile, indicațiile și navigarea potrivite care vă conduc vizitatorii către ceea ce doriți să facă? Ultimul lucru pe care îl dorești este un site în care vizitatorii să găsească ceea ce au nevoie să fie confuz.

Navigarea va conduce adesea vizitatorii către secțiunea site-ului dvs. de comerț electronic de unde pot cumpăra produse sau servicii. Dar, în unele cazuri, doriți ca vizitatorii să finalizeze alte sarcini, cum ar fi să lase detalii de contact, să se alăture unei liste de corespondență sau să descarce o aplicație.

Indiferent de rezultatele dorite, veți dori să urmați câteva atribute de design dovedite care ajută la ușurarea călătoriei vizitatorilor, inclusiv:

• Utilizarea consecventă a siglei mărcii pe fiecare pagină cu un clic către pagina dvs. de pornire. Sigla ar trebui să fie în site în orice moment, indiferent cât de adânc navighează un vizitator
• Breadcrumbs care permit oamenilor să navigheze în ierarhia paginilor și să revină la poziții familiare atunci când se deplasează prin site
• Un catalog care îi ajută pe vizitatori să comute între tipurile de produse și să găsească ceea ce caută
• O bară de căutare care le permite vizitatorilor să găsească rapid ceea ce caută. Asigurați-vă că bara de căutare este vizibilă, ușor de găsit și inclusă în toate paginile
• Funcții de filtrare care permit utilizatorilor să găsească un anumit articol sau categorie de articole pe paginile produselor

Sfatul #3: Imaginile de marcă fac diferența

Fotografiile îndrăznețe și convingătoare pot face cu adevărat diferența pe site-ul tău. Vrei imagini care sunt realizate profesional, decupate corect și care fac parte din povestea pe care o spui. Fotografiile defectuoase pot opri spectatorii.

Când vă gândiți la fotografia pentru site-ul dvs. de comerț electronic, asigurați-vă că utilizați fotografii de marcă. Imaginile de marcă au un aspect și o senzație similare, evocând un ton care se potrivește și este sincronizat cu vibrația generală a site-ului dvs. Vrei ca vizitatorii care se uită la imagini să se simtă ca și cum ar fi toți din „aceeași familie”. Asta înseamnă să ai culori consistente (care fac parte din paleta ta de culori de marcă) pentru fundal și, dacă folosești text, să fii consecvent în ceea ce privește modul în care este încorporat în fotografiile tale.

Fotografiile trebuie să aibă o dimensiune similară pe fiecare pagină și să aibă un stil similar. Dacă utilizați portrete (ale modelelor, clienților, angajaților), asigurați-vă că toate sunt decupate la aceeași adâncime, umplând aceeași cantitate de cadru. Dacă prezentați produse pe fiecare pagină, asigurați-vă că acestea sunt mărite la aceeași adâncime de afișare și poziționate în mod similar.

Luați Tailor Brands, fotografia lor de pe site-ul lor încorporează elemente de ilustrare și folosește fundaluri cu culori moi. Ramele cu linii albe și alte linii săgetate atrag vizitatorii către punctele cheie din fotografie. Cel mai important, ei se asigură că imaginile noastre ajută la informarea și explicarea poveștii spuse în postările noastre de blog, în paginile de produse și servicii și în alte secțiuni ale site-ului. Efectul general este acela de a avea un set coeziv, concentrat pe poveste, de imagini familiare de la o pagină la alta.

Sursa: Tailor Brands

Sfatul #4: Designul prietenos cu dispozitivele mobile contează

Astăzi, este mai probabil ca vizitatorii tăi să se conecteze la site-ul tău printr-un smartphone decât un computer desktop sau laptop. Aceasta înseamnă că site-ul dvs. trebuie să fie construit cu o gândire care să axeze pe mobil. Dacă site-ul dvs. nu este conceput pentru a fi ușor de navigat pe mobil, veți pierde clienți.

Cele mai multe instrumente de design de site-uri comerciale iau această realitate în aplicare, dar asigurați-vă că proiectați un site care are în vedere mobilul. Și atunci când testați site-ul dvs., asigurați-vă că îl priviți pe mai multe dispozitive, mobile și altele. Asta înseamnă iPhone, telefoane Android, PC-uri Windows și Mac. Este posibil să existe unele elemente care nu funcționează pe un anumit dispozitiv sau sistem de operare și orice astfel de erori ar trebui remediate înainte de a intra în direct.

Sfatul #5: Păstrați-l simplu

Publicul tău va veni din diferite medii, experiențe și niveluri de sofisticare. Vor fi vizitatori care sunt foarte familiarizați cu produsele pe care le oferiți și alții care trebuie să fie educați despre ceea ce oferiți.

Site-ul dvs. de comerț electronic ar trebui să fie ușor de mutat și de absorbit. Ar trebui să existe un scop pentru fiecare element de pe site-ul dvs. - de a vinde, de a educa sau de a vă conecta. Dacă nu este necesar, nu îl adăugați.

Doriți ca site-ul dvs. să „respire” cu suficient spațiu alb pentru a vă asigura că spectatorii nu simt că site-ul este supraaglomerat. Nu suprasaturați site-ul cu mai multe culori și tonuri și păstrați copia scurtă și simplu de citit.

Sfat #6: Conținutul care poate fi scanat ajută vizitatorii ocupați

„Tenire” nu este un cuvânt pe care doriți să îl asociați cu site-ul dvs. Vizitatorii nu ar trebui să se străduiască să vadă conținutul de pe pagina dvs. sau să găsească ceea ce au nevoie.

Păstrați-vă site-ul scanabil cu pagini pe care spectatorii le pot parcurge rapid. Aceasta poate fi o pastilă greu de înghițit. Poate doriți descrieri lungi și detaliate ale produselor, care să ofere fiecare utilizare și caracteristică posibilă. Vă recomandăm să aveți pagini lungi dedicate poveștii de viață a fiecărui membru al personalului. Poate doriți să înghesuiți cât mai multe produse pe pagina dvs.

Cu toate acestea, acele pagini bogate în text și greu de urmărit au mai multe șanse să atragă vizitatorii către un alt site. Paginile scanabile sunt esențiale. Majoritatea spectatorilor nu vor citi conținutul cuvânt cu cuvânt. În schimb, vor căuta rapid cuvinte cheie care îi vor determina să întrerupă și să ia în considerare un produs.

Păstrați tot conținutul din paginile dvs. – de la pagina de pornire la descrierile produselor până la secțiunile Despre noi – ușor de citit, cu paragrafe de dimensiuni mici, puncte și utilizarea strategică a elementelor de evidențiere, cum ar fi textul aldin sau italic.

Sfatul #7: Dovada socială adaugă credibilitate

Aveți o prezență activă în rețelele sociale, recenzii sau formulare de feedback? Astfel de informații pot fi de neprețuit pentru munca dvs. de marketing. Adăugarea de recenzii transparente ale clienților, mărturii și alte feedback-uri despre produse adaugă valabilitate socială din partea utilizatorilor reali.

Această dovadă socială îi ajută pe spectatori să vadă că alți clienți au fost ajutați, s-au bucurat sau au câștigat valoare din utilizarea a ceea ce oferiți. Este o modalitate puternică de a transmite valoarea site-ului dvs.

Sfat #8: O oportunitate de a colecta informații

Vrei să fii prezent în inimile și mințile clienților anteriori și potențiali deopotrivă. Dar a comunica cu acele grupuri înseamnă a avea informații bune de contact. Doriți să profitați de oportunitatea pentru a înscrie vizitatori pe site-ul dvs. pentru liste de corespondență, buletine informative și alte modalități de a partaja informații și de a conduce oamenii înapoi pe site-ul dvs. A avea o pagină și un formular pop-up pe site-ul tău pentru a solicita informații, a descărca o carte albă sau a te alătura unei liste de corespondență este o modalitate cheie de a-ți construi baza de clienți.

Sfatul # 9: Un proces simplu de plată face minuni

Când îți aduci clienții până la punctul de a face o achiziție, vrei să fie un proces simplu și fără întreruperi. O pagină de plată neplăcută poate face la fel de mult rău ca și alte pagini neatrăgătoare. Chiar dacă aveți un vizitator pe cale să se închidă ca vânzare, o finalizare complicată poate determina cumpărătorul să abandoneze tranzacția.

Asigurați-vă că pagina de plată este simplă și că informațiile de care aveți nevoie sunt clare și bine definite. Dacă există opțiuni de expediere, adrese poștale și de facturare diferite, necesitatea de a captura un e-mail și/sau un număr de telefon și elemente cheie necesare pentru tranzacție, asigurați-vă că site-ul este clar și util. Fă-le mai ușor pentru oameni să te plătească!

Un site de comerț electronic face diferența atunci când vine vorba de succesul companiei tale. Având la dispoziție strategiile potrivite și cele mai bune practici, site-ul dvs. poate să iasă în evidență.