9 moduri ridicol de ușoare de a reduce abandonul coșului în 2023

Reducerea abandonului coșului este un exercițiu simplu pe care magazinele de comerț electronic îl pot folosi pentru a-și crește vânzările. Cumpărătorii care și-au umplut căruțele probabil intenționau să cumpere înainte ca călătoria lor să fie oprită.

Există o varietate de lucruri care perturbă procesul de cumpărare, ceea ce înseamnă că există multe lucruri pe care le puteți face pentru a reduce abandonul coșului. Din fericire, majoritatea acestor tehnici sunt destul de simple.

Fără alte prelungiri, haideți să explorăm nouă modalități ridicol de ușoare de a reduce abandonul cărucioarelor în 2023.

1. Creați o integrare one-to-one fără probleme

Dacă produsul dvs. este dificil de utilizat, este posibil ca clienții să renunțe. Acest lucru este evident în special în timpul integrării pentru companiile SaaS, care permit utilizatorilor să încerce gratuit timp de câteva săptămâni până la o lună.

Deși acest tip de „abandonarea coșului” este puțin mai puțin convențional decât situațiile în care sunt implicate produse fizice, este important să discutăm.

Asigurați-vă că testați și repetați în mod constant experiența dvs. de îmbarcare pentru a vă asigura că este simplu de utilizat și rapid de afișat valoare. Puteți utiliza software-ul de integrare a utilizatorilor, cum ar fi Hopscotch, pentru a vă îmbunătăți experiența de integrare a produsului și pentru a minimiza abandonarea coșului.

2. Adăugați mai multe opțiuni de plată

O modalitate de a reduce abandonul coșului este să adăugați mai multe opțiuni de plată și metode de plată.

Finalizarea standard pe care o folosesc majoritatea magazinelor de comerț electronic necesită informații de contact, o adresă de expediere, o adresă de facturare și informații de plată.

Cu toate acestea, puteți adăuga opțiuni de plată pentru alte site-uri comune de procesare a plăților, inclusiv Stripe, PayPal, Google Pay, Apple Pay, Shop și multe altele. Aceste instrumente simplifică procesul, acceptând efectuarea de plăți accelerate pentru cei care au conturi pe oricare dintre aceste site-uri.

Sursă

Folosirea acestor metode alternative de plată le permite clienților să facă o achiziție fără un cont și să plătească în modul în care preferă, profitând, de asemenea, de recompensele cardului de credit , care este o altă modalitate de a evita abandonarea coșului.

3. Evidențiați economiile în coș

O altă modalitate de a reduce abandonul coșului este de a sublinia cât de mult economisește cumpărătorul. Afișați deducerile din vânzări, lichidări, cupoane și alte coduri promoționale. Mulți agenți de marketing folosesc această tehnică de vânzare psihologică pentru a-i duce pe cumpărători la linia de sosire.

De exemplu, dacă un cumpărător are un subtotal de 100 USD și folosește un cod de reducere pentru 20% reducere, totalul său va fi de 80 USD. Asigurați-vă că reducerea de 20 USD este accentuată și evidentă la finalizarea comenzii.

4. Folosiți un chatbot

Un chatbot este un instrument excelent pentru reducerea abandonului coșului .

Oferind acces ușor la asistență, chatboții pot face clienții mai mulțumiți de experiența lor și mai probabil să-și finalizeze achizițiile.

Sursă

Cu toate acestea, înainte de a implementa această soluție, există multe lucruri de analizat și configurat, astfel încât totul să fie configurat corespunzător.

De exemplu, dacă conduceți o afacere de curățenie care vinde produse de curățat auto, cum ar fi soluția de curățare a covorașului sau a anvelopelor, adăugarea unui chatbot poate ajuta vizitatorii site-ului să aleagă produsele potrivite, să răspundă la întrebările lor sau să explice costurile, cum ar fi taxele de transport.

5. Urmăriți cu un e-mail

E-mailurile privind abandonul coșului sunt o metodă standard de reducere a abandonului coșului online. Le trimiți pentru a le aminti clienților despre produsele pe care le-au lăsat în urmă.

Sursă

E-mailul este de obicei trimis la trei până la cinci zile după ce un coș este abandonat. Strategiile de e-mail mai agresive trimit mementoul și mai devreme.

Unele întreprinderi mici nu au resursele necesare pentru a angaja un copywriter sau chiar un generalist de redactor de conținut pentru aceste campanii, dar asta nu ar mai fi o problemă.

Instrumentele activate AI, cum ar fi un scriitor AI, sunt concepute pentru a ajuta specialiștii în marketing să creeze conținut de e-mail și linii de subiect care maximizează șansele ca e-mailurile să ajungă în căsuța de e-mail și să crească ratele de deschidere.

Aceeași tehnică poate fi utilizată cu SMS, WhatsApp și Facebook Messenger.

6. Îmbunătățiți navigarea magazinului dvs. online

Facilitarea cumpărătorilor să navigheze de la magazinul dvs. la cărucioarele lor și, în cele din urmă, la finalizarea comenzii este esențială. Faceți tot ce puteți pentru a reduce pașii implicați în procesul de cumpărare, deoarece fiecare pas suplimentar oferă cumpărătorilor o altă oportunitate de a-și abandona coșul.

O altă modalitate de a îmbunătăți navigarea în magazin este prin a sugera produse compatibile pe site-ul dvs. Acest exemplu de camere de bord pentru flota Samsara ilustrează o modalitate de a include sugestii de produse legate de ceea ce caută utilizatorii.

Sursă

7. Oferă transport gratuit

Ți-ai încărcat vreodată coșul de cumpărături online cu articole în valoare de aproape 100 USD și apoi l-ai abandonat când a fost inclusă o taxă de expediere de doar câțiva dolari la total? Nu esti singur.

Chiar și atunci când costurile de transport sunt doar o fracțiune din prețul de achiziție, această sumă poate crea o percepție distorsionată care îi împinge pe cumpărători să-și abandoneze coșul.

8. Oferiți politici corecte de returnare și rambursare

Dacă doriți să faceți conversia de la cumpărături la cumpărare mai ușoară pentru clienții dvs., creați o politică de rambursare sau returnare care să elimine riscul achiziției.

Subliniați aceste politici pe tot site-ul dvs., în special la finalizarea comenzii și lângă butoanele „adăugați în coș” de pe listele de produse. Folosiți un limbaj care să indice clar la ce au dreptul cumpărătorii în ceea ce privește rambursările și returnările, pentru a evita confuzia.

9. Experimentează și repetă

Din păcate, nu există o formulă 100% eficientă pentru prevenirea abandonului coșului. Se scriu multe despre această problemă în cărțile de startup și articolele de afaceri, dar nimeni nu a găsit o soluție finală.

Sursă

Deoarece fiecare organizație este diferită, cu clienți și obiective unice, companiile ar trebui să-și studieze clienții cât mai mult posibil și să stabilească cea mai eficientă modalitate de a comunica cu aceștia în cazul abandonării coșului.

După ce ați încercat toți pașii anteriori pentru a reduce abandonul coșului, ar trebui să verificați că totul funcționează și să vă monitorizați statisticile pentru a vă evalua succesul.

Pentru a face acest lucru, vă recomandăm să utilizați un software de rapoarte contabile precum Digits, astfel încât să puteți vedea cum se vor schimba statisticile dvs. în bine în scurt timp. A avea întreaga imagine permite să spui o poveste cu date , o poveste de succes.

Gânduri finale

Abandonarea coșului este o problemă care afectează multe companii de comerț electronic. Cu toate acestea, implementarea celor nouă sfaturi simple prezentate în acest blog vă poate reduce rata de abandon al coșului în 2023 și ulterior.

Reducerea abandonului coșului este o modalitate ușoară de a face mai multe vânzări . După cum am discutat, există atât de multe tehnici simple pe care le puteți testa pentru a reduce abandonul coșului pentru vitrina dvs. online.

Încercați unele dintre aceste tehnici pentru a vedea la ce răspund clienții dvs. și fiți dispuși să pivotați pentru a obține cele mai bune rezultate posibile.

Despre autor

Shane Barker este un consultant de marketing digital specializat în marketing de influență, marketing de conținut și SEO. El este, de asemenea, co-fondatorul și CEO al Content Solutions, o agenție de marketing digital. S-a consultat cu companii din Fortune 500, influenți cu produse digitale și un număr de celebrități din lista A.