9 moduri de a obține social media pentru comerțul electronic

Social media nu este ceva ce poți ignora și importanța social media este și mai pronunțată atunci când te gândești la vânzările pe care le poate genera pentru tine.

Cumpărarea este în mare parte o decizie emoțională și ce loc mai bun pentru a prezenta produse decât pe rețelele de socializare unde emoțiile sunt mari.

Iată mai multe motive pentru a vinde pe rețelele sociale:

• 57,5% din populația online cumpără produse sau servicii în fiecare săptămână.
• 26,5% dintre utilizatorii rețelelor sociale vizitează platformele de rețele sociale pentru a căuta produse de cumpărat.

Sari la:

• Ce este Social Media Marketing eCommerce?
• 9 modalități de a face social media pentru comerțul electronic

Cu acest articol, vă voi ghida prin utilizarea rețelelor sociale pentru a vă dezvolta afacerea de comerț electronic.

Ce este Social Media Marketing eCommerce?

Comerțul electronic al rețelelor sociale folosește puterea rețelelor sociale pentru a crea conștientizarea mărcii, pentru a genera mai multe vânzări și a vinde mai mult.

Tacticile populare de comerț electronic din rețelele sociale includ lucruri precum atragerea de trafic către site-ul dvs. de comerț electronic, vânzarea produselor direct pe rețelele sociale, interacțiunea directă cu potențialii, oferirea de asistență clienților și construirea unei comunități online înfloritoare.

Cele mai multe mărci de succes folosesc toate tacticile de mai sus pentru a crea o strategie de marketing electronică prosperă pentru rețelele sociale.

Marketingul eCommerce pe rețelele sociale

Marketingul eCommerce pe rețelele sociale vă permite să promovați o afacere, un produs sau un serviciu pentru a genera mai multe vânzări și a intra în legătură cu și mai mulți clienți.

Vânzarea socială

Vânzarea socială este atunci când, ca marcă, interacționați și influențați oamenii prin intermediul rețelelor sociale.

Vânzarea socială nu este semnificativ diferită de construirea unei relații online.

Cu aceasta aveți posibilitatea de a vă conecta cu noi clienți în spațiul online.

Vânzarea socială vă oferă sprijin, precum și îndrumare.

Comertul social

Aici mărcile vând produse sau servicii pe rețelele sociale cu soluții precum magazinele Facebook, TikTok și multe altele.

Comerțul social este viitorul.

9 modalități de a face social media pentru comerțul electronic

1. Vinde produse direct pe rețelele sociale

Comerțul social este acum mai ușor ca niciodată, cu majoritatea aplicațiilor sociale care integrează funcții de comerț electronic în interiorul lor.

Există instrumente precum Facebook, Instagram și TikTok.

De asemenea, platforme precum Twitter și Snapchat împreună cu Shopify au creat instrumente pentru a permite comerțul social pe platformele lor.

Aceasta este o zonă în care să folosiți priceperea de creare a mărcii a rețelelor sociale pentru a beneficia de soluțiile de comerț electronic.

• Sunt ușor și gratuit de utilizat
• Ele creează experiențe de cumpărături îmbunătățite
• Ele pot eficientiza vânzările întregi
• Ele extind zonele în care pot avea loc vânzări
• Activați comerțul fără cap
• Ei creează experiențe de expediere live

CCM este un brand de produse de hochei care este o inspirație pentru oricine dorește să vândă pe rețelele sociale.

Sursă

Ei vorbesc despre experiența de viață a hocheiului profesionist pe paginile lor de socializare, implicând pe oricine este interesat să trăiască ca jucătorii NHL.

Ei vorbesc despre unelte pe care le folosesc jucătorii adevărați din NHL.

Un alt exemplu grozav este Rivera Maison.

Cei 211.000 de urmăritori de pe Instagram de la Riviera Maison primesc zilnic idei de decor pentru casă de pe canalul lor de Instagram.

Fotografiile produselor sunt un aspect important al ciclului de vânzare.

Cu toate acestea, asta nu înseamnă neapărat să angajați un fotograf scump. Puteți face fotografii în stil studio chiar de pe iPhone.

Riviera Maison distribuie fotografii de la clienții care și-au cumpărat scaune, perne pentru brațe, pilote și multe altele.

Cumpărăturile sunt o experiență emoționantă; conversațiile ar trebui să se învârte întotdeauna în jurul mărcilor și produselor.

2. Creșteți vânzările cu un chatbot de comerț electronic

Mărcile care creează o bază de marcă mai bună, precum și capacitatea de vânzări pe rețelele sociale trebuie să extindă și asistența pentru clienți. Chatbot-urile de comerț electronic sunt o modalitate eficientă de a face acest lucru.

Prin folosirea chatbot-urilor bazate pe inteligență artificială, mărcile se pot conecta cu clienții 1:1 și pot trimite reduceri și produse specifice, precum și promoții evidențiate.

Chatbot-urile nu sunt la îndemână doar pentru a răspunde întrebărilor frecvente, ci pot, de asemenea, să conducă utilizatorii prin decizii complexe de cumpărare.

Să luăm, de exemplu, un client care caută soluții de găzduire web: ar putea întreba un chatbot orice de la „ Ce este un server dedicat ?” la „Lans un site web nou, ce opțiuni recomandați pentru o afacere nouă?”

Iată un exemplu de la DeSerres .

Pentru a satisface cererea de produse în timpul pandemiei, au adăugat un chatbot AI pe site-ul lor pentru a genera sugestii de produse și vânzări, răspunzând la întrebările utilizatorilor.

Sursă

3. Postați conținut generat de utilizatori

Conținutul generat de utilizatori este extrem de popular pe rețelele sociale și constă în recenzii ale utilizatorilor, unboxing-uri și orice altceva pe care clientul îl poate folosi pe scară largă.

Acest conținut se leagă de recenzii pozitive, dovezi sociale și recenzii de influență.

Este lumea reală care oferă comentarii despre proiect.

Aceasta este o cale excelentă pe care mărcile o pot folosi pe rețelele sociale.

De exemplu, în 2022, Apple a creat o campanie numită #Shotoniphone.

Prin aceasta, Apple a cerut utilizatorilor să ofere cele mai bune fotografii cu un iPhone pe Instagramul lor.

Campania a dorit să prezinte noul design al lentilelor iPhone, focalizare automată în funcții ultra largi și avansate.

A folosit gamification pentru a transforma o campanie în UGC și există peste 29 de milioane de postări pe Instagram cu eticheta #shotoniphone.

Încurajați-vă clienții să partajeze imagini și videoclipuri cu produsele dvs. pe rețelele sociale.

Cere-le să-ți eticheteze marca. Când o fac, redistribuie conținutul în propriul tău profil.

Când încurajați utilizatorii să redistribuie conținutul pe care îl creează, aceasta este mai multă dovadă socială și vă arată produsul în acțiune.

Una peste alta, clienții se simt mai conectați la marca dvs. Crește implicarea și creați mai multă valoare pentru clienții dvs.

Sursă

Potrivit unui raport de la MediKix, poveștile Instagram au înregistrat o creștere de 15 ori mai mare în comparație cu partajarea pe bază de feed.

Brandurile se feresc de la campaniile de marketing rafinate și le renunță în favoarea conținutului creat de clienții lor.

93% dintre cumpărători spun că conținutul generat de utilizatori îi ajută să-și dea seama când să cumpere un produs, iar Batoko este chiar în vârful tendinței.

Sursă

Compania de costume de baie reciclate distribuie fotografii ale clienților pe feedul Instagram .

Prezintă fotografii în medii diferite, dar și în corpuri diferite, îmbrățișând atât femei slabe, cât și femei mari. Îi cheamă pe toată lumea.

Dacă vă aflați într-o industrie tehnică sau plictisitoare, cum ar fi găzduirea în cloud Quickbooks , puteți cere oamenilor capturi de ecran ale site-urilor sau poveștilor de afaceri ca conținut UGC.

4. Oferiți asistență clienților prin intermediul rețelelor sociale

Un alt lucru de automatizat este asistența clienților prin intermediul platformelor sociale.

Gândește-te: clienții tăi petrec deja timp pe rețelele sociale.

Sunt canale grozave pentru hrănirea clienților.

Puteți fie să angajați și să gestionați angajați la distanță din întreaga lume pentru asistență clienți 24*7 , fie puteți utiliza chatbots.

Netflix este unul dintre cele mai tari exemple de mărci care oferă asistență pentru clienți pe rețelele sociale.

Netflix

Netflix a redefinit modul în care această generație vizionează filme și emisiuni.

Deoarece este o platformă pentru spectacole de binge watching.

Ceva care este la fel de important este serviciul său excelent pentru clienți. Netflix răspunde în 24 de ore.

Oferă informații pentru ca clienții să își poată rezolva singuri problemele.

Skyscanner

Pentru a genera cea mai bună afacere pentru călătoria dvs. cu avionul, Skyscanner este un motor de căutare de călătorii care compară sute de zboruri.

Același entuziasm de a ajuta clienții se găsește pe pagina lor de Facebook și servește bine în timpul interacțiunilor cu clienții.

Și de aceea pot forma și cel mai bun punct de sprijin.

Clienții pot veni la profilul tău pentru:

• Pune întrebări
• Oferiți feedback cu privire la produsele dvs
• Vedeți conținutul dvs
• Vă oferă informații despre produsele pe care le doresc

Brandurile trebuie să fie pregătite să se ocupe de aceste comentarii și DM-uri, iar dacă nu, atunci un chatbot de comerț electronic este adesea răspunsul.

Dacă nu vă bazați pe un chatbot, oferiți managerilor de rețele sociale răspunsuri predefinite și întrebări frecvente.

De exemplu, dacă cineva întreabă: „Sunt proprietar de afaceri și caut să îmbunătățească estimările pentru munca de servicii pentru clienți, cu ce poți ajuta?”, un răspuns pregătit ar putea include: „Hei, mulțumesc pentru întrebarea ta! Produsul nostru include funcții de cotare și urmărire încorporate, cu o varietate de șabloane, mementouri automate ale calendarului și multe altele. Dacă sunteți în căutarea unui șablon simplu de estimare, puteți consulta și șablonul nostru gratuit de estimare pe site-ul nostru.”

Dovada socială este un alt motiv excelent pentru a face profilurile sociale interesante și interactive.

Acest lucru influențează dacă vor face sau nu o achiziție și modul în care le gestionați în mod privat.

5. Colaborați cu ceilalți

Colaborarea vă ajută să aveți succes pe rețelele sociale.

Ar trebui să implicați atât influenți, cât și să faceți parteneriate cu mărcile pentru a apela la colaborări profitabile.

Marketingul de influență a generat 16,4 miliarde de dolari în 2022.

Și este una dintre cele mai solicitate tactici de comerț social de încercat astăzi.

De asemenea, puteți găsi bloggeri în nișa dvs. cu care să colaborați.

Colaborările sunt, de asemenea, importante.

Mai multe mărci fac parteneriate cu alte companii care împărtășesc public similar cu al lor.

Acest lucru îi ajută să creeze pachete de cadouri și promoții de mare valoare și îi ajută să promoveze urmăritorii lor respectivi.

De exemplu, un proprietar de magazin Shopify își poate folosi rețeaua extinsă de influenți și le poate oferi produse gratuite pentru a promova aceste produse pe canalele lor.

De asemenea, primesc link-uri afiliate pentru a promova aceste produse.

6. Postează oferte și reduceri

Postarea devreme și adesea ar trebui să fie o mantră pentru mărcile de comerț electronic pe rețelele sociale.

Acest lucru vă ajută să câștigați tracțiune, să testați lucrurile și să construiți un număr mare de urmăritori pentru site-ul dvs. de comerț electronic .

Având un program regulat de postare, de asemenea, vă asigură că sunteți în concordanță cu strategia dvs. de social media .

Acesta este modul în care vă mențineți marca în topul minții și construiți o comunitate online.

Rețelele sociale vă ajută să vă conectați direct cu clienții.

De aceea ar trebui să profitați de șansa de a profita la maximum de conversiile dvs.

Ofertele și reducerile sunt o modalitate eficientă de a crea urgență și de a determina oamenii să cumpere.

Puteți oferi credite de magazin sau reduceri procentuale.

Desfășurarea acestor campanii în diferite sezoane vă poate ajuta ratele de conversie.

Verificați întotdeauna cu instrumentele de analiză modul în care performanța campaniilor dvs.

De exemplu, @simpleselfco pe Instagram oferă coduri promoționale care oferă 10% reducere la produsele alese.

Clienții care vizitează magazinul designerilor văd un banner cu oferta activată și, de asemenea, postări care evidențiază reducerea.

Sursă

7. Faceți mai ușor să cumpărați produsul dvs. pe diferite platforme Instagram

Studiile au arătat în mod repetat că Instagram este locul în care mărcile văd un angajament ridicat.

Acest lucru nu înseamnă întotdeauna că conversiile sunt la fel de mari.

În plus, Instagram este extrem de restrictiv. Aveți voie doar un singur link în bio care duce la site-ul dvs.

Aceasta însemna să defilați prin întregul site pentru a găsi un produs dorit.

Cu toate acestea, acum, odată cu adăugarea etichetelor care pot fi cumpărate, puteți găsi produsele în care mărcile văd un angajament ridicat.

Acest lucru a fost din cauza limitărilor atunci când a fost vorba de partajarea link-urilor.

Se putea partaja doar un link în biografia lor, care ar duce apoi la site-ul lor.

A fost plictisitor și cu adevărat frustrant să parcurgeți mai multe produse pentru a ajunge la ceea ce îți doreai.

Acest lucru s-a încheiat adesea cu o schimbare a inimii persoanei cu mult înainte de a găsi produsul.

Etichetele Shopabble sunt grozave pentru oamenii din industria frumuseții, oferind, printre altele, o selecție excelentă de produse de frumusețe, bijuterii.

Pagina ta trebuie convertită în engleză pentru ca acest lucru să funcționeze.

8. Pune-ți banii în reclame pe rețelele sociale

Uneori, a depune eforturi pentru toate sfaturile de mai sus poate nici măcar să nu ajute, deoarece este posibil să nu ajungi la publicul ideal sau la un număr mare de clienți ideali.

Acest lucru se poate datora parțial faptului că nu aveți o urmărire semnificativă pe rețelele sociale.

Dacă acesta este cazul, este o alegere înțeleaptă să investești în reclame pe rețelele sociale.

Puteți pune reclame pe Twitter, Instagram și Facebook, care este cel mai popular site de rețea.

De exemplu , reclamele vegane ale lui Gregg au fost o senzație.

Campania Gregg's Vegan Sausage Roll a generat 516 milioane de afișări. Ei s-au implicat cu adepții lor și au urmărit acest lucru în anunțul lor.

Instagram are instrumente excelente pentru marketing, cum ar fi reclame video și reclame carusel.

Facebook vă conectează cu mulți oameni și vă permite, de asemenea, să vă personalizați campaniile pentru a ajunge la clientela dorită.

Când campaniile dvs. sunt personalizate, puteți ajunge la potențiali cumpărători și clienți și puteți îmbunătăți ratele de conversie.

9. Crearea paginilor și alăturarea unor grupuri

Pe rețelele sociale, puteți crea două tipuri diferite de pagini: o pagină de marcă și o pagină de profil generală.

Marketingul tău este incomplet fără strategia potrivită.

Creați o pagină de marcă și apoi utilizați analitice pentru a înțelege implicarea.

Analytics vă ajută să studiați strategiile de marketing și să planificați viitorul mărcii dvs.

Când utilizați analiza rețelelor sociale, aceasta vă spune cât de eficiente vor fi strategiile dvs.

Nu trebuie să uitați să rămâneți relevant și captivant.

De asemenea, vă puteți alătura unor grupuri pentru a înțelege ce se întâmplă în comunitatea de afaceri și pentru a capta clienții relevanți.

Acestea sunt câteva dintre cele mai de succes grupuri de Facebook de acolo:

Pot instant

Membri: 3M

Această marcă de aragaz electric folosește grupul pentru a cultiva o comunitate de utilizatori instant pentru oale pentru a posta rețete și a împărtăși bucuria de a găti.

Femei cu impact de National Geographic

Membri: 71,8K

Acest grup se concentrează pe modelarea lumii femeilor și încurajează femeile să depășească barierele.

Concluzie

După cum puteți vedea, mai sus sunt câteva dintre cele mai bune modalități de a crea un angajament ridicat pe rețelele sociale care contribuie direct la conversii.

Trebuie să găsești o modalitate care să îmbunătățească produsul tău cu un conținut interesant, care să implice și să-ți gâdile publicul online.

Numai acest lucru vă va ajuta să generați o audiență largă pentru conținutul dvs. și să obțineți clienți potențiali și conversii.