9 moduri de a-ți îmbunătăți reputația pe piață

În lumea afacerilor moderne de astăzi, reputația pe piață este totul. Deși este nevoie de efort pentru a stabili o prezență online excelentă, este nevoie doar de o mențiune negativă de presă sau de câteva recenzii negative pentru a vă distruge reputația.

În general, reputația ta pe piață este o combinație a ceea ce spun consumatorii despre tine și ceea ce face afacerea ta. Trebuie să vă asigurați că toată lumea spune lucrurile potrivite despre marca dvs. și cel mai bun mod de a o face este să vă asigurați că faceți lucrurile corect.

Din fericire, există mai multe modalități de a vă îmbunătăți reputația pe piață, iar acestea includ următoarele:

1. Obțineți ajutor de la profesioniști

Pentru a vă asigura o bună reputație pe piață, luați în considerare obținerea de ajutor de la agenții similare Splash Digital pentru a obține strategii personalizate care țin la distanță problemele de reputație. Profesioniștii sunt dedicați să vă protejeze marca, angajații și clienții fideli de posibile amenințări care vă pot afecta reputația pe piață. Ei au, de asemenea, tactici încercate și testate pentru a vă îmbunătăți reputația pe piață, în timp ce vă îndepliniți obiectivele de afaceri.

2. Implicați-vă în comunitate

Afacerile cu o prezență pozitivă în comunitățile locale vor atrage întotdeauna mai mulți clienți și își pot stabili rapid o bună reputație pe piață. Implicarea în comunitatea dvs. locală este benefică, deoarece poate ajuta la creșterea vizibilității și a conștientizării mărcii dvs.

Există diverse modalități eficiente de a te implica în comunitate. Unele dintre acestea includ participarea la evenimente comunitare, găzduirea și sponsorizarea evenimentelor.

3. Fii om

Un brand de succes este identificabil și de încredere. Așadar, încorporarea laturii tale umane în brandul tău este întotdeauna o strategie înțeleaptă pentru a atrage mai mulți clienți și a ieși în evidență printre ceilalți. Pentru a face acest lucru, dezvoltați un ton de voce autentic și prietenos pentru comunicarea și marketingul dvs.

De exemplu, atunci când utilizați rețelele sociale, interacționați regulat cu clienții existenți și actuali și folosiți-vă simțul umorului pentru a crea conversații autentice. De obicei, unii consumatori sunt mai confortabil cu mărcile care oferă răspunsuri uşoare şi rapide.

4. Mergeți la Mila suplimentară

O experiență tipică sau mediocră cu afacerea dvs. nu oferă consumatorilor nimic demn de împărtășit cu alții. Cu toate acestea, o experiență notabilă le va oferi ceva interesant sau valoros de împărtășit cu oamenii pe care îi cunosc. Așadar, întărește-ți reputația pe piață făcând eforturi suplimentare.

Poți face asta învățând numele clienților tăi, verificându-i din când în când și făcând o cazare specială. Dacă este posibil, faceți un pas mai departe decât faceți de obicei. Doar asigurați-vă că sunteți realiști și consecvenți.

Asigurați-vă că eforturile dvs. suplimentare sunt ceva pe care îl puteți efectua în mod constant pentru mulți clienți, nu doar din când în când pentru câțiva. În plus, nu doriți să creați așteptări nerealiste sau să favorizați un client față de altul.

5. Concentrați-vă pe nevoile clienților dvs

Reputația ta pe piață se reduce la experiențele clienților tăi. Concentrarea pe nevoile clienților dumneavoastră este o modalitate excelentă de a vă construi o reputație pozitivă. Clienții sunt forța motrice a mărcii dvs. Fără o bază puternică de clienți, afacerea dvs. nu va putea reuși. Dimpotrivă, dacă îți satisfaci în mod constant clienții și le satisfaci nevoile sau dorințele, reputația ta pe piață se va îmbunătăți în timp.

6. Oferiți servicii excelente pentru clienți

O altă modalitate de a vă spori reputația pe piață este să oferiți un serviciu excelent pentru clienți. Angajamentul tău cu clienții tăi trebuie să aibă prioritate. Profesionalismul și viteza cu care vă oferiți serviciile, angajamentul pe care îl păstrați cu acestea de-a lungul timpului și ajutorul pe care îl oferiți după tranzacția lor sunt esențiale pentru reputația generală a companiei dumneavoastră. Cu eforturi minuțioase în serviciul clienți, urmărire și achiziție, veți câștiga o imagine pozitivă pe piață, diferențiând afacerea dvs. de concurenți.

7. Distribuiți și creați conținut pozitiv

Să presupunem că reputația ta pe piață este afectată din cauza unei recenzii proaste online sau a unei postări negative pe blog despre marca ta. În acest caz, puteți reduce și îmbunătăți impactul negativ luând timp pentru a crea și a partaja conținut pozitiv. În funcție de obiectivele sau bugetul dvs. de marketing, conținutul poate fi sub formă de videoclipuri, buletine informative, postări pe blog, fotografii, podcasturi și cărți electronice. Toate acestea vă pot îmbunătăți vizibilitatea și vă pot construi credibilitatea, permițându-vă să vă duceți reputația pe piață la un nou nivel.

8. Creați o strategie de reputație pe piață

Aveți nevoie de o strategie pentru rezultatele dorite pentru a vă îmbunătăți reputația pe piață. De exemplu, dacă doriți să vă construiți reputația prin stabilirea prezenței dvs. online, trebuie să vă asigurați că site-ul dvs. web vă va ajuta să faceți acest lucru. Crearea unui site web profesional, dar simplu, permite clienților să cunoască marca dvs.

O altă modalitate de a avea o reputație pozitivă online este să vă concentrați pe reputația motorului dvs. de căutare (SEO), care vă poate ajuta să vă creșteți expunerea mărcii. Când site-ul dvs. ocupă locul înalt pe motoarele de căutare, acesta generează mai mult trafic către site-ul dvs., ceea ce poate face diferența în îmbunătățirea reputației pe piață. Cu cât ai mai mulți vizitatori ai site-ului, cu atât este mai probabil ca consumatorii să-ți verifice marca.

9. Răspunde la negativitate în privat și în public

Ca proprietar de afaceri, trebuie să faci față negativității. Indiferent ce faci pentru a-ți menține clienții fericiți și mulțumiți, este esențial să reții că nu poți mulțumi pe toată lumea. Odată nemulțumiți de serviciul dvs., cu siguranță își vor exprima nemulțumirea în comunitățile online sau locale. Când se întâmplă, reputația dvs. pe piață va fi în pericol.

Pentru a preveni acest lucru, asigurați-vă că răspundeți la recenzii sau comentarii negative, astfel încât alte persoane să știe cum gestionați astfel de situații. Se datorează faptului că majoritatea consumatorilor citesc modul în care companiile răspund la recenzii. Răspunzând profesional și imediat, veți avea ocazia să clarificați situația și să arătați cum vă regretați greșelile.

Când răspundeți la recenzii negative, fiți întotdeauna umili și oferiți soluții care să ducă la rezoluții pozitive. Nu vă certați niciodată cu clienții dvs. În schimb, comunicați că problemele nu se vor mai repeta și cereți scuze pentru neplăcerile pe care le-au experimentat. În afară de a răspunde online la recenziile lor, îi puteți contacta și în privat prin e-mail sau apel telefonic.

Concluzie

Când conduceți o afacere, reputația pe piață contează foarte mult. Dacă depuneți eforturi suplimentare pentru a o îmbunătăți, probabil că mai mulți clienți potențiali vor fi atrași de afacerea dvs. și clienții existenți se vor întoarce probabil. Țineți cont de sfaturile de mai sus pentru a obține cele mai bune rezultate atunci când vă îmbunătățiți reputația pe piață.

‍

‍