9 moduri de a folosi rețelele sociale pentru a stimula vânzările de sărbători și pentru a nu fi enervant
Publicat: 2019-09-10Companiile văd sezonul sărbătorilor ca pe o oportunitate de a crește vânzările și de a atrage mai mulți clienți. Cu toate acestea, publicul poate fi copleșit de multe campanii care apar în jurul lor.
Sărbătorile sunt o oportunitate de a construi conexiuni personale cu clienții dvs. și, cu strategia potrivită pentru rețelele sociale, puteți face acest lucru fără a fi încă un produs prezentat în feedul lor.
În acest articol, vom dezvălui ingredientele secrete pentru a pregăti o campanie de social media care îmbunătățește cel mai atrăgător vânzările de sărbători pentru publicul dvs. online.
Comenzi rapide:
- Elaborarea unei strategii de social media perfecte
- Top 9 moduri de a crește vânzările de sărbători cu rețelele sociale
Elaborarea unei strategii de social media perfecte
- Cunoaște-ți mai bine publicul
- Planificați-vă calendarul de conținut din timp
- Interacționează cu publicul
- Monitorizați și reglați
Există patru reguli principale pentru a crea și derula o campanie de sărbători pentru marca dvs. Indiferent de strategia pentru care optați și de creativitatea pe care o puneți, aveți în vedere acestea în orice moment:
1. Cunoaște-ți mai bine publicul
Înțelegerea audienței dvs. este un element necesar pentru toate eforturile de marketing și vânzări. Sezonul sărbătorilor oferă o oportunitate unică de a-ți cunoaște clienții țintă la un nivel mai intim.
De exemplu, puteți proiecta o strategie de cercetare care combină diferite metode pentru a obține informații valoroase asupra comportamentului clienților și pentru a stabili o persoană distinctă de utilizator de vacanță. Iată cum îl poți aborda:
- Efectuați sondaje pentru a descoperi statisticile despre activitățile preferate ale clienților dvs. în timpul sărbătorilor. Întrebați-i unde le place să petreacă Crăciunul, cu cine, dacă cumpără cadouri sau își fac singure etc.
- Puneți întrebări deschise și organizați focus grupuri pentru a colecta date calitative despre nevoile și aspirațiile clienților. Afla care sunt sarbatorile lor preferate, cele mai dragi amintiri legate de sarbatori, cele mai bune cadouri pe care le-au primit si lasa-i sa-ti spuna intreaga poveste.
Sursă
2. Planificați-vă calendarul de conținut din timp
Începeți să vă planificați strategia de rețele sociale de vacanță cu mult înainte. Creați un calendar de conținut care prezintă datele, temele și campaniile promoționale cheie. Acest lucru vă va ajuta să rămâneți organizat și să vă asigurați că postările dvs. sunt aliniate cu obiectivele dvs.
Sursă
3. Interacționează cu publicul tău
Rețelele de socializare nu se referă doar la difuzarea de mesaje; este și despre construirea de relații.
Răspunde prompt la comentarii, răspunde la întrebări și participă în conversații cu adepții tăi.
O atingere personalizată poate contribui în mare măsură la creșterea loialității clienților.
4. Monitorizați și reglați
Monitorizați constant performanța campaniilor dvs. de rețele sociale de vacanță. Analizați valori precum implicarea, ratele de clic și ratele de conversie. Folosiți aceste date pentru a face ajustări și a vă rafina strategia pe tot parcursul sezonului sărbătorilor.
Indiferent cât de bine te pregătești pentru campania de rețele sociale de vacanță, nu uita că lucrurile nu merg întotdeauna așa cum a fost planificat. De exemplu, dacă le cereți utilizatorilor să creeze UGC (conținut generat de utilizatori), este posibil ca aceștia să nu fie atât de implicați pe cât v-ați aștepta.
Având un plan B și combinarea câtorva strategii în același timp, vă va ține departe de orice întâlniri de criză și va permite campaniei dvs. să se desfășoare întotdeauna fără probleme. Pe de altă parte, să presupunem că pilotați trei strategii diferite în același timp, de exemplu:
- Povești de vacanță din culise despre marca dvs
- Cadou de sărbători sau un concurs
- Un parteneriat cu un influencer
Dacă observați că o strategie dă rezultate mai bune decât alta, depuneți un efort suplimentar pentru a îmbunătăți acel plan de joc. Cu toate acestea, dacă un tip de postare primește puțin sau deloc răspuns, puneți-l în stand-by și înlocuiți-l cu o altă strategie pe care o aveți în mânecă.
Top 9 moduri de a crește vânzările de sărbători cu rețelele sociale
- Spune o poveste plină de căldură
- Gamificați-vă campania
- Cereți clienților să-și spună povestea
- Organizați competiții și cadouri
- Creați ghiduri utile pentru cadouri
- Condimentează campania cu meme-uri
- Parteneriate pentru succes
- Promovați reduceri de vacanță pe perioadă limitată
- Combină rețelele sociale cu alte canale de marketing
Fără să prevadă, iată cele mai bune 9 strategii pe care le poți folosi pentru a genera o campanie de sărbători pe rețelele sociale care stimulează vânzările ȘI nu alungă niciun urmăritor.
Sursă
#1. Spune o poveste plină de căldură
Povestirea contează în toate eforturile de marketing și vânzări pe care le facem. Așa cum ați spune o poveste captivantă prin șabloanele de prezentare de vânzare pregătite pentru investitori, faceți acest lucru atunci când vă adresați clienților prin intermediul rețelelor sociale.
Drumul către inimile clienților tăi este prin a le lăsa să intre în ale tale. Construirea unei conexiuni personale și emoționale începe cu împărtășirea unor povești dulci și sincere legate de marca sau angajații dvs.
#2. Gamificați-vă campania
Unele sărbători, cum ar fi Crăciunul, împart oamenii în grupuri – fani ai copacilor adevărați versus copaci falși etc. Diferite preferințe pe care le-ar putea avea clienții tăi sunt o oportunitate excelentă de a crea o campanie asemănătoare unui joc, care distrează spectatorii și inspiră implicarea.
Invitați-vă publicul să participe la postări interactive pe rețelele sociale votând pentru lucrul lor preferat despre Crăciun. De exemplu, creați un set de povești precum:
Ai prefera…?
- Ajunul Crăciunului / Ziua de Crăciun
- Turtă dulce / Prajituri cu zahăr
- Cidru condimentat / Eggnog
- Dăruiește/Primește
- Muzică de Crăciun / Filme de Crăciun
- Crăciun alb / Crăciun cald
- Copac adevărat / Copac fals
Profitați de oportunitatea de a crește implicarea publicului pe rețelele sociale și de a crește gradul de conștientizare a mărcii dvs. în același timp. Potriviți un joc interesant cu vânzarea de sărbători și cu ofertele speciale și lăsați conținutul să fie distribuit familiei și prietenilor.
#3. Cereți clienților să-și spună povestea
Conținutul generat de utilizatori poate merge mult și poate părea mult mai puțin invaziv pe rețelele sociale decât orice campanie în etape. Mai mult, creează o legătură mai puternică între clienții tăi (creatori de conținut) și marca ta.
Încurajează-ți clienții să-și împărtășească experiențele cu produsele tale în perioada sărbătorilor. Repostează fotografiile și recenziile lor pentru a construi încredere și autenticitate. Acest lucru nu numai că vă prezintă produsele, ci și vă implică publicul fără a împinge în mod deschis vânzările.
Sursă
#4. Organizați competiții și cadouri
Una dintre lecțiile fundamentale în marketingul pe rețelele sociale pentru întreprinderile mici este organizarea de cadouri de sărbători. Dar cum funcționează exact această strategie?
- Creează o ofertă interesantă pentru produse gratuite sau un set de produse pe care le vei face cadou unuia sau mai multor urmăritori de pe pagina ta.
- Creați un set de reguli pentru ca urmăritorii să participe la concurs/cadou.
- Invită-ți urmăritorii să aprecieze, să comenteze și să partajeze postarea ta prietenilor lor.
- Mai mult, cere-le să eticheteze mânerele prietenului lor în comentarii și folosește hashtag-uri pentru a-ți crește acoperirea.
- Faceți un concurs public de desen și anunțați câștigătorul.
- În plus, îi poți cere câștigătorului să creeze o postare după primirea premiului și să folosească un UGC gratuit în avantajul tău.
De exemplu, în campania lor de Instagram de Ziua Îndrăgostiților, The Tea Can Company a lansat un giveaway invitându-și adepții să-și eticheteze cei dragi și iubitorii de ceai în comentarii.
În plus, au folosit puterea unui cadou pentru a inspira vânzări suplimentare, permițând intrări suplimentare acelor clienți care fac o achiziție pe site-ul lor.
Sursă
#5. Creați ghiduri utile pentru cadouri
O modalitate de a oferi valoare în timp ce vă promovați subtil produsele este prin crearea de ghiduri pentru cadouri. Sugerați diferite idei de cadouri pentru diverse categorii demografice sau ocazii. Încorporați produsele dvs. în aceste ghiduri, făcându-le mai ușor pentru clienți să vadă valoarea a ceea ce oferiți.
Infograficele cool cu tematică de vacanță de marcă sunt o modalitate excelentă de a realiza acest lucru. Aceste postări pot fi despre idei creative pentru a vă asocia produsele cu cadourile tradiționale de sărbători.
Sursă
#6. Condimentează campania cu meme-uri
O altă idee de postare pe rețelele de socializare pe care o puteți folosi este să inspirați reacții pozitive din partea publicului dvs., folosind umorul pentru a arăta un zâmbet pe fața unui scroller.
În campania lor, Good Housekeeping folosește videoclipuri cu produse combinate cu meme amuzante și conținut umoristic care se poate identifica, care primește reacții, comentarii și distribuiri.
Sursă
#7. Parteneriate pentru succes
Marketingul de influență este o metodă eficientă de a ajunge la publicul țintă într-un mod subtil, în spiritul sărbătorilor.
Căutați influenți care se aliniază cu valorile mărcii dvs. și au o acoperire largă și implicare cu clienții potențiali. În acest fel, influencerii cu care parteneri pot da credibilitate produselor tale fără să pară prea promoționali.
De exemplu, dacă conduceți un magazin de modă, promovați-vă produsele livrându-le gurulor modei pe rețelele sociale. Permiteți-le să creeze conținut autentic combinând modelele dvs. pentru a crea ținuta perfectă pentru sezonul sărbătorilor.
#8. Promovați reduceri de vacanță pe perioadă limitată
Generați un sentiment de urgență prin promovarea ofertelor sau reducerilor de vacanță pe durată limitată. Invitați-vă publicul să nu mai piardă o secundă și să accesați site-ul dvs. imediat.
Ofertele limitate sunt interesante și unii clienți ar putea chiar să aștepte o reducere de vacanță pentru a cumpăra ceva ce și-au dorit de ceva vreme.
În plus, numărătoarea inversă și mementourile pot ajuta la crearea unei frici de a pierde afară (FOMO) în rândul publicului dvs., ceea ce duce la rate de conversie mai mari.
De exemplu, Stacked Skincare a creat un pachet de sărbători cu produsele lor cele mai vândute, oferind până la 50% reducere pentru o perioadă limitată. Și-au pilotat campania pe rețelele sociale, inclusiv pe pagina lor Pinterest.
Sursă
#9. Combină rețelele sociale cu alte canale de marketing
Rețelele sociale sunt o modalitate de a ajunge și de a comunica cu clienții dvs. online. Cu toate acestea, uneori, un efort comun din diferite canale de marketing este cea mai bună modalitate de a atrage atenția.
De exemplu, paginile de Facebook ale mărcii nu au prea multă acoperire, mai ales că Instagram și TikTok au preluat domeniul. Așadar, dacă derulați o competiție interesantă de sărbători pe pagina dvs. de Facebook, puteți determina mai mulți clienți să se înscrie dacă îi ajungeți prin alt canal.
Citiți mai multe despre marketingul Instagram.
Aici ai putea încerca o campanie de mesaje text la rece , un simplu SMS care sună așa:
Hei Jessica, ai auzit de escapada noastră de Crăciun?
Consultați pagina noastră de Facebook și câștigați măștile de față preferate pentru o piele sănătoasă și mătăsoasă în această iarnă ️
Marca ta de frumusețe
Un mesaj text cald, prietenos și personalizat le poate trimite ping utilizatorilor inactiv și le poate anunța că se întâmplă ceva în acest sezon.
Este randul tau
Vânzările de sărbători pot fi o modalitate puternică de a atrage noi clienți și de a face o mare pauză în comerțul cu amănuntul.
Cu toate acestea, mulți dintre acești clienți pot fi cumpărători de o singură dată, intrigați de ideea dvs. de cadou sau de un cadou strălucitor.
Consultați aceste 12 sfaturi de folosit după vânzările de sărbători pentru a-ți face clienții să revină pentru mai mult și pentru a-și începe călătoria spre a deveni cumpărătorii tăi fideli și obișnuiți.