Marketing bazat pe date (din perspectiva agentiei de marketing)

A existat vreodată marketingul fără date? Chiar și în zilele marketingului tradițional, mărcile sondau clienții și testau publicul. Marketingul digital a luat acele metode vechi, le-a răsturnat pe cap și le-a amplificat. Specialiștii în marketing nu mai trebuie să creeze sondaje sau să solicite feedback pentru a înțelege călătoria clienților. În schimb, mulți se conectează la tablouri de bord de raportare care le pot arăta dintr-o privire unde se află un client pe cale.

În zilele noastre, marketingul bazat pe date este un concept de care marketerii nu pot scăpa, iar agențiile încep să-l includă în lista lor de abilități. Am făcut echipă cu Ascend2 pentru a ne da seama cât de des agențiile au încorporat strategii bazate pe date pentru clienții lor și cum se vor aborda anul viitor.

Am chestionat 149 de profesioniști în marketing pentru agenții pentru a obține contribuția lor și a oferi date care să poată fi acționate. Acest raport a fost creat pentru a fi utilizat în propriile strategii de marketing. Descărcați raportul complet pentru a vedea diagramele după ce ați citit cele mai importante momente de mai jos!

Cele mai mari provocări în utilizarea datelor în marketing

Nivelul absolut al datelor în mâinile echipelor de marketing este uimitor. Și încercarea de a organiza și atribui toate aceste date poate fi o mare durere de cap. Mai ales dacă instrumentele utilizate nu trimit cu ușurință date înainte și înapoi sau nu sunt integrate complet. Acest lucru cauzează de fapt o problemă de supraîncărcare a datelor pentru mulți specialiști în marketing.

Dacă există atât de multe date integrate în instrumentele pe care le folosesc marketerii, care a fost lupta?

46% dintre agenții de marketing au spus că cea mai mare provocare a lor a fost colectarea de date de calitate despre clienți. Pentru a le folosi eficient pentru a informa campaniile, datele trebuie să fie curate și precise. Când extrageți puncte de date din mai multe surse, informațiile pot deveni tulburi. Aceasta înseamnă că echipele de marketing au greu să știe care seturi de date sunt corecte.

Depășirea provocărilor în marketingul bazat pe date

Chiar și confruntându-se cu aceste provocări și posibil date incomplete, 96% dintre specialiști în marketing sunt de acord că strategiile lor bazate pe date au avut succes. Acest lucru arată că, chiar și atunci când optimizează doar parțial campaniile de marketing, echipele au în continuare mai mult succes decât atunci când nu se utilizează deloc date. Dacă echipele de marketing ar putea avea acces la toate datele de care au nevoie, ar putea să-și mărească analiza și să facă optimizări în toate campaniile.

Rezultatele au arătat că doar 8% dintre specialiști în marketing folosesc date în strategiile lor aproape niciodată sau niciodată. Aceasta înseamnă că marea majoritate a agenților de marketing folosesc cel mai bine datele pe care le au – chiar dacă sunt subțiri!

Oportunități pentru cel mai mare impact

Datele clienților pot fi aplicate pe întregul canal de marketing și pot fi la fel de simple sau complexe ca și calitatea datelor dvs. Desigur, numele și vârsta pot fi folosite pentru a crea o experiență mai personalizată pentru clienți prin e-mail. Dar, pe măsură ce specialiștii în marketing stratifică datele despre locație, activitatea site-ului și implicarea în rețelele sociale, ei sunt capabili să vadă cum circulă clienții prin canal de la început până la sfârșit.

Eram curioși unde se concentrau pe parcursul călătoriei marketerii pentru a crea cel mai mare impact. În mod surprinzător, majoritatea agențiilor au folosit datele în moduri care oferă o experiență mai bună pentru client, în loc să se concentreze doar pe rentabilitatea investiției.

Cele mai frecvente răspunsuri au fost crearea de experiențe mai personalizate pentru clienții lor (49%), crearea unei strategii de marketing de conținut (41%) și dezvoltarea de noi produse și servicii (36%). Pe ultimul loc a fost atribuirea (15%), ceea ce ar putea sugera o lipsă de instrumente necesare pentru a canaliza datele și a închide bucla. Descărcați raportul pentru a vedea defalcarea completă!

Numerele nu mint

Aceste cifre ne spun, de asemenea, că specialiștii în marketing sunt încântați și dispuși să folosească datele la îndemână la maximum. Optimizarea calității datelor ar face acest lucru mai ușor.

Acesta este exact motivul pentru care mai multe companii apelează la soluții all-in-one de automatizare a marketingului care încorporează toate canalele de date într-un singur sistem ușor de accesat. După ani în care au reunit instrumente prin conexiuni API și widget-uri nesfârșite, specialiștii în marketing au ajuns să aibă stive Martech umflate care costă companiile timp și bani. Nu este de mirare că mulți se îndepărtează de la asta către o soluție mai simplă.

44% dintre agenții de marketing sunt de acord că inovația tehnologică a avut cel mai mare impact asupra marketingului bazat pe date în ultimul an. Ei folosesc automatizarea de marketing pentru a eficientiza instrumentele, pentru a colecta date mai bune și chiar pentru a automatiza anumite sarcini manuale repetitive, menținând în același timp o experiență personalizată pentru client.

Rezultatele sugerează că problema constă într-adevăr în lipsa instrumentelor, nu în lipsa de cunoștințe privind modul de utilizare a datelor. 79% au spus că sunt foarte până la oarecum mulțumiți de capacitatea echipei de marketing de a utiliza în mod eficient datele actuale ale clienților. Specialiștii în marketing își folosesc deja datele minime pentru a maximiza eforturile! Nevoia lor este să încorporeze date mai bune.

Îmbunătățirea strategiilor de marketing bazate pe date

Marketingul bazat pe date pare să fie aici pentru a rămâne. Așa că am întrebat și cum plănuiau agențiile să-și îmbunătățească abordarea în anul următor. Îmbunătățirea calității datelor (41%) este în fruntea listei pentru multe agenții. Și îmbunătățirea personalizării (39%) și utilizarea mai multor date disponibile (37%) nu au rămas departe.

Multe organizații își pun portofelul unde le este, investind în inițiative bazate pe date pentru anul următor. Potrivit sondajului, majoritatea agenților de marketing se așteaptă să vadă o creștere a bugetelor care se concentrează pe strategii bazate pe date.

Dacă compania dvs. nu privește datele ca viitor, ar putea fi timpul să vă reconsiderați!

Recomandări cheie

Marketingul bazat pe date din perspectiva agenției de marketing a indicat câteva tendințe evidente la care nu ne așteptăm să meargă nicăieri în curând.

În anul următor, ne așteptăm ca specialiștii în marketing să fie concentrați pe colectarea de date de calitate pentru a ajuta la optimizarea și informarea strategiilor. Am văzut că aceștia preiau deja datele pe care le au pentru a informa campaniile curente. Dar accesul la datele de care au cu adevărat nevoie este limitat de instrumentele și resursele pe care le au în fața lor. Aceasta înseamnă că mai multe companii vor căuta soluții.

Companiile care doresc să folosească datele pentru a-și îmbunătăți călătoria clienților apelează la instrumente de automatizare a marketingului pentru a eficientiza sarcinile de lucru, pentru a crea rapoarte mai bune și campanii mai performante. Sună asta ca viitorul echipei tale? Obțineți o demonstrație a SharpSpring și lăsați-ne să vă arătăm cum vă poate revoluționa marketingul.