Un ghid pentru redactarea e-mailurilor de vânzări [+șabloane]

Ați avut vreodată blocaj de scriitor toată ziua?

Ați transpirat vreodată un e-mail de vânzări către clientul potențial perfect, l-ați scris, l-ați șters și apoi l-ați scris din nou? L-ai salvat în schițe pentru că ești prea speriat să-l trimiți?

Ai găsit vreodată curajul să-l trimiți în sfârșit... și apoi să nu primești un răspuns?

Știm că avem. Știm că toată lumea are.

Scrierea e-mailurilor de vânzări este o nucă greu de spart. Găsirea cuvintelor potrivite pentru e-mailul dvs. de vânzări nu este niciodată ușoară. La urma urmei, nu ai decât o singură șansă.

Deci, să găsim cuvintele împreună. Bine ați venit la Ghidul pentru redactarea e-mailurilor de vânzări, unde vă vom discuta prin fiecare pas al procesului de redactare a e-mailurilor de vânzări... cu șabloane, desigur.

Ce este redactarea e-mailurilor de vânzări?

Copia e-mailului este cuvintele pe care le includeți în subiectul și corpul e-mailului. În vânzări, este șansa ta de a comunica clienților valoarea și relevanța unui produs sau serviciu. În lumea afacerilor moderne, este esențial să obțineți o copie a e-mailurilor dvs.

Scrierea prin e-mail de vânzări nu ar trebui să fie diferită de orice altă formă de redactare, dar este într-un fel. E-mailurile de vânzări tind să fie reci și din senin; potențial nesolicitat și adesea neîmpărțit. Având în vedere acest lucru, e-mailurile de vânzări de succes trebuie să fie trei lucruri simultan - pe scurt. Convingator. Acționabil.

E-mailurile de vânzări la ieșire sunt toate despre cifre. Încercăm să punem produsul sau serviciul nostru în fața cât mai multor ochi. În primul rând, vrem să atragem atenția. În al doilea rând, dorim să primim cât mai multe răspunsuri la e-mailurile noastre. Este mai ușor să ne gândim la un proces în trei etape, maxim.

1. Obțineți e-mailul deschis cu linia de subiect.
2. Maximizați răspunsurile cu o copie persuasivă.
3. Urmăriți până când veți primi în sfârșit un răspuns.

Pe scurt - doar încerci să începi o conversație.

Cum să structurați un e-mail de vânzări.

• Linia de subiect.
• Corpul e-mailului.
• Îndemnul la acțiune (CTA).
• Semnatura.

Lucruri de știut înainte de a scrie.

Fii cât mai scurt posibil.

Concizia este cheia. Nimeni nu vrea să citească povestea vieții tale, mai ales dacă nici măcar nu a cerut un e-mail în primul rând. Oamenii sunt ocupați și nu au timp pentru cuvintele tale minunat scrise.

Lungimea ideală a oricărui e-mail este între 50 și 125 de cuvinte; e-mailurile de această lungime oferă cea mai mare șansă de a primi un răspuns. Un studiu similar a constatat că e-mailurile cu aproximativ 20 de rânduri de text sau aproximativ 200 de cuvinte au avut cele mai mari rate de clic. De regulă, să menținem sub 200 de cuvinte.

Întregul e-mail ar trebui să fie concentrat pe același scop.

Imaginați-vă că spuneți o poveste și că există una, un final fericit mare. Subiectul și previzualizarea ar trebui să stabilească scena e-mailului dvs., linia de deschidere ar trebui să ne ușureze în evenimentul principal: corpul. CTA este eroul nostru, salvează ziua și ne oferă acel final fericit și fericit - o continuare. Semnatura? Ei bine, aceasta este biografia ta ca autor - un mod de a spune „ dacă vă plac lucrurile mele, luați legătura”

A fi personal înseamnă a ști cine este un destinatar.

Scrierea de e-mailuri generice către liste nedefinite de persoane este o modalitate foarte rapidă de a eșua vânzările. Compania dvs. ar trebui să aibă o mulțime de date în spatele copywriting-ului, fie că sunt culese de pe internet sau brainstorming între echipă. O persoană de cumpărător este esențială - e-mailurile dvs. ar trebui trimise către liste segmentate de destinatari pentru o intrare maximă. Aruncă o privire la personalitatea cumpărătorului NetHunt CRM.

Deci, Ali este orientat spre bani... așa că voi vorbi despre prețul produsului meu. Înțeleg că vor să încheie mai multe oferte, așa că voi vorbi despre cum face produsul meu. Voi oferi un cuvânt reconfortant despre temerile lor că CRM este dificil de configurat și de învățat. Nu este.

Sensibilizarea ar trebui să se bazeze pe o persoană, iar afacerea dvs. ar fi trebuit să atragă mai multe persoane.

Ghidul Cold Outreach | NetHunt

Următoarea carte electronică conține toate tehnicile, instrumentele și șabloanele potrivite care vă vor ajuta să îmblânziți acea fiară mitică, sensibilizare rece, prin e-mail, telefon și rețele sociale.

Linia de subiect.

Aș dori să propun un toast pentru redactorii acestei lumi, producând în liniște conținut de calitate; depunând partea lor pentru a menține mărcile relevante și atractive. Dar, imaginați-vă fețele noastre triste când nu deschideți acel buletin informativ pe care ne-am petrecut zile întregi să scriem. Stai acolo, băieți, avem asta.

Dar adevărul este că Shakespeare ar fi putut scrie un blog despre primele 5 caracteristici ale integrării LinkedIn a NetHunt, dar dacă subiectul ar fi lăsat necompletat, nimeni nu l-ar citi. Conform cercetărilor Invesp, până la 69% dintre destinatari trimit un mesaj către spam pe baza subiectului său.

La dracu.

În 2021, un bun redactor de e-mailuri de vânzări trebuie, de asemenea, să fie un bun redactor de subiecte pentru e-mailuri de vânzări. Pentru a deveni unul dintre aceștia, ar trebui să fii la curent cu regulile care dictează ceea ce face ca un subiect să fie bun. Din fericire pentru tine, băieții drăguți de la NetHunt (eu) au pus toate acele reguli împreună pentru tine.

• Păstrați-l scurt și dulce. Subiectul tău este mult mai mult ca să fie deschis dacă conține doar 6 până la 10 cuvinte. Dacă conține 21 până la 25 de cuvinte, este mult prea lung. Oamenii nici măcar nu îl vor citi și are doar 9% șanse să fie deschis.
• Adăugați puțină urgență. Subiectele care folosesc limbaj urgent cu 22% mai multe șanse de a fi deschise decât cele care nu sunt. Limbajul urgent implică un timp limitat pentru orice ai de oferit, așa că ar trebui să acționeze rapid.
• Spune-o cu un zâmbet. Emoji-urile nu sunt lipicioase, nu sunt copilărești și nu sunt nepotrivite... chiar și pentru un e-mail de vânzări. Ele fac parte din limba noastră. Mărcile care folosesc emoji-uri în rândurile lor de subiect pot vedea o rată de deschidere de 56%. Iată un ghid pentru emoji.
• Personalizează-l. Cel puțin, ar trebui să cunoașteți numele destinatarului. Dacă o faci și dacă se potrivește, poți include acel nume în linia de subiect. Vom vorbi mai multe despre personalizare mai târziu - dar un nume este o atingere plăcută, dacă nu mai mult.

Exemple de linie de subiect ale e-mailurilor de vânzări.

• Idee pentru atingerea [ scop ]
• [ arbitrul ] mi-a spus despre tine...
• Mi-a plăcut postarea recentă!
• Mă bucur să te cunosc [ nume ]!
• Îți pot face viața mai ușoară.
• Ma poti ajuta?
• Acesta este un e-mail de vânzări - îmi pare rău.
• Întrebare despre [ scop ]
• [ Nume ] Te-am văzut despre tine.
• Bună [ nume ], sunt maestrul demonstrației.
• În speranța de a ajuta.
• Un [ beneficiu ] pentru [ compania prospectului ]
• Am avut o idee pentru [ numele companiei ]
• Mi-am dat seama.

Nu uitați de textul de previzualizare. Odată ce sări peste obstacolul din linia de subiect, este posibil ca atenția unui destinatar să se îndrepte spre textul de previzualizare al e-mailului. Textul de previzualizare a e-mailului are între 35-90 de caractere. Există, de asemenea, clienți de e-mail care nu afișează niciun text de previzualizare. Asigurați-vă că prima propoziție a e-mailului dvs. este prietenoasă, captivantă și subliniază exact ceea ce spune e-mailul dvs.

Corpul.

Treceți prin filtrele de spam.

Treaba ta este să-ți implici, să convingi și să-ți încurajezi interlocutorul - dar trebuie să intri în căsuța de e-mail a acestuia. Indiferent cât de perfectă este produsul tău, cât de ușor i-ar face viața destinatarului sau cât de hotărât ești să-l vinzi... trebuie să ajungi mai întâi în inbox.

Filtrele de spam detectează e-mailurile nedorite, adesea infectate cu viruși, și le împiedică să ajungă vreodată în căsuța de e-mail a destinatarului. Sunt automate; puse în aplicare de furnizorii de servicii de internet, clienții de e-mail și întreprinderile înseși pentru a opri orice infecții urâte care pătrund în rețea.

S-ar putea să crezi că da, dar nu sunt spam - va fi bine. Crede-mă amice, mulți au spus asta înainte și au greșit. E-mailul dvs. este probabil nesolicitat, așa că arată mai mult ca spam decât credeți.

Evitați cu orice preț filtrul de spam. Evitați să includeți cuvinte de declanșare a spamului în e-mailurile dvs.

• Click aici
• Rambursare completa
• Accesibil
• Afacere
• Cel mai bun preț
• Bani lichizi
• Bonus în numerar
• Ieftin
• Credit
• Reducere

Există o grămadă de cuvinte declanșatoare care te vor face trimis la spam - consultă această listă definitivă a acestora.

Includeți declanșatoare persuasive.

În mod similar, dar dimpotrivă, există o mulțime de cuvinte pe care le puteți include în e-mailul dvs. care vă vor spori șansele de a implica un destinatar și de a obține răspunsul de care aveți nevoie. Cuvintele declanșatoare persuasive se referă la stingerea vibrațiilor pozitive. Nu există cuvinte specifice care să încheie afacerea pentru tine, ci un grup de cuvinte care ar putea să-ți ofere o șansă mai bună de a obține afacerea.

• Minunat
• Impecabilă
• Imagina
• de lux
• Rar
• Puțini
• Rare
• Grabă
• Ispititor
• Iluzoriu

Înainte, cea mai persuasivă tehnică pe care o poți folosi în copywriting este dovada socială. Oamenii sunt creaturi sociale cu o mentalitate de turmă. Atitudinile, credințele și comportamentul sunt influențate de prezența sau acțiunea celorlalți.

84% dintre mileniali spun că conținutul generat de utilizatori de la alți cumpărători a influențat o decizie.

Sursa: Lexy Wright

Dovada socială vine sub diferite forme. Totuși, pe baza principiului esențial al conciziei într-un e-mail de vânzări - nu le vei putea folosi pe toate. Alegeți și testați mediul preferat de dovezi sociale și adăugați o picătură ușoară din acesta în scrisul dvs. Autoritatea câștigată este să folosești vocea cuiva binecunoscut pentru a îmbunătăți imaginea produsului tău. Autoritatea dovedită folosește numerele pentru a demonstra că oamenilor le plac lucrurile tale. Autoritatea împrumutată este o șansă de a arăta cum produsul dvs. a fost prezentat în orice media.

Fii cât mai personal pe măsură.

Vă amintiți combinarea corespondenței? Mărcile încă îl folosesc pe bună dreptate, dar obișnuia să fie vârful de vârf al tehnologiei de personalizare. Încă întâlnesc bloguri care îmi spun că „ da, numele tău este cel mai puternic cuvânt din lingvistică - îmbinare prin corespondență îți va schimba viața”. Mai scutește-mă.

Este secolul 21 iar personalizarea se referă la comportamente, preferințe și atribute individuale ale destinatarilor noștri. Există o mulțime de strategii de personalizare diferite de utilizat. Utilizati-le.

• Îmbinare corespondență. NetHunt CRM are o îmbinare prin corespondență și acesta este ultimul lucru pe care îl voi spune despre asta.
• Persoanele cumpărătorului. Destinatarii dvs. ar trebui să fie clasificați și segmentați în funcție de orice număr de variabile, cum ar fi datele demografice, modelele de comportament, motivațiile și obiectivele. Cu cât o persoană de cumpărător este mai detaliată, cu atât o marcă poate fi mai precisă în mesajele sale vizate.
• Declanșează evenimente. Un e-mail de vânzări este cel mai eficient atunci când un destinatar și-a manifestat un fel de interes pentru produsul dvs. Cu instrumentele potrivite, afacerea dvs. poate identifica acele evenimente declanșatoare, poate fi notificată când apar și poate trimite automat un e-mail de vânzări.
• Un compliment. Ți-a spus cineva vreodată că ai un zâmbet uimitor? S-a simțit bine, nu-i așa. Cel mai bine este să vă păstrați complimentul profesionist într-un e-mail de vânzări. „Hei, mi-a plăcut foarte mult postarea ta pe LinkedIn de zilele trecute” sau „foarte bună la acel webinar zilele trecute!” .

În afară de asta, a fi personal într-un e-mail de vânzări înseamnă a include o anumită personalitate în e-mailul tău. Când trimiteți un e-mail unui client individual, este bine să includeți o glumă, o referire la vreme sau alte informații care vă identifică ca fiind om. Fii sincer. Fii umil. Vorbiți limba destinatarului dvs. Spune ceva relevant pentru evenimentele curente din acel moment.

Amintiți-vă: încercați să începeți o conversație - numai oamenii pot avea o conversație.

De asemenea, am pregătit articolul cu mai multe sfaturi despre personalizarea e-mailului pentru a atrage atenția prospectului.

CTA.

Începeți-vă CTA cu un cuvânt de acțiune.

Un CTA este literalmente un îndemn la acțiune. Ceri cuiva să facă ceva pentru tine și singura modalitate de a fi clar în acest sens este să începi CTA cu un verb de acțiune. Nu le trimiteți e-mail pentru a întreba despre vreme, le trimiteți e-mail pentru a primi un e-mail înapoi sau pentru a-i face să viziteze un site web... așa că spuneți-le exact ce doriți să facă. Nu te dilege, doar fă-o . Uite, a fost un CTA!

Nu fi de bază; fi agitat.

Haideți să explorăm un pic granițele aici. La urma urmei, ești un copywriter profesionist; de asemenea, încercați să atrageți atenția destinatarului. Cuvintele au efecte diferite în funcție de frecvența cu care le auzim. Luați „ the” de exemplu - ce cuvânt plictisitor. Auzim atât de des, încât nici nu ne mai dăm seama. Acum luați cuvântul „ răbdător” , care înseamnă zgomot și lipsit de reținere. Acum, acesta este un cuvânt interesant. Aș fi impresionat dacă aș vedea asta într-un e-mail.

Dar probabil că nu vei folosi acel cuvânt, este irelevant. Iată câteva verbe de acțiune cu frecvență joasă care ar putea foarte bine să capteze atenția cititorului și să le îndrepte peste marginea acțiunii. Aceasta nu este în niciun caz o listă definitivă de cuvinte de joasă frecvență, există multe altele.

• Lovitura
• Lovitură straşnică
• Ocupat
• Considera
• Prăbușire
• Contempla
• Cerere
• Comanda
• Apelează
• Sigur
• Triumf
• Prevala
• A cuceri
• Realiza

Fii acționabil în mod realist.

CTA ar trebui să fie întotdeauna un hyperlink, altfel ce rost are? Dacă nu este, ar trebui să-i ceară pur și simplu destinatarului să vă răspundă. Calea după CTA ar trebui să fie clară.

Semnatura.

O semnătură de e-mail este cartea de vizită a secolului al XXI-lea. Înainte de orice altceva, ar trebui să includă numele dvs., compania, titlul postului și numărul de telefon. Nu există un truc de redactare super-duper pentru a crea o semnătură frumoasă de e-mail. De fapt, ar trebui să implice cât mai puțin copywriting.

Păstrați-o simplu.

Aflați cum să faceți o semnătură profesională de e-mail!

Șabloane de e-mail de vânzări.

Șabloanele sunt bune, dar ar trebui să fie folosite doar ca inspirație. E-mailul dvs. de vânzări ar trebui să fie personal, captivant și adaptat fiecărui client individual la care vă adresați. Ar trebui să folosească toate strategiile de mai sus pentru a obține CTA pe care l-ați stabilit.

Totuși, puțină inspirație ajută. Un e-mail de vânzări arată așa.

# 1 Păstrați-l personal

Bună [ nume ],

Am vrut doar să mă prezint. Sunt [ nume ] și lucrez cu întreprinderi mici din sectorul dvs. Am observat că unul dintre colegii tăi a completat foarte recent un formular web pe site-ul nostru. Ne-a plăcut asta la birou!

Am decis să fac un pic de cercetare despre afacerea ta pentru a vedea ce putem face pentru tine.

Se pare că lucrăm cu unul dintre concurenții tăi soft, [ competitor ]. Le oferim instrumentele pentru a gestiona [ ceva ]. Au văzut rezultate ale [ statisticilor ], care au fost peste ceea ce ne așteptam chiar și noi!

Dacă ești interesat, mi-ar plăcea să-ți arăt ce am putea face pentru tine.

Profitați de această oportunitate - rezervați într-o demonstrație astăzi!

Mulțumiri,

[ semnatura ]

# 2 Scurt și dulce

Bună [ nume ],

Voi păstra acest lucru scurt și dulce. De fapt, va dura doar 19 secunde pentru a citi acest e-mail... rapid.

L-am cronometrat.

Lucrez pentru [ companie ]. Treaba mea este să găsesc oameni ca tine care vor să atingă [ obiectivul ]. Ai intrat pe radarul meu pentru că te-ai înscris recent pentru buletinul nostru informativ, așa că am făcut câteva cercetări despre compania ta.

Mi-ar plăcea să vă arăt ce poate face produsul nostru pentru a vă ajuta să atingeți acel [ scop ].

Atacați obiectivul - doar răspundeți la acest e-mail și vom primi ceva rezervat.

Cel mai bun,

[ semnatura ]

# 3 Urmăriți

Buna din nou!

Nu am primit răspunsuri de la tine, așa că vreau doar să mă asigur că nu ai pierdut ultimul meu e-mail. Este [ atingerea scopului ] ceva despre care ați fi încă interesat să discutați?

Avem funcții care ne ies din urechi care vă vor ajuta să faceți acest lucru.

[ funcția #1 ] este utilă deoarece...

[ funcția #2 ] este utilă deoarece...

[ funcția #3 ] este utilă deoarece...

Începeți concurența din parc - o demonstrație va dura doar 20 de minute și ceva.

Tu ce crezi?

[ nume ]

Restul depinde de tine. Ne vedem în inbox-ul meu!