Un ghid rapid de creștere a veniturilor bazat pe date pentru companiile SaaS

Datele sunt mina de aur pentru afacerile SaaS pe piața hiper-competitivă de astăzi. Abordarea bazată pe date asigură campanii de marketing de succes, generează clienți potențiali de calitate și stimulează conversiile. Este aliatul nostru suprem! Companiile care folosesc date pentru inițiative de marketing obțin un ROI de 5 până la 8 ori mai mare decât altele.

Ce e mai mult?

Când sunt utilizate în mod eficient, datele aliniază echipele de vânzări și de marketing, cel mai important pas în creșterea eforturilor de marketing a veniturilor unei firme.

Rapoartele arată că alinierea acestor echipe poate contribui cu 70% mai mult la creșterea veniturilor decât echipele nealiniate.

În acest ghid rapid pentru creșterea veniturilor, vă voi împărtăși modul în care datele vă pot ajuta afacerea SaaS să navigheze cu încredere în complexități, să ia decizii informate și să atingă noi culmi.

Să începem!

În acest articol:

• Descoperiți și analizați-vă piața țintă
• Creați conținut convingător care generează conversii
• Îmbunătățiți experiența clienților (CX)
• Monitorizați indicatorii cheie de performanță (KPI)
• Rezumând

Descoperiți și analizați-vă piața țintă

Analiza pieței țintă stabilește scena pentru o direcționare eficientă, luare a deciziilor în cunoștință de cauză și rezultate pozitive în afaceri.

La începutul călătoriei mele antreprenoriale, mi-am dat seama de potențialele capcane de a mă baza doar pe „instinctul intestinal”.

Iată un sfat -

Începeți călătoria cu o analiză amănunțită a pieței țintă. Aflați în profunzime tendințele de top din industrie, preferințele clienților, comportamentul de cumpărare, nevoi, punctele dure, strategiile concurenților și multe altele.

Beneficiile adoptării unei abordări bazate pe date

• Vă puteți rafina ofertele. Identificarea pieței țintă poate ajuta la proiectarea și dezvoltarea caracteristicilor și funcționalităților care rezonează cu publicul țintă.
  
  În plus, implementarea instrumentelor avansate de analiză a datelor poate ajuta la obținerea de informații valoroase asupra comportamentului clienților, cum ar fi tiparele de navigare, istoricul cumpărăturilor, implicarea etc. Utilizați aceste informații pentru a vă rafina ofertele SaaS.
  
  
• Îți vei consolida strategiile de marketing. Înțelegerea publicului țintă și a potențialelor lacune de pe piață vă poate ajuta să personalizați strategiile de marketing pentru a aborda în mod eficient punctele și nevoile specifice ale clienților.
  
  
• Veți descoperi valori critice. Puteți descoperi profilul ideal de client (ICP), canalele cheie de marketing și multe altele cu date de calitate și puteți crea campanii direcționate. Va maximiza eficacitatea eforturilor dvs.
  
  
• Puteți construi o strategie de afaceri centrată pe client. Menținerea nevoilor clienților în fruntea afacerii dvs. poate crește satisfacția utilizatorilor și ratele de adoptare, încurajând astfel retenția clienților pe termen lung .

Permiteți-mi să vă împărtășesc un exemplu din viața reală a modului în care datele se pot dovedi revoluționare pentru firmele SaaS, în special pentru întreprinderile mici (IMM-uri) , în stadiul lor incipient de creștere.

Vedeți cum Collective.work folosește datele pentru a-și crește veniturile.

Startup-ul B2B folosește CRM-ul Hubspot pentru a înțelege punctele dure ale potențialilor și pentru a eficientiza procesele lor interne de lucru.

Sursă

Această abordare bazată pe date i-a ajutat să obțină o perspectivă aprofundată asupra nevoilor și așteptărilor clienților.

Rezultatul? Creștere cu peste 20% în generarea de clienți potențiali și creșterea veniturilor cu 30% în decurs de patru luni.

Creați conținut convingător care generează conversii

Conținutul de înaltă calitate ajută companiile SaaS să construiască și să cultive relații pozitive cu clienții.

Vă permite să creați valoare pentru piața țintă, sporind astfel conștientizarea mărcii și întărindu-vă imaginea de lider de gândire.

Marcați-mi cuvintele - conținutul relevant, util și bine cercetat care abordează punctele dureroase ale clienților îi va face să revină pentru mai mult.

Rezultatul? Trafic ridicat, implicare, generare de clienți potențiali - și, eventual, conversii mai mari!

Brandul meu - blogul lui Revlitix, este o dovadă a eficacității acestei abordări.

Pe de altă parte, conținutul slab poate submina reputația unei firme, împiedicând creșterea veniturilor pe termen lung.

Iată câteva sfaturi rapide pentru crearea de conținut captivant care generează conversii .

• Efectuați cercetări amănunțite pentru a înțelege punctele dureroase și nevoile publicului țintă.
• Utilizați cele mai bune instrumente SaaS, cum ar fi Google Trends și Exploding Topics, pentru a evalua tendințele actuale ale industriei și pentru a identifica idei relevante pentru subiecte. Planificați și creați un calendar de conținut pentru livrarea consecventă a conținutului.
• Utilizați diverse formate, cum ar fi postări de blog, articole, studii de caz și multe altele, pentru a satisface diferitele preferințe ale publicului. Asigurați-vă că includeți cele mai bune practici SEO pentru a vă îmbunătăți acoperirea și traficul.

Observați cum Eloomi , un furnizor de platforme de învățare și dezvoltare, folosește toate aceste tactici.

Sursă

Această companie B2B încredințează datele clienților, inclusiv nevoile, punctele dureroase, comportamentul și preferințele acestora, pentru a-și proiecta strategia de conținut.

Această abordare bazată pe date a ajutat compania să-și maximizeze implicarea clienților .

Nu e de mirare că creșterea de căutare pe 5 ani este de 100% , o nucă greu de spart în domeniul SaaS!

Îmbunătățiți experiența clienților (CX)

Experiența clienților (CX) este o entitate esențială care poate face sau distruge o afacere și, ca antreprenori, trebuie să punem accent pe livrarea unei experiențe stelare!

Crearea valorii pentru clienți este un aspect fundamental al CX care necesită un angajament pe termen lung pentru a depăși așteptările.

Iată ce văd. Asigurarea CX necesită o abordare strategică pentru a înțelege, îndeplini și depăși nevoile clienților.

Cheia este să-i faceți să se simtă apreciați și mulțumiți pe parcursul ciclului lor de viață. Acolo vă puteți baza pe datele clienților, în special pentru:

• Evaluați gradul de pregătire a firmei dvs. de a răspunde nevoilor și așteptărilor clienților.
• Furnizați conținut și oferte relevante în funcție de preferințele lor.
• Personalizați-vă interacțiunile pe canalele de marketing, inclusiv site-uri web, rețele sociale etc.
• Eliminați punctele de frecare inutile în călătoria clientului, facilitând procesul de cumpărare.
• Echipați-vă echipa cu instrumentele potrivite de colaborare, formare esențială și autonomie pentru a oferi un serviciu exemplar pentru clienți.

Poate ajuta la îmbunătățirea experienței clienților, stimulând conversii și loialitate ridicate .

Aflați cum Lemlist , un furnizor de software de comunicare prin e-mail, folosește aceste tactici pentru a perfecționa CX pe canalele de marketing.

Observați cum valorifică puterea datelor pentru a crea mesaje țintite pentru interacțiuni prin furnizarea de chat. În plus, conținutul de pe site-ul lor spune multe despre consistența tonului mărcii.

Sursă

Puteți vedea același punct de vedere și povestiri în contul LinkedIn (social) al lui Lemlist.

Sursă

Monitorizați indicatorii cheie de performanță (KPI)

Urmărirea KPI-urilor servește ca un punct de referință vital pentru monitorizarea progresului și luarea deciziilor bazate pe date .

Păstrând o filă pe valorile cheie, puteți identifica tendințele pieței, preferințele clienților, eficacitatea strategiilor de marketing și puteți evalua performanța generală a afacerii dvs.

În calitate de antreprenor SaaS, urmărirea KPI se poate dovedi un schimbător de joc pentru SaaS, la fel ca și pentru al meu. A permis echipei mele să pivoteze strategiile de afaceri pentru creșterea veniturilor și succes.

Vă întrebați ce KPI ar trebui să monitorizați pentru a obține cele mai bune rezultate? Ei bine, răspunsul depinde de scopul și rolul părții interesate.

De exemplu, directorul de marketing (CMO) al companiei dvs. trebuie să monitorizeze valori precum venitul lunar recurent (MRR), valoarea de viață a clientului (LTV), costul de achiziție a clienților (CAC) și altele pentru a genera campanii de marketing eficiente și creșterea veniturilor (obiective cheie) .

Pe de altă parte, directorul financiar (CFO) al firmei dvs. ar trebui să urmărească valori precum marja de profit brută, rentabilitatea investiției (ROI), fluxul de numerar și multe altele, pentru a optimiza alocarea resurselor și pentru a gestiona eficient aspectele financiare ale firmei dvs.

Deci, recunoașteți rolul și obiectivele părților interesate pentru a defini KPI-uri cruciale.

Acesta vă va simplifica fluxul de lucru, permițând echipei dvs. să rămână la curent cu peisajul competitiv.

Rezumând

Deciziile bazate pe instinct pot avea consecințe negative asupra veniturilor și creșterii dvs. SaaS.

Pe de altă parte, valorificarea datelor pentru a lua decizii de afaceri poate ajuta la descoperirea oportunităților neexploatate, la consolidarea inițiativelor de marketing și la furnizarea de excelență excelentă pentru clienți.

Perspectivele pe care le-am împărtășit în acest ghid de creștere a veniturilor vor duce afacerea dvs. mică la noi culmi.

Luați legătura cu mine pentru orice întrebări sau sugestii cu privire la perspectiva și tacticile pe care le-am împărtășit.

Biografia autorului:

Madhu Puranik este fondatorul și CEO-ul Revlitix , o platformă de analiză a veniturilor care folosește AI pentru a automatiza analiza pentru echipele de venituri.

Îi place să-și împărtășească gândurile despre startup-uri, marketing B2B, marketing pentru venituri, analiză de marketing și instrumente SaaS.