Un glosar rapid al jargonului de marketing

Ah, marketeri. Ei folosesc mai multe acronime decât un sergent de antrenament de bază, iar jargonul lor se schimbă mai frecvent decât vremea din New England.

Te-ai întâlnit vreodată cu o agenție și te-ai întrebat după apel: „Despre ce naiba vorbesc? SEO? KPI? CRM?!” Ei bine, avem soluția pentru tine – un glosar de termeni, ca să spunem așa. Aici, vom acoperi câțiva termeni și expresii obișnuite în marketing, inclusiv despre ce vorbim noi înșine ca profesioniști în marketing. Fie ca să ieși din asta apreciind afinitatea noastră de a scurta fragmente de propoziție în grupuri mici de litere și să vorbim despre Google Analytics tot timpul.

Marketing Speak pentru noii veniți – Un glosar de termeni

Marketing de conținut:

(n) : O ramură a marketingului inbound, marketingul de conținut este procesul de creare – ați ghicit – conținut, pentru a atrage potențiali și a stimula interesul și implicarea. Dar nu este vorba despre vânzare; mai degrabă, marketingul de conținut este menit să-ți educe potențialele din industria ta și să-i ajute să înțeleagă sau să rezolve mai bine problemele comune cu care se confruntă. Tipurile de conținut care ar putea fi produse includ articole de blog, cărți albe, videoclipuri, postări sociale, cărți electronice, seminarii web etc., etc., etc.

Copywriting:

(v) : Veți auzi uneori cuvântul „copiere” plutind – acesta este doar un alt cuvânt pentru conținut într-un format bazat pe text. Prin urmare, „copywriting” este actul de a crea acest tip de conținut, de obicei pentru afaceri.

CPI: cost pe impresie

(n) : CPI este cheltuiala efectuată de fiecare dată când un client potențial vizualizează un anunț pe care l-ați publicat pe o pagină web. Aceasta va fi taxată de editorul site-ului, care ar putea solicita o anumită sumă pentru fiecare vizionare a anunțului. Rețineți – vizualizările nu sunt același lucru cu clicurile (cum ar fi PPC). O impresie apare atunci când un utilizator care se potrivește unei anumite persoane de cumpărător are potențialul de a vă vedea anunțul, cum ar fi atunci când este afișat într-o bară laterală pe un site web pe care îl vizitează.

CPM: cost pe mile (cost pe mie)

(n) : Acesta este foarte asemănător cu IPC, cu excepția faptului că aceasta este măsurarea costului estimat al reclamei pe baza a 1.000 de vizualizări sau afișări ( mile este latină pentru 1.000). De exemplu, dacă un editor de site-uri web percepe 1,00 USD CPM, înseamnă că plătiți 1,00 USD de fiecare dată când vizionările pentru acea reclamă ajung la 1.000.

CRM: Managementul relațiilor cu clienții

(n) : practica de gestionare și analiză a interacțiunilor și a datelor cu clienții pe parcursul ciclului de viață al acestora în sistemul dvs. Acest lucru se poate face prin utilizarea unor instrumente și tehnologii de măsurare care să vă ajute să vă îmbunătățiți relațiile de afaceri cu clienții, exemple din care puteți găsi aici.

CTA: îndemn la acțiune

(n) : Un CTA este exact asta – un îndemn la acțiune. De obicei, ar lua forma unui modul pe care l-ați putea pune pe pagina dvs. de pornire sau în partea de jos a postării pe blog, iar singurul său scop este acela de a invoca un răspuns imediat. Unele expresii CTA cu care probabil ești deja familiarizat includ „Apelați acum pentru o consultație gratuită!” sau „Aflați mai multe!” și sunt de obicei însoțite de opțiunea de a face clic pe un buton pentru a vizualiza mai mult conținut sau de un link care vă va duce la o pagină de destinație cu un formular.

Picatură:

(n) : Drip se referă la un stil de campanie sau strategie de comunicare care trimite e-mailuri, mesaje sau conținut pre-scrise către un set de clienți pe o anumită perioadă de timp. Aceasta ar putea face parte dintr-o campanie de re-implicare, o serie de bun venit sau o modalitate de a menține clienții actuali implicați.

Conținut închis:

(n) : Va veni un moment în experiența dvs. de creare de conținut în care veți descoperi că uneori oamenii trebuie să fie puțin mai intrigați pentru a vă citi lucrurile. Acolo intervine conținutul închis – este doar conținut care necesită ca un cititor să obțină acces printr-un formular. Conținutul care se află în spatele unui formular poate varia de la cărți albe și cărți electronice până la seminarii web și infografice la cerere. Aceste formulare vă ajută, de asemenea, deoarece vă indică ce clienți potențiali sunt suficient de interesați de ceea ce aveți pentru a vă oferi e-mailul lor.

Lansarea „live”:

(v) : Acesta este destul de evident. Lansarea live are loc atunci când sunteți gata să vă lansați site-ul web, pagina de destinație, postarea pe blog etc., astfel încât acesta să înceapă să se claseze în motoarele de căutare și să fie disponibil pentru utilizare de către public.

Meniu cu hamburger:

(n) : Sună delicios, dar versiunea de marketing este puțin mai puțin gustoasă. Un meniu hamburger este graficul cu trei linii stivuite care reprezintă navigarea care apare pe ecranul mobil atunci când sunteți pe un site web. Cine știa că are măcar un nume?

În timp ce această intrare ar putea părea aleatorie în glosarul nostru, evidențiază o parte super importantă a creării unui site web - să ne asigurăm că este receptiv. În 2016, utilizarea internetului mobil a depășit utilizarea desktopului pentru prima dată în istorie, ceea ce înseamnă că nu vă deserviți piața dacă site-ul dvs. nu poate fi vizualizat și navigat cu ușurință pe telefon.

Inbound Marketing:

(n) : Nu, nu este marketing pentru marketeri. Este marketing pentru a educa, încânta și informa chiar înainte de vânzare. Inbound marketing este procesul de atragere a clienților potențiali prin crearea de conținut (foarte bun, nu doar excesiv), strategie de social media și SEO. Antonimul lui Inbound ar fi apelarea la rece (un exemplu de marketing outbound) și știm cu toții cât de eficient este ASTA.

Cuvânt cheie:

(n) : un cuvânt cheie este un cuvânt cheie (revoluționar, știu) sau o expresie care îi ajută pe oameni să găsească pagina dvs. web prin intermediul unui motor de căutare. Acest lucru necesită puțină cercetare - verificarea Google Analytics pentru volumul de căutare a cuvintelor cheie și datele concurentei, totuși, este cel mai bun loc pentru a începe. Cele mai optime cuvinte cheie vor avea un volum de căutare relativ mare și un scor de dificultate relativ scăzut, așa că asigurați-vă că alegeți cu înțelepciune cuvintele cheie.

KPI : Indicator cheie de performanță

( n) : O valoare măsurabilă care indică și demonstrează cât de eficient o companie își atinge obiectivele principale de afaceri. Acesta este un concept pe mai multe niveluri – nu măsurați doar succesul la un nivel al pâlniei dvs. de vânzări – și cheile dvs. ar trebui să fie prezentate chiar înainte de a avea ocazia să le măsurați. Asta înseamnă stabilirea unor obiective!

Există o mulțime de instrumente care vă ajută să măsurați KPI-urile și, de obicei, funcționează împreună cu obiectivele dvs. Aceste instrumente ar putea măsura SEO, progresul de marketing, statisticile vânzărilor etc. Consultați câteva exemple aici.

Fluxuri de plumb:

(n) : tipul de flux de clienți potențiali despre care vorbim aici este un instrument pe care îl puteți folosi pentru a susține traficul pe site și pentru a converti cu ușurință un vizitator într-un prospect chiar pe pagină (nu trebuie să viziteze destinația unică a respectivei resurse pagină). Un exemplu de flux de clienți potențiali poate fi atunci când un utilizator începe să citească o postare de blog pe site-ul dvs. și la jumătatea conținutului există un formular pop-up care evidențiază o altă ofertă relevantă.

Generare de clienți potențiali („generarea de clienți potențiali”):

(n) : procesul de identificare a posibililor clienți, atragerea acestora și convertirea acestora. Se poate face în mai multe moduri, dar primii pași implică, de obicei, crearea unor lucruri precum buyer persons și efectuarea de cercetări aprofundate.

Creșterea plumbului:

(v) : Creșterea potențialului este procesul de creare și susținere a relațiilor cu clienții și clienții dvs. potențiali în fiecare etapă a pâlniei de vânzări. De exemplu, o campanie de lead nurturing poate include o serie de e-mailuri de bun venit, buletine informative etc. Cheia este că lead nurturing nu are o limită de timp - ar trebui să fiți întotdeauna atenți la nevoile cumpărătorilor dvs.

Oferi:

(n) : Bine, avem o mulțime de confuzii în privința asta – chiar și de la propria noastră echipă! – deci iată: o ofertă este o bucată de conținut din care un cititor poate învăța sau poate folosi în avantajul său. Asta ar putea însemna o carte albă, o carte electronică, o încercare, un webinar, o prezentare de diapozitive, consultări, ce ai. NU este o pagină de destinație sau un „Obțineți 10% reducere la următoarea achiziție!”

Marketing partener:

(n) : Marketingul pentru parteneri are multe nume, dar se rezumă în esență la ideea ca două organizații să se unească pentru a crește acoperirea și implicarea cu un program de marketing conceput pentru a-și îndeplini ambele obiective. Este un marketing colaborativ pentru oameni cu două produse care ar putea coexista sau pot lucra împreună ca un singur pachet.

PPC: Pay-Per-Click

(adj) : Un anunț PPC este unul pe care l-ați putea scoate pe un site de socializare – LinkedIn sau Facebook, de exemplu – sau un motor de căutare (care este cel mai popular loc pentru a pune un anunț PPC). De fiecare dată când se face clic pe acel anunț, compania dvs. plătește pentru el. Este practic opusul organic – în esență cumpărați vizite pe site-ul dvs. Dar nu-l băgați până nu încercați – acest lucru vă poate aduce mult trafic calificat, gata de cumpărat, atâta timp cât aveți bugetul necesar.

Remarketing:

(n) : Remarketingul este procesul de reconectare cu vizitatorii anteriori ai site-ului dvs. Vă permite să poziționați reclame direcționate către un public definit (unul care a vizitat anterior site-ul dvs.) în timp ce acesta răsfoiește alte pagini de pe Internet.

ROI: Rentabilitatea investiției

(n) : Ca proprietar de afaceri, acesta ar trebui să vă fie familiar. Matematic vorbind, ROI = (profit net/costul investiției) x 100. Este un procent folosit pentru a ajuta la luarea deciziilor financiare și o formulă la care ar trebui să fii în frunte, indiferent de ura ta față de algebră în liceu.

De asemenea, luați în considerare, totuși, că calculele ROI nu iau în considerare timpul în formula lor - așa că asigurați-vă că aveți un interval de timp pentru acea revenire de +15% (sau orice altceva).

Smarketing:

(n) : Un termen creat de partenerii noștri de la HubSpot, Smarketing se referă la alinierea vânzărilor și marketingului. Acesta este un aspect esențial al succesului clienților - asigurându-vă că mai multe părți din afacerea dvs. se reunesc și sunt actualizate cu evenimentele celorlalți. Acest lucru va permite mesajului, marca și obiectivele dvs. să rămână consecvente pe tot parcursul procesului de vânzare și vă va permite să efectuați lucruri precum raportarea în buclă închisă.

Conținut inteligent:

(n) : conținutul inteligent este conținut vizat . Este conținutul site-ului care se modifică în funcție de interacțiunile sau preferințele anterioare ale utilizatorului site-ului – sau de locația geografică a acestuia, dispozitivul etc. Acei utilizatori ar putea fi clienți potențiali care au descărcat deja un anumit tip de conținut pe site-ul dvs., clienți care au o înțelegere mai profundă. de serviciul dumneavoastră, perspective într-o țară străină etc. – este mai relevant și mai personalizat. Acest conținut poate fi personalizat pentru publicul dvs. prin intermediul sistemului dvs. CRM.

SEO: Optimizare pentru motoarele de căutare

(n) : Procesul de dezvoltare a paginilor web, a conținutului digital și a imaginilor online, astfel încât acestea să apară în căutările din browser – de preferință în partea de sus a primei pagini. Este un punct culminant al unei mulțimi de factori (dintre care unii sunt definiți în această postare). Pentru o privire în profunzime asupra acelor factori, consultați această infografică minunată de Search Engine Land.

Partea de sus a pâlniei:

(adj) : Top-of-the-funnel (alternativ, top-of-funnel, top funnel, TOFU sau TOTF pentru a păstra spiritul acronimului) marketingul se referă la procesul de a-ți aduce brandul sau afacerea. Spre deosebire de fratele său, marketingul de la capătul pâlniei, TOFU descrie un efort mai puțin direct de a angaja potențialii care se află în etapa de conștientizare a ciclului de cumpărare și care nu sunt încă familiarizați cu marca dvs. Persoanele potențiale care se află în partea de sus a pâlniei dvs. nu caută încă o soluție, așa că conținutul din partea de sus a pâlniei este în primul rând educațional (nu vă prezintă produsul sau serviciul) și este conceput pentru a ajuta utilizatorii cu un problemă specifică industriei pe care le-au întâlnit.

• Antonim: Partea de jos a pâlniei
  (adj) : Aici începeți să vă direcționați eforturile mai precis. Partea de jos a pâlniei (BOFU, BOTF) este punctul în care sperăm că viitorul dvs. client va face o achiziție. Aici puteți profita de teste gratuite, evaluări, stimulente și consultații. Conținutul BOFU se referă la a deveni personal și personalizat.

Flux de lucru:

(n) : un instrument de marketing automat pe care îl puteți declanșa pe baza interacțiunilor unui client potențial cu site-ul și conținutul dvs. Așadar, dacă cineva descarcă o bucată de conținut închis, îl puteți pune într-un flux de lucru care va declanșa orice număr de lucruri, cum ar fi e-mailuri specifice sau CTA-uri personalizate, dacă continuă să interacționeze cu site-ul dvs. Fluxul dvs. de lucru poate fi conceput pentru mai multe lucruri - pentru a trimite un e-mail în funcție de numărul de interacțiuni cu cineva cu site-ul dvs. sau în funcție de ceea ce a descărcat etc.

Și iată-l. Doar câțiva termeni cheie de marketing pentru a începe. Există o grămadă de multe de știut (și mai multe de învățat despre termeni aici) – dacă aveți întrebări, nu ezitați să contactați!