5 e-mailuri de coș abandonate pentru o pâlnie de vânzări mai plină

Dacă doriți să utilizați e-mailul ca canal de venit pentru magazinul dvs. de comerț electronic, fiecare ghid, guru și prost vă va spune același lucru - configurați o pâlnie pentru cărucior abandonat.

Și chiar dacă construirea unei pâlnii pentru coșul abandonat nu este atât de dificilă, construirea de e-mailuri eficiente pentru coșul abandonat, care să aducă înapoi vânzările pierdute, este altceva.

Pentru asta ai nevoie de un plan. Mai precis, aveți nevoie de o strategie, de testare și de instrumentele și tehnicile potrivite de automatizare a marketingului de partea dvs.

Revizuiți e-mailurile din coșul abandonat pentru a vă asigura canalul

Dacă pâlnia dvs. actuală nu funcționează, începeți prin a face o cercetare profundă în e-mailurile existente.

O mulțime de mărci de comerț electronic și agenți de marketing încep puternic prin crearea unei pâlnii de coș abandonate, dar rareori o revăd.

Această mentalitate de „setare și uitare” lasă, în esență, bani pe masă pentru că nu faci ajustări sau îmbunătățiri – mai ales în preajma sărbătorilor.

De asemenea, o scădere notabilă a conversiilor ar putea însemna că ceva din fluxul dvs. de e-mail nu rezonează cu consumatorii de astăzi sau că setările din e-mail trebuie actualizate.

Când evaluați structura canalului existent, adresați întrebări precum:

• Câte e-mailuri sunt în pâlnia mea? Unu? Trei? Mai mult?
• Care sunt ratele de clic și de deschidere? (Cu alte cuvinte, sunt e-mailurile tale destul de interesante pentru a fi deschise?)
• Ce venituri a generat automatizarea mea în ultimele trei luni? Dar cele trei luni de dinainte?
• Când apare primul meu e-mail de coș abandonat? După 20 de minute fără activitate? O oră? O zi?
• E-mailurile mele prezintă marca mea, precum și articolele abandonate din coș? Este marca mea ușor de recunoscut?
• Care sunt îndemnurile din e-mail? Cât de multe sunt acolo?

Salvați răspunsurile la aceste întrebări, deoarece le veți folosi ca repere atunci când testați noi strategii.

Actualizarea canalului dvs. de vânzări cu e-mailuri de coș abandonate

În primul rând, dacă pâlnia are mai puțin de trei e-mailuri, este posibil să doriți să adăugați încă câteva. Vă recomandăm 3-5 e-mailuri în fluxul dvs., în funcție de publicul dvs. și de produsele pe care le vindeți.

Acestea fiind spuse, mai multe e-mailuri singure nu vă vor maximiza pâlnia. De asemenea, trebuie să luați în considerare ce trimiteți și când le trimiteți.

Am creat o schiță grozavă pe care o puteți folosi pentru a crea o nouă pâlnie pentru cărucior abandonat. Veți ști:

• Câte e-mailuri de trimis
• Când să vă trimiteți e-mailurile
• Ce tip de e-mail ar trebui să trimiți de fiecare dată

‍

Această pâlnie este atât de eficientă încât CEO-ul nostru o predă de fapt în cursul nostru de stăpânire a e-mailului de comerț electronic.

Și dacă doriți să o salvați pentru dvs. pentru mai târziu, faceți clic aici.

Veți obține o versiune condensată, dar încă plină de informații a acelui curs în acest articol. Vă vom oferi componentele necesare pentru a le putea aplica și a construi o pâlnie generatoare de venituri astăzi.

5 e-mailuri de coș abandonate pe care ar trebui să le aveți în fluxul dvs

puteți construi versiunea dvs. a pâlniei de mai sus în instrumentul dvs. de automatizare a e-mailului ales.

Începeți prin a crea o nouă automatizare. Adăugați e-mailurile și secvența de sincronizare. Când începeți, e-mailurile vor fi goale.

Odată ce secvența dvs. este stabilită, o puteți construi cu cele cinci e-mailuri pe care le-am enumerat.

De asemenea, am oferit câteva exemple mai jos, dar nu uitați să creați fiecare e-mail pentru publicul dvs. specific și în funcție de vocea mărcii dvs.

1. E-mailul pentru coșul abandonat pentru memento și deficit

Există o mulțime de exemple bune de e-mailuri inițiale ale cărucioarelor abandonate. Și aproape fiecare exemplu grozav pe care îl vedem face unele sau toate aceleași lucruri de bază:

• Le reamintește oamenilor că nu au terminat verificarea
• Arată ce este în cărucior
• Un pic de urgență pentru a atrage atenția cumpărătorilor
• Toate cele de mai sus

Unele e-mailuri oferă un memento prietenos, cum ar fi acesta de la Nomad:

Unii vânzători folosesc deficitul ca un creator de urgență, așa cum o face Google Store în acest e-mail:

O altă tactică populară este utilizarea mementoului și a datelor din călătoria cumpărătorului pentru a afișa atât articolele abandonate, cât și alte produse recomandate, așa cum face Perigold aici:

‍

Acele e-mailuri sunt potrivite pentru acele mărci, dar care este mișcarea potrivită pentru tine?

Mai întâi, aruncați o privire atentă la e-mailul inițial pe care îl trimiteți acum. Uită-te și la date. Se convertește?

Apoi, utilizați conținut dinamic în noul dvs. e-mail pentru a afișa imagini cu ceea ce cumpărătorii au lăsat în cărucioarele lor și utilizați copia pentru a implica deficit.

Nomad, de exemplu, a folosit subiectul „Nomad Gear is Selling Out Rapid”.

Pe lângă linia de subiect, conținutul și indemnurile dvs. pot aplica, de asemenea, deficitul atât de necesar.

După ce ați setat e-mailul la „Activ”, setați un memento din calendar pentru a verifica din nou peste o lună, astfel încât să puteți vedea dacă acest e-mail se conversie la o rată mai mare decât cea existentă.

2. E-mailul pentru coșul abandonat Trust + Education

După primul e-mail de memento, poate doriți să lăsați lucrurile să se răcească puțin. Încercați să așteptați o zi înainte de a trimite un alt e-mail de reamintire a coșului abandonat.

Și deși acest lucru ar putea funcționa (și merită testat), trebuie să rețineți că construirea de relații cu aceste e-mailuri este la fel de importantă ca și recuperarea vânzărilor.

Din acest motiv, vă sugerăm să testați un al doilea e-mail care să creeze încredere și să le spună cumpărătorilor mai multe despre marca dvs.

La urma urmei, într-un studiu AdAge, mai mult de 80% dintre respondenți au spus că „încrederea în mărci este o parte importantă a comportamentului lor de cumpărare”.

Și da, puteți construi încredere cu e-mailurile de coș abandonate.

Puteți începe prin a integra mărturii, recenzii și conținut generat de utilizatori (UGC). Aceasta este o tactică extrem de eficientă pentru vânzarea online, motiv pentru care atât de multe mărci o fac.

Target, de exemplu, include o mulțime de UGC în conținutul său de e-mail, ceea ce ajută la personalizarea mesajelor de la un retailer atât de mare.

Și brandul de articole de artă Winsor & Newton are și acest tip de conținut încorporat în pâlnia lor de e-mail.

Acest e-mail este plin de imagini vii, care sunt cuplate cu recenzii și îndemnuri care leagă la profiluri sociale înainte de a vă duce înapoi la magazinul lor. De asemenea, culorile, logo-ul și aspectul facilitează recunoașterea de la cine provine e-mailul.

E-mailurile tale se pot concentra mai mult pe educație, spunând abonaților despre misiunea și valorile tale ca marcă.

Această tactică se aplică e-mailurilor de coș abandonate, dar același principiu – construirea încrederii și ajutarea oamenilor să se simtă apropiați de marca dvs. – se poate aplica e-mailurilor din alte fluxuri, cum ar fi e-mailurile de recuperare sau pâlniile de nutrire a clienților potențiali.

Pentru a vă crea propriul e-mail de încredere și educație, alegeți câteva componente relevante din lista de mai jos și creați-le proprii în al doilea e-mail de canal:

• Memento cărucior abandonat
• Adăugați/concentrați-vă pe recenziile utilizatorilor
• Împărtășește misiunea mărcii
• Distribuiți povestea mărcii
• Împărtășiți valorile mărcii
• Recomandare produs (plus imagini)
• Urmărește pe social

3. Prima reducere prin e-mail la coșul abandonat

Să presupunem că primele două e-mailuri ale cărucioarelor abandonate nu au mutat acul. Dacă perspectivele tale încă îți oferă umărul rece, ar putea fi timpul să-i încălziți cu o reducere.

Chiar dacă este doar transport gratuit, reducerile pot fi ghivitul potrivit pentru a împinge un cumpărător ezitător peste linia de sosire.

Marca de vitamine Ritual face acest lucru foarte bine. Fluxul lor folosește o „scara de reducere”, o strategie care necesită o reducere inițială, apoi o reducere mai mare mai târziu, dacă prima nu se convertește. (Vom lua mai multe despre creșterea reducerii dvs. într-un pic.)

Acest e-mail oferă un cod de cupon și o reducere de 5 USD:

Adăugarea unui e-mail de reducere la automatizarea coșului dvs. abandonat merită încercat, mai ales dacă nu ați mai oferit niciodată reduceri în acest fel.

Desigur, doriți să vă asigurați că oferta nu vă va afecta rezultatul final. Chiar dacă pierzi puțin profit la început, odată ce cineva face conversia, este mai probabil să cumpere din nou - chiar dacă nu împărțiți o reducere.

Acum, dacă acest e-mail nu încheie înțelegerea, mai avem două trucuri în mânecă --

4. E-mailul coșului abandonat Value Prop

Să vedem pentru o secundă o perspectivă mai largă asupra procesului dvs. de vânzări.

Clienții dvs. potențiali trebuie să înțeleagă de ce ceea ce vindeți este valoros. Dacă nu o fac, vei avea mult mai greu să vinzi produse.

Și dacă nu i-ați convins să revină și să-și finalizeze achizițiile în această etapă a secvenței, un al patrulea e-mail care se concentrează pe propunerea dvs. de valoare vă poate ajuta să vă prezentați cazul.

Dacă nu sunteți familiarizat cu termenul, o „protocoală pentru valoare” sau „protocoal pentru valoarea produsului” este o declarație concretă care explică beneficiile de a cumpăra de la dvs. sau de a cumpăra un anumit produs.

Brandul de îmbrăcăminte 3sixteen își oferă suportul de valoare sub forma unei ode pantalonilor de trening, care este o modalitate inteligentă de a educa oamenii despre marca lor, fără să întâmpine prea multe vânzări-y:

În general, oamenii vor fi sceptici în ceea ce privește să vă permită să intrați. Amintiți-vă că aceste e-mailuri sunt pentru a construi relații. Folosiți e-mailurile pentru a arăta cum a face afaceri cu dvs. beneficiază potențialul dvs. cumpărător.

Puteți, de asemenea, să arătați cum le vor beneficia produsele pe care clienții potențiali au făcut cumpărături. Și pentru oportunități bonus, puteți adăuga o secțiune de recomandări de produse la e-mail pentru a vă prezenta celelalte oferte. (Nu poate strica să încerci, nu?)

5. Reducerea finală pe e-mail la coșul abandonat

În acest moment, să presupunem că e-mailurile de coș abandonate au trecut 0-pentru-4 și nu au reușit conversia. Vă recomandăm să trimiteți un ultim e-mail și să reveniți la scara de reduceri dacă nimic altceva nu a funcționat.

Cu alte cuvinte, o reducere finală și mai mare ar putea fi cea mai bună șansă de a-ți aduce cumpărătorii înapoi.

Vă amintiți când compania de vitamine Ritual a oferit o reducere în e-mailul nr. 3? De asemenea, au trimis o ofertă ulterioară cu o reducere mai mare ca un ultim efort de a închide bucla acelor cărucioare stagnante.

În locul reducerii de 5 USD oferite anterior, acest e-mail include o reducere de 20% din prima lună. Și, din nou, copia vorbește direct cu oamenii care ar putea fi încă pe gard cu privire la cumpărare.

Deoarece acesta este ultimul tău e-mail din secvență, poți oferi o reducere puțin mai dulce decât ceea ce ai oferit mai devreme.

Acest lucru va arăta puțin diferit pentru tine decât pentru alții, dar această scară de reducere ar putea fi ceea ce ai nevoie pentru a-i împinge înapoi pe cei care abandonează cărucioarele pentru a le converti.

Gânduri finale despre e-mailurile de coș abandonate pentru recuperarea vânzărilor

Acum este un moment excelent pentru a începe să construiți (sau să reconstruiți) e-mailurile dvs. de coș abandonate.

Puteți să vă uitați la datele din ultimul sezon de cumpărături de sărbători ca un etalon și să folosiți săptămânile și lunile următoare pentru a construi ceva care va face minuni când BFCM va sosi în sfârșit anul acesta.

După cum am menționat mai sus, începeți cu o privire la modul în care funcționează acum e-mailurile cu coșul abandonat.

Dacă numerele canalului dvs. actual nu corespund standardelor dvs., încercați fluxul pe care l-am prezentat mai sus. Chiar dacă nu folosiți fiecare e-mail, adăugarea doar a unuia sau două dintre aceste e-mailuri la automatizarea dvs. poate crea un impuls.

În cele din urmă, dacă sunteți în căutarea unui instrument de marketing prin e-mail și SMS pentru comerț electronic cu o livrabilitate uimitoare, vă putem ajuta cu asta. Beneficiați de o probă gratuită de 14 zile a Sendlane astăzi.