Implicați UGC în marketingul dvs. de achiziții: un ghid complet

Fiecare brand este tratat ca un bebeluș pentru orice proprietar; lucrează zi și noapte pentru a-și dezvolta afacerile. Iar marketingul pentru achiziții este doar o altă modalitate de a vă dezvolta afacerea.

Marketingul pentru achiziția de clienți este un punct de durere pentru specialiștii în marketing, dar ce se întâmplă dacă ți-am spune că întregul proces de marketing ar putea fi ușor? Tot ce trebuie să faceți este să folosiți conținutul generat de utilizatori.

Este corect; Achiziționarea clienților este mai ușor de spus decât de făcut, dar cu conținut autentic și brut generat de utilizatori, agenții de marketing pot achiziționa clienți și pot reduce investițiile care merg în marketingul achizițiilor.

Să aflăm ce, cum și unde să folosiți UGC în marketingul dvs. de achiziție de clienți.

Ce este marketingul pentru achiziția clienților?

Atragerea și conversia de noi clienți către marca dvs. se numește Marketing pentru Achiziția Clienților.

Componentele sale principale includ descoperirea și persuasiunea. În primul rând, trebuie să găsiți și să atrageți clienți, să-i convingeți să vă cumpere produsele sau serviciile și să-i transformați în susținători ai mărcii.

Din păcate, multe companii nu reușesc să creeze un proces puternic pentru a obține noi clienți potențiali. Dar crearea unei strategii puternice nu este suficientă, trebuie să fie și profitabilă, dar nu va avea sens să cheltuiți 10 USD pe strategie, ci să obțineți conversii în valoare de doar 4 USD.

Costul de achiziție al clienților este o piesă esențială a întregului puzzle. Aceasta este suma de bani pe care o cheltuiți pentru a converti un singur client.

Odată ce știți acest lucru, scalarea și ajustarea strategiilor dvs. de achiziție de clienți devine mult mai simplă. Concentrarea pe canalele cele mai profitabile vă va face să vă simțiți confortabil să puneți mai mulți bani acolo, deoarece probabil veți vedea un profit solid.

De ce este atât de importantă reducerea costului de achiziție a clienților?

Pentru ca fiecare dolar să conteze, trebuie să reduceți costurile de achiziție a clienților. Și dacă ți-am spune că o parte considerabilă din banii tăi ar putea fi economisită?

Da, ai avut dreptate; utilizarea corectă a conținutului generat de utilizatori și promovarea clienților de marketing poate reduce aceste costuri de achiziție a clienților. Conținutul generat de utilizatori vine sub formă de text, video sau fotografii create de clienții mărcii în loc de marca în sine.

UGC motivează consumatorii cu 85% mai mult decât conținutul original al mărcii. Fără îndoială, UGC este influent și poate face ca eforturile dvs. de achiziție să fie profitabile. Cu toate acestea, obținerea acelorași rezultate prin metode tradiționale poate copleși buzunarele. Iată de ce este importantă reducerea costurilor de achiziție a clienților:

1. Distribuiți banii economisiți altor întreprinderi

Costurile asociate cu achiziționarea de noi clienți pot crește rapid, în special pentru companiile care se bazează în mod substanțial pe publicitate plătită sau inițiative de marketing.

Puteți cheltui banii pe care îi economisiți reducând CAC-ul în alte activități ale companiei, cum ar fi dezvoltarea de produse sau serviciul pentru clienți.

2. Cheltuiește mai mult pe reținere

Rentabilitatea investiției (ROI) poate crește prin scăderea CAC-ului, aducând mai mulți bani de la fiecare client.

Acest lucru se datorează faptului că costul de achiziție al fiecărui client este mai ieftin, permițându-vă să cheltuiți mai mult pentru reținerea clienților și pentru vânzarea în avans, sporind profitabilitatea generală.

3. Obține mai multe clienți potențiali cu costuri mai mici

Puteți obține mai mulți consumatori fără a crește continuu costul reclamei prin reducerea CAC, permițând companiei dvs. să se dezvolte sustenabil.

Acest lucru este crucial, deoarece dependența prea mare de publicitatea plătită va scădea în cele din urmă rezultatele. Cu toate acestea, tehnicile de marketing bazate pe UGC pot continua să ofere clienți potențiali și vânzări la un cost mai mic.

4. Avantajul concurentului

Cu un CAC mai mic, vă puteți furniza bunurile sau serviciile pentru mai puțin decât rivalii dvs., în timp ce obțineți profit.

A face bunurile tale mai accesibile și mai atractive pentru clienții potențiali îți poate oferi un avantaj competitiv.

5. Construiește-ți comunitatea

Metodele de marketing bazate pe UGC pot îmbunătăți reținerea clienților prin crearea unui sentiment de comunitate și loialitate față de brand în jurul afacerii dvs.

Clienții vor continua cu siguranță să folosească bunurile sau serviciile dvs. dacă simt că sunt membri ai unui grup de oameni care își împărtășesc convingerile și interesele.

6. Satisfacție mai mare a clienților

Utilizarea conținutului generat de utilizatori (UGC) oferă potențialilor consumatori o experiență reală, de primă mână, a produsului sau serviciului dvs., îmbunătățind întreaga călătorie a clienților și sporind ratele de conversie.

Cum să-ți îmbunătățești strategia de marketing de achiziție de clienți?

Utilizarea conținutului generat de utilizatori (UGC) pentru a reduce costurile de achiziție a clienților este o strategie creativă și inteligentă pentru a atrage clienți potențiali, menținând în același timp bugetul de marketing sub control.

1. Încurajați clienții să-și împărtășească experiențele unice pentru a stârni creativitatea.

UGC poate veni sub orice formă, cum ar fi video, imagini și text. Cu ajutorul concursurilor de hashtag chiar și tu poți încuraja oamenii să participe. Faceți publicitate concursului pe platformele de socializare și pe lista de e-mailuri.

Puteți prezenta recenzii, mărturii, imagini sau videoclipuri ale clienților pe pagina de pornire sau pe paginile produselor pentru a oferi dovezi sociale și pentru a crește ratele de conversie.

Pentru a produce și distribui UGC, colaborați cu influenți care împărtășesc valorile mărcii dvs. Făcând acest lucru, vă puteți crește audiența și atrage noi clienți interesați de bunurile și serviciile dvs.

2. Profitați la maximum de conținutul generat de utilizatori în campaniile dvs. de marketing

Pe lângă includerea evaluărilor sau mărturiilor clienților în limbajul publicitar, puteți utiliza imagini sau videoclipuri ale clienților în reclamele publicitare. Puteți încorpora UGC în reclamele sociale.

Utilizați conținut generat de utilizatori (UGC) în campaniile dvs. de marketing prin e-mail pentru a vă personaliza mesajele și pentru a crește ratele de clic.

Creșteți ratele de conversie și optimizarea paginii de produse folosind UGC. Pe paginile de produse, puteți include mărturii ale clienților, imagini sau videoclipuri pentru a oferi dovezi sociale și pentru a atenua orice rezervă sau îngrijorare ale potențialilor cumpărători.

3. Îmbunătățiți Social Proof cu Feedback-ul și experiențele clienților

Pentru a evidenția experiențele pozitive ale consumatorilor dvs. actuali, asigurați-vă că afișați UGC pe conturile dvs. de socializare vizibil.

De asemenea, puteți prezenta UGC în media dvs. tipărită pentru a ajunge la mai mulți oameni, a scoate conținutul utilizatorilor offline și a extinde vocile audienței.

4. Construiește un trib: stabilește o comunitate loială de brand

Creați o comunitate privată Facebook unde clienții se pot conecta, pot face schimb de experiențe și pot pune întrebări. Clienții pot folosi aceasta ca o platformă pentru a interacționa cu marca dvs. și pentru a dezvolta un sentiment de comunitate și loialitate.

Rulați o campanie cu hashtag. Puteți face publicitate hashtag-ului pe rețelele de socializare și puteți evidenția conținutul generat de utilizatori (UGC) de la clienți în e-mailuri și pe site-ul dvs.

Găzduiește un eveniment sau un giveaway pentru a-ți exprima recunoștința clienților și a-i atrage să interacționeze cu afacerea ta. Acest lucru poate facilita crearea unei comunități și poate încuraja angajamentul și păstrarea.

5. Ascultă și învață: menținerea implicării clienților prin UGC

Pentru a vă arăta dedicarea față de fericirea clienților, răspundeți la evaluările pozitive și negative ale clienților. Acest lucru poate spori reputația companiei dvs. și poate stimula încrederea în rândul clienților potențiali.

Când primiți recenzii nefavorabile, asigurați-vă că răspundeți rapid și profesional. Acest lucru poate îmbunătăți o experiență proastă și vă poate arăta angajamentul față de satisfacția clienților.

Aveți grijă să exprimați recunoștința și să mulțumiți clienților pentru că le-au împărtășit experiențele grozave ori de câte ori primiți conținut pozitiv generat de utilizatori (UGC). Clienții pot deveni mai loiali mărcii dvs. și pot ajuta la răspândirea cuvântului despre experiențele lor dacă faceți acest lucru.

Canale cheie pentru marketingul achizițiilor

1. Căutare organică

Investiția în optimizarea pentru motoarele de căutare (SEO) poate atrage mai mulți clienți potențiali pe site-ul dvs. și vă poate crește vizibilitatea online. Marketingul de căutare organic este procesul de optimizare a conținutului dvs. pentru a se poziționa mai sus pe paginile cu rezultate ale motoarelor de căutare precum Google sau Bing.

Utilizați instrumente precum SEMRush și Ahrefs pentru a găsi cele mai precise cuvinte cheie pentru afacerea dvs. și pentru a crea conținut care să se conecteze cu utilizatorii vizați.

2. Căutare plătită

Marketingul de căutare plătit (PPC) face publicitate pe motoarele de căutare și site-urile web partenere. Vă permite să creați rezultate de căutare și să plătiți pentru ca acestea să apară alături de rezultatele organice.

Utilizați Google Keyword Planner și Microsoft Advertising pentru a vă optimiza conținutul și anunțurile pentru motoarele de căutare.

3. Social media

Marketingul pe rețelele sociale implică metode organice și plătite. Rețelele sociale organice sunt excelente pentru creșterea gradului de cunoaștere a mărcii, prezentarea personalității companiei și partajarea conținutului din alte surse.

Este ca și benzina pentru a stimula alte metode de achiziție și profită de viralitate pentru a încuraja clienții și adepții să contribuie la publicitate.

Publicitatea plătită pe rețelele sociale poate fi grozavă pentru companii, în funcție de bugetul și publicul lor. Se asigură că conținutul ajunge la publicul țintă fără a construi o bază de adepți.

Postările sponsorizate sunt un început, dar reclamele Facebook Lead pot ajuta la colectarea de informații despre clienți, cum ar fi adrese de e-mail și nume, pentru a transforma adepții în clienți potențiali.

Utilizați un ghid gratuit de calendar și un șablon pentru a gestiona și planifica conținutul din rețelele sociale.

4. E-mail

Specialiștii de marketing colectează informații despre clienți prin diverse canale pentru a construi o listă de e-mail. Marketingul prin e-mail conectează eficient clienții, promovează conținut de calitate și oferă reduceri și evenimente. Oferă o linie directă în căsuțele de e-mail ale consumatorilor, ceea ce o face o tactică de achiziție valoroasă.

5. Recomandări

Recomandările clienților sunt o metodă puternică de achiziție de clienți. Crearea unui program de recomandare de stimulare poate motiva clienții să împărtășească despre afacerea dvs.

Oferirea mai întâi de valoare este crucială pentru a-i încuraja pe clienți să vă recomande. Oferă audienței tale un motiv bun să te recomande și vor fi inspirate într-o clipă.

6. Publicitatea tradițională

Canalele tradiționale de publicitate precum TV, radio și presa scrisă funcționează bine pentru companiile locale și mari cu bugete mari.

Direcționarea eficientă și luarea în considerare a publicului sunt cruciale. Detaliile și cerințele privind publicul sunt în ghidul de cumpărare media al editorului.

Un marketing inteligent de achiziție de clienți ajută o marcă să crească

Clienții tăi dețin cheia creșterii. Achiziția de clienți este elementul vital al oricărei afaceri, indiferent cât de mare sau mică. Prin urmare, pur și simplu nu vă permiteți să opriți marketingul către potențiali clienți cu orice preț.

Da, afacerile de succes prioritizează achiziționarea și păstrarea clienților lor. Dacă strategia dvs. de achiziție de clienți este configurată corect, puteți anticipa atât o scădere a costurilor de achiziție a clienților, cât și o creștere a valorii clientului pe durata de viață.

Achiziționarea clienților potriviți care rămân loiali și ajutarea în obținerea suplimentară este cheia pentru achiziția de succes a clienților. Luați în considerare strategiile dvs. de achiziție și reținere a clienților ca pe un volant în loc de o pâlnie unidirecțională.

Lucrați întotdeauna pentru a aduce noi clienți, dar nu uitați de ei odată ce s-au alăturat echipajului. Oferă-le facilitățile de care au nevoie pentru a reuși și vor începe să lucreze pentru