Cum am activat o nouă marcă cu o strategie de inbound marketing

Ne place când avem ocazia să lansăm un nou brand.

Aducerea la viață a unei noi viziuni necesită multă încredere din partea clientului. Energia este electrică atunci când întreaga noastră echipă este implicată în crearea unei strategii bazate pe metodologia inbound. Scopul este de a genera conștientizare și cerere pentru produsele și serviciile lor, aducându-le în același timp clienți potențiali calificați.

Ne referim adesea la depășirea logo-ului, iar acesta este un exemplu perfect de a face exact asta. Acest client a primit un lead de vânzări calificat în prima zi de la lansare, validând scopul nostru: să ajutăm oamenii și companiile să învețe, să crească și să reușească.

Citiți cu plăcere profilul proiectului.

rezumatul proiectului

Povestea lui BumbleBar este una de creștere. Compania de baruri nutritive a fost fondată în urmă cu peste două decenii într-o mică bucătărie din Vashon Island, Washington. Fondatorul Liz Ward a creat un baton energetic organic, fără gluten, pe care a vrut să îl împărtășească lumii. Au durat doar șase ani pentru ca succesul lui Ward să mute mica companie într-o unitate de producție mai mare din apropiere. Până în 2003, BumbleBar a crescut atât de semnificativ încât au căutat un spațiu de 3.000 de metri pătrați în Spokane, înainte de a se extinde recent într-un spațiu de 24.000 de metri pătrați.

Facilitatea BumbleBar nu a crescut atât de mult - la fel au crescut și serviciile lor. Axat inițial pe crearea propriei linii de gustări nutriționale, nu a durat mult până când afacerea a început să se uite spre potențialul de creștere oferit de serviciile de co-ambalare și etichetare privată. Co-ambalarea și etichetarea privată sunt similare, în care BumbleBar ar produce batoane nutritive pentru companiile clienți. Ele diferă dacă formulele de bar sunt deținute de producător sau de client.

Acum, coproprietarul Glenn Ward spune că ambalarea și etichetarea privată reprezintă majoritatea veniturilor companiei. Și deși marca BumbleBar continuă să prospere pe propria sa piață de nișă, Wards au recunoscut necesitatea unui brand separat și independent pentru a-și comercializa serviciile de co-ambalare.

BumbleBar și-a produs propriile batoane cu alimente curate încă de la început. Și, deși continuă să facă acest lucru, obiectivele lor s-au mutat pe extinderea părții de co-ambalare și etichetare privată a afacerii.

Provocare

Oportunitatea din față pentru BumbleBar a fost clară. Piața serviciilor de co-ambalare a fost uriașă, iar BumbleBar abia ajunsese la ea. Problema cu care s-au confruntat a fost marca lor actuală și provocarea de a oferi produse unui public de clienți și servicii altora.

BumbleBar, ca o linie de batoane nutritive, a fost dezvoltată pentru a atrage consumatori (axat pe B2C). În timp ce serviciile lor de co-ambalare au fost concepute pentru a atrage afaceri (axat pe B2B).

Cu două audiențe țintă foarte diferite, procesul de vânzare pentru fiecare a fost complet diferit. Achiziționarea unui produs BumbleBar este o vânzare tranzacțională, în timp ce serviciul de co-ambalare are un proces de cumpărare mai lung și mult mai considerat. Cele două procese acționau ca blocaje. În mod clar, era nevoie de două mărci diferite.

Soluție - O abordare pe trei direcții

Pentru a crea eficient noul brand de co-ambalare al lui BumbleBar , echipa noastră de la DMG a trebuit mai întâi să ne educăm despre industria batoanelor nutritive. Echipa noastră și-a petrecut luni de zile scufundându-ne pe piața de nișă și pe termenii industriei. Am studiat concurenții, clienții actuali de co-ambalare și am folosit această cercetare pentru a descoperi cum să ajungem la clienții ideali și cum am putea face asta mai bine decât alții din industrie.

Odată ce am avut o înțelegere solidă a co-ambalării și a spațiului de baruri de nutriție în general, am putut să schițăm un plan de creștere strategic detaliat care a inclus crearea Clean Copack , o companie BumbleBar.

Fundația - Clean Copack

Scopul Clean Copack a fost de a comunica exact ceea ce face compania și de a valorifica această nouă conștientizare pentru a crea o cerere pentru serviciile de co-ambalare și etichetare privată, oferite anterior de BumbleBar.

În tandem cu echipa Clean Copack/BumbleBar, am dezvoltat un nou site web pentru brandul Clean Copack. Acest site web a fost conceput pentru persoanele cumpărători pentru serviciile de co-ambalare și etichetare privată. După ce am definit etapele clare ale ciclului de viață pentru fiecare persoană, am reușit să creăm conținut care vizează fiecare persoană și etapa lor în călătoria cumpărătorului .

Rezultatul a fost o experiență de brand coerentă, menită să atragă, să implice și să încânte companiile care caută servicii de co-ambalare și etichetare privată.

Strategia de atragere

Odată ce Clean Copack a fost creat și a avut fundația de brand pusă la punct, am fost gata să schițăm o strategie pentru a atrage traficul potrivit în locul potrivit.

Echipa noastră s-a concentrat pe proiectarea unui plan de viață și de respirație, menit să atragă clienții ideali ai Clean Copack la momentul potrivit în călătoria lor printr-o combinație de creare de conținut, distribuție de conținut și social media.

Următoarele au fost incluse în strategia noastră de atragere:

• Conținut - diverse forme de bloguri, cărți electronice, ghiduri și resurse
• Social Media - un plan de promovare eficientă a noului brand pe platformele sociale potrivite pentru clienții Clean Copack
• Distribuție de conținut - un plan de postare a conținutului creat în locuri relevante de pe web unde clienții Clean Copack vizitează frecvent pentru informații
• Publicitate plătită - un plan pentru a valorifica conținutul creat cu campanii de promovare a conținutului printr-o mare varietate de platforme, toate în efortul de a genera trafic pe site

Strategia de implicare

Următorul pas logic în soluția noastră a fost să creăm o strategie în jurul angajării oricărui trafic pe care am reușit să-l atragem. Echipa noastră ne-a pus capul împreună pentru a găsi diferite modalități de a conduce acțiuni strategice din partea acești vizitatori ai site-ului web și apoi să continuăm să cultivăm acești clienți potențiali până când s-au închis în sfârșit ca client Clean Copack.

Strategia noastră a inclus următoarele:

• Metode de captare a clienților potențiali - am creat o combinație de îndemnuri, pagini de destinație și pagini de confirmare concepute pentru a converti vizitatorii în clienți potențiali
• Un plan de gestionare a clienților potențiali - unind marketingul și vânzările în jurul unui plan pentru a alimenta orice clienți potențiali, astfel încât, în cele din urmă, să devină clienți potențiali calificați pentru vânzări
• Marketing prin e-mail - stabiliți o corespondență obișnuită de marketing prin e-mail și buletin informativ cu persoanele de contact, pe baza caracterului cumpărător și a etapei ciclului de viață
• Încurajarea lead -urilor - actualizați fluxul de lucru actual al BumbleBar de nutrire a lead-ului pentru a reflecta marca Clean Copack

Strategia Încântării

Partea finală a strategiei noastre pe trei direcții s-a concentrat pe un plan pentru a încânta orice clienți potențiali pe care i-am transformat în clienți. Scopul aici a fost de a crea o experiență pozitivă și memorabilă pentru clienții Clean Copack, astfel încât aceștia sunt mai predispuși să recomande serviciile Clean Copack și să rămână loiali mărcii.

Această parte a planului s-a concentrat în mare parte pe construirea unei mentalități pe scară largă, orientată spre client, în toate departamentele.

Aceasta a inclus:

• Implementarea sondajelor de satisfacție a clienților
• Stabilirea de șabloane de e-mail centrate pe client în cadrul departamentelor
• Dezvoltarea unei strategii pentru e-mailurile și comunicarea în curs de desfășurare către clienți în pâlnia post-vânzare
  

Rezultat - O nouă marcă în creștere

Noul site web al Clean Copack a fost lansat pe 15 septembrie. Pe măsură ce intrăm în ultimul trimestru al anului, echipa noastră va continua să monitorizeze și să îmbunătățească site-ul web și strategia în jurul acestuia. Dar până acum, marca și site-ul Clean Copack au atins niște obiective destul de înalte.

1. Conștientizare îmbunătățită a mărcii: noul site web a separat cu succes serviciul de co-ambalare oferit de BumbleBar, prin crearea Clean Copack ca marcă proprie.
2. Experiență îmbunătățită a cumpărătorului: conceput strategic având în vedere personalitatea cumpărătorului Clean Copack, noul site web este optimizat pentru a ajunge la clienți în fiecare etapă a călătoriei lor de cumpărare, rezultând o experiență de vânzare mai bună în general.
3. Fluxuri de lucru îmbunătățite pentru toate echipele: Odată cu implementarea Hubspot ca CRM pentru Clean Copack, am reușit să creăm o strategie de intrare clară și să planificăm toate fluxurile de lucru din cadrul departamentelor, rezultând o eficiență mai mare și, din nou, o experiență generală mai bună pentru client.

Deși site-ul este acum live, proiectul de creștere a Clean Copack abia a început. Continuăm să lucrăm împreună cu noul brand pentru a optimiza atât site-ul, cât și strategia de marketing. În următoarele câteva luni, echipa noastră se concentrează pe crearea mai multor conținut și resurse pentru a continua să maximizeze gradul de conștientizare a mărcii Clean Copack.