Conducerea agenției de publicitate 102: empatizați cu publicul dvs

Publicat: 2016-02-23

„Am făcut o campanie grea unul împotriva celuilalt. El a spus lucruri care mi-au rănit sentimentele, eu am spus lucruri care i-au rănit sentimentele. A fost greu! Dar el a câștigat și eu am pierdut.

Și i-am spus: „Vreau să fac tot ce pot pentru a te alege”, și am făcut-o. Am făcut tot ce mi-am putut gândi să fac. Și apoi mi-a cerut să fiu secretar de stat și am spus da din același motiv. Și știi care este motivul?

Amândoi ne iubim țara!

Și noi în această țară nu trebuie doar să ne facem democrația să funcționeze, ci trebuie să o facem să funcționeze pentru restul lumii, care se va uita la noi și va spune: „Asta este democrația”.

(Aplauze uriașe)

Hillary și-a petrecut următoarea oră mișcându-se prin mulțime, ascultând cu atenție întrebările alegătorilor și răspunzând la ele cu candoare.

S-a conectat!

Dacă sunteți dispus să luați lecții de conducere de la Hillary Clinton, atunci acest mic paragraf vă poate învăța tot ce trebuie să știți despre a fi un mare lider!

Lecția #1 – Ascultă-ți oamenii

Lecția #2 – Îmbrățișează diversitatea

Lecția #3 – Faceți o conexiune

Lecția #4 – Comunicați pentru a inspira

Lecția #5 - Fii la curent cu tendințele

Ce zici de aplicarea acestor principii/lecții de leadership la managementul agențiilor publicitare?

Faceți cunoștință cu Andrea Van Dam, CEO al Women's Marketing Inc. (WMI), o femeie care schimbă lumea publicității cu stilul ei unic de conducere.

Andrea Van Dam
CEO, Marketing pentru femei

Andrea a petrecut aproape două decenii transformând Women's Marketing Inc. într-o agenție care a condus mărci precum StriVectin, Paige Denim și Moroccanoil la un succes extraordinar. În 2014, Van Dam a fost numit CEO după posturi anterioare ca președinte/CRO și director de publicitate.

De atunci, Andrea a evoluat Women's Marketing într-o agenție complet integrată, extinzându-se dincolo de frumusețe și modă. Marketingul pentru femei deservește acum toate categoriile care contează pentru femei, inclusiv alimente, casă, sănătate și bunăstare, cu un accent puternic pe digital! În același timp, menținând rolul companiei de al doilea cel mai mare cumpărător de imprimare din SUA

Ea are o viziune orientată spre client și legături profunde cu multe dintre cele mai de impact mărci media, ceea ce a creat relații durabile și productive cu clienții.

Andrea are o capacitate uimitoare de a învăța continuu lucruri noi și de a se adapta la situații noi. Ceea ce ajută enorm la navigarea unor schimbări complexe. Acest lucru necesită să fii curios, deschis să vezi diferite puncte de vedere și perspective și să lărgi lentila prin care vezi lumea.

Ea este pricepută să-și valorifice conexiunile largi, să asculte idei noi și apoi să creeze în rețea ideea respectivă pentru a o îmbunătăți și pentru a obține un sprijin mai larg.

Dincolo de marketingul femeilor, Andrea servește ca mentor pentru Entrepreneurs Roundtable Accelerator și ca consilier și membru anterior al consiliului de administrație al Women's Business Development Council. Ea este, de asemenea, un membru activ al Ligii Naționale de Caritate, o organizație caritabilă care încurajează mamele și fiicele să facă voluntariat împreună, lucru pe care se angajează să facă cu propriile ei fete.

Să înțelegem stilul ei de conducere.

Lecția #1 – Ascultă-ți oamenii: Acordați o atenție deosebită la ceea ce își doresc cu adevărat

Marii Lideri sunt cei care fac mai mult decât să vorbească; se opresc și ascultă oamenii obișnuiți. Andrea ascultă și acționează acolo unde majoritatea candidaților pur și simplu aud. Este acel gen de persoană care învață și reacționează din empatie cu drepturi depline.

La Women's Marketing, Andrea conduce „Proiectul Persona”, un studiu cuprinzător al mamelor din Statele Unite, dintre care 79% au copii care locuiesc acasă. Datele din acest sondaj sunt folosite pentru a dezvolta identități de consumator pentru femei. Identitatea bazată pe nevoile lor, punctele dureroase, familiile lor, prietenii lor, interesele și hobby-urile lor și câțiva alți factori. Astfel, luând în considerare experiența femeii în ansamblu și nu doar vârsta, venitul familiei și etnia așa cum a fost făcută înainte.

„Este important să înțelegeți, să ascultați, să aveți compasiune, să intrați în interiorul vieții ei, să înțelegeți sistemul ei de valori și apoi să vă expuneți marca într-un mod care să aibă sens cu sistemul ei de valori.” ea spune.

Toate acestea i-au permis să se scufunde în gândurile și viețile femeilor din întreaga țară.

Lecția #2 – Îmbrățișează diversitatea: Fii incluziv în nevoile oamenilor diverși

Într-o industrie în care femeile cuprind doar 3% din pozițiile de conducere de top în agențiile publicitare, Andrea dă exemplu cu agenția ei. Women's Marketing este una dintre acele rare agenții în care peste 50% din top management este femei. Prin această mișcare, Andrea speră să adauge perspective noi strategiei de marketing a companiei.

„Femeile conduc această economie aducând mai mult de jumătate din venit în 55% din gospodăriile din SUA și dominând rețelele sociale, așa că are sens să avem mai multe dintre ele la nivel superior”, spune ea.

În calitate de observator pasionat al pieței, Andrea spune adesea că, mai mult decât orice altceva, femeile caută să fie împuternicite. Și acest lucru se aplică la fel de bine tuturor comunităților diferite din țară. Comunitatea hispanica, de exemplu, este adesea trecută cu vederea în marketingul mainstream și Andrea face tot posibilul pentru a schimba acest lucru.

Cu Andrea la cârmă, Women's Marketing provoacă deja normele prin explorarea unor modalități mai inovatoare și mai etice de a promova femeile.

Lecția #3 – Faceți o conexiune: Construiți legături de lungă durată

Liderii de succes știu că nu pot reuși singuri. Au nevoie de o rețea solidă de alianțe de încredere. Prin stabilirea de relații cu oameni dintr-o varietate de domenii, vă puteți extinde dramatic rețeaua existentă; o persoană dintr-o rețea vă poate conecta cu alții și așa mai departe.

Andrea a învățat importanța promovării unor relații puternice cu alte organizații la începutul carierei sale. Ea a jucat un rol esențial în transformarea mărcilor de tip boutique în nume cunoscute. Skechers, de exemplu, a venit la Women's Marketing ca o marcă mică cu succes regional și este acum lider global în încălțămintea pentru stil de viață, cu vânzări de aproape 2 miliarde de dolari.

Andrea a gestionat cu succes serviciul premium pentru clienți și a ajutat la transformarea mărcilor de tip boutique în nume cunoscute. Ea s-a asigurat că mărcile care vin la Women's Marketing să rămână cu ele. De-a lungul anilor, Andrea a construit legături de durată cu numeroase mărci precum Paige Denim, Urban Decay, Philosophy și multe altele.

Lecția #4 – Comunicați pentru a inspira

Pentru a inspira oamenii și a obține rezultate cheie, liderii rezistenți au nevoie de abilități de comunicare excepționale. Pe lângă faptul că sunt clare, concise și corecte, trebuie să transmită mesaje care să îi motiveze pe oameni să facă față schimbărilor complexe și perturbatoare, în special în perioadele stresante. Și pentru a face acest lucru, trebuie să se conecteze cu oamenii și să-i inspire să se simtă implicați în jurul unei viziuni puternice sau a unor obiective cheie – în ciuda obstacolelor neprevăzute și a provocărilor descurajante.

Din ziua în care Andrea a preluat funcția de CEO al WMI, ea a făcut ceva foarte asemănător. Ea a vorbit foarte mult despre faptul că mărcile de frumusețe trebuie să-și regândească standardele bizare de perfecțiune de neatins. Campaniile de marketing, spune ea, trebuie să se adapteze nevoilor femeilor și ale milenialilor din noua era.

Și în calitate de CEO, Andrea Van Dam s-a asigurat că acordă atenție nevoilor în evoluție ale femeilor. Marketingul pentru femei, la început, s-a ocupat doar de frumusețe și modă, Andrea a fost responsabilă să integreze alte categorii, cum ar fi mâncarea, sănătatea și starea de bine, care contează pentru femei.

Marketingul pentru femei face, de fapt, destul de multe progrese progresive. Toate acestea au nevoie de multă convingere și această schimbare la Women's Marketing Inc. a fost posibilă datorită Andreei.

Lecția #5 – Fii la curent cu tendințele

Andrea își cunoștea foarte bine publicul. Ea a fost mereu la curent cu tendințele și condițiile pieței. Acest lucru a asigurat că agenția ei nu a ratat niciodată oportunități în evoluție.

„Femeile sunt foarte precaute de ceea ce pun pe piele acum. Majoritatea se abțin de la utilizarea substanțelor chimice, verifică din ce în ce mai mult etichetele și lista de ingrediente. Sulfații și parabenii sunt un mare nu nu. Produsele naturale și curate revin. Aceasta este generația căreia îi pasă de mediu și de animale. Dacă în descrierea produsului se menționează că nu este cruelty free, adică nu a fost testat pe animale, sunt mai multe femei probabil să-l cumpere”, spune ea.

Andrea și-a dat mâna cu astfel de mărci pentru a obține un succes extraordinar!

Unele dintre cele mai mari lecții de leadership și cele mai importante descoperiri personale vin atunci când ne asumăm riscuri și părăsim zonele noastre de confort. Andrea a început ca „Asistent Account Executive” și a ajuns să devină CEO al WMI. Nu a înțeles întotdeauna bine prima dată sau de fiecare dată. Dar, din fericire, creșterea noastră profesională depinde nu numai de succesele noastre, ci și de faptul că suntem capabili să învățăm din eșecurile noastre. Nu este rezultatul unei experiențe care are cel mai semnificativ impact asupra noastră. Este călătoria și lecțiile pe care le învățăm pe parcurs.

Mult noroc!