Gata cu adresele greșite pentru livrările dvs. cu API-ul pentru adrese ShippyPro

Dacă ai o afacere online, știi că livrarea unei comenzi este de o importanță crucială, mai ales că este etapa finală a experienței de cumpărături. Cu toate acestea, nu merge întotdeauna așa cum ar trebui.

Incredibil de crezut că majoritatea întârzierilor sau livrărilor ratate sunt cauzate în principal de adresele incorecte furnizate în timpul procesului de cumpărare. În cazul erorilor, se cheltuie în medie 5 minute pe comandă pentru corectarea acestora. Acest lucru se întâmplă numai atunci când realizați eroarea înainte ca comanda să fie expediată.

Dacă, pe de altă parte, nu se poate fi atât de prompt și comanda a fost deja predată serviciului de livrare, timpul pierdut crește dramatic - vorbim de săptămâni - pe lângă costurile pentru livrarea suspendată, comanda fiind reținută de curier, iar retururile cauzate de livrări incorecte.

Ca o soluție la aceste probleme, ShippyPro și-a perfecționat suita API adăugând funcții care vor permite tuturor utilizatorilor săi să reducă drastic, dacă nu chiar să evite complet, problemele cauzate de livrările nereușite legate de erorile de adrese și nu numai. Să le descoperim împreună.

Cuprins

• CheckAddress API: verificați valabilitatea adresei
• Avantajele API CheckAddress
• Cum funcționează API-ul CheckAddress?
• IsResidentialAddress API: verifică dacă adresa de livrare este rezidențială
• Avantajele API-ului IsResidentialAddress de la ShippyPro

CheckAddress API: verificați valabilitatea adresei

Cu API-ul CheckAddress de la ShippyPro, puteți verifica și valida automat adresele de expediere în peste 240 de țări cu un singur apel API către curieri.

Această nouă funcționalitate vă va permite să:

• Reduceți erorile în timpul procesului de expediere și economisiți timp și bani în gestionarea unei livrări eșuate
• Oferiți tuturor clienților dvs. cea mai bună experiență de livrare posibilă
• Optimizați costurile livrărilor nereușite sau livrărilor păstrate în depozit de curier în cazul adreselor nevalide.

Ce poți evita datorită API-ului CheckAddress de la ShippyPro

• Erori în timpul procesării comenzii: adresa greșită poate crea probleme în timpul generării etichetelor de expediere în procesul de onorare, încetinind operațiunile din depozit și influențând semnificativ numărul de comenzi care urmează să fie expediate într-o zi. Operatorii de depozit care trebuie să înțeleagă tipul de eroare de adresă și să corecteze manual fiecare comandă vor putea procesa mai puține comenzi, iar costurile de gestionare a acestora vor crește.
• Asistență clienți suprasolicitată de solicitări de asistență pentru comenzi nelivrate sau întârziate: fiecare cerere de asistență necesită timp, deoarece presupune căutarea de informații și corectarea manuală a fiecărei comenzi. Acest lucru are, evident, un impact asupra timpilor de răspuns, care vor crește, generând frustrare în clienții tăi și un impact negativ asupra nivelului de satisfacție al acestora. În plus, veți observa o creștere a costurilor bugetare aferente departamentului de Suport Clienți, fie că sunt interne sau externe companiei dumneavoastră.
• Livrări nereușite: adresele greșite sunt cauza numărul unu a comenzilor nelivrate, iar curierii percep o taxă zilnică pentru fiecare comandă rămasă în depozit la depozitele lor, așa că este ușor de observat că o rată mare de livrări nereușite va avea, de asemenea, un impact major asupra bugetul tău.

Avantajele API CheckAddress

Cu CheckAddress API puteți evita întreruperile companiei și clienților dvs., economisind timp, precum și bani. Pe lângă îmbunătățirea performanței comerțului electronic, desigur. Cu această caracteristică, fiecare comandă va fi verificată și corectată automat în cazul unor erori sau inexactități în adresa de livrare, fie la check-out, fie imediat ce comanda este primită și acceptată. Acest lucru va ajuta în mod semnificativ afacerea dvs. online să:

• Accelerați operațiunile din depozit și îmbunătățiți numărul de comenzi livrate într-o zi

Verificarea automată a tuturor adreselor înainte de fiecare expediere va crește drastic numărul de comenzi expediate în fiecare zi și va elimina numărul de erori legate de livrările ratate.

• Reduceți solicitările de asistență pentru clienți și creșteți rata de satisfacție a clienților

Prin automatizarea verificării adreselor și corectându-le înainte de expediere, veți crește numărul de comenzi livrate cu succes, rezultând mai mulți clienți mulțumiți și mai puține solicitări de asistență pentru clienți.

• Costuri reduse pentru retururi și comenzi nelivrate

Prin verificarea automată a adreselor tuturor comenzilor dvs. și corectarea acestora înainte de expediere, veți crește numărul de comenzi livrate cu succes, ceea ce vă va permite să economisiți considerabil din stocul livrărilor dvs. în așteptare la depozitele transportatorilor dvs. cu un efect foarte pozitiv asupra bugetul dvs. de sfârșit de an.

Cum funcționează API-ul CheckAddress?

Verificarea adresei furnizate are loc cu API-ul CheckAddress în doi pași:

1. Prima verificare se face cu curierul. Cu alte cuvinte, poate confirma dacă adresa este validă și dacă formatul este corect pentru curierul selectat.
2. A doua verificare se face prin Google Maps și este folosită pentru a verifica dacă adresa este corectă și există efectiv.

În cazul în care nu specificați niciun curier de referință, sistemul va efectua o verificare generică cu Google Maps. Acest lucru se întâmplă chiar dacă curierul pe care l-ați selectat nu a activat serviciul API (puteți vedea care dintre ele oferă această posibilitate pe hărțile noastre de comparație).

IsResidentialAddress API: verifică dacă adresa de livrare este rezidențială

Cei care vând online știu foarte bine că există o diferență reală din punct de vedere logistic între configurarea unei livrări către o adresă privată, cunoscută și ca adresă de rezidență, sau către o adresă de firmă.

Există curieri care aplică suprataxe, de exemplu, dar cunoașterea acestui aspect vă permite și să monitorizați mai bine și să reduceți riscul altor capcane: de la comercianții cu amănuntul frauduloși la concurența neloială, până la evitarea daunelor reale aduse imaginii și reputației mărcii dumneavoastră.

Ce puteți evita datorită API-ului IsResidentialAddress de la ShippyPro

Să aruncăm o privire asupra riscurilor de expediere către adrese nerezidențiale și să aflăm mai multe despre unele dintre problemele critice cu care te-ai putea confrunta fără acest instrument:

• Costuri de curierat mai mari pentru expedieri la adrese de livrare rezidențiale

Curieri precum UPS și FedEx adoptă o politică nerezidențială și aplică suprataxe de până la 3 sau 4 € per livrare dacă adresa de destinație este rezidențială.

• Importuri paralele

Este posibil să observați că unele dintre produsele dvs. de marcă sunt vândute în prezent pe site-uri neoficiale la prețuri diferite. Analizând datele de destinație, puteți afla cu ușurință că unele dintre adresele la care v-ați livrat produsele nu sunt adrese de locuință, adică nu corespund cu domiciliul unui consumator, de exemplu. Importurile paralele reprezintă un risc pentru afacerea dvs., deoarece permit cu ușurință site-urilor neautorizate să vă revinde produsele la prețuri mai mici, creând o problemă de reputație pentru brandul dvs.

• Fraudele

Este posibil să întâmpinați o creștere a comenzilor frauduloase și să descoperiți că multe dintre acestea au o adresă comercială ca adresă de livrare. În acest caz, veniturile pierdute din acele comenzi, adăugate la costurile de transport, ar putea afecta negativ marjele de profit.

Avantajele API-ului IsResidentialAddress de la ShippyPro

Aceste API-uri sunt deosebit de utile și strategice în multe cazuri, deoarece oferă informații fiabile despre securitatea afacerii dvs. și vă protejează de problemele legate de protecția mărcii. Într-adevăr, verificarea dacă adresa de expediere a uneia dintre comenzile dvs. este rezidențială sau nu la finalizarea comenzii sau de îndată ce comanda este procesată vă va ajuta compania să:

• Reduceți costurile legate de suprataxele percepute de curieri în cazul adreselor rezidențiale
• Alege curierul ideal pentru livrarile tale B2C sau B2B
• Interceptați și marcați comenzile cu o adresă nerezidențială
• Reduceți ratele de fraudă la comenzi
• Detectează comenzile de import paralel și protejează-ți mai bine marca

Dacă doriți să aflați mai multe despre cum să începeți să utilizați aceste API-uri în contul dvs., aruncați o privire la aceste articole: API-ul CheckAddress și API-ul IsResidentialAddress.