Instrumente de asistență Adobe Commerce pentru proprietarii de magazine de comerț electronic

Adobe Commerce vă oferă șansa de a îmbunătăți timpul petrecut de clienți în magazinul dvs. online, cu ajutorul unei varietăți de instrumente de asistență. Adaptăm recomandările noastre pentru cele mai bune practici, instrumente de diagnosticare și monitorizare și date pentru site-ul dvs. Conexiunile native cu produse Adobe, cum ar fi Analytics, Target, Experience Manager și Creative Cloud, vă ajută să duceți personalizarea la nivelul următor. În același timp, aceste tehnologii facilitează începerea, rularea și extinderea afacerii dvs.

Observație pentru Adobe Commerce

Observation for Adobe Commerce este un nerdlet de la New Relic care vă permite să vedeți cum merge site-ul dvs. Adobe Commerce acum și în trecut. Un nerdlet este o aplicație personalizată creată cu capacitatea lui New Relic One de a fi programată. Afișează cele mai critice informații despre New Relic într-un mod ușor de înțeles pe o cronologie comună. Cu alte cuvinte, este un instrument care vă ajută să gestionați performanța site-ului dvs. Adobe Commerce și să vă dați seama ce este în neregulă prin combinarea datelor de jurnal din diferite surse. Afișează atât datele din jurnalul de aplicații, cât și datele din platforma de observabilitate New Relic într-un tablou de bord ușor de înțeles pe un singur panou de sticlă. Soluția se bazează pe New Relic Nerdlets, aplicații personalizate construite cu interfețele de programabilitate New Relic One.

Când apar probleme, poate dura timp pentru a afla de unde vin și a învăța cum să le remediezi. Echipa de asistență Adobe are o mulțime de cunoștințe tribale acumulate de-a lungul anilor de analiză a jurnalelor și a rezultatelor din linia de comandă pentru a remedia problemele. Instrumentul folosește aceste informații pentru a găsi semnale esențiale pe o cronologie standard. Puteți mări sau micșora cronologia, ceea ce vă permite să vedeți datele din jurnal și vă ajută să gestionați performanța și să rezolvați problemele.

Cu Observation, puteți analiza problemele complicate cu care trebuie să se confrunte asistența pentru a ajuta la găsirea cauzelor lor fundamentale. În loc să urmăriți diferitele tipuri de date, vă puteți petrece timpul conectând evenimente și erori pentru a afla mai multe despre motivul pentru care performanța încetinește. Instrumentul este menit să vă ofere o imagine mai clară a unora dintre problemele pe care le au site-urile, astfel încât să puteți găsi posibile cauze ale problemelor și să păstrați site-urile să funcționeze la cel mai bun mod.

Alerte gestionate pentru Adobe Commerce

A gestionat alerte pentru Adobe Commerce pe infrastructura cloud și a furnizat alerte gata făcute de la New Relic. Aceste alerte oferă instrucțiuni pas cu pas despre depanarea oricăror probleme care ar fi putut fi detectate.

Am configurat tablouri de bord și notificări esențiale pentru a vă ajuta să realizați când site-ul dvs. atinge nivelurile critice de stocare și Apdex (satisfacția utilizatorilor cu timpul de răspuns al aplicațiilor și serviciilor). Este posibil să puteți lua măsuri ca urmare a acestor informații înainte de a vă da seama de timpii de răspuns întârziați sau de o întrerupere. Folosind articolele oferite în baza noastră de cunoștințe de asistență, puteți depana orice probleme legate de alerte. Pagina Alerte gestionate afișează cele mai recente 20 de alerte noi relicve, împreună cu starea acestora, adresa URL a incidentului și un link către un articol din baza de cunoștințe de asistență. Această filă vă permite să fiți la curent cu cele mai recente Alerte. Este posibil să concluzionați că utilizarea acestui instrument va îmbunătăți, în general, viteza site-ului dvs., ținându-vă la curent cu Alerte și actualizarea automată a site-ului, dacă este necesar.

Instrument de analiză la nivel de site

Site-Wide Analysis Tool este un program SaaS (software ca serviciu) care efectuează analize „punct-in-time” a site-ului de la început până la sfârșit. Toate informațiile despre site-ul clientului legate de instrumente sunt colectate la un orar specificat la fiecare trei ore până la o dată pe zi. Aceasta înseamnă că SWAT analizează în mod regulat datele de pe site-urile clienților. Serviciul Instrument de analiză la nivelul întregului site este accesibil utilizatorilor administratori cu autoritatea de a accesa resursele rolului utilizatorului în modul producție.

Pasul 1: Verificați permisiunile

Verificați dacă contul de utilizator Admin are acces la Instrumentul de analiză la nivel de site prin rolul de utilizator care i-a fost acordat. Resursa de rol (permisiunea) pentru Instrumentul de analiză la nivel de site nu este furnizată automat și TREBUIE să fie activată pentru rolul de utilizator, iar fiecare cont de utilizator din Admin trebuie să aibă rolul său.

Faceți următoarele pentru rolul personalizat care trebuie să utilizeze instrumentul de analiză la nivel de site:

Alegeți resursa de rol a Instrumentului de analiză la nivel de site din meniul Rapoarte > Informații despre sistem.

Rolul are permisiunea de a utiliza instrumentul de analiză la nivel de site.

• Faceți clic pe Salvare rol.
• Notificați utilizatorii care au acel rol în deconectarea de la Administrator și reconectarea.

Să presupunem că ați verificat că contul de utilizator are permisiunea de a accesa Instrumentul de analiză la nivel de site și că utilizatorul primește o eroare 403 când încearcă să acceseze instrumentul de la Administrator. În acest caz, instanța dvs. de Adobe Commerce pe infrastructura cloud ar putea avea controlul accesului HTTP activat. Dacă ați activat HTTP Auth, nu puteți utiliza Tabloul de bord Instrument de analiză la nivel de site. Consultați articolul nostru de asistență pentru mai multe informații despre cum să remediați această problemă.

Pasul 2: Accesați Instrumentul de analiză la nivel de site

1. Accesați Rapoarte > Informații despre sistem > Instrument de analiză la nivel de site din bara de meniu Administrator.
2. Citiți regulile de utilizare a Instrumentului de analiză la nivel de site, apoi faceți clic pe „Accept” pentru a merge mai departe. Fiecare utilizator trebuie să fie de acord cu Termenii și condițiile pentru sesiune. Acest pas se face de fiecare dată când un utilizator se conectează.

Termeni de utilizare

1. Selectați fila pe care sunteți interesat să o vizualizați în partea de sus a tabloului de bord.
2. Informații despre Instrumentul de analiză la nivel de site

Pasul 3: Generați un raport

1. Faceți clic pe butonul Generare raport situat în colțul din dreapta sus al tabloului de bord.
2. Bifați casetele de selectare de lângă fiecare setare de tip și setare de prioritate pe care doriți să le includeți în raport.
3. Faceți clic pe Generare raport.

Este posibil ca tabloul de bord al instrumentului de analiză la nivel de site sau raportul pe care îl generează să nu fie actualizat timp de multe zile după implementarea unei recomandări.

Instrumentul de patch-uri de calitate

Este un program de linie de comandă care oferă corecții de calitate pentru Adobe Commerce și Magento Open Source. Instrumentul de corecție de calitate.

Vă oferă capacitatea de a:

• Aflați mai multe despre cele mai recente patch-uri de calitate și obțineți informații generale despre acestea.
• Folosiți patch-urile de calitate.
• Îndepărtați orice plasture aplicate anterior.
• Echipa de asistență Adobe Commerce și comunitatea Magento Open Source lucrează împreună pentru a oferi corecții de înaltă calitate.

Doar patch-urile de calitate ar trebui aplicate cu Instrumentul Quality Patchs. Patch-urile pentru vulnerabilități pot fi descărcate din Centrul de securitate Magento.

Să vedem cum vă putem ajuta!!

a) Echipa condusă de experți

Implementarea, personalizarea, migrarea, integrarea și serviciile gestionate pentru comerțul Adobe sunt responsabilitățile echipei noastre de specialiști.

b) Flexibilitate

Specialiștii noștri în comerț electronic sunt suficient de adaptabili pentru a accepta îmbunătățiri în curs și lansări noi. Cu o înțelegere aprofundată a nevoilor dvs., trasăm întregul curs al proiectelor dumneavoastră.

c) Suport extins

Ajutorul nostru nu este exclusiv pentru comerțul Adobe. Avem o echipă de specialiști Adobe Experience Manager care poate răspunde diferitelor nevoi, inclusiv dezvoltarea de aplicații mobile, marketingul pe canale și gestionarea campaniilor.

Concluzie

Adobe Commerce are capacitatea de adaptare pentru a satisface toate cerințele dvs. comerciale. Caracteristicile de integrare ale Adobe Commerce ajută mărcile să reducă timpul de lansare pe piață, să creeze, să gestioneze, să personalizeze și să optimizeze experiențe dintr-o singură interfață. Cu instrumentele de asistență, puteți construi platforme de comerț electronic end-to-end versatile și scalabile pentru afacerea dvs.