Integrați platforma de comerț electronic în Adobe Experience Manager (AEM)
Publicat: 2023-01-23„ Conectați fără probleme orice platformă de comerț electronic la Adobe Experience Manager pentru a construi și gestiona experiențe de cumpărături la scară ”
Odată cu familiaritatea crescândă a oamenilor cu tehnologia, comerțul electronic a devenit cheia pentru creșterea veniturilor și performanța îmbunătățită pentru companiile din întreaga lume. Cu toate acestea, întreprinderile nu au fost încă scutite de concurență, fie că este vorba de peisajul online sau offline. A devenit esențial pentru companii să utilizeze integrarea avansată a terților pentru a utiliza datele, a gestiona bine magazinul, a îmbunătăți experiența clienților și, astfel, a profita de avantajele competitive.
Cuprins
Ce este Adobe Experience Manager?
Adobe Experience Manager este un instrument de gestionare a conținutului care permite proprietarului magazinului de comerț electronic să creeze site-uri web, aplicații mobile și formulare. Având suport pentru diferite instrumente AEM, proprietarul magazinului poate explora capacități excepționale pentru a-și îmbunătăți experiența clienților. În același timp, ajută și la furnizarea de experiențe digitale pe site-uri web, dispozitive mobile și alte canale digitale. Aici, conținutul se referă la întregul site web și la experiența de afaceri în care puteți gestiona fluxul general al site-ului.
Pentru a fi specific, AEM este un portofoliu de instrumente și componente diferite care ajută la o mai bună funcționare a site-urilor de comerț electronic. Aceste instrumente pot fi utilizate individual; cu toate acestea, capacitățile se transfigurează atunci când sunt utilizate ca un pachet.
Componentele Adobe Experience Manager
O gamă de componente sub Adobe Experience Manager oferă serviciul respectiv pentru a crește capacitățile platformei de comerț electronic. În același timp, atunci când aceste componente sunt implementate împreună, ele pot remodela experiența generală de comerț electronic pentru proprietar. Să vorbim despre aceste componente în detaliu:
1. Adobe Content Management
Cel mai important instrument al Adobe Experience Manager este Adobe Content Management. Instrumentul ajută la gestionarea și organizarea activelor digitale, inclusiv imagini, documente, videoclipuri și fișiere audio. Mai mult, acest instrument de management al conținutului vă permite să furnizați conținut relevant în funcție de tipul de produse sau servicii pe care le furnizați publicului țintă. Gestionarea conținutului Adobe oferă următoarele beneficii atunci când este integrat cu un magazin de comerț electronic:
Competențe de bază ale Adobe Content Management
| Design și crearea paginii | În primul rând, Adobe Content Management ajută la proiectarea paginilor în funcție de relevanța specială pentru produse și servicii. Alegerea unei teme și a unui conținut potrivite pentru pagina de comerț electronic poate îmbunătăți în mod semnificativ experiența clienților și poate face mai ușor pentru utilizatori să găsească produsul potrivit. |
| Editare ușoară | Atunci când este integrat cu gestionarea conținutului Adobe, efectuarea de mici modificări și editarea paginii devine mai ușoară. Asemenea sarcini nu necesită nicio expertiză tehnică sau cunoștințe. În același timp, modificările pot fi implementate în câteva minute. |
| Acces la gama de șabloane personalizate | Adobe Content Management oferă o gamă de șabloane care pot fi folosite pentru a proiecta pagini noi și pentru a prezenta mai eficient produsele și serviciile. Caracteristica ajută la îmbunătățirea aspectului interfeței cu utilizatorul și, astfel, oferă o experiență mai bună pentru clienți. |
| Adăugând o mulțime de conținut | Cu Adobe Content Management, puteți adăuga o mulțime de conținut despre produsul sau serviciul dvs. Adăugarea de bloguri, videoclipuri, descrieri și multe altele devine foarte fezabilă. |
| Oferiți conținut personalizat | Afacerea dvs. de comerț electronic ar putea distra publicul țintă din diferite segmente de vârstă. Deci, Adobe Content Manager vă permite chiar să livrați conținut personalizat în funcție de publicul țintă. Această caracteristică vă asigură că publicul țintă citește doar ceea ce doriți să citească. |
| Dezvoltare de aplicații și web | Folosind API-urile relevante, gestionarea conținutului Adobe vă permite chiar să vă dezvoltați aplicația și site-ul web pentru a funcționa pe mai multe platforme. |
2. Managementul activelor digitale
Afacerea de comerț electronic se referă la gestionarea activelor și a inventarului. Să presupunem că ți-ai proiectat eficient platforma de comerț electronic, ai făcut-o atractivă cu mai multe elemente și ai prezentat tema care se potrivește cu afacerea ta. În acest caz, veți primi în continuare venituri numai din activele pe care le vindeți. Prin urmare, Digital Asset Management de la Adobe vă ajută să vă gestionați inventarul și activele într-un mod care să fie mai ușor pentru utilizatori să configureze produsele pe care le caută. De asemenea, a redus eforturile proprietarului de a gestiona produsele individual.
Competențe de bază Managementul activelor digitale
| Etichetarea | Etichetele joacă un rol considerabil în a ajuta clienții să găsească lucrurile potrivite în grămada de inventar. Cu Digital Asset Management by Adobe, puteți adăuga etichete la produsul dvs. cu atingeri aleatorii. De exemplu, atingerea mânecilor galbene ale unui sacou va adăuga automat cuvântul „galben” la lista de etichete. |
| Decuparea | Comerțul electronic se referă la cât de bine reprezentăm produsul online. Deci, Digital Asset Management de la Adobe ajută la decuparea imaginilor produsului și la ajustarea acestuia în funcție de cerințele site-ului dvs. |
| Experiență de căutare îmbunătățită | Adobe Asset Management vă permite să adăugați toate detaliile despre produs, iar atunci când clienții introduc oricare dintre aceste cuvinte cheie, produsul va fi urmărit și afișat automat pe tabloul de bord. |
| Adaptare ușoară a dispozitivului | Activele și informațiile pe care le furnizați prin Adobe Asset Management asigură că acestea pot fi adaptate formei, dimensiunilor și dimensiunilor conform cerințelor ecranului. Deci, nu trebuie să personalizați informațiile și imaginile în funcție de diferite dispozitive. |
| Date și informații valoroase | Utilizarea datelor și a informațiilor despre clienți pentru a oferi servicii personalizate și a îmbunătăți experiența clienților a fost recent un instrument important. Cu Adobe Asset Management, puteți accesa o serie de date, cum ar fi afișările unui anumit produs, clicurile pe produs și multe altele. |
Câteva cifre interesante despre Digital Asset Management
- Organizațiile care folosesc managementul activelor digitale au raportat un ROI mediu pe trei ani de 366% .
- Echipa de experiență digitală a observat o creștere cu 19% a productivității.
- Cu Adobe Digital asset management, crearea conținutului a fost accelerată cu 47% , în timp ce livrarea conținutului a raportat o creștere cu 27% a vitezei.
- Activele pot fi acum create cu 47% mai multă viteză.
- Campaniile de marketing pot fi lansate cu 20% mai repede.
3. Înscriere digitală și formulare
Comerțul electronic poate oferi servicii și o experiență perfectă pentru clienți numai atunci când cunosc preferințele utilizatorilor și informațiile lor de bază. După gestionarea conținutului și a activelor de pe site, Adobe Experience Manager oferă proprietarului magazinului funcțiile de înscriere digitală și formulare, unde creează formularele pentru diferite scopuri, cum ar fi înregistrarea, vouchere, formulare de recompensă, opțiuni de plată și multe altele. Puteți oferi tichete de reducere și cupoane publicului țintă într-un mod mai bun.
Competențe de bază Înscriere digitală și formulare
| Trageți și plasați șabloanele | Cu Digital Enrollment & Forms, puteți să trageți și să plasați cu ușurință diferitele șabloane de formulare și să le personalizați în funcție de nevoile dvs. Deci, proiectarea formularelor și înscrierilor durează câteva secunde. |
| Redare mai rapidă a formularelor | Digital Enrollment & Forms permite redarea mai rapidă a formularelor pentru magazinele de comerț electronic. Formularele pot fi redate instantaneu, fie că este vorba de formularul de înregistrare, de alimentare cu informații personale pentru ofertele de reduceri, aplicarea pentru notificări sau orice altceva. |
| Actualizări | Componenta se actualizează frecvent pentru a asigura creativitatea continuă în proiectarea formelor. Noi șabloane și imagini sunt adăugate în portofoliu foarte frecvent, ceea ce vă permite să alegeți noi modele în funcție de nișa site-ului dvs. |
| Conversie automată a formularelor | Noua caracteristică a acestei componente vă permite să transformați fără probleme formele PDF moștenite, precum și câmpurile tradiționale de intrare în forme digitale, adaptabile și adaptabile. Aceste formulare pot fi apoi conectate la analize și teme dezvoltate de Adobe Sensei. |
| Securitate maximă | Înscrierea digitală și formularele au patch-uri de securitate încorporate, asigurând că detaliile și informațiile pe care clientul le furnizează în formular sunt securizate și nu sunt partajate cu terțe părți fără permisiune. |
| Semnătura Adobe | Utilizatorii trebuie să aibă o semnătură electronică în timp ce completează formularele electronice. Deci, Adobe Signatures ajută utilizatorii să-și creeze semnăturile online și să le folosească pentru a completa formularul și a dovedi autenticitatea. |
Câteva cifre interesante despre înscrierea digitală și formularele
- Conform IDC, participanții și firmele au înregistrat un ROI de 379% în 3 ani la investiția lor AEM Forms în 13 luni.
- Companiile au realizat economii de 242.000 USD per 100.000 de formulare, datorită diverselor beneficii, cum ar fi rata mai mare de completare a formularelor, timp mai mic de procesare a personalului, productivitate mai mare și eliminarea hârtiei și a prețurilor.
- Rata de abandon s-a redus cu 20% , deoarece formularele mobile extind acoperirea clienților, oferă o experiență mai bună, cresc veniturile și măresc conversia.
4. Serviciul Cloud
Adobe Experience Manager are propriul său serviciu cloud. Toate datele colectate din diferitele instrumente ale Adobe Experience Manager sunt stocate pe Adobe cloud, care oferă utilizatorilor o experiență perfectă. Serviciul cloud al AEM ajută compania să ofere soluții și beneficii de top utilizatorilor săi. Felicitari pentru acest serviciu; multe companii au raportat o creștere cu 40% a eficienței lor administrative și o creștere cu 50% a vitezei lor de procesare.
Competențele de bază ale serviciului cloud
| Scalabilitate | Serviciile Adobe Cloud au fost dezvoltate pentru a se adapta la cererea din ce în ce mai mare a clienților dvs. și pentru a oferi o experiență mai fluidă publicului dvs. fără nicio piedică. Arhitectura serviciului de cloud Adobe este proiectată să se autoscale în funcție de cererea afacerii dvs. în câteva secunde. |
| Securitate | Adobe ia securitatea în fruntea listei sale și se asigură că datele clienților de pe cloud lor sunt securizate în orice situație. Adobe menține standardele ISSA, ICS, M3AAWG, OWASP, SAFECode, ISACA, FIRST, EWF, CSA, CIS și Bay Area CSO Council. |
| Actualizari automate | Adobe oferă actualizări automate ale serviciului cloud; astfel, profitați continuu de beneficiile celei mai actualizate versiuni. Așadar, nu trebuie să vă faceți griji cu privire la actualizarea manuală sau plata pentru același lucru. |
| Analiza călătoriei clienților | Adobe Cloud conectează fiecare punct de contact al călătoriei clientului în timp real și, astfel, poate furniza rapid date valoroase echipei, astfel încât să își poată îmbunătăți serviciile și ofertele. Prin urmare, serviciile cloud oferite de Adobe îmbunătățesc experiența clienților într-o măsură semnificativă. |
Ce platforme de comerț electronic sunt acceptate de AEM?
Adobe are propria sa platformă de comerț electronic numită Magento. Cu toate acestea, Adobe Experience Manager vă permite să valorificați capacitățile componentei sale, indiferent de platformele pe care se bazează magazinul dvs. de comerț electronic. Puteți utiliza API-ul corect care vine cu cadrul de integrare a comerțului și puteți integra capabilitățile AEM în magazinul dvs. pe baza Adobe Commerce, Bigcartel, Bigcommerce, Commercetools, Salesforce, SAP, Shopify, Squarespace, Volusion, Wix, WooCommerce și multe altele.
Versiunea Commerce Integration Framework (CIF) oferită de Adobe
Există două versiuni ale Commerce Integration Framework oferite de Adobe.
| CIF la sediu | CIF Cloud | |
|---|---|---|
| Versiuni AEM acceptate | >> AEM on-prem sau AMS 6.x | >> AEM AMS 6.4 și 6.5 |
| Back-end | >> AEM, Java >> Integrare monolitică, mapare pre-build (șablon) >> Depozitul JCR | >> Magento >> Java și Javascript >> Nu există date Commerce stocate în depozitul JCR |
| În față | >> Pagini randate pe server AEM | >> Aplicație pentru pagini mixte (redare hibridă) |
| Catalog de produse | >> Importator de produse, editor, cache în AEM >> Cataloage obișnuite cu AEM sau pagini proxy | >> Niciun produs import >> Șabloane generice >> Date la cerere prin conector |
| Scalabilitate | >> Poate suporta până la câteva milioane de produse (în funcție de cazul de utilizare) >> Memorarea în cache pe Dispatcher | >> Fără limitare de volum >> Memorarea în cache pe Dispatcher sau CDN |
| Model de date standardizate | >> Nu | >> Da, schema Magento GraphQL |
| Disponibilitate | >> Da: >> SAP Commerce Cloud (Extensie actualizată pentru a suporta AEM 6.4 și Hybris 5 (implicit) și menține compatibilitatea cu Hybris 4 >> Salesforce Commerce Cloud (Conector open source pentru a suporta AEM 6.4) | >> Da prin sursă deschisă prin GitHub. >> Magento Commerce (Acceptă Magento 2.3.2 (implicit) și compatibil cu Magento 2.3.1) |
| Când să utilizați | >> Cazuri de utilizare limitate: pentru scenarii în care poate fi necesar să fie importate cataloage mici, statice | >> Soluție preferată în majoritatea cazurilor de utilizare |
Cum vă poate ajuta Emizentech să utilizați AEM pentru afacerea dvs.?
Emizentech, cu o experiență de peste un deceniu, a reușit să-și stabilească o identitate de brand puternică pe piață. Cu echipa noastră de dezvoltatori și programatori experți, vă putem ajuta să utilizați fiecare serviciu al Adobe Experience Manager. Cu un portofoliu larg de integrare a serviciilor AEM, ne asigurăm că afacerea dvs. ajunge mereu din urmă în tehnologie. La Emizentech, vă putem ajuta cu următoarele:
- Integrarea clientului a Adobe Experience Manager cu motoarele dvs. de comerț electronic precum Shopify, Magento sau Salesforce Commerce Cloud.
- Caracteristicile AEM includ conținut personalizat, afișare dinamică a produselor, promoții direcționate și îmbunătățirea experienței clienților pe site-urile de comerț electronic.
- Optimizarea platformei de comerț electronic și AEM pentru a crește scalabilitatea și performanța site-ului.
- Întreținere și asistență continuă pentru a se asigura că integrarea este actualizată și funcționează fără probleme.
Încheierea
Comerțul electronic a remodelat experiența clienților și modul în care aceștia consumă lucrurile. Cu toate acestea, datorită multitudinii de beneficii pe care comerțul electronic le oferă clienților săi, concurența în acest peisaj online a crescut semnificativ. De asemenea, proprietarii de afaceri tind acum să folosească instrumente și tehnologii suplimentare care pot asigura un avantaj competitiv pentru afacerea lor. AEM sau Adobe Experience Manager Services este unul dintre acele instrumente care transfigurează complet capacitățile afacerii de comerț electronic.
Componentele AEM, cum ar fi Adobe Content Management, Adobe Asset Management, Adobe Enrollment & Digital Forms și Adobe Cloud Services, adaugă capacități semnificative pentru a gestiona conținutul, inventarul, documentele, formularele digitale și stocarea. Oferind proprietarilor de afaceri informații importante, AEM îi ajută să își îmbunătățească calitatea serviciilor.