Blog de personalizare comerț electronic
Publicat: 2021-10-06 Multe magazine nu reușesc să utilizeze personalizarea conținutului pentru a crește numărul de conversii.
Adevărul este că, deși recomandările de produse sunt fantastice, ele sunt doar o parte a unei strategii cuprinzătoare de optimizare a conversiilor.
Acest ghid detaliază ce este personalizarea conținutului cu exemple live din Alo Yoga, Drunk Elephant, Haus și multe altele. Dacă doriți să treceți direct la exemple, faceți clic aici.
Ce este personalizarea conținutului?
Personalizarea conținutului este un termen umbrelă care descrie schimbarea experienței utilizatorului în funcție de preferințele utilizatorului.
Conținutul personalizat se poate referi la oferte, produse, notificări sau alte mesaje. Personalizarea conținutului nu este restricționată de canal. În timp ce multe tehnici au fost dezvoltate pentru experiențele web, instrumentele de personalizare de astăzi, cum ar fi Barilliance, folosesc o varietate de strategii omnicanal de vânzare cu amănuntul.
Care sunt diferitele tipuri de personalizare a conținutului?
Magazinele de comerț electronic au la dispoziție o multitudine de tactici eficiente de personalizare a conținutului. Ei includ:
Exemple de personalizare a conținutului
1. Cum personalizează Target conținutul de e-mail în funcție de ciclul de viață al clienților și de segmentarea demografică
Companie: Target
Segment: Părinți. Segment demografic, identificat prin achiziții anterioare
Oferta: Target folosește în mod expert personalizarea conținutului pentru a maximiza valoarea de viață a unui client.
Pe baza achizițiilor anterioare, aceștia au segmentat un client ca pe cineva cu un nou copil. Prin urmare, mesajele de e-mail pe care le trimit sunt vizate pentru aceste achiziții de bază.
Target maximizează afacerea în câteva moduri cheie. În primul rând, stimulentul este pentru un card cadou Target. În timp ce transmite clientului o valoare completă de 10 USD, îl costă pe Target mai puțin (doar costul bunurilor vândute), asigură o vizită repetată și, cel mai probabil, are ca rezultat o achiziție peste cei 10 USD oferiti.
În al doilea rând, îi prezintă clientului livrarea și ridicarea în aceeași zi, care face parte din strategia lor de clic și colectare.
2. Cum folosește Ace Hardware geolocalizarea pentru a crește achizițiile repetate
Compania: Ace Hardware
Segment: Membrii de loialitate. Cumpărători din magazine fizice
Oferta: Ace Hardware vrea să atragă cumpărătorii din magazine. În timp ce se află în magazin, Ace Hardware are mai puțină concurență în ceea ce privește prețul și este capabil să genereze achiziții repetate.
Mai sus, vizează cumpărătorii din magazine cu stimulente bonus pentru a reveni. Aceștia atașează o scurtă dată de expirare pentru a ajuta la stabilirea comportamentului clienților de a veni la Ace pentru nevoile lor obișnuite.
Exemple de pop-up de personalizare a conținutului
Ferestrele pop-up de comerț electronic sunt o formă populară de personalizare a conținutului.
Cazurile de utilizare includ vizarea vizitatorilor pentru prima dată cu oferte de bun venit, determinarea vizitatorilor care revin să se alăture programelor de loialitate și oferirea de diverse stimulente pentru a opta pentru comunicarea viitoare.
3. Personalizarea conținutului pop-up Alo Yoga
Compania: Alo Yoga
Segment: Vizitatori pentru prima dată, Vizitatori care nu s-au alăturat listei de corespondență
Oferta: Alo Yoga promite să vă țină la curent cu stilurile și evenimentele săptămânale. Ei mențin limbajul ușor cu câțiva termeni de yoga bine cunoscuți și fără urgență.
4. Personalizarea conținutului pop-up Bodyrock
Compania: Bodyrock
Segment: Vizitatori pentru prima dată, Vizitatori care nu s-au alăturat listei de corespondență
Oferta: În schimb, Bodyrock o combinație de stimulente: 15% reducere la următoarea achiziție, un cadou gratuit și o promisiune de antrenamente gratuite și sfaturi de fitness.
5. Personalizarea conținutului pop-up chiar
Compania: Doyoueven
Segment: vizitatori care nu s-au alăturat listei de corespondență
Oferta: DYE nu oferă un stimulent imediat. În schimb, ei sugerează vânzări viitoare, stocuri și versiuni noi.
6. Exemple de personalizare pop-up Drunk Elephant
Compania: Drunk Elephant
Segment: Vizitatori noi
Oferta: În sfârșit avem Drunk Elephant. Oferta este o reducere de 15% la prima achiziție.
Crearea de ferestre pop-up cu Editorul live de la Barilliance
Barilliance are un adevărat editor live front-end pentru a crea rapid ferestre pop-up frumoase .
Mai jos puteți vedea o privire despre cum funcționează.
Creați ferestre pop-up personale cu ușurință:
Identificați cu ușurință segmentele profitabile și prezentați oferte relevante prin ferestre pop-up avansate. Descoperiți aici dacă Barilliance este soluția de personalizare potrivită pentru dvs.
Exemple de bare de mesaje de personalizare a conținutului
Barele de mesaje sunt o altă tactică de personalizare a conținutului extrem de populară.
Cu toate acestea, spre deosebire de ferestrele pop-up, există câteva tipuri diferite de bare de mesaje. Mai jos vedem câteva.
7. Personalizarea conținutului din bara de mesaje dinamice Alo Yoga
Compania: Alo Yoga
Segment: Toți vizitatorii
Oferta: Alo Yoga are o bară de mesaje dinamică.
Pe măsură ce vizitatorii explorează site-ul, ei mesajează modificări. Pe parcursul vizitei mele, au fost prezentate trei oferte distincte - de la stiluri noi la un cadou gratuit dacă ai cheltuit peste un anumit prag.
8. Exemple de personalizare a barei de mesaje Drunk Elephant
Compania: Drunk Elephant
Segment: vizitatori din SUA
Oferta: Drunk Elephant încapsulează câteva oferte într-una singură. În primul rând, folosesc o segmentare geografică pentru a oferi transport gratuit acolo unde este posibil din punct de vedere economic. În al doilea rând, oferă un prag pentru clienții lor, cu avantajul suplimentar de livrare în două zile, dacă îl îndeplinesc.
Aceste oferte se adresează în mod direct unora dintre cele mai comune motive pentru abandonarea coșului de cumpărături .
9. Exemple de personalizare a barei de mesaje Haus
Firma: Haus
Segment: Toți vizitatorii
Oferi:
Haus mărginește întregul lor site în bare de mesaje. Topul evidențiază actualul „Reducere de vară” cu promisiunea de a economisi până la 25%.
Oferta persistă pe pagini. Când navigați de la pagina de pornire la o pagină de categorie, promisiunea este încă în prim-plan.
10. Cum își personalizează Kickstarter pagina de pornire în funcție de comportamentul utilizatorului.
Zone de utilizare a personalizării conținutului
Personalizarea conținutului poate (și ar trebui) să fie utilizată pe parcursul călătoriei clienților.
Prea multe site-uri pe care le examinăm folosesc numai tactici de personalizare pe pagina lor de pornire. În timp ce pagina de pornire este punctul de intrare pentru mulți utilizatori, adevărul este că, pe măsură ce vizitatorii navighează prin magazinul dvs., ar trebui să culegeți în mod constant date comportamentale în sesiune și să le folosiți pentru a-i determina să cumpere.
Puteți utiliza personalizarea conținutului pe site-ul dvs. web și pe alte canale, ca parte a unui program complet Strategia omnicanal de comerț electronic .
Mai sus, Altitude Sports injectează o comutare pentru vizitatorii care nu sunt membri pe viață pe pagina produsului.
Abordări de personalizare a conținutului
Există o varietate de moduri de a implementa personalizarea conținutului. Cele trei cele mai comune sunt mesajele bazate pe reguli, mesajele declanșate și învățarea automată.
Utilizarea personalizării conținutului bazat pe reguli
Personalizarea conținutului bazată pe reguli se bazează pe criterii predefinite.
De obicei, o regulă definește un segment de clienți și îl potrivește cu obiectivele de comercializare ale magazinului de comerț electronic.
Cele mai bune segmente sunt bazate pe comportament. Am scris aici un ghid detaliat despre cum să creați segmente comportamentale eficiente pentru magazinele de comerț electronic .
Mai jos sunt câteva exemple rapide.
Segment | Comportament | Prag | Unde | Descriere |
|---|---|---|---|---|
Cumpărători implicați | Ora la fața locului > 10:00 | Rata de achiziție > 0 | Sesiunea are loc într-o lună | Utilizatori care au cumpărat în mod activ și au făcut cumpărături pe site în ultima lună |
Cumpărător de vacanță | Articole cumpărate > 0 | AOV > 50 USD | În vinerea neagră | Utilizatorii care au cumpărat de Black Friday cu > 50 USD AOV |
Personalizarea conținutului bazată pe mesaje declanșate
De asemenea, am creat un ghid mai aprofundat despre mesajele declanșate . În timp ce articolul este orientat spre marketing prin e-mail, principiile sunt aceleași pentru utilizarea declanșatorilor cu personalizarea conținutului.
În acel articol, am definit ceea ce face un declanșator excelent.
Mai sus, DYE declanșează o fereastră pop-up pe baza intenției de ieșire. Oferă o reducere exclusivă de 10%. Puteți vedea mai multe exemple de personalizare a conținutului de abandon de navigare aici .
Personalizarea conținutului bazată pe învățarea automată
Abordarea de personalizare a conținutului de învățare automată diferă atât de abordarea bazată pe reguli, cât și de cea bazată pe declanșare, deoarece nu se bazează pe criterii predefinite.
În schimb, indiferent de tehnologia de personalizare pe care o utilizați, va folosi un algoritm de învățare pentru a afla ce tipuri de produse sunt cele mai eficiente având în vedere acțiunile vizitatorului curent.
Dacă doriți să aflați mai multe despre diferitele tipuri de algoritmi de învățare automată, inclusiv filtrarea colaborativă și filtrarea bazată pe conținut, puteți afla mai multe aici .
Pasii urmatori
Acest ghid a acoperit o serie de exemple practice pentru a utiliza cu succes personalizarea conținutului.
Următorul pas este să selectați un partener de personalizare capabil . Există o serie de considerații importante. Vrei un partener care să unifice datele de pe dispozitive, să folosească datele comportamentale în timp real pentru segmente comportamentale și să aibă o gamă largă de tactici de personalizare de utilizat.
Puteți face clic aici pentru un ghid detaliat despre cele mai frecvente provocări în selectarea unui furnizor de personalizare .
Sau, dacă doriți să vedeți dacă Barilliance este potrivit pentru dvs., solicitați o demonstrație aici .