Analize avansate de marketing pentru afaceri mici

În peisajul în continuă evoluție al marketingului digital, proprietarii de afaceri mici se trezesc adesea jongland cu mai multe pălării, de la gestionarea paginilor de rețele sociale până la realizarea de campanii de e-mail, pe lângă responsabilitățile lor obișnuite de afaceri. Deși executarea acestor strategii esențiale este esențială, înțelegerea și valorificarea puterii analizei de marketing poate duce afacerile la următorul nivel de succes. În acest webinar, găzduit de Accion Opportunity Fund și FedEx, experții se adâncesc în domeniul analizei de marketing, oferind perspective și strategii pentru a ajuta proprietarii de afaceri mici să-și optimizeze eforturile de marketing și să stimuleze creșterea.

Faceți cunoștință cu experții

Divya Malige

Divya Malige conduce o echipă de analiză a performanței de marketing la FedEx, susținând eforturile de marketing integrate. Cu peste 10 ani în analiza de marketing, Divya a purtat mai multe pălării pentru a sprijini organizațiile să-și îmbunătățească produsele și marketingul cu analize de loialitate, creări de profil, analize de performanță, performanță a canalului, personalizare și analize de călătorii. Pe lângă faptul că lucrează în marketing, Divya a petrecut 10 ani lucrând la carduri de credit și la tehnologia bancară.

Conducerea Divya în analiza de piață a ajutat echipele să se îmbunătățească și să se optimizeze pe canalele lor digitale și să îmbunătățească eficiența și rentabilitatea investiției în marketing. Divya are un master în analiză de marketing de la Universitatea Texas din Dallas.

Desha Elliott

Desha Elliott are o experiență de succes în consultanță în dezvoltarea afacerilor, parteneriate strategice și marketing digital, atât pentru companiile în faza de creștere, cât și pentru companiile consacrate. Rolul ei actual de Manager de Piață Locală pentru Accion Opportunity Fund face legătura dintre parteneriate și resurse ale comunității și corporative cu întreprinderile mici. Pe lângă munca în finanțe, Desha a petrecut zece ani în media și tehnologie.

Conducerea lui Desha în dezvoltarea afacerilor pentru afacerile incipiente și de dezvoltare a oferit oportunități de expansiune multinațională și parteneriate de brand. Conducerea ei de gândire și impactul consilierii în afaceri au fost evidențiate în NerdWallet, Black Enterprise, NBC, CBS și multe altele.

Analytics de marketing pentru afaceri mici

Unde puteți găsi date de analiză de marketing?

Înțelegerea unde să accesați datele de analiză de marketing este primul pas către deblocarea unor informații valoroase despre comportamentul consumatorilor și performanța campaniei. Fie că folosește instrumente de analiză încorporate pe site-ul tău web, fie că folosește platforme precum Google Analytics pentru informații mai detaliate, proprietarii de întreprinderi mici au acces la o mulțime de date la îndemână, la un cost redus sau gratuit, pentru a-și informa strategiile de marketing.

Ce valori cheie pentru site-uri ar trebui să ia în considerare proprietarii de întreprinderi mici?

Când vine vorba de valorile site-urilor web, proprietarii de întreprinderi mici ar trebui să se concentreze pe indicatorii cheie care oferă informații despre comportamentul clienților și performanța generală a site-ului.

Vânzări online

• Valorile vânzărilor online oferă informații despre veniturile generate prin canalele digitale.
• Înțelegerea performanței vânzărilor online ajută la identificarea campaniilor de marketing de succes și la optimizarea canalelor de conversie pentru a genera creșterea veniturilor.

Costul de achiziție

• Valorile costurilor de achiziție dezvăluie cheltuielile suportate pentru achiziționarea unui nou client.
• Prin calcularea costului pe achiziție, companiile pot evalua eficiența canalelor lor de marketing și pot aloca resurse în mod eficient pentru a maximiza rentabilitatea investiției.

Valoarea pe viață a clientului

• Valoarea de viață a clientului (CLV) reprezintă venitul total generat de la un client pe parcursul relației sale cu afacerea.
• Analiza CLV ajută companiile să prioritizeze eforturile de reținere a clienților, să adapteze strategiile de marketing pentru clienții de mare valoare și să maximizeze profitabilitatea pe termen lung.

Rata de abandon

• Rata de retragere măsoară rata la care clienții încetează să interacționeze cu o afacere sau se dezabonează de la servicii.
• Monitorizarea ratei de abandon ajută companiile să identifice probleme potențiale în ofertele de produse/servicii sau experiențele clienților, permițând strategii proactive de retenție pentru a atenua uzura clienților.

Valori de abandon

• Valorile de abandon urmăresc frecvența și motivele din spatele clienților care abandonează cărucioarele lor sau părăsesc site-ul web fără a finaliza acțiunile dorite, cum ar fi efectuarea unei achiziții.
• Analiza valorilor privind abandonul ajută companiile să identifice punctele dure din experiența utilizatorului, să optimizeze procesele de plată și să implementeze strategii pentru a îmbunătăți ratele de abandon, îmbunătățind în cele din urmă ratele de conversie și veniturile.

Ce măsurători și instrumente de analiză sunt disponibile pe Social Media?

Depinde de site, dar toate instrumentele de social media oferă informații despre implicarea publicului, acoperire și performanță. Iată câteva valori cheie de căutat pe fiecare dintre următoarele platforme:

Instagram

• Rate de implicare
• Acoperire și impresii

Facebook

• Like și urmărește pagini
• Valori post implicare

LinkedIn

• Vizualizări profil
• Implicarea conținutului

X (Twitter)

• Tweet impresii
• Creșterea adepților

Care sunt unele instrumente de la terți pentru Social Media Analytics?

Pe lângă instrumentele de analiză încorporate, platformele terțe precum Google Analytics, Buffer, Sprout Social și Hootsuite oferă capabilități complete de analiză a rețelelor sociale. Cele mai bune instrumente sunt cele care grupează toate platformele dvs. de social media într-un singur instrument, astfel încât să puteți compara performanța una lângă alta într-un tablou de bord. Multe dintre instrumente vă permit, de asemenea, să adăugați alți membri ai echipei pe platformă pe măsură ce vă dezvoltați echipa de marketing. Aceste instrumente vă ajută să analizați toate tehnicile de marketing pe rețelele sociale într-un singur loc. Iată avantajele și dezavantajele a patru instrumente populare pentru analiza rețelelor sociale:

Google Analytics

• Pro: Instrument foarte puternic, standard în industrie, care oferă informații profunde asupra performanței site-ului web și a rețelelor sociale.
• Contra: Curba de învățare abruptă inițial, necesitând timp dedicat pentru ca utilizatorii să se familiarizeze cu caracteristicile și funcționalitățile sale.

Tampon

• Pro: Oferă o încercare gratuită, permițând utilizatorilor să-și exploreze funcțiile și să evalueze adecvarea fără angajament financiar.
• Contra: Deși este ușor de utilizat, Buffer încă mai are o curbă de învățare pentru cei care nu folosesc platformele de gestionare a rețelelor sociale, necesitând o investiție de timp pentru competență.

Sprout Social

• Pro: Oferă capacitatea de a efectua ascultare socială, permițând companiilor să monitorizeze și să analizeze conversațiile pe platformele de social media pentru informații valoroase.
• Contra: Deși oferă o perioadă de încercare gratuită de 30 de zile, Sprout Social nu oferă un plan gratuit, iar cel mai de bază plan al lor este destul de scump.

Hootsuite

• Pro: facilitează programarea postărilor pe rețelele de socializare, simplificând gestionarea conținutului și asigurând o implicare constantă cu adepții.
• Contra: Lipsește o opțiune de încercare gratuită, care poate impune utilizatorilor să se angajeze financiar înainte de a experimenta pe deplin caracteristicile acesteia și de a evalua adecvarea acesteia pentru nevoile lor.

Cum pot proprietarii de afaceri mici să urmărească eficiența instrumentelor de marketing analogice sau tradiționale?

Chiar și în era digitală, instrumentele de marketing analogice, cum ar fi fluturași și carduri de fidelitate, pot fi încă active de marketing eficiente pentru întreprinderile mici. Urmărirea eficacității acestor instrumente de multe ori nu este la fel de simplă ca a privi un tablou de bord al site-ului. Cea mai bună modalitate de a urmări tacticile de marketing analogice este prin utilizarea codurilor de cupon unice și prin întrebarea directă a clienților despre interacțiunile lor cu materialele de marketing analogice, fie prin sondaje, fie la efectuarea unei achiziții.

De unde știi când ești gata să angajezi un profesionist care să te ajute să-ți gestionezi strategia de marketing și social media?

După cum se spune în domeniul divertismentului, obțineți un manager atunci când aveți ceva de gestionat. Stabilirea când să solicite ajutorul unui profesionist pentru a gestiona strategia de marketing și social media depinde de diverși factori, inclusiv stadiul de creștere a afacerii și disponibilitatea resurselor. Odată ce o afacere atinge piața produsului și vânzări consistente, angajarea unui manager de marketing sau externalizarea sarcinilor de marketing poate deveni necesară pentru a se extinde eficient.

Cum vă stabiliți obiectivele în jurul analizelor de marketing?

1. Obiective SMART: Asigurați-vă că obiectivele dvs. respectă criteriile SMART – Specific, Măsurabil, Realizabil, Relevant și Limitat în timp. Obiectivele SMART oferă un cadru clar pentru stabilirea obiectivelor și sporesc probabilitatea unor rezultate de succes.
2. Valori de bază: stabiliți o linie de referință prin înțelegerea valorilor dvs. actuale. De exemplu, dacă scopul tău este să crești traficul pe site-ul web cu 20% în următoarele șase luni, cunoașterea nivelurilor actuale de trafic este esențială pentru a stabili un obiectiv realist și realizabil.
3. Analiză istorică: examinați campaniile anterioare pentru a obține informații despre performanța acestora. Analizați valori precum costul pe client pentru a informa strategiile viitoare și pentru a vă rafina abordarea pe baza succeselor și eșecurilor anterioare.
4. Implicarea clienților țintă: concentrați-vă pe implicarea bazei de clienți țintă și pe maximizarea veniturilor per client. Încurajați clienții potențiali să vă viziteze site-ul web în timp ce îi hrăniți pe cei existenti prin e-mailuri personalizate și buletine informative pentru a stimula loialitatea pe termen lung.
5. Identificarea factorilor cheie: identificați factorii cheie care vă pot propulsa către obiectivul dvs. Dezvoltați o strategie clară care să sublinieze acțiunile și inițiativele necesare pentru a vă atinge obiectivele în mod eficient.
6. Tactici de marketing: Determinați tacticile specifice necesare pentru a vă atinge obiectivele. De exemplu, îmbunătățirea eforturilor de SEO sau creșterea activității pe rețelele sociale poate fi necesară pentru a genera traficul pe site-ul web, ca parte a strategiei mai ample de marketing.
7. Considerații bugetare: Luați în considerare cu atenție alocarea bugetului și cheltuielile. Determinați cât de mult vă puteți permite să investiți și să alocați resurse în mod înțelept, fie că implică angajarea de personal suplimentar, implementarea de campanii de publicitate plătită sau alte inițiative de marketing aliniate obiectivelor dvs.

Dacă tocmai ați început, care este cea mai bună măsurătoare pe care să vă concentrați la început?

Poate fi foarte copleșitor să începi cu analiza de marketing. Există atât de multe instrumente și valori și variații de valori. Pentru proprietarii de întreprinderi mici care abia încep cu analiza de marketing, concentrarea pe valorile de conștientizare poate oferi informații valoroase asupra eficacității eforturilor de marketing.

Adoptarea analizei de marketing este esențială pentru întreprinderile mici care doresc să prospere în peisajul competitiv de astăzi. Prin valorificarea informațiilor bazate pe date și a analizei strategice, proprietarii de întreprinderi mici își pot perfecționa strategiile de marketing, pot spori implicarea clienților și pot stimula o creștere durabilă.

Aveți nevoie de mai mult ajutor cu analiza dvs. de marketing? Faceți clic aici pentru a vă înscrie pentru instruire individuală gratuită cu antrenorii noștri experți în afaceri.