Puncte de ridicare: ce beneficii pentru comerțul dvs. electronic?

Opțiunile de livrare sunt în creștere , iar livrarea în afara domiciliului domină. Cu punctele de colectare „Click and collect”, automate sau asociate, tendința evidențiază faptul că cumpărătorii doresc libertate în opțiunile lor de retragere.

Cuprins

Importanța logisticii

Când aveți o mulțime de comenzi, trebuie să știți cum să gestionați timpii de livrare, potențialele retururi și să vă asigurați că sunteți alături de partenerul logistic potrivit.

Cum funcționează punctele de preluare?

Practic, un punct de ridicare permite clientului să aleagă unde dorește să-și primească comanda. Acesta va fi informat despre disponibilitatea coletului său în punctul de ridicare și va trebui doar să-l ridice.

Livrarea la domiciliu are avantajul de a fi mai flexibilă decât livrarea la domiciliu. Ofera clientului posibilitatea de a alege un punct de preluare in functie de locatia si orarul acestuia. Astfel, nu mai există nicio problemă la primirea coletelor.

Diferitele puncte de preluare

Livrarea în afara domiciliului este foarte convenabilă și oferă mai multe moduri de retragere pentru a se potrivi mai bine așteptărilor clienților .

„Click and Collect”

Această metodă este utilizată pe scară largă în special în rândul comercianților cu amănuntul. De fapt, au atât un magazin online, cât și unul fizic. La comanda online , clientul va alege o ridicare din magazin .

Magazinul poate gestiona rapid retragerea, aproape imediat dacă are articolul în stoc . În plus, această metodă îi permite să creeze indirect cifra de afaceri a clienților și, eventual, să crească vânzările .

Dulapuri pentru colete

Deși necesită o infrastructură destul de complexă, dulapurile pentru colete sunt din ce în ce mai frecvente. Acestea sunt adesea amplasate în locuri publice (centre comerciale, gări) și chiar private (zone comune ale asociațiilor de cartier).

În general, acestea sunt disponibile 24 de ore/zi, 7 zile/săptămână și oferă și mai multă flexibilitate cumpărătorului. Primește o notificare cu informațiile de livrare și poate merge să-și ridice comanda. Singurul dezavantaj al acestei metode este dimensiunea și greutatea pachetelor, deoarece acestea trebuie să respecte dimensiunile dulapului.

Puncte de colectare asociate

În acest caz, punctele de colectare funcționează similar cu ridicarea din magazin, cu excepția faptului că magazinul în cauză poate fi la fel de bine brutăria locală, precum și alimentația din cartier sau chiar spălătoria din apropierea casei.

Este o rețea de parteneri pentru ca clientul să poată alege locul care i se potrivește cel mai bine. El poate decide în funcție de orele comerțului și, de asemenea, de proximitatea locului său de muncă sau a locuinței sale.

Oficiul poștal

La fel ca punctele de colectare asociate, este posibil să alegeți un oficiu poștal ca punct de livrare . Când pachetul este disponibil , clientul va primi o notificare care îi va permite să-l ridice.

Această opțiune poate fi utilă pentru livrările în care nu există alte puncte de ridicare, de exemplu.

4 avantaje ale punctelor de preluare

De obicei gratuită , această opțiune este adesea folosită de cumpărători. Oferă multe beneficii atât pentru client, cât și pentru vânzător.

Flexibilitate

Cumpărătorii cer flexibilitate. Ei doresc să găsească soluția care să le răspundă cel mai bine nevoilor. Care este punctul de preluare cel mai aproape de biroul sau de acasă ? Sau care este deschis dimineața devreme și noaptea târziu ?

Punctele de ridicare permit clientului să decidă când să-și ridice pachetul. Îl poate adăuga la „ lista de lucruri de făcut” și își poate continua ziua fără a fi nevoit să stea acasă în așteptarea livrării.

varietate

Un alt aspect important pentru cumpărători este alegerea. Oferind mai multe variante, ei nu vor trebui decât să aleagă pe cea care corespunde cel mai bine nevoilor lor. Faptul că există alegerea aduce o imagine bună a mărcii .

Punctele de preluare oferă clienților dvs. multe varietăți, întărind fiabilitatea afacerii dvs. În plus, arată că ești atent la nevoile lor și că optimizezi experiența clienților .

Economisiți timp și energie

În logistică, cea mai frecventă problemă este atunci când livratorul nu găsește clientul acasă. În acest caz, coletul trebuie returnat la depozit , ceea ce prezintă un risc de deteriorare dar și un cost suplimentar .

Aceasta problema poate aparea evident in punctele de ridicare daca clientul nu isi ridica coletul. Riscul este în continuare minimizat deoarece clientul este cel care gestionează retragerea în funcție de timpul și disponibilitatea acestuia.

Evitați livrările eșuate

Transportatorii cer adesea vânzătorului penalități în cazul livrărilor eșuate repetate. Modelul puncte de ridicare permite evitarea returnării coletului, deoarece acesta rămâne disponibil pentru o perioadă determinată în magazinul selectat de client.

Lăsând o anumită marjă clientului pentru a-și recupera pachetul, puteți îmbunătăți experiența clientului la cel mai mic cost. Singurul dezavantaj al punctelor de ridicare este că, dacă livrarea sau retragerea nu merge bine, clientul va tinde să dea vina mai degrabă pe afacerea dvs. decât pe punctul de ridicare. Astfel, este necesar să se determine partenerii buni pentru a oferi un serviciu de calitate .

În concluzie

Oferind mai multe metode de livrare , puteți satisface cel mai bine așteptările utilizatorilor. Dacă nu sunt mulțumiți de site-ul dvs., nu vor ezita să meargă în altă parte.

Cu ShippyPro, poți sorta prețurile tuturor transportatorilor tăi în funcție de preț și de timpul de livrare, pentru a-l alege pe cel mai bun pentru tine. De asemenea, puteți obține o listă de puncte de preluare pentru transportatori.

In momentul validarii cosului sau, clientul va trebui doar sa isi aleaga metoda de livrare. Amintiți-vă că punctele de preluare sunt în creștere și ar fi păcat să nu profitați de ele.

• Punctele de ridicare oferă flexibilitate clientului care își va putea ridica coletul în funcție de disponibilitatea acestuia în termenul limită.
• Ele aduc varietate cu diferitele moduri de retragere (Click și colectare, dulapuri pentru colete, puncte de colectare asociate sau oficiu poștal).
• Puteți economisi timp și bani pentru comerțul dvs. electronic.
• Și, în sfârșit, evită livrările eșuate și, prin urmare, penalitățile asociate acestora.