Cum să facilitați mai bine comunicarea cu clienții agenției cu propuneri, rapoarte și tablouri de bord personalizabile

Pe măsură ce eficiența comunicării se îmbunătățește, capacitatea dvs. de a crește și de a crește veniturile se îmbunătățește și ea. Acesta este ceva ce am învățat în ultimii 10 ani de dezvoltare a software-ului de raportare pentru agenții de marketing digital.

Recent, ne-am mărit setul de funcții pentru a oferi un software de management al agențiilor de marketing mai holistic – unul care invită colaborarea și construiește relații. Scopul nostru este de a elimina unele dintre frustrările inerente înregistrării și gestionării clienților și de a vă face mai ușor să scalați și să creșteți veniturile în timp.

Noul ReportGarden vă poate ajuta să:

• Raționalizați-vă comunicarea pe parcursul fiecărei etape a angajamentului clientului
• Vă oferă posibilitatea de a personaliza datele într-un mod distinct pentru fiecare client
• Creați rapoarte și propuneri personalizate într-un format atrăgător din punct de vedere vizual și profesional
• Consolidați o relație mai puternică agenție-client

În această piesă, discutăm câteva dintre capcanele comune care există pentru agențiile care se angajează în comunicarea cu clienții și construiesc o relație solidă cu clientul. Apoi vă vom împărtăși exemple despre modul în care platforma noastră de gestionare a agențiilor vă poate ajuta să creați propuneri dinamice, rapoarte și tablouri de bord.

Doriți să încercați noul ReportGarden? Vă puteți înscrie astăzi pentru perioada de încercare gratuită de 7 zile .

Capcanele comunicării cu clienții agenției

Îmbunătățirea metodelor de partajare a datelor și comunicare poate ajuta la construirea încrederii și la consolidarea parteneriatelor cu fiecare dintre clienții dvs. Dar fără instrumentele de eficientizare a raportării și generarea de propuneri, probabil că comunicarea cu clienții este dificilă și consumatoare de timp.

Aici, vom discuta unele dintre cele mai frecvente dificultăți pe care le-am văzut agențiile cu care se confruntă cu comunicarea cu clienții și vom oferi o perspectivă asupra modului în care ReportGarden le poate ajuta să le minimizeze.

Capcana #1: Timp pierdut creând rapoarte manuale

Configurarea unui sistem manual de raportare care durează ore pentru a fi îndeplinit în fiecare săptămână poate duce la pierderi de timp și venituri irosite care vă mănâncă profitul și vă limitează capacitatea de scalare.

Prin centralizarea generării de propuneri și a raportării clienților într-un singur loc, puteți comunica mai eficient cu potențialii dumneavoastră și clienții actuali și puteți avea lățime de bandă pentru a facilita o mai bună comunicare cu clienții pe măsură ce creșteți.

Capcana #2: Nu se creează propuneri dinamice

A scoate în evidență propunerea dvs. de client este o parte importantă pentru a face o primă impresie memorabilă și a obține un contract. Dar agențiile de marketing digital deseori scapă cu propuneri.

Cu ReportGarden, aveți acces la șabloane pre-proiectate care vă permit să creați propuneri profesionale și atractive din punct de vedere vizual, care oferă clienților potențiali o viziune completă asupra modului în care campania dvs. de marketing le poate transforma afacerea.

Capcana #3: Afișarea diferitelor niveluri de specificitate pentru raportare

Abilitatea de a adapta nivelul de specificitate în rapoartele și tablourile de bord este esențială. De exemplu, puteți utiliza un tablou de bord cu o imagine de ansamblu la nivel înalt a celor mai importanți KPI pentru un director, în timp ce contactul zilnic cu un client primește un raport săptămânal mai detaliat. Dar acest lucru necesită adesea mult efort manual, sărind între documente și programe.

Am considerat acest lucru ca fiind instructiv atunci când construim noul nostru produs și ne-am asigurat că utilizatorii pot gestiona toate acestea cu ușurință într-un singur loc. Mai jos vom oferi exemple despre modul în care agențiile folosesc ReportGarden pentru a atenua unele dintre aceste probleme comune.

Comunicarea cu clienții agenției în fazele cheie ale angajării clienților

Comunicarea deschisă și înțelegerea nevoilor clienților ar trebui să rămână centrală în toate fazele proiectelor clienților dumneavoastră. Aici vom oferi sfaturi despre modul în care utilizarea ReportGarden poate ajuta comunicarea în fiecare etapă a ciclului de viață al unui proiect - de la propuneri, la tablouri de bord, la raportare.

Onboarding și Propuneri

Noua noastră funcție de propuneri oferă un instrument intuitiv pentru a crea propuneri pentru potențiali. Puteți crea propuneri dintr-o tablă goală chiar în editorul nostru sau puteți alege dintr-una dintre suita noastră de șabloane de propuneri pentru a începe procesul.

În faza dvs. de cercetare, puteți utiliza instrumentul nostru de urmărire SERP pentru a descoperi oportunități pentru potențialii PPC și SEO (care pot fi incluse în propunerea dvs.). Și odată ce ați rafinat propunerea cu membrii echipei dvs., puteți programa cu ușurință să fie trimisă direct de pe platforma noastră.

Când asigurați un nou client, vă puteți configura imediat rapoartele și tablourile de bord pentru angajamentul dvs.

Comunicarea la mijlocul proiectului cu tablouri de bord și raportare

ReportGarden vă permite să personalizați tablouri de bord la care clienții pot avea acces, oferindu-le o modalitate convenabilă de a rămâne implicați în detaliile proiectului și de a minimiza comunicarea greșită . Acesta este un canal de comunicare cu atingere redusă - odată ce tabloul de bord este configurat, acesta se actualizează în timp real, iar clientul poate urmări cu ușurință progresul fără a fi nevoie să faceți nicio muncă suplimentară.

Există multe moduri diferite de a afișa punctele de date, inclusiv (dar fără a se limita la):

• KPI-uri cheie
• Mese
• Stiva diagrame
• Diagrame cu linii
• Diagrame circulare

De asemenea, aveți opțiunea de a menține clienții la curent cu rapoarte automate - trimise săptămânal sau lunar. Acestea sunt ușor de configurat prin exportarea tabloului de bord și selectând un șablon de raportare prefabricat (puteți crea și propriul dvs.):

De aici, datele din tabloul de bord pot fi completate automat în raport. Puteți lucra la completarea restului conținutului. Și apoi puteți folosi funcția noastră de planificare pentru a o trimite automat clienților la cadența dorită.

Încheierea proiectului

Când campania dvs. este finalizată, intervalele de date din rapoartele dvs. pot fi personalizate pentru a transmite imaginea de ansamblu a angajamentului dvs. pentru afacerile clienților dvs. (lună peste lună, an peste an etc.). Acest lucru vă oferă posibilitatea de a:

• Demonstrați impactul pe termen lung al campaniilor dvs. de proiect și al eforturilor de marketing
• Afișați modalitățile în care au fost îndeplinite obiectivele de afaceri
• Consolidați în continuare o relație de lucru pozitivă
• Și obligă-i să te angajeze pentru muncă ulterioară (sau să te recomande celorlalți)

Concluzie

Comunicarea ineficientă cu clienții agenției poate limita sever creșterea și poate fi în detrimentul afacerii dumneavoastră. Cu o platformă unificată pentru a crea și a partaja propuneri, rapoarte și tablouri de bord într-un singur loc, puteți include mai mulți clienți menținând în același timp lățimea de bandă pentru a oferi și mai multă valoare.

Sunteți gata să îmbunătățiți eficiența comunicării agenției dvs.? Încercați astăzi perioada de încercare gratuită de 7 zile .