Marketing agil: cheia pentru a ține pasul cu tendințele de marketing

Publicat: 2023-07-27

În 2012, a fost lansat Manifestul Agile Marketing.

Noul cadru – născut din principiile și practicile dezvoltării agile de software – a fost dezvoltat ca răspuns la multe dintre deficiențele înrădăcinate ale tacticilor tradiționale de marketing, cum ar fi luarea lentă a deciziilor, lipsa de centrare pe client și o abordare inflexibilă a elaborarea și executarea strategiei.

Avansați rapid până în ziua de azi, iar acest nou cadru nu este doar relevant, ci esteindispensabilîn setul de instrumente al profesioniștilor în marketing, permițându-le să țină pasul cu schimbările rapide ale comportamentului consumatorilor, tendințele în evoluție și progresele tehnologice care caracterizează viitorul complex și mercurial al peisajul marketingului digital.

Pe scurt, marketingul agil este mai mult decât o simplă metodologie. Este cheia pentru a rămâne în concordanță cu bătăile inimii pieței și pentru a păstra relevanța mărcii dvs. într-o eră a fluxului constant.

Ce este Agile?

Manifestul de marketing Agile a fost inițial inspirat de Manifestul Agile pentru Dezvoltare Software. Această metodologie a fost concepută pentru a înlocui modelul convențional „în cascadă” de dezvoltare a software-ului, care a fost liniar, rigid și deseori a dus la produse care nu mai răspundeau nevoilor pieței în momentul în care produsul era gata de lansare.

Conform Alianței Agile, 1agilînseamnă:

„Abilitatea de a crea și de a răspunde la schimbare.Este o modalitate de a face față și, în cele din urmă, de a reuși într-un mediu incert și turbulent... Este de fapt să vă gândiți cum puteți înțelege ce se întâmplă în mediul în care vă aflați astăzi, să identificați cu ce incertitudine vă confruntați, și descoperă cum te poți adapta la asta pe măsură ce mergi.”

Indiferent de context, filosofia generală a unei metodologii agile se bazează pe patru piloni principali:

  1. Indivizi și interacțiuni peste procese și instrumente.
  2. Software de lucru peste documentație cuprinzătoare.
  3. Colaborarea clientului peste negocierea contractului.
  4. Răspunsul la schimbare în urma unui plan.

În esență, agilitatea se concentrează pe conducerea eficienței, aliniându-se în același timp cu nevoile clienților. Creează un mediu care încurajează echipele unei agenții de marketing digital să se adapteze rapid la schimbări, încurajează comunicarea transparentă și îmbrățișează un model de învățare continuă.

Desigur, principiile agilității au rezonat cu profesioniștii din diverse domenii, indiferent de marketing. Astăzi, 43% dintre agenții de marketing chestionați utilizează deja o formă de abordare Agile în munca lor, un procent semnificativ de agenți de marketing suplimentari intenționând să adopte această metodologie în viitorul apropiat. 2

Ce este Agile Marketing?

Mărcile și agenții de marketing se luptă în mod constant pentru a ține pasul cu viteza de evoluție a industriei. Fără strategiile potrivite, procesele de dezvoltare pot deveni haotice și fragmentate, rezultând în cele din urmă într-o soluție care nu este aliniată cu nevoile prezente.

O abordare agilă de marketing îi dă putere pe marketeri să lucreze mai inteligent, nu mai greu - să abordeze mici probleme sau schimbări înainte ca acestea să poată evolua. Este vorba despre a fi flexibil, receptiv și adaptabil. Mentalitatea agilă încurajează specialiștii în marketing să accepte schimbarea mai degrabă decât să se teamă de ea, încurajează colaborarea în echipă, spre deosebire de silozuri, și acordă permanent prioritate oferirii de valoare consumatorilor.

Acest cadru se bazează pe auto-organizare și echipe interfuncționale care lucrează în rafale mici, iterative, cunoscute sub denumirea de sprinturi, ceea ce permite echipelor de marketing să schimbe o strategie de campanie în funcție de o buclă continuă de date și feedback. Și, astăzi, există numeroase instrumente disponibile pe care echipele cu agilitate le-ar putea folosi pentru a realiza acest lucru, inclusiv:

  • Platforme de management al muncii de marketing.
  • Instrumente de management de proiect.
  • Instrumente de colectare și analiză a datelor.
  • Colaborare în echipă și instrumente de management al muncii.
  • Platforme de date despre clienți.
  • Platforme de experiență digitală.
  • Platforme de automatizare de marketing.

Principiile Marketingului Agil

La fel ca dezvoltarea agilă de software, Agile Marketing Manifesto a centrat acest cadru pe cinci principii cheie:

#1 Concentrându-se pe valoarea clienților și pe rezultatele afacerii peste activitate și rezultate

În marketingul tradițional, accentul se pune pe valori - câte postări pe blog au fost publicate, câte actualizări pe rețelele sociale au fost postate, câte e-mailuri trimise etc.

Dar în Marketingul Agil, acest accent se îndepărtează de la rezultate și activități în favoarea furnizării de valoare pentru client și a conducerii rezultatelor afacerii. Nu este vorba despre bifarea articolelor dintr-o listă de activități, ci despre a ne asigura că fiecare acțiune contribuie la satisfacția clienților și la creșterea afacerii.

#2 Oferirea de valoare devreme și adesea în loc să așteptați perfecțiunea

Marketingul agil întruchipează adagul care spune „Perfectul este inamicul binelui”.

În loc să aștepte până când campania sau conținutul sunt cât se poate de perfecte, agenții de marketing agil caută să ofere în mod continuu valoare clienților lor pe parcursul întregului proces, nu doar cu livrarea finală.

Prin împărțirea proiectelor mai mari în bucăți mai mici și mai ușor de gestionat, acestea pot oferi rezultate mai rapid, în timp ce fac îmbunătățiri iterative bazate pe feedback-ul clienților în timp real.

Aici scopul este de a profita de oportunitățile pe măsură ce acestea apar și de a se rafina continuu.

# 3 Învățare prin experimente și date în loc de opinii și convenții

În timp ce strategiile convenționale de marketing digital se pot baza pe aderarea la convenții sau opinii învechite, o abordare agilă este bazată pe date. Prioritizează dovezile față de presupuneri.

Experimentarea continuă încurajează învățarea și colectarea de date - două elemente critice care îmbunătățesc procesul de luare a deciziilor de marketing, în special în cazul experimentelor succesive.

Și, într-o eră digitală, instrumentele puternice de analiză a datelor le oferă specialiștilor de marketing să adune dovezi empirice și apoi să genereze perspective de marketing acționabile ca răspuns direct la date.

#4 Colaborare interfuncțională în loc de silozuri și ierarhii

Marketingul agil este conceput pentru a distruge silozurile și a aplatiza ierarhiile. Susține o abordare colaborativă, între departamente, bazată pe echipă, în care toată lumea lucrează împreună pentru un obiectiv comun.

O echipă agilă va fi aliniată cu obiectivele organizației, nu doar cu obiectivele specifice ale departamentului, care:

  • Îmbunătățește comunicarea.
  • Încurajează ideile diverse.
  • Permite luarea mai rapidă a deciziilor.
  • Asigură menținerea fluxurilor de lucru.
  • Îmbunătățește responsabilitatea și vizibilitatea.

# 5 Răspunsul la schimbarea în urma unui plan static

După cum Sun Tzu a scris odată înArta războiului, „Niciun plan nu supraviețuiește primului contact cu inamicul”. Cu alte cuvinte, chiar și cel mai bine gândit plan, cel mai meticulos plan elaborat se poate zgudui atunci când se confruntă cu realitățile imprevizibile ale pieței.

Marketingul agil îmbrățișează această realitate. În fața schimbărilor rapide în comportamentul consumatorilor și a tendințelor emergente, o strategie rigidă poate fi dăunătoare. Prioritizează o mentalitate adaptabilă și receptivă, care permite echipelor să își orienteze strategiile și tacticile în funcție de perspective în timp real și de condițiile în evoluție.

Această flexibilitate dinamică permite unei campanii de marketing digital să rămână relevantă, oportună și cu impact, indiferent de circumstanțele externe. Prin adoptarea schimbării, agenții de marketing agil pot profita de oportunitățile emergente pentru a oferi valoare consumatorilor.

Două abordări agile de marketing

Deși există mai multe modalități de a implementa o strategie agilă, două școli de gândire, în special, au devenit proeminente. Ei includ:

Dacă/atunci campanie

Agenții de marketing agil pregătesc adesea conținut de marketing, care poate fi lansat într-o fereastră de 48-72 de ore, dacă evenimentele sau tendințele în timp real merg într-un anumit sens. De exemplu, să presupunem că o marcă de îmbrăcăminte trimite un e-mail clienților săi cu o nouă linie de produse. Abordarea „dacă/atunci” ar putea arăta cam așa:

  • DACĂ clientul deschide e-mailul și dă clic pe linkul către pagina produsului, APOImarca trimite un e-mail de urmărire câteva zile mai târziu,
  • DACĂ clientul deschide e-mailul și dă clic pe linkul către pagina produsului, APOImarca trimite un e-mail de urmărire câteva zile mai târziu, amintindu-i de articolele pe care le-a vizualizat, oferind probabil o mică reducere pentru a stimula o achiziție.
  • DACĂ clientul nu deschide e-mailul, atuncimarca ar putea trimite un e-mail de urmărire diferit, poate cu o linie de subiect diferită sau cu produse diferite, pentru a încerca să reangajeze clientul.

Acționează în timp aproape real

După cum deduce și numele, strategiile în timp real folosesc date și feedback în timp real pentru a identifica oportunități, tendințe sau probleme și pentru a lua măsuri imediate pentru a crea o campanie de marketing potrivită. Obiectivul? Creați materiale de marketing care sunt extrem de relevante și personalizate pentru publicul țintă, maximizând șansele de implicare și conversie.

Pentru această abordare, mărcile de vârf își vor schimba adesea întreaga cultură organizațională pentru a sprijini oportunitățile de implicare instantanee.

Un exemplu clasic de Agile Marketing în acțiune este celebrul tweet „Dunk in the Dark” al lui Oreo în timpul Super Bowl XLVII.

Când stadionul Super Bowl a avut o întrerupere a curentului, cufundând terenul în întuneric timp de 34 de minute, echipa de marketing de la Oreo a profitat de acest moment, trimițând: „Opriți curent? Nici o problemă. Încă te poți scufunda în întuneric”, alături de o imagine a unui singur prăjitură Oreo iluminată într-un punct de lumină. Tweetul a devenit viral și anunțul a fost lăudat ca fiind cel mai bun din acel Superbowl. 3

Beneficiile marketingului agil

De ce ar trebui specialiștii în marketing să adopte o mentalitate de marketing agilă?

Pentru că poate îmbunătăți atât eficiența, cât și eficacitatea eforturilor generale ale unei echipe. Avantajele cheie includ:

  • Concentrare sporită asupra clienților – Marketingul agil plasează consumatorul în centru.Se asigură că fiecare acțiune este concepută pentru a satisface nevoile clientului și, în cele din urmă, să stimuleze creșterea.
  • Viteză și eficiență crescute – Un proces iterativ de campanie descompune un proiect sau o campanie de marketing mai mare în bucăți mici.Acest lucru permite echipelor să își livreze munca rapid și eficient, fără a pierde timp într-un proces îndelungat de planificare și aprobare.
  • Reactivitate îmbunătățită – Într-un peisaj în continuă evoluție, abilitatea de a răspunde cu promptitudine la schimbare este un set de abilități de neprețuit.Marketingul agil este conceput pentru a permite echipelor să gândească strategii sau tactici dinamice, pivotante ori de câte ori situația o cere. Și, după cum menționează Deloitte, „de asemenea, poate ajuta companiile să valorifice tehnologiile emergente, cum ar fi inteligența artificială (AI) pentru a prezice și a genera angajări semnificative cu clienții aproape în timp real”.4
  • Luare decizii bazate pe date – Datele în timp real și informațiile despre consumatori permit echipelor de marketing să conceapă experiențe și campanii mai personalizate la fiecare punct de contact.În loc să opereze după un instinct intestinal, marketerii se pot angaja în luarea deciziilor bazate pe dovezi, ceea ce reduce riscul de greșeli costisitoare sau pași greșiți.
  • Colaborare îmbunătățită – Abordarea colaborativă, interfuncțională, asigură că toată lumea se află pe aceeași pagină și lucrează în pas la aceleași obiective.De asemenea, deblochează puterea diverselor seturi și perspective ale unei echipe de marketing agil. Mai multă comunicare și mai puține silozuri au ca rezultat o mai bună muncă în echipă.
  • Îmbunătățirea continuă – Marketingul agil se bazează pe un ciclu constant de implementare, măsurare, învățare și răspuns.Având în vedere timp, strategiile și tacticile unei campanii vor fi rafinate, rezultând o performanță mai bună.

Viitorul marketingului este agil

Când tendințele se schimbă odată cu vânturile și situația de pe teren se poate schimba într-o clipă, marketingul agil este cheia pentru a rămâne nu doar pe linia de plutire, ci și în fața haitei. Cu flexibilitatea sa inerentă, marketingul bazat pe date și luarea deciziilor, angajamentul față de adaptabilitate și concentrarea pe client, agilitatea dă putere companiilor să reușească în această era digitală dinamică.

Surse:

  1. Alianța Agile.Agil 101. https://www.agilealliance.org/agile101/
  2. CoSchedule.Agile Marketing Research 2022: marketerii agili se adaptează la priorități în schimbare și la mai multe descoperiri noi.https://coschedule.com/agile-marketing-guide/agile-marketing-research
  3. Cablat.Cum a câștigat Oreo Super Bowl de marketing cu o reclamă în timp util pe Twitter.https://www.wired.com/2013/02/oreo-twitter-super-bowl/
  4. Deloitte.Difuzarea agilității în cadrul organizației.https://www2.deloitte.com/us/en/insights/topics/marketing-and-sales-operations/global-marketing-trends/2020/agile-marketing.html