Ce este AI Cold Calling (+Beneficii și cele mai bune instrumente)

Cercetările arată că rata medie de conversie pentru apelurile la rece este de aproximativ 2%, dar unele companii raportează rate de conversie de până la 10%. Și există un motiv pentru care au performanțe de până la cinci ori mai bune decât media. Ei folosesc instrumentele potrivite: un factor crucial care determină eficiența apelurilor la rece.

Astăzi, accelerarea rapidă a tehnologiilor de inteligență artificială dă putere echipelor de vânzări și marketing să îmbunătățească procesele de apelare la rece prin apeluri la rece AI. Prin automatizarea unei game largi de sarcini de rutină asociate cu apelurile de vânzări, de la programare până la scorarea clienților potențiali, instrumentele de apeluri la rece AI ajută oamenii de vânzări să devină mult mai eficienți.

Cheia adoptării cu succes a acestor instrumente constă în înțelegerea modului în care sunt utilizate cel mai bine, a beneficiilor pe care le oferă și a celui mai bun software de apelare la rece AI de pe piață.

Ce este AI Cold Calling?

Apelarea la rece AI este practica integrării instrumentelor AI în tehnicile tradiționale de apelare la rece. Instrumentele AI pentru apeluri la rece vă pot ajuta cu sarcini precum programarea apelurilor, apelarea automată, scorarea clienților potențiali, verificarea informațiilor și multe altele.

Pe măsură ce tehnologia avansează, noi oportunități pentru această tehnologie continuă să apară. Odată cu creșterea modelelor AI generative open-source, cum ar fi GPT și Llama, echipele de marketing și reprezentanții de vânzări pot folosi tehnologia pentru a comunica cu clienții sau potențialii înainte de a le transmite unui reprezentant în direct.

Astăzi, AI nu efectuează neapărat apeluri la rece în numele echipei tale, dar automatizează mulți pași care au loc înainte, în timpul și după ce reprezentanții tăi de vânzări ridică telefonul.

4 beneficii cheie ale apelurilor la rece AI

La fel ca multe tehnologii AI promițătoare, instrumentele de apeluri la rece AI oferă o gamă largă de beneficii utilizatorilor lor. Mai jos, am rezumat unele dintre cele mai de impact.

1. Automatizarea sensibilizării la scară

Automatizarea proceselor de informare este utilă atunci când echipele încep să-și scaleze procesele și să adauge mai mult volum canalului lor de vânzări. Prin automatizarea proceselor de comunicare și asigurându-se că echipele urmează întotdeauna aceiași pași pentru a atinge un obiectiv, liderii de afaceri pot asigura o abordare consecventă care facilitează integrarea noilor membri ai echipei.

Instrumentele de apeluri la rece AI oferă această structură prin gestionarea sarcinilor precum apelarea automată, extragerea fișierelor potențiale și automatizarea luării de note în timpul apelului în sine. Agenții generativi de inteligență artificială pot utiliza comunicarea omnicanal pentru a configura apelurile mai eficient, contactând potențialii prin apeluri vocale, chaturi și mesaje text.

2. Validați rapid clienții potențiali

Calificarea clienților potențiali a fost întotdeauna o prioritate de vârf pentru echipele de vânzări și marketing, iar în lumea de astăzi cu volum mare, digitală, acest lucru este mai adevărat ca niciodată. Cercetările arată că utilizarea instrumentelor de automatizare a marketingului pentru cultivarea clienților potențiali este asociată cu o creștere de 4 ori a clienților potențiali calificați. Instrumentele de marketing AI permit echipelor de vânzări să simplifice procesul de calificare a clienților potențiali.

Unele instrumente de AI pentru apeluri la rece folosesc un algoritm de punctare a clienților potențiali care ia în considerare caracteristicile profilului tău ideal de client pentru a ajuta la prioritizarea contactării. Folosiți aceste informații pentru a prioritiza volumul de lucru al echipei de vânzări sau pentru a aloca clienți potențiali de înaltă calitate celor mai buni oameni de vânzări.

3. Productivitate crescută

Desigur, atunci când echipele adoptă instrumente de inteligență artificială, deblochează o capacitate crescută de comunicare. Prin automatizarea multor procese de rutină implicate, instrumentele de apeluri la rece AI ajută reprezentanții de vânzări să-și folosească timpul mai eficient și să ajungă la mai mulți potențiali.

Gândiți-vă la asta astfel: dacă un instrument de apeluri la rece AI ar putea salva fiecare membru al echipei doar 30 de minute pe zi, înseamnă două ore și jumătate pe săptămână, 10 ore pe lună sau 120 de ore pe an: încă trei săptămâni de lucru complete!

În plus, cu cât instrumentele de apeluri la rece AI colectează mai multe date, cu atât modelele se pot învăța mai bine și se pot adapta la noile scenarii pentru a vă servi mai bine compania.

4. Personalizare îmbunătățită

Adoptarea unei abordări personalizate este una dintre cheile oricărei strategii de apel la rece de succes. Cu toate acestea, în organizațiile de vânzări cu mișcare rapidă, se poate simți aproape imposibil ca reprezentanții de vânzări live să aibă suficient timp pentru a cerceta fiecare potențial înainte de a suna. Modelele AI pot ingera cantități mari de date pentru a înțelege rapid nevoile specifice ale potențialului dvs.

Folosind datele de la instrumentele de apeluri la rece AI, puteți adopta o abordare mai personalizată și mai personalizată pentru fiecare apel la rece.

Cele mai bune instrumente de apelare la rece AI

Este clar că utilizarea AI pentru apeluri la rece oferă multe beneficii față de o abordare mai tradițională. Dar unde puteți accesa aceste instrumente și care sunt cele mai bune pentru diferite sarcini?

Vești bune: am întocmit o listă cu unele dintre cele mai bune instrumente de apeluri la rece AI pentru a vă ajuta echipa să înceapă. Deși există o mulțime de servicii disponibile, cele patru incluse în lista noastră de mai jos sunt cele mai bune opțiuni pentru echipele de vânzări care doresc să-și îmbunătățească procesele de apelare la rece.

1. Apel aerian

Aircall include diverse funcții, cum ar fi setarea programelor de apeluri personalizate, alocarea de extensii personale membrilor echipei și apeluri paralele. Capacitățile de transcriere a apelurilor permit, de asemenea, echipei dvs. să analizeze datele apelurilor și să obțină informații semnificative mai rapid decât să asculte fiecare apel. Este folosit de mii de echipe din întreaga lume și primește recenzii solide pe site-uri precum G2.

Preț: planul profesional pentru AirCall costă 79 USD pe licență pe lună. Planurile pot fi plătite lunar sau anual și includ istoricul de analiză a apelurilor pentru până la 6 luni. Planul profesional permite integrări cu Hubspot, Salesforce, Slack și multe altele.

2. Joaca

Outplay poate fi folosit atât pentru apeluri de ieșire, cât și pentru apeluri de intrare. Puteți gestiona apelurile dvs. de informare din browserul dvs. web, ceea ce simplifică și mai mult procesul. Pe lângă apelurile automate, Outplay permite managerilor să antreneze reprezentanții de vânzări cu funcția sa de monitorizare a apelurilor în direct. Există, de asemenea, o funcție de număr local care permite reprezentanților dvs. de vânzări să sune de la un număr local, mai degrabă decât de la un număr gratuit, crescând ratele de răspuns.

Preț: Outplay oferă mai multe pachete legate de apelurile la rece AI. Programul Pro Conversation Intelligence costă 49 ​​USD pe lună per utilizator. Utilizatorii se pot înscrie pentru o încercare gratuită de 14 zile, fără card de credit necesar pentru a testa toate funcțiile Outplay.

3. JustCall

JustCall AI oferă asistență în timp real pentru scripturi agenților pentru a ajusta conversațiile la interesele și nevoile potențialilor. Software-ul vă permite, de asemenea, să înscrieți apeluri pentru a identifica pistele de conversație de succes pentru clienții potențiali calificați. În plus, se integrează cu Hubspot, Microsoft Teams și Monday.

Preț: Sunt disponibile diferite planuri, dar dacă doriți acces la coaching și informații despre AI, planul ProPlus este alegerea potrivită. Acest plan este de 89 USD per utilizator pe lună, facturat anual (minimum doi utilizatori).

4. Observați AI

Observe AI oferă, de asemenea, oportunități de coaching în timp real și scripturi dinamice pentru reprezentanții de vânzări. Include mesaje de gestionare a obiecțiilor pentru a se asigura că apelurile la rece sunt gestionate corect. O altă caracteristică interesantă a acestui software de apelare la rece AI este capacitatea de a verifica respectarea scripturilor pentru a reduce riscurile de conformitate.

Preț: Observe AI nu include o încercare gratuită sau un nivel gratuit, iar utilizatorii trebuie să programeze o demonstrație pentru a obține prețul exact pentru diferitele soluții.

Îmbunătățiți-vă echipa de vânzări cu AI Cold Calling

În fiecare zi, noi soluții AI sunt lansate pentru vânzări și marketing. Dezvoltarea continuă a noilor tehnologii pe această piață oferă oportunități interesante pentru echipele de vânzări, mai ales când vine vorba de îmbunătățirea eficacității strategiilor de apelare la rece.

Nu numai că IA pentru apeluri la rece îmbunătățește productivitatea, dar are ca rezultat și clienți potențiali mai calificați decât apelurile la rece tradiționale. Dacă afacerea dvs. are nevoie de îndrumare pentru a construi o strategie cuprinzătoare de generare de clienți potențiali, contactați GoDelta. Profesioniștii noștri în marketing digital adoptă o abordare bazată pe rezultate, axată pe oferirea unei creșteri tangibile pentru afacerea dvs.