AI în marketing: cum evoluează marketingul în fața ochilor noștri

Inteligența artificială este o tehnologie veche de zeci de ani. Și de mult timp, o numim tehnologia viitorului. Dar viitorul este aici. Mai multe industrii au aruncat în lumina reflectoarelor AI și au adoptat-o ​​în diverse sarcini. Astăzi, vom vorbi despre inteligența artificială în marketing.

Valorificarea inteligenței artificiale în marketing nu este un concept nou. Tehnologia și-a dovedit finețea în analiză și alte sarcini de backend de ceva vreme. Dar abia recent AI este folosită în mod proactiv și în mai multe sarcini front-end. Mașinile învață acum să imite creativitatea – singurul element esențial în marketing.

În acest blog, vom vorbi despre numeroasele moduri în care mărcile au profitat de potențialul AI pentru a-și rafina sarcinile de marketing de zi cu zi.

AI în marketing – de ce este o investiție demnă?

Tranzițiile nu sunt ușoare. Tranzițiile care implică noi tehnologii sunt deosebit de copleșitoare. Deci, haideți să vorbim despre câteva motive pentru care probabil ar trebui să vă gândiți să vă adaptați la această tranziție care implică utilizarea AI în marketing.

• Într-un sondaj realizat de McKinsey & Company în 2020, aproximativ 79% dintre respondenți au raportat că poate exista o creștere semnificativă a veniturilor afacerii prin încorporarea eficientă a inteligenței artificiale în marketing și vânzări. Și în ultimii 2 ani s-au întâmplat multe în favoarea acestei percepții.
• Valoarea de piață a AI în marketing a fost de 15,84 miliarde de dolari SUA în anul 2021 și se estimează că va ajunge la 107,5 miliarde de dolari SUA până în anul 2028. O creștere de aproximativ 7 ori în 7 ani! Asta arată ritmul rapid în care AI evoluează în domeniul marketingului.
• Pe baza unui sondaj din 2018 realizat de Statista despre utilizarea inteligenței artificiale în marketingul prin e-mail, s-a observat o creștere de 41% a veniturilor, împreună cu o îmbunătățire cu 13,44% a CTR. Specialiștii de marketing prin e-mail știu ce luptă în creșterea acestor rate de clic și așadar știind că AI poate ajuta cu asta, nu crezi că este o tehnologie demnă în care să investești?

După cum puteți vedea din datele de mai sus, AI creează ondulații de ceva timp. Și marketerii de pretutindeni sunt curioși să profite la maximum de ea.

La urma urmei, o strategie de marketing bună este una care înțelege și se adaptează la tendințele emergente, dacă acele tendințe sunt și ele preferate de clienți. Până acum probabil știi deja că și consumatorii tăi vorbesc mult despre AI. Prin urmare, ei tind să fie mai înclinați către companiile care sunt la zi cu tehnologia care le îmbunătățește experiența.

Și acum pentru marea întrebare - cum folosiți AI în marketing? Să aflăm.

5 moduri în care mărcile folosesc inteligența artificială în marketing

1. Folosirea AI pentru stabilirea prețurilor dinamice

Prețurile au un loc special, indiferent dacă alegi cei 4 P ai marketingului sau cei 7 P ai marketingului. Într-un fel, prețul produsului este adesea văzut ca un indicator al valorii produsului. În timp ce oamenii ar putea căuta să economisească puțini bani în timp ce cumpără, consumatorii sunt sceptici cu privire la cumpărarea unui produs ieftin. La urma urmei, există o concepție comună că primești ceea ce plătești.

În același timp, oamenii nu sunt întotdeauna pregătiți să cheltuiască o sumă exorbitantă de bani pe fiecare produs. Prin urmare, strategia de preț a unei mărci ar trebui să depindă de o varietate de factori, inclusiv categoria de produs, cererea, tendințele pieței și altele.

Nu puteți seta și uita când vine vorba de strategia de prețuri. Ajustările în timp real bazate pe schimbările pieței în timp real și pe fluctuațiile cererii ajută la crearea celui mai bun model de prețuri care atrage mai mulți clienți, menținând în același timp marja de profit așteptată. Și pentru aceasta inteligența artificială poate fi un instrument eficient.

Amazon este una dintre cele mai populare mărci cunoscute pentru modelul său dinamic de prețuri bazat pe inteligență artificială. Inteligența artificială este motivul din spatele acelor prețuri în continuă schimbare la articolele din lista de dorințe Amazon. Recent, vânzătorii au folosit și prețuri dinamice pentru a ține pasul cu concurența pe această piață de comerț electronic. Cu aceasta, Amazon este capabil să ia în considerare o varietate de parametri, inclusiv prețurile concurenței și să modifice instantaneu prețurile pentru a crește vânzările.

2. AI în copywriting

AI în copywriting este un subiect în tendințe pe rețelele sociale de ceva timp. Și când a fost introdus ChatGPT, subiectul a luat amploare. Oamenii sunt uimiți de viteza cu care ChatGPT poate genera copii pentru reclame, subtitrări pentru rețelele sociale și alte sarcini de redactare.

Instrumente precum OpenAI AI Text Classifier pot ajuta la identificarea textului generat de AI. De asemenea, motoarele de căutare precum Google nu sunt întotdeauna în favoarea textului generat de AI. Deci, dacă alegeți să utilizați AI pentru copywriting, similar utilizării AI în design, utilizați instrumentul pentru a genera idei, dar nu uitați să adăugați aroma mărcii dvs. Așa păstrați textul mai uman și mai personalizat.

Vrei să știi cum este să folosești AI pentru copywriting? Vă vom da un exemplu.

Jean-Baptiste Le Divelec, copywriter, este cunoscut pentru că experimentează AI și potențialul acesteia în domeniile creative. Unul dintre experimentele sale a fost în care a antrenat o rețea neuronală artificială cu date de 7 ani din reclamele și datele de marketing ale Nike. Pe baza numeroaselor campanii ale mărcii și a datelor despre identitatea mărcii, AI a reușit să genereze un imn pentru brand.

Ideea aici a fost de a crea ceva inspirator, o copie care să se alinieze cu brandul Nike. După cum puteți vedea în videoclipul de mai sus, deși copia generată nu este perfectă, este ușor de acceptat ca o reclamă Nike cu cuvintele sale puternice și cu mai multe cuvinte cheie în copie aliniate cu multe alte reclame Nike.

3. AI în design pentru grafica de marketing

Instrumentele de proiectare AI, cum ar fi Midjourney și DALL-E, au făcut titluri pentru a putea genera lucrări de artă în câteva secunde. Acești generatori de imagini pot prelua solicitări de text și pot crea imagini instantaneu. De la definirea stilului dvs. vizual la culori și scene, vă puteți modifica imaginea în mai multe moduri. Totul depinde de indicațiile pe care le utilizați.

Unele dintre aceste instrumente AI sunt excepțional de simplu de utilizat și pot genera rezultate rapid. Deci, cum puteți folosi aceste instrumente de design AI în marketing?

• Modelele generate de AI pot fi prezentate în reclame
• Puteți genera elemente de design specifice, cum ar fi pictograme sau fotografii de fundal și scene pentru a le utiliza în grafica promoțională
• Design-urile generate de AI pot fi o sursă de inspirație pentru anumite campanii
• Acestea pot fi folosite pentru a genera variații de stiluri vizuale pentru a compara rezultatele și pentru a găsi ceea ce funcționează pentru obiectivele dvs.

Sfat Kimp: instrumentele de design AI pot genera o varietate de stiluri diferite, dar va trebui totuși să lucrați cu o echipă de proiectare grafică sau cu un instrument de design DIY pentru a pune totul împreună pentru a captura identitatea mărcii și obiectivele campaniei. Și dacă se întâmplă să fie o echipă de proiectare desemnată care lucrează la grafica mărcii dvs., design-urile dvs. sunt mai consistente și vă ajută să vă construiți imaginea mărcii în mod eficient.

4. AI pentru personalizarea conținutului

Au dispărut vremurile în care puteai să creezi și să postezi conținut bazat doar pe cuvinte cheie din nișa ta și să te aștepți la trafic. Da, cuvintele cheie sunt încă foarte valide în crearea de conținut. Dar modul în care identificați aceste cuvinte cheie nu mai este același.

Consumatorii de conținut din zilele noastre acordă prioritate calității în detrimentul cantității. În loc să se aboneze la un blog care are mai multe postări difuzate în fiecare zi, s-ar putea abona la bloguri care au doar câteva bloguri informative și captivante în fiecare săptămână. Același lucru este valabil și pentru rețelele sociale. Consumatorii nu se așteaptă să postezi de mai multe ori pe zi. În schimb, tot ceea ce postezi ar trebui să aibă o legătură clară cu marca ta și ar trebui să creeze valoare pentru clienții tăi.

Ideea este simplă. Creați conținut care este bine clasat de algoritmul de căutare și algoritmii de social media. Dar acești algoritmi urmăresc personalizarea conținutului pentru utilizatorii finali. Deci, optimizarea conținutului pentru consumatori îl optimizează automat și pentru algoritm.

De ce vorbim despre toate astea? Deoarece AI este unul dintre cele mai eficiente active pentru a ajuta la optimizarea creării de conținut și a livrării de conținut.

Netflix arată cum se poate face acest lucru. Știați că aproximativ 80% din ceea ce oamenii urmăresc pe Netflix provine din recomandarea de conținut pe care o văd? Algoritmul de recomandare Netflix este unul dintre cele mai bune exemple de optimizare a conținutului prin utilizarea învățării automate și a inteligenței artificiale în general.

De fapt, Netflix a folosit învățarea automată pentru a înțelege tipul de conținut pe care oamenii îl urmăresc și conținutul său original, inclusiv filme și emisiuni TV, se bazează pe aceste date. De aceea vezi că multe piese originale Netflix atrag multă atenție pe rețelele sociale.

Potrivit Statista, aproape 42% dintre marketeri folosesc inteligența artificială pentru a personaliza conținutul livrat clienților. Și ar trebui și tu!

5. AI pentru interacțiuni mai bune cu clienții

Marketingul depășește promovarea produselor și serviciilor dvs. Este vorba despre furnizarea de experiențe care convertesc clienții potențiali în clienți și păstrează clienții existenți. De la personalizarea buletinelor informative pentru o mai bună calitate a comunicării până la încorporarea relevanței și vitezei în modulele de interacțiune cu clienții, există multe modalități de a utiliza tehnologia AI.

Tehnologia Watson de la IBM este un bun exemplu al modului în care AI poate ajuta la stabilirea unor conversații mai bune cu consumatorii.

ABN AMRO Bank NV folosește tehnologia IBM Watson, un model de conversație bazat pe inteligență artificială, cu capabilități superioare de procesare a limbajului natural. Platforma conversațională AI pe care banca o folosește pe baza acestei tehnologii se numește Anna și are peste 1 milion de conversații cu clienții anual.

Ideea unui chatbot care să răspundă automat întrebărilor clienților nu este nouă. Dar cu IA robustă încorporată, conversațiile au o notă umană, iar răspunsurile sunt mai relevante și mai utile pentru clienți. În plus, ajută la direcționarea clientului către echipa de asistență potrivită oriunde este necesar. Toate aceste eforturi contribuie la reducerea volumului de lucru pentru serviciul clienți, în același timp scurtând TAT pentru rezolvarea interogărilor clienților.

Aproximativ 90% dintre agenții de marketing din întreaga lume folosesc inteligența artificială ca măsură de îmbunătățire a interacțiunii cu clienții. Deci, serviciul pentru clienți este un domeniu în care mărcile pot face o mare diferență prin încorporarea inteligenței artificiale.

Valorificați puterea AI în marketing pentru afacerea dvs

După cum puteți vedea, posibilitățile AI în marketing sunt nesfârșite. Este timpul să ne luăm rămas bun de la convențiile stereotipe ale AI care preia locuri de muncă și adoptă tehnologia pentru a îmbunătăți productivitatea forței de muncă existente. AI în marketing, AI în design, de fapt în majoritatea spațiilor în care AI a făcut progrese semnificative au dovedit potențialul de colaborare al acestei tehnologii și capacitatea ei de a spori efortul uman.

Deci, ce părere aveți despre asta? Ați introdus deja AI în infrastructura dvs.? Dacă nu, acum este un moment bun pentru a face o încercare. Și în timp ce automatizați restul fluxului de lucru de marketing, aveți nevoie și de o echipă de proiectare care să țină pasul cu ritmul. O strategie de producție de design care poate ține pasul cu afacerea dvs. atunci când alegeți să scalați. Da, vorbim despre abonamentele de design și despre capacitatea lor de a ajuta companiile să se extindă fără probleme.

Nu ești pregătit să faci un salt și să faci o schimbare majoră? Nici o problemă. Kimp are o probă gratuită de 7 zile pentru a vă ajuta să testați apele înainte de a vă arunca. Înregistrează-te acum!