Cum exploatarea instrumentelor AI în vânzări poate crește viteza conductei

În ultimul deceniu, dezvoltarea inteligenței artificiale s-a accelerat rapid, iar acest lucru a dus la apariția unei multitudini de aplicații de afaceri care valorifică puterea automatizării pentru a îmbunătăți procesele interne. Vânzările sunt un domeniu cheie al inovației, un număr tot mai mare de întreprinderi care folosesc instrumente AI de ultimă oră pentru a crește viteza conductelor de vânzări și pentru a crește profitabilitatea.

În acest articol, vom discuta câteva tehnologii inovatoare care schimbă vânzările, vom explora beneficiile pe care le aduc și vom oferi o perspectivă asupra modului în care le puteți utiliza eficient în întreprinderea dvs.

Împuternicirea vânzărilor cu AI

Există o mare varietate de aplicații de vânzări AI disponibile în prezent, dar ne vom concentra în primul rând pe trei tehnologii cheie: platforme de implicare, instrumente CPQ și software de activare a vânzărilor:

● Construirea bazelor cu platforme de implicare

O provocare cheie a conducerii unei întreprinderi înfloritoare este gestionarea eficientă a călătoriilor clienților. Deși este posibil să fiți foarte activ în etapele inițiale ale dezvoltării afacerii dvs., acest lucru devine din ce în ce mai dificil pe măsură ce vă extindeți operațiunile. Acest lucru poate fi extrem de dăunător pentru afacerea dvs., deoarece eșecul de a identifica și cultiva în mod corespunzător perspectivele vine cu un cost de oportunitate considerabil. Răspunsul aici este să folosiți AI, desigur, și mai precis, platformele de implicare precum cea a Cliently.

Platformele de implicare utilizează AI pentru a automatiza o mare varietate de procese pentru a ajuta la optimizarea prospectării. Oferind monitorizarea în timp real a angajamentului și capacitatea de a crea filtre personalizate, de exemplu, aceste platforme pot permite echipelor de vânzări să identifice, să analizeze și să califice rapid clienții potențiali care merită o atenție deosebită. Acest lucru accelerează procesul de prospectare, astfel încât echipele de vânzări să evite pierderea timpului urmărind cauzele pierdute și să se concentreze pe realizarea mai multor conversii.

În plus, platformele de implicare pot împuternici o comunicare mai eficientă și mai eficientă. De exemplu, platformele de implicare permit echipelor de vânzări și marketing să sincronizeze contactele din CRM-urile lor și să creeze fluxuri de lucru automatizate. Aceasta înseamnă că sarcinile laborioase și consumatoare de timp, cum ar fi trimiterea conținutului prin e-mail, pot fi configurate pentru a se declanșa automat ca răspuns la anumite comportamente. În plus, aceste fluxuri de lucru permit personalizarea, ceea ce înseamnă că nu numai că eliberează timp prețios pentru ca reprezentanții să se concentreze pe alte sarcini, dar permit și întreprinderii dvs. să răspundă mai dinamic la nevoile și preferințele potențialilor săi, stimulând un angajament mai mare.

Prin optimizarea eficacității eforturilor de comunicare și oferind echipelor de vânzări libertatea de a se concentra asupra inițiativelor strategice, platformele de implicare pot juca un rol major atât în ​​implicarea clienților, cât și în productivitatea vânzărilor. Ca atare, folosirea acestei tehnologii vă poate ajuta să creșteți ratele de conversie și să vă construiți în mod constant baza de venit existentă.

● Eficientizarea ciclurilor cu instrumentele CPQ

În cele mai multe cazuri, compania care furnizează prima o cotație exactă este cea care câștigă afacerea unui potențial client. Aceasta înseamnă că succesul depinde adesea de capacitatea echipelor dvs. de vânzări de a configura produsele și de a produce cotații precise în timp util. Cu toate acestea, acesta este ceva care poate fi deosebit de provocator atunci când aveți de-a face cu volume mari de produse complexe, cum ar fi în sfera B2B. Încă o dată, există un cost de oportunitate clar aici, așa că este de la sine înțeles că ar trebui să încercați să simplificați procesul de cotare în timp ce vă străduiți să creșteți viteza conductei. Aici software-ul CPQ poate fi un atu major pentru afacerea dvs.

Aplicațiile CPQ sau Configure Price Quote sunt concepute special pentru a ajuta echipele de vânzări să genereze mai rapid cotații precise. Un instrument de cotare integrat va afișa de obicei informații despre produs printr-o interfață grafică interactivă, permițând reprezentanților să configureze produse complexe într-un mod mult mai rapid și mai intuitiv.

De asemenea, CPQ poate permite echipelor de vânzări să creeze șabloane convenabile pentru a economisi timp la configurațiile de produse comandate frecvent și pentru a automatiza fluxurile de lucru de aprobări pentru a reduce drastic timpul necesar proceselor administrative. În plus, ca integrări CRM, instrumentele CPQ pot folosi datele sistemului de management al relațiilor cu clienții existent al companiei dvs., asigurând accesul la informații actualizate despre produse și interacțiunile cu clienții.

Deoarece le permite echipelor de vânzări să producă oferte mai precise în mai puțin timp, software-ul CPQ poate juca un rol major în transformarea potențialilor în clienți. În plus, prin valorificarea datelor sistemelor CRM și eficientizarea aprobărilor, software-ul poate permite reprezentanților să creeze oferte personalizate care includ reduceri și oferte bazate pe istoricul clienților. Acest lucru are ca rezultat o mai mare implicare a clienților, satisfacție și, în cele din urmă, reținere. În acest fel, CPQ vă poate ajuta afacerea să consolideze veniturile recurente, scurtând, de asemenea, ciclurile de vânzări pentru a crește viteza conductei.

● Creșterea performanței cu software-ul de activare a vânzărilor

Pentru a maximiza potențialul de vânzări al întreprinderii dvs. la nivel macro, trebuie să adoptați o abordare holistică care are ca scop îmbunătățirea producției globale a întregului departament de vânzări. Aceasta înseamnă să profitați la maximum de fiecare membru al echipei dvs. de vânzări, în principal, asigurându-vă că fiecare individ este competent în utilizarea diferitelor resurse de care dispune. Pentru asta au fost dezvoltate soluțiile de activare a vânzărilor.

Activarea vânzărilor se referă la furnizarea tuturor resurselor de care echipele de vânzări au nevoie pentru a vinde mai bine și mai eficient, tehnologic și de altă natură, iar platformele de activare a vânzărilor există pentru a ajuta companiile în acest demers într-o varietate de moduri critice. Folosind AI și tehnologia de învățare automată, platformele de activare a vânzărilor sunt capabile să ofere angajaților experiențe de instruire personalizate, analizând datele istorice pentru a oferi feedback cu privire la performanță și la domeniile cheie de vizat pentru îmbunătățire.

Folosind algoritmi de inteligență artificială, platformele de activare a vânzărilor pot analiza, de asemenea, datele despre comportamentul clienților și modelele de cumpărare pentru tendințe și pot folosi analiza predictivă pentru a oferi recomandări de conținut pentru a construi implicarea. Acest lucru oferă atât echipelor de vânzări, cât și echipelor de marketing informații bazate pe date care le vor informa inițiativele, permițându-le să se angajeze într-o activitate de informare și vânzare mai eficientă.

Încurajând îmbunătățirea continuă și oferind informații utile asupra procesului de vânzări, software-ul de activare a vânzărilor vă poate oferi echipelor de vânzări putere să vândă mai inteligent și mai eficient. Ca atare, ele pot deveni simultan mai productive și mai eficiente, generând mult mai multe conversii proporțional cu clienții potențiali, iar această creștere a producției se va traduce în mod natural la o viteză mai mare în pipeline-ul dvs. de vânzări.

Depășirea obstacolelor pentru a reuși cu AI Sales Tech

Deși tehnologiile bazate pe inteligență artificială oferă cu siguranță un potențial imens în vânzări, există câteva provocări cheie pe care va trebui să le depășiți pentru a le implementa în mod eficient. Deci, ce sunt acestea și cum le puteți aborda? Sa discutam.

● Integrare

Natura în mod inerent dependentă de date a inteligenței artificiale înseamnă că orice instrumente noi bazate pe inteligență artificială va trebui să fie integrate cu sistemele dvs. existente, cum ar fi CRM, dacă urmează să funcționeze conform intenției. Cu toate acestea, este posibil ca sistemele moștenite să nu se alinieze întotdeauna cu noile instrumente, ceea ce poate perturba fluxul de date și poate duce la performanțe slabe.

În astfel de cazuri, investiția în API-uri (Application Programming Interfaces) este esențială, deoarece acestea ajută la facilitarea interacțiunii dintre sistemele existente și instrumentele de știri. Acest lucru va ajuta la reglarea fluxului de date și la menținerea funcționalității pentru a asigura o integrare perfectă.

● Conformitatea datelor

Când căutați să implementați noi soluții AI, confidențialitatea și securitatea datelor ar trebui să fie prioritatea dvs. În timp ce instrumentele AI au puterea de a procesa cantități imense de date, permiterea AI să acceseze datele sensibile ale clienților vă poate expune afacerea în pericol de a încălca reglementările privind protecția datelor. Ca atare, vă revine sarcina de a vă asigura că instrumentele AI gestionează datele în siguranță.

Cheia pentru a asigura utilizarea AI conformă cu reglementările este stabilirea unor politici cuprinzătoare de guvernare a datelor. Implementarea unor standarde detaliate și stricte cu privire la modul în care datele sunt colectate și utilizate va ajuta la reglementarea utilizării instrumentelor AI. În plus, politicile de guvernanță a datelor ar trebui să fie cuplate cu un cadru clar de audit pentru a se asigura că tehnologiile AI sunt evaluate în mod obișnuit pentru vulnerabilități sau părtiniri.

● Schimbarea rezistenţei

Pe măsură ce vă străduiți să vă dezvoltați afacerea, este posibil să întâmpinați un anumit grad de rezistență la schimbare din partea forței de muncă. Acest lucru este de așteptat, în special în transformările digitale care implică inteligența artificială, unde viziunea pentru noile tehnologii nu este întotdeauna evidentă imediat pentru angajați. Cu toate acestea, abordând cu atenție implantarea instrumentelor AI, este posibil să depășim această problemă.

Rezistența la schimbare este un răspuns natural la ceea ce nu este înțeles, așa că educația și comunicarea sunt cheia. Înainte de a implementa instrumente AI, personalul de vânzări relevant ar trebui să fie pregătit de conducere, astfel încât să înțeleagă pe deplin rolul noilor tehnologii și modul în care aceste tehnologii vor fi în responsabilitățile lor zilnice. În plus, puteți combate rezistența la schimbare prin furnizarea de resurse informaționale și stabilirea unor canale de comunicare dedicate pentru ca angajații să pună întrebări și să discute potențialele nelămuriri cu privire la implementarea noilor soluții AI.

Rezultatul

În total, este aproape imposibil să exagerăm puterea de transformare a AI în vânzări. Platformele de implicare, CPQ și software-ul de activare a vânzărilor pot contribui fiecare enorm la productivitatea, abilitățile și succesul echipelor dvs. de vânzări, permițându-le să accelereze conducta de vânzări a întreprinderii dvs. ca niciodată. Deși există câteva provocări cheie pe care trebuie să le luați în considerare înainte de a încerca să implementați instrumente de vânzări bazate pe inteligență artificială în afacerea dvs., acestea pot fi depășite acordând prioritate integrării fără probleme, guvernării datelor și asistenței angajaților.

‍