Aleksandra Korczynska, despre puterea testării și strategia de e-mail a GetResponse

Cum poți face marketingul prin e-mail să funcționeze pentru afacerea ta? Cunoaștem câțiva oameni care pot răspunde la această întrebare – iar Aleksandra Korczynska este una dintre ele. Ne-am întâlnit cu directorul de marketing de la GetResponse și am vorbit despre:

• cele trei lucruri care stau la baza unui mare marketing prin e-mail,
• tactici puternice pentru a vă ajuta să vă creșteți lista de e-mail,
• și strategia de e-mail a GetResponse.

Aleksandra ne-a spus și despre cele mai mari greșeli de marketing prin e-mail pe care le vede și despre cum arată o zi de lucru pentru ea la GetResponse.

Măsurarea, testarea și construirea unei bune strategii de e-mail

Aleksandra, ziua ta obișnuită arată ca la GetResponse?

Încep dimineața verificând valorile de vânzări la nivel înalt din ziua precedentă (de obicei, pe telefon, când încă sunt în pijama). Atunci este timpul pentru micul dejun și cafea!

Apoi, verific valorile pâlniei mai detaliat și acționez asupra a ceea ce trebuie să se întâmple.

După aceea, lucrez la ștergerea notificărilor mele Slack și e-mail. Fac acest lucru prin programarea unor sarcini sau mementouri pentru mesaje la care nu se poate răspunde în cinci minute.

Ceea ce fac în continuare depinde dacă am o „zi de întâlnire” sau o „zi de lucru profund”.

Dacă este o zi de întâlnire, de obicei stau în multe ore de convorbiri (întâlniri 1:1, actualizări/lansări de proiect, planificare strategică etc.). Apoi mă întorc la muncă pentru două sau trei ore pentru a termina sarcinile care necesită o concentrare profundă. Sunt cu siguranță o bufniță de noapte și sunt destul de productivă și creativă mai târziu în seara.

Dacă este o zi de lucru intens, de obicei petrec câteva ore pe un anumit proiect, analiză, cadru sau strategii pe care le voi prezenta.

În acest moment este după-amiaza. După șapte până la opt ore de muncă, de obicei petrec două sau trei ore dezvoltării personale. Îmi place să urc pe bolovan în ușă, să cânt la pian sau să fac o plimbare pe malul mării sau să alerg cu soțul meu.

Știați că puteți conecta ZeroBounce la GetResponse și vă puteți curăța lista de e-mail mult mai rapid?

Care sunt unele dintre cele mai mari greșeli pe care le vezi pe care le faci pe e-mail marketing?

Acestea sunt câteva dintre cele mai mari greșeli pe care le vedem pe e-mail-marketerii le fac.

#1. Nu folosiți segmentarea și „transformați” același e-mail în întreaga lor listă.

#2. Nu folosiți personalizarea și trimiteți mesaje generice. Chiar și adăugarea unui prenume la linia de subiect și la antet face minuni!

#3. Nu le testează A/B e-mailurile. Este atât de ușor de făcut și îți oferă date reale, acționabile pentru a-ți susține ipoteza, mai degrabă decât să te bazezi doar pe instinctul tău.

#4. Trimiterea de e-mailuri către persoane de contact neverificate sau persoane neangajate care, în cele din urmă, le vor afecta livrabilitatea.

Vă rugăm să împărtășiți trei lucruri care stau la baza unui mare marketing prin e-mail.

#1. Cunoașterea publicului dvs

Cu cât înțelegi mai bine cu cine vorbești, cu atât poți trimite o comunicare mai relevantă. Și cu cât trimiteți o comunicare mai relevantă, cu atât rata de conversie a marketingului prin e-mail este mai mare.

#2. Respectarea confidențialității abonaților tăi

Obțineți permisiunea explicită de a trimite mesaje de e-mail, includeți linkuri de dezabonare în mesajele dvs. și nu cumpărați niciodată liste de abonați. Pe lângă faptul că aceasta este legea în unele țări, nerespectarea propriei politici de confidențialitate poate duce la probleme de livrare și reclamații de spam.

#3. Testare, testare, testare!

Linii de subiect, copie, CTA, scheme de culori, zile și ore de trimitere - orice poate fi măsurat în deschideri, clicuri sau conversii ar trebui testat.

Nu pot sublinia asta suficient. De foarte multe ori, agenții de marketing prin e-mail urmează orbește cele mai bune practici ale altcuiva sau propriile lor sentimente pentru ceea ce ar putea funcționa bine. Publicul tău este unic și ceea ce funcționează pentru o altă afacere s-ar putea să nu funcționeze pentru tine. Testarea este singura modalitate de a afla.

GetResponse garantează o rată de livrare de 99%. Care sunt unele dintre lucrurile pe care le faci pentru a realiza asta?

La GetResponse, luăm foarte în serios capacitatea de livrare.

Serverele noastre trimit miliarde de e-mailuri de la sute de IP-uri în fiecare lună. Din păcate, există unii utilizatori care doresc să abuzeze de instrumentul nostru pentru a trimite e-mailuri rău intenționate, care ne pot afecta reputația de bază. Luăm multe măsuri de precauție pentru a preveni acest lucru. Echipele noastre de livrare a e-mailului și de conformitate se ocupă zilnic de infrastructura noastră de trimitere a e-mailurilor.

În plus, facem parte din organizații profesionale de e-mail precum M3AAWG și Certified Sender Alliance. Pentru a se putea alătura acestor organizații, GetResponse trebuie să respecte politicile stricte anti-spam și de conformitate. În schimb, am dezvoltat relații bune cu furnizori de servicii de e-mail precum Gmail, Outlook și Yahoo.

În timp ce menținem infrastructura de trimitere a e-mailurilor de cea mai înaltă calitate, capacitatea de livrare depinde nu numai de soluția dvs. de trimitere. Calitatea listei și nivelul de implicare joacă, de asemenea, un rol important.

Cu o listă de e-mail de înaltă calitate, veți fi pe drumul cel bun către 99% procente de livrare prin e-mail cu GetResponse.

Cum ține GetResponse spam-ul la distanță și se asigură că clienții folosesc liste de e-mail valide, de înscriere?

Oprirea spammerilor să obțină profit pentru campaniile lor este cheia aici – prevenim și atenuăm. Partea de prevenire se desfășoară în mare parte printr-un sistem de evaluare a amenințărilor pe care îl numim cu afecțiune Hydra.

Hydra ia în considerare factori bazați pe activitatea utilizatorului, lista și conținutul. L-am dezvoltat intern și am parcurs un drum lung de la euristica de bază la încorporarea învățării automate în inima Hydra, îmbunătățindu-i acuratețea de-a lungul anilor.

Prevenirea trimiterii fiecărui e-mail nedorit este o sarcină imposibilă. Prin urmare, ne asigurăm că reacționăm rapid atunci când detectăm ceva care a alunecat sub nasul Hydrei.

Există, de asemenea, mulți expeditori legitimi care au nevoie de puțin ajutor pentru a rezolva problemele privind consimțământul. Echipa noastră uimitoare și talentată de Compliance ajută utilizatorii să rezolve problemele detectate înainte și după trimiterea corespondenței. Aceasta este o parte a abordării noastre holistice de a ne asigura că e-mailurile trimise cu noi sunt bazate pe consimțământ.

Ajuți peste 350.000 de companii să reușească prin e-mail. Dar cum folosești e-mailul pentru a comercializa GetResponse? Vă rugăm să ne spuneți despre tipurile de e-mailuri pe care le trimiteți și despre abordarea generală de marketing prin e-mail.

Iată puțin mai multe despre tipurile de e-mailuri pe care le trimitem și despre abordarea noastră de marketing prin e-mail:

• Am renunțat la utilizarea listelor separate pentru diferitele categorii de clienți și am adoptat o structură de segmentare foarte complicată în câteva liste. Ne ajută să evităm duplicatele, ne permite să avem profiluri de contact mai complete și menține contul curat.
• Ne bazăm foarte mult pe automatizare – nu doar pentru trimiterea de e-mailuri precum seria noastră de onboarding, ci și pentru a muta contactele între liste, pentru a eticheta și a segmenta contacte, pentru a elimina contactele învechite din cont etc. Automatizarea este cel mai bun prieten al nostru când vine vorba de listă. igiena si managementul.
• Facem tot ce putem pentru a comunica cu abonații noștri în propria lor limbă – toate e-mailurile noastre sunt trimise în prezent în șapte limbi cheie, pe lângă engleză! Este nevoie de multă muncă, dar merită.
• Mesajele automate sunt folosite pentru aproape orice îți poți imagina - întâmpinarea abonaților blogului, hrănirea clienților potențiali, recuperarea cărucioarelor abandonate, reactivarea abonaților inactivi înainte de a-i elimina, integrarea de noi utilizatori de încercare gratuită și clienți plătiți.
• Folosim buletine informative prin e-mail pentru a comunica promoții, reduceri, oferte speciale și evenimente viitoare, cum ar fi webinarii.
• E-mailul este unul dintre cele două canale pe care le folosim pentru a comunica clienților noștri actualizări de produse și caracteristici. Celălalt este comunicarea în aplicație pentru cei care sunt conectați la platformă.

Ați introdus câteva alte funcții și instrumente în ultimii ani. Care dintre ele au câștigat cel mai mult?

Este cu siguranță Generatorul de site-uri GetResponse!

Este uimitor să vezi că categoria de piață pentru creatorii de site-uri web este de trei ori mai mare decât marketingul prin e-mail și automatizarea marketingului, în timp ce densitatea concurenților este mult mai mică.

Ce funcții GetResponse te entuziasmează cel mai mult acum?

Pentru mine, este încă automatizare de marketing. Automatizarea marketingului este caracteristica care conectează toate celelalte instrumente și le permite marketerilor să folosească date, segmente și diverse canale pentru a obține mai multe conversii, în mod constant.

Ce gândire a rămas neschimbată din ziua în care ai început să lucrezi în marketing?

Nu poți îmbunătăți ceea ce nu poți măsura!

Rotund fulger: scurt, dulce și primul lucru la care te gândești

Cel mai eficient mod de a crește ratele de deschidere a e-mailurilor:

Adăugați „prenume” la linia de subiect!

Cea mai puternică tactică pentru a vă crește lista de e-mail:

Iată două:

#1. Formular de înscriere cu un magnet puternic (carte electronică gratuită, atelier gratuit sau o reducere la produs).

2. Creați un instrument indispensabil – unul care economisește mult timp utilizatorii dvs., le face munca mult mai ușoară și îi face să simtă că înșală sistemul folosindu-l!

Sfatul nr. 1 de livrare prin e-mail pe care ni-l puteți oferi:

Nu cumpăra liste de e-mail!

Un cuvânt pe care te-ai săturat să-l vezi online:

"Pâlnie."

Obiceiul care te face un marketer mai bun:

Verificați KPI-urile în fiecare dimineață înainte de a-mi începe ziua.

Locul tău preferat de muncă:

Arico, Tenerife (cea mai bună zonă de alpinism).

Pentru ce ți-ai dori să ai mai mult timp?

Testarea și introducerea de noi instrumente în companie.

Aveți nevoie de o platformă de e-mail de încredere care să vă ofere și un CRM, un generator de pagini de destinație și multe altele? Vedeți ce are de oferit GetResponse.

Dacă aveți deja un cont, profitați la maximum de integrarea ZeroBounce și economisiți timp la validarea persoanelor de contact.