Cum să construiți o mai bună aliniere între echipele dvs. de produs și de marketing

Deși atât echipele de produs, cât și echipele de marketing lucrează pentru un obiectiv general comun – care, în cele mai multe cazuri, este un produs de succes, clienți mulțumiți și o companie înfloritoare – ei lucrează adesea în siloz. Pe fondul îndeplinirii sarcinilor zilnice și al împingerii către atingerea obiectivelor pe termen scurt, ambele echipe deseori devin de contact una cu cealaltă.

Cu toate acestea, munca atât a echipei de produs, cât și a echipei de marketing este informată de aceleași nevoi ale pieței; punctele dureroase ale clienților, cerințele și obiectivele. În timp ce echipa de produse are nevoie de echipa de marketing pentru a oferi informațiile necesare pentru a construi produse de impact și relevante, echipa de marketing are nevoie de un produs de succes pentru a atrage mai mulți clienți. Când ambele echipe lucrează în tandem, sunt capabile să realizeze mai mult; oferiți o experiență perfectă pentru clienți prin produse mai bune în mod eficient.

În această postare, vom analiza câteva dintre cele mai bune practici pe care echipele de marketing și de produse le pot urma pentru a rămâne aliniate și a oferi cea mai dorită experiență clienților.

De ce aveți nevoie de o echipă comună de marketing-produs

Impactul alinierii mai strânse între echipele de produs și de marketing poate aduce beneficii unei organizații în multe feluri.

Creșterea familiarității produsului ;

Adesea, echipa de marketing dintr-o organizație nu reușește să-și creeze în mod eficient mesajele în jurul produsului, deoarece le lipsește cunoștințele relevante despre produs și funcționalitatea acestuia. Lucrând îndeaproape cu echipa de produs, le permite să evite acest lucru, învățând mai multe despre caracteristici, design, experiențe ale utilizatorilor și personalități ale clienților, ceea ce le va permite, la rândul său, să creeze conținut de marketing cu mai mult impact.

Asigurați-vă că produsul satisface nevoile clienților ;

Când nu sunteți pe deplin conștient de nevoile și problemele clienților, deseori creați soluții care în cele din urmă eșuează. Când echipa de produse lucrează singură, ei pierde abundența de date despre clienți și de analize la care echipa de marketing are acces. O echipă comună de marketing de produs poate depăși cu ușurință această provocare; echipa de marketing poate oferi echipei de produs o perspectivă asupra pieței necesare pentru a alinia eforturile echipei de produs cu nevoile pieței.

Îmbunătățiți abilitățile și dezvoltarea echipei ;

Colaborarea dintre cele două echipe va expune membrii ambelor echipe la noi abilități și cunoștințe. Acest lucru îi va ajuta, la rândul său, să își îmbunătățească modul în care își desfășoară propriile roluri și să-și îndeplinească sarcinile.

Cum să aliniați echipele de marketing și de produs

Deși sunt separate de valori diferite de succes, stiluri de lucru, expertiză și instrumente, există mai multe modalități de a aduce echipele de marketing și de produs pe aceeași pagină și de a le menține bine aliniate pentru a genera rezultate mai impactante.

Stabiliți obiective comune

O viziune sau un obiectiv comun este cel mai simplu mod de a aduce două echipe împreună și pe aceeași pagină. Obiectivele comune oferă celor două echipe un motiv pentru a continua să lucreze împreună, asigurându-se că rămân motivați și colaborează eficient pe parcursul proiectelor lor.

Un scop comun ajută, de asemenea, la rezolvarea dezbaterii despre unde să-și petreacă timpul și resursele. Cu toate acestea, pentru a menține liniile de înot clare și pentru a clarifica responsabilitatea pentru mai multe rezultate de nișă, puteți stabili obiective separate, după cum este necesar.

Cum să stabiliți obiective comune ale echipei interfuncționale;

• Asigurați-vă că obiectivele stabilite respectă criteriile SMART.
  • Specific : rezultatul sau rezultatul final ar trebui să fie clar și specific pentru toată lumea.
  • Măsurabil : rezultatul final sau progresul ar trebui să fie măsurabil.
  • Atins : obiectivul nu ar trebui să fie imposibil de atins cu echipa actuală și resursele disponibile.
  • Relevant : scopul ar trebui să se alinieze cu direcția organizației.
  • Limitat în timp: obiectivul trebuie să aibă o cronologie clar definită, date de început și un termen limită.
• Identificați obstacolele care pot împiedica progresul obiectivelor dvs. de la început și identificați măsurile de precauție.
• Creați un plan de acțiune pentru a stabili următorii pași, a identifica resursele, a atribui responsabilități și a stabili termene limită.

Resurse;

Ghidul simplu pentru procesul de stabilire a obiectivelor

Faceți-vă echipa să-și zdrobească obiectivele de Anul Nou cu aceste instrumente vizuale

Utilizați un spațiu de lucru partajat pentru a captura și lucra la idei

Indiferent dacă echipele dvs. sunt amplasate în comun sau lucrează de la distanță, un spațiu de lucru central pentru a face brainstorming, planifica, analiza și executa proiecte poate ajuta la eficientizarea comunicării și colaborării în cadrul organizației. Un spațiu de lucru comun poate nu numai să îmbunătățească productivitatea, ci și să sporească transparența.

Un spațiu de lucru vizual online precum Creately poate fi folosit pentru a centraliza tot conținutul și comunicarea legate de cele două echipe pe o singură pânză conectată. Poate fi folosit ca o singură sursă de adevăr pentru a găzdui resurse, link-uri, informații și date și ca tablă pentru a facilita întâlniri, ateliere și planificare de proiecte.

Creately oferă;

• Tipuri de diagrame și șabloane pre-construite pentru sesiuni de ideare, planificare de proiecte (de exemplu, panouri Kanban, diagrame Gantt, diagrame WBS), inginerie și dezvoltare de software și multe altele.
• Conferințe video în aplicație, urmărire live cu mouse-ul și previzualizări sincronizate ale modificărilor pentru colaborare sincronă.
• Comentează firele de discuții pentru colaborarea asincronă.
• Pluginuri pentru Google Drive, Confluence, Slack și altele pentru a eficientiza fluxurile de lucru între echipe pe platforme.

Creșteți transparența

Când vine vorba de accesul la informații relevante, puțină transparență poate merge foarte mult. Mai ales pentru două echipe precum marketing și produs, care adesea nu interacționează una cu cealaltă în mod natural.

Câteva modalități de a depăși provocarea accesului redus la date în timp util sunt:

• Pentru a face informațiile disponibile pentru toată lumea într-un spațiu partajat, vizibil – un spațiu de lucru vizual online precum Creately sau un instrument de gestionare a sarcinilor precum Favro. Acest lucru democratizează accesul la informațiile cheie și permite ambelor echipe să lucreze pe timpul lor.
• Pentru a încuraja membrii echipei să-și împărtășească progresul zilnic într-un chat public (adică canalul Slack comun). Aceștia pot folosi același canal pentru a aduce în discuție și pentru a discuta blocanții și progresul înregistrat în sarcini și pentru a împărtăși alte actualizări cheie ale proiectului.
• Desfășurați întâlniri săptămânale sau întâlniri retrospective pentru a discuta progresul proiectelor/sarcinilor, provocările și calea de urmat.
• Conduceți ședințe scrum asincrone; pe care îl puteți face din nou folosind un chat public sau pe un șablon Creately ca cel de mai jos pentru a împărtăși actualizări despre ceea ce ați lucrat ieri, despre ce lucrați astăzi și blocanții cu care vă confruntați.

Utilizați un limbaj comun

Folosirea unui limbaj comun și standardizarea jargonului intern atunci când se face referire la produs, la caracteristicile acestuia și la client poate ajuta la eliminarea fricțiunilor din colaborarea dintre cele două echipe. Acest lucru reduce confuzia la luarea deciziilor și ajută la îmbunătățirea comunicării generale.

Educați pe toți cei din ambele echipe despre termenii și definițiile importanți cu privire la produs și marketing. Dacă este necesar, creați o bibliotecă/wiki sau găzduiți un atelier pentru a familiariza pe toată lumea cu informațiile, procesele și fluxurile de lucru.

Creați o echipă comună de produse și marketing

Așa cum viziunea comună asigură că cele două echipe sunt aliniate la sarcinile lor, o echipă interfuncțională – formată din talente atât din echipa de marketing, cât și din echipa de produs – vă ajută să vă asigurați că rămân aliniate la executarea acelor sarcini. Mai mult, o astfel de echipă poate ajuta la eficientizarea comunicării și a colaborării dintre cele două echipe, la îmbunătățirea procesului de luare a deciziilor și la facilitarea polenizării încrucișate a ideilor.

Pentru a vă crea propria echipă de marketing de produse,

• Începeți prin a selecta membrii echipei pentru proiectul relevant. În mod ideal, ar trebui să fie incluși cei familiarizați cu și responsabili de sarcinile principale ale proiectului.
• Apoi identificați rolurile și responsabilitățile fiecărui membru al echipei. O diagramă RACI poate fi folosită pentru a stabili cum ar trebui să se încadreze în grup.

• Colaborați la crearea unui plan de proiect pentru a detalia și a finaliza obiectivele proiectului, pașii, resursele, calendarele etc. Acest lucru asigură că toată lumea este pe aceeași pagină.
• Întâlniți-vă regulat pentru a împărtăși actualizări frecvente cu privire la sarcinile și progresul proiectului și asigurați-vă că informațiile sunt ușor disponibile pentru toată lumea.

Ce părere aveți despre alinierea echipelor de produs și de marketing?

Provocările de afaceri de astăzi sunt prea complexe pentru talente izolate care lucrează în pseudoechipe. Găsirea de soluții eficiente pentru aceste probleme complexe necesită alinierea interfuncțională a echipei.

Alinierea echipelor de produs și de marketing este mai ușor de spus decât de făcut, deoarece colaborarea dintre ele nu este întotdeauna intuitivă. Cu toate acestea, o echipă comună de marketing de produs este cea mai rapidă modalitate de a asigura o experiență superioară pentru clienți.

Pe măsură ce încercați să obțineți echilibrul potrivit între propria dvs. echipă de marketing și de produs, sperăm că aceste sfaturi vă vor ajuta să accelerați procesul. Ai mai multe sfaturi? Anunțați-ne în secțiunea de comentarii de mai jos.