Un ghid complet pentru mărcile de marcă privată Amazon

Ați căutat vreodată un anumit produs de la o marcă cunoscută pe Amazon și ați găsit o mulțime de produse cu aproape toate caracteristicile mărcii originale - dar la aproximativ jumătate din preț? Aceste produse sunt realizate de mărci private Amazon, iar platforma de comerț electronic este plină cu ele în aproape toate categoriile.

Evident, orice vânzător terță parte de pe Amazon ar fi îngrijorat de pierderea afacerii în fața acestor alternative mai ieftine. Cu toate acestea, există câteva lucruri pe care le puteți face pentru a ieși în evidență și a depăși mărcile Amazon.

Ce sunt mărcile Amazon?

Ok, să revenim o secundă.

Amazon are peste 400 de mărci private care oferă 243.000 de produse în aproape fiecare categorie, de la produse alimentare și îmbrăcăminte până la gadgeturi tehnice. Aproape toate aceste produse au o asemănare ciudată cu ceva de la o altă companie. Mărcile Amazon identifică produsele cele mai vândute, le modifică (și adesea le simplifică) și le vând sub numele lor de marcă la un preț mult mai mic.

Luați AmazonBasics, de exemplu. După ce s-a lansat în 2009 și a vândut baterii la prețuri reduse, AmazonBasics oferă acum peste 1.500 de articole, de la camere foto și căști la lenjerie de pat.

Diferența cheie dintre produsele Amazon precum Echo și Kindle și mărcile de marcă privată Amazon este că acestea pot conține sau nu cuvântul „Amazon” în numele mărcii. Unele mărci private, cum ar fi AmazonBasics și Amazon Essentials, o fac, în timp ce multe - cum ar fi Goodthreads, Daily Ritual și Solimo - nu o fac, deși toate sunt deținute de Amazon.

Brandurile private ale Amazon au crescut de la doar 30 în 2017 la peste 10 ori această sumă. Motivele pentru aceasta depășesc accesibilitatea: Amazon și-a construit o bază de clienți loiali datorită serviciului său excelent pentru clienți. Compania este cunoscută pentru că oferă căutare ușoară, livrare rapidă și o politică simplă de returnare și rambursare, cu asistență pentru clienți disponibilă 24/7.

Un alt motiv pentru popularitatea în creștere a mărcilor Amazon este marketingul lor direcționat. Amazon colectează o cantitate masivă de date și le folosește pentru a analiza comportamentul de căutare și modelele de cumpărare ale clienților și pentru a identifica tipurile de produse de care sunt interesați. Compania folosește aceste date pentru a-și promova mărcile private și pentru a viza noi clienți ca parte a programului Amazon. strategie de marcă privată.

Cum afectează mărcile Amazon vânzătorii terți

Amazon a atras critici semnificative pentru că este o platformă de comerț electronic care vinde produse terțe, în același timp, acționează ca vânzător direct prin mărcile sale private.

Opțiuni precum „prezentate de la mărcile noastre” oferă expunere la etichetele private Amazon față de produsele originale oferite de vânzători terți.

Nu numai că Amazon își folosește algoritmul pentru a se asigura că mărcile sale private sunt prezentate în partea de sus a rezultatelor căutării. Atunci când clienții adaugă produse terțe la prețuri mai mari în coșurile lor de cumpărături, ei pot recomanda produse mai ieftine vândute de mărcile private Amazon.

Avantajele de care se bucură mărcile private Amazon, ca să nu mai vorbim de volumul mare al produselor lor, sunt fără îndoială îngrijorătoare pentru vânzătorii terți de pe platformă. Un sondaj din 2019 a dezvăluit că mărcile de marcă privată Amazon au fost una dintre cele mai mari preocupări ale vânzătorilor terți: 73% dintre respondenți au spus că sunt îngrijorați că mărcile de marcă privată le depășesc, în timp ce 57% au spus că este o cauză majoră de îngrijorare.

O serie de mărci terțe au chemat Amazon pentru utilizarea mărcilor private și chiar au lansat acțiuni legale împotriva platformei de comerț electronic pentru încălcarea drepturilor de autor. În 2019, Allbirds, o marcă de încălțăminte și îmbrăcăminte sustenabilă, a acuzat Amazon că vinde aceeași încălțăminte sub mărcile sale private.

Cu toate acestea, aceasta nu este o practică nouă - se întâmplă de ani de zile în peisajul de cărămidă și mortar. IKEA și Tesco Everyday Value sunt exemple de mărci private care oferă produse imitatoare la un preț mai ieftin, braconând vânzările de la omologii lor originali.

Cum să concurezi cu mărcile private de la Amazon

Mărcile cu etichete private Amazon pot fi destul de intimidante pentru vânzătorii terți. Este de la sine înțeles că faptul că gigantul comerțului electronic oferă o versiune duplicată sau chiar comparabilă a produsului dvs. la o fracțiune din cost reprezintă o amenințare pentru afacerea dvs.

Cu toate acestea, nu trebuie să pierdeți în fața mărcilor Amazon. Există multe pe care le puteți face, de la strategii de marketing la servicii pentru clienți, pentru a rămâne competitiv și pentru a vă crește vânzările, chiar și pe propria platformă Amazon.

1. Evidențiați USP-ul dvs

Pentru a vinde o versiune imitatoare a unui produs la o fracțiune din preț, mărcile private Amazon aproape întotdeauna trebuie să sacrifice calitatea.

Fiind una dintre cele mai mari companii din lume, își pot folosi dimensiunea pentru a reduce costurile de aprovizionare și alte cheltuieli generale pentru a menține prețurile scăzute, dar acest lucru le duce doar până acum.

De obicei, aceste produse folosesc materiale de calitate mai slabă, procese de fabricație inferioare și/sau au eliminat multe dintre caracteristicile incluse în produsul original.

În plus, calitatea nu este singurul factor pe care îl poți avea de partea ta. Produsele dvs. sau marca dvs. pot avea o serie de beneficii care le lipsesc companiilor de marcă privată Amazon.

De exemplu, puteți oferi procese de producție durabile, vă puteți concentra pe comerțul echitabil sau puteți utiliza materiale organice. Mărcile Amazon ignoră aceste tipuri de avantaje ca parte a abordării lor de chilipiruri.

Acești factori sunt toate punctele tale de vânzare unice (USP). Promovați-le în mod agresiv ca parte a marketingului dvs. și fiți clar ce vă diferențiază de marca de marcă privată Amazon.

2. Concentrați-vă pe marketing

Cel mai mare dezavantaj al mărcilor private de la Amazon este că aceste produse au o expunere limitată, deoarece scopul lor principal este să vândă același produs la un preț mai mic. Publicul lor țintă este cumpărătorii atenți la buget, așa că nu depun prea mult efort în marketing. Tot ce au de oferit este un preț scăzut.

De aceea, aceste mărci nu se bucură de aceeași expunere și reputație ca mărcile cunoscute. Pe de altă parte, mărcile cu un nume și o reputație de încredere au o relație specială cu publicul țintă. Răspândirea gradului de conștientizare a mărcii și investiția în marketing în afara platformei Amazon vă va ajuta să eclipsați mărcile private.

Lecturi suplimentare: Amazon SEO: Ghidul dvs. pentru a le face corect în 2022 și Amazon PPC: Ce trebuie să știți pentru a fi un vânzător de top

3. Îmbunătățiți-vă expedierea și îndeplinirea

Unul dintre numeroasele motive pentru popularitatea în creștere a Amazon este că oferă o livrare și o livrare rapidă. Este aproape imposibil pentru un mic retailer să depășească timpii de livrare Amazon.

Cu toate acestea, concentrându-vă pe expediere și onorare și făcând acest lucru cât mai rapid posibil, veți rămâne cel puțin competitiv.

Există mai multe opțiuni pentru îmbunătățirea vitezelor de expediere și de livrare:

• Externalizare – Auto-împlinirea poate fi foarte consumatoare de timp, mai ales că comenzile și cererea cresc, externalizarea ar putea fi răspunsul
• Serviciu de onorare de către Amazon (FBA) – FBA înseamnă că Amazon se va ocupa de toate livrările, serviciile pentru clienți și retururile (la un preț!) Dropshipping: o terță parte se va ocupa de toată producția, stocarea, expedierea și livrarea. Rețineți, totuși, că taxele vă pot reduce marjele de profit și veți avea mai puțin control asupra produselor dvs. Acestea fiind spuse, nu va trebui să plătiți pentru niciun inventar în avans, deci este mai puțin riscant.
• Oferă ceva diferit – deosebește-ți marca cu o notă mai personală, cum ar fi ambalaje unice și durabile, precum și servicii personalizate pentru clienți.

Citiți mai multe: Amazon Dropshipping: un ghid fără prostii [2022]

4. Oferiți un serviciu excelent pentru clienți

Serviciul pentru clienți este un alt factor important care poate permite mărcii dvs. să depășească mărcile de marcă privată Amazon. Din fericire, prețul nu este singurul factor pe care consumatorii îl iau în considerare. Serviciul pentru clienți este la fel de important și uneori chiar mai critic decât costul unui produs. Clienții tăi vor plăti cu plăcere câțiva dolari în plus dacă sunt impresionați de serviciul tău pentru clienți, mai ales că mărcile Amazon Private Label nu oferă suport personalizat pentru clienți.

Depuneți toate eforturile pentru a excela în serviciul clienți, de la întrebări și comunicări până la expediere, retururi și toate tipurile de servicii post-vânzare. Oferirea unei experiențe personalizate și pur și simplu oferind cumpărătorilor tăi șansa de a vorbi cu o persoană reală poate schimba jocul și te poate diferenția de competiția de marcă privată.

De exemplu, ai putea introduce un card răzuibil în pachetele clienților, oferindu-le un cod de reducere pe care îl pot folosi pentru următoarea lor achiziție. Alternativ, puteți oferi produsului dvs. un cadou special sau o recompensă pe care marca privată a Amazon nu o oferă.

Cât de bine cunoști Amazon Private Brands?

Acesta este un studiu de caz real al unui brand terț și al unei mărci private Amazon. Să le numim marca X și marca Y.

• Atât marca X, cât și marca Y apar pe o căutare pe Google pentru „prăștie de zi cu zi”
• Ambele mărci oferă o geantă cu sling cu un singur umăr care, la prima vedere, arată foarte asemănătoare
• Geanta Brand X este semnificativ mai ieftină
• Geanta marca Y este mai bine realizată și cu materiale de calitate superioară
• Geanta Brand Y are o serie de caracteristici suplimentare
• Produsele Brand Y sunt mai durabile
• Brand Y se bucură de vânzări puternice și de o bază de clienți loiali, în ciuda prețului mai mare, datorită reputației sale de calitate și durabilitate.

Puteți ghici care dintre ele este marca privată Amazon și care este marca terță parte?

După cum probabil ați realizat deja, marca X este una dintre mărcile private ale Amazon, iar marca Y este vânzătorul terță parte Peak Designs.

În 2021, Peak Designs a lansat un videoclip care evidențiază calitatea superioară și multe avantaje ale produselor lor din versiunea cu etichetă privată Amazon. Nu numai că videoclipul a devenit viral, dar a susținut urmărirea mărcii terțe și a contribuit la creșterea vânzărilor.

Linia de jos

Concurența cu mărcile private ale Amazon poate fi destul de descurajantă, având în vedere reputația gigantului comerțului electronic și prețurile incredibil de mici pe care le pot oferi.

În timp ce mărcile cu etichete private ale Amazon nu merg nicăieri, concentrându-se pe livrarea unui produs de înaltă calitate, comercializarea acestuia bine și furnizarea de servicii excelente pentru clienți, veți putea construi o bază de clienți loiali și o afacere puternică prin intermediul platformei Amazon. .

Căutați hack-ul suprem pentru a depăși mărcile de marcă privată Amazon? Încercați Similarweb Shopper Intelligence pentru a vă optimiza performanța pe piețe.