Amazon vs. Walmart: Cursa către vârf

Walmart și Amazon, cei mai mari comercianți cu amănuntul din lume, au realizat anul trecut venituri combinate de aproape 1 trilion de dolari. Deși cele 559 de miliarde de dolari ale Walmart au depășit cele 386 de miliarde de dolari ale Amazon, comercianții cu amănuntul sunt la gât și la gât. Cine va câștiga în bătălia Amazon vs. Walmart?

Pentru a analiza această cursă atrăgătoare și a determina care retailer ar putea fi cel mai potrivit pentru marca dvs., vom cerceta istoria, strategiile și performanța digitală a Amazon și Walmart, adunând informații de la Research Intelligence , unul dintre instrumentele noastre de comerț electronic . pentru vânzătorii și mărcile online. Să vedem cum se desfășoară bătălia.

O scurtă istorie a celor doi retaileri online

Walmart

Sam Walton a deschis primul Walmart în 1962 pentru a oferi cumpărătorilor prețuri mici și servicii excelente. Dovedind că formula sa a fost un succes, compania a devenit publică în 1970, după ce a generat vânzări de peste 12 miliarde de dolari.

Mai recent, Walmart a făcut mișcări pentru a-și dezvolta afacerea de vânzare cu amănuntul online – walmart.com – și a respinge Amazon, care își atragea clienții online. Walmart și-a achiziționat platforma de comerț electronic jet.com în 2016 pentru 3,3 miliarde de dolari, ceea ce i-a declanșat avantajul competitiv în spațiul comerțului electronic.

Capitalizarea bursieră a Amazon a depășit Walmart în 2015 (sursa: Chartr)

Amazon

Spre deosebire de Walmart, care a început ca un magazin de cărămidă și mortar, Amazon s- a lansat complet online cu site-ul său, amazon.com . Jeff Bezos a fondat Amazon ca retailer online specializat în cărți în 1994.

Cu toate acestea, Bezos a imaginat întotdeauna Amazon ca devenind un ghișeu unic pentru orice. Reflectând acest lucru, Amazon are o istorie de expansiune continuă. Achizițiile recente includ studioul de film MGM anul acesta, o mică farmacie online pe nume PillPack și Whole Foods .

Amazon a deschis, de asemenea, Amazon Fresh, un magazin alimentar din SUA, pe o traiectorie opusă Walmart, care s-a extins online după ce a început cu magazine fizice.

Creștere digitală

În special, Amazon primește mult mai mulți vizitatori prin trafic direct decât Walmart în întreaga lume. Amazon a generat 57,9% din traficul său desktop (5,7 miliarde) prin canale directe față de 46,8% al Walmart (465 milioane). Traficul de căutare organică spune o poveste diferită, Walmart luând conducerea. Aproape 32% dintre vizitatorii Walmart vin pe site prin trafic organic față de aproape 25% pentru Amazon.

Canale de marketing Walmart vs. Amazon (prin Research Intelligence)

Comparând traficul cu cele două site-uri în ultimele șase luni, vedem că amazon.com a generat de aproape șase ori mai mult trafic decât walmart.com. Vizitatorii Amazon.com au vizitat, de asemenea, încă patru pagini în medie, spre deosebire de omologii walmart.com.

Deși Amazon se află încă cu mândrie în calitate de retailer de comerț electronic de top , Walmart SUA a căzut pe locul trei în primele 100 de site-uri de cumpărături din SUA .

De unde vine traficul?

Ambele piețe de comerț electronic primesc cea mai mare parte a traficului din SUA Deși Walmart a început să invadeze traficul Amazon din majoritatea țărilor de top în ultimele șase luni, este cel mai important în împărțirea cotei de trafic din SUA.

Prezența Walmart este concentrată în principal pe SUA (prin Research Intelligence)

În ultimul an, există o suprapunere puternică cu vizitatorii unici ai Walmart și Amazon din SUA

Audiența Walmart se suprapune cel mai mult cu Amazon din SUA (prin Research Intelligence)

1. Desktop vs. căutare plătită

Deși Amazon cheltuiește mult mai mult decât Walmart pe SEM, PPC și marketing de căutare plătit în termeni absoluti, căutarea plătită reprezintă 12,1% din traficul Walmart , dar doar 3,1% din traficul Amazon . Cu alte cuvinte, Walmart se bazează mai mult pe acest canal pentru a atrage vizitatorii către site-ul lor. cheltuiește mult mai mult din resursele sale pentru a-și proteja marca.

Walmart se bazează mai mult pe căutarea plătită pentru a atrage vizitatori (prin Research Intelligence)

2. Trafic de trimitere

În general, Amazon își concentrează mai mult din cheltuielile de marketing pe sursele de trafic de marketing afiliat: recomandările reprezintă 6,5% din traficul total al Amazon față de 3,1% din cel Walmart.

Slickdeals.net este o sursă de referință de top pentru cei doi retaileri (prin Research Intelligence)

Ambele platforme au slickdeals.net ca unul dintre site-urile lor afiliate de top. Amazon captează 78% din traficul său de la slickdeals.com în ultimele șase luni, comparativ cu Walmart, care primește aproape 22% din traficul de recomandare de pe site. Acest lucru arată din nou că ambele platforme concurează pentru aceeași cotă de piață.

Pentru mai multe despre rolul Slickdeals în peisajul comercianților online, urmăriți acest videoclip:

Piețe: vânzări pe Walmart vs Amazon

Atât Amazon , cât și Walmart au propriile lor piețe online, cu diferențe de înregistrare, preț și acoperire pentru vânzători. În timp ce Amazon găzduiește 1,9 milioane de vânzători activi pe piața sa, o audiență mult mai mare decât Walmart , piața Walmarts este în creștere constantă – acum numără peste 100.000 – cu 50% în creștere față de aceeași perioadă a anului trecut.

O altă diferență importantă pentru vânzători care încep este că magazinul Walmart necesită cerere și aprobare pentru a începe să vândă. Vânzătorii Amazon deschid pur și simplu un cont pentru a începe.

1. Taxe de cont

Vânzătorii Amazon au două opțiuni atunci când își deschid un cont – individual sau profesional. Conturile individuale sunt limitate la 40 de înregistrări, în timp ce conturile profesionale sunt nelimitate, dar au un abonament lunar de 39,99 USD . Membrii contului individual plătesc, de asemenea, 0,99 USD per articol vândut. Există, de asemenea, taxe de recomandare care în medie între 8% și 15% , în funcție de categoria de articol. Taxele de realizare sunt percepute în funcție de categorie, dimensiune și greutate.

Walmart , pe de altă parte, nu are nicio taxă lunară de abonament pentru a vinde pe platforma sa. Taxele de recomandare variază de la 6% la 15% , în funcție de categoria de articol. Taxele de realizare sunt percepute în funcție de greutate și dimensiune.

2. Listări de produse

Optimizarea înregistrărilor dvs. este crucială, indiferent de platforma pe care o utilizați, pentru a crește șansa ca clienții să vă descopere și să vă achiziționeze articolele. Opțiunile avansate de listare sau conținutul A+ vă ajută să faceți acest lucru, permițându-vă opțiunea de a include descrieri de produse cu imagini, logo-uri, infografice și machete de module.

Cu toate acestea, Amazon oferă doar opțiuni avansate de listare cumpărătorilor de marcă, în timp ce Walmart oferă această funcție oricărui vânzător care utilizează WFS.

3. Livrare și îndeplinire

Amazon și-a început serviciile de expediere și de livrare în 2006, care au devenit extinse și consacrate.

Programul său Fulfillment by Amazon ( FBA ) include 100 de centre de onorare active în SUA și 195 în întreaga lume . Vânzătorii participanți au opțiunea de a stoca produse, de a le împacheta și de a le expedia, pe lângă gestionarea retururilor și a serviciilor pentru clienți. Vânzătorii care folosesc această opțiune pot scala mai ușor, dar poate fi costisitor în funcție de greutatea, dimensiunea, ambalajul și categoria articolului. O opțiune pentru livrare gratuită în două zile este disponibilă pentru membrii Amazon Prime .

Chiar înainte de declanșarea pandemiei (februarie 2020), Walmart a lansat Fulfillment by Walmart (WFS) , pentru a crește și mai mult antetul de a concura cu Amazon pe frontul comerțului electronic .

Walmart oferă livrare gratuită în două zile tuturor vânzătorilor pentru milioane de articole care reprezintă comenzi de peste 35 USD. Pentru articolele care nu se califică, este disponibilă livrarea în trei până la patru zile. Similar cu FBA, se pot aplica și taxe de stocare și de execuție.

Deși centrele de livrare ale Walmart sunt limitate în prezent la SUA, a anunțat planuri de a extinde aceste centre în viitorul apropiat, semnalând o investiție continuă în comerțul electronic .

4. Caracteristici și oferte speciale

Ambele platforme de comerț electronic oferă vânzătorilor o serie de caracteristici și oferte speciale. În timp ce Amazon sunt mai avansate, Walmart nu numai că ajunge rapid din urmă, cu opțiunea sa de îndeplinire, ci și cu mai multe caracteristici, așa cum vedem mai jos.

Caracteristicile speciale ale Amazon

• Amazon Buy Box : O proprietate imobiliară râvnită, care permite clienților să descopere cu ușurință articole și să adauge rapid un produs în coșul lor de cumpărături online.
• Abonați-vă și economisiți Amazon : Vă permite să oferiți clienților reduceri în schimbul livrărilor regulate de articole.
• Pachete de produse Amazon : vă oferă mai multe articole împreună într-un pachet la un preț mai mic decât ceea ce ar cheltui consumatorii pentru a le cumpăra individual.

• Gestionarea inventarului Amazon : această funcție le permite vânzătorilor să proceseze și să stocheze produse și să livreze articole clienților rapid și eficient.
• Calculator de venituri Amazon : vă ajută să decideți dacă utilizați sau nu FBA, ținând cont de diferitele taxe implicate.

Caracteristicile speciale ale Walmart

• Cutia de cumpărare a Walmart este similară cu cea a Amazon. Îl poți câștiga oferind cel mai bun preț pentru acel articol.
• Walmart are, de asemenea, un serviciu de abonament Subscribe and Save similar cu Amazon.
• Walmart are o opțiune de a grupa articole numite Inflex Kits .
• Tabloul de bord al calității listelor Walmarts vă ajută să vă optimizați înregistrările.
• Walmart are un instrument numit Item 4.0 Spec , care vă ajută să creșteți capacitatea de descoperire a produselor.

Piața pentru clienți

Ambii giganți ai comerțului cu amănuntul acordă o importanță deosebită experienței clienților cu programe de fidelitate , oferte speciale și servicii de livrare în ziua următoare .

Programe de fidelitate Amazon vs. Walmart

Amazon oferă celor 147 de milioane de membri Amazon Prime din SUA livrare gratuită în ziua următoare . Aceasta include livrarea de alimente în două ore , precum și articolele esențiale zilnice. Calitatea de membru este de 119 USD pe an.

Walmart are un program de loialitate similar (și puțin mai ieftin), Walmart+ . Costă 98 USD pe an și include avantaje precum livrare gratuită nelimitată, livrare în ziua următoare , acces la aplicația Walmart Scan & Go pentru achiziții fără contact și reduceri de combustibil.

Evenimente anuale de cumpărături

Amazon Prime Day este un eveniment anual special destinat exclusiv membrilor Prime . Se concentrează pe dispozitivele digitale Amazon, dar include și alte componente electronice.

Walmart are o reducere Deals for Days care rulează simultan și durează mai mult decât Prime Day de la Amazon .

Gânduri finale

Amazon este încă de departe lider în peisajul masiv de comerț electronic , în timp ce Walmart rămâne cel mai mare retailer de produse alimentare din SUA . Achizițiile Walmart , programele de loialitate, opțiunile de livrare și instrumentele de piață pentru vânzători și clienți demonstrează că construiește o strategie pe termen lung pentru concurează direct cu site-ul de vânzare cu amănuntul numărul 1 .

În același timp, Amazon are o strategie similară pentru a ocupa primul loc al Walmart pe piața de retail a produselor alimentare. De exemplu, recenta sa achiziție a Whole Foods Market și-a consolidat poziția în afacerea cu alimente online . Doar viitorul va spune cât de succes are fiecare gigant de retail în a pătrunde pe noi piețe.

Descoperiți propriile informații despre comerțul electronic

Pentru a obține propriile informații și a lua decizii bazate pe date pentru a vă îmbunătăți performanța retailului online, consultați suita de instrumente de comerț electronic de la Similarweb, Research Intelligence și Shopper Intelligence.

Rezervați o demonstrație astăzi pentru a afla mai multe.

Lectură în continuare

Consultați câteva dintre celelalte bloguri ale noastre despre piețele de comerț electronic de top pentru a afla mai multe:

• Shein vs Amazon – Fast Fashion este îmbrăcat pentru succes?
• Vânzarea pe Amazon vs. eBay: The eCommerce Showdown
• AliExpress vs. eBay: Bătălia pentru cota de piață globală
• Ulta vs. Sephora: care este cel mai potrivit pentru marca dvs.? (+ Cele mai bune mărci clasate)
• Confruntare cu amănuntul de mobilă: Overstock vs. Wayfair vs. Amazon vs. Ikea
• Cele mai bune piețe de hrană pentru câini pentru vânzări mai bune
• Amazon vs. Shopify: care este mai bun în 2022?
• Target vs. Walmart: Ce trebuie să știe fiecare eTailer