Întrebări frecvente despre migrarea de la GA la Amplitude

În ultimele luni, Amplitude a avut mulți clienți Google Analytics care au contactat pentru a se întreba despre produsul nostru de analiză. Acest lucru este determinat de apusul neașteptat al GA Universal. Deoarece știu mai multe despre Google Analytics decât majoritatea aici la Amplitude, am devenit persoana de facto care să ajut cu aceste conversații. În timp ce multe subiecte diferite apar în aceste conversații, există multe întrebări care mi se pun în mod repetat. Deci, în această postare, voi împărtăși cele mai frecvente întrebări pe care le-am primit și câteva răspunsuri scurte. Vă rugăm să rețineți că această postare diferă de postarea mea anterioară, în care mi-am împărtășit răspunsurile la întrebări despre apusul GA Universal.

Cât de dificil este să migrați de la GA la Amplitude?

Una dintre preocupările principale ale clienților actuali GA este efortul de muncă pentru migrarea către o nouă platformă. Multe organizații sunt slabe, iar schimbarea furnizorilor de analize nu a fost ceva pe care și-au planificat-o. Termenele limită de migrare grăbite și neașteptate ale Google au cauzat mult stres inutil. Din păcate, trecerea de la GA Universal la GA4 nu este doar un comutator, așa că, oricum, organizațiile care folosesc GA Universal vor trebui să reimplementeze ceva.

Analiza este probabil implementată cu Google Tag Manager (GTM) dacă proprietatea dvs. digitală este un site web. Dacă da, probabil că aveți un strat de date de analiză care furnizează date în GA Universal prin GTM. Dacă da, puteți utiliza șablonul gratuit Google Tag Manager de la Amplitude (partea client și partea server) pentru a reutiliza toată munca anterioară și pentru a începe să trimiteți aceleași elemente de date în Amplitude. Tot ce trebuie să faceți este să vă configurați evenimentele și proprietățile în Amplitude și să adăugați câteva reguli noi la GTM. Am colaborat chiar și cu BlastX pentru a crea un instrument care să vă ajute să vă migrați taxonomia universală GA către Amplitude , utilizând API-urile de la ambii furnizori. Amplitude oferă, de asemenea, un plan gratuit robust pentru a începe, astfel încât să puteți folosi șablonul GTM și instrumentul de migrare a taxonomiei pentru a începe să trimiteți date către o versiune gratuită a Amplitude în câteva ore.

Dacă organizația dvs. are o aplicație mobilă, trebuie să înlocuiți SDK-ul dvs. GA sau Firebase cu SDK-ul Amplitude. Din acest motiv, vă recomand să începeți cu site-ul web, astfel încât să puteți începe rapid, să învățați cum să utilizați Amplitude și apoi să treceți la aplicația mobilă. Dar vestea bună este că Amplitude și-a început viața ca furnizor principal de aplicații mobile și este în mod constant cel mai bine cotat, așa că știi că vei fi pe mâini bune. Puteți combina datele site-ului web și ale aplicațiilor mobile în același proiect Amplitude dacă doriți să vedeți călătorii cuprinzătoare ale clienților pe mai multe platforme.

Amplitude are multe alte moduri de implementare care pot fi adesea chiar mai ușoare decât Google Analytics. Dacă organizația dvs. are un colector de date (de origine sau care utilizează un CDP, cum ar fi Segment, mParticle sau RudderStack), puteți trimite cu ușurință acele date în Amplitude. Amplitude are și integrări cu depozite de date precum BiqQuery și Snowflake.

Poate Amplitude să urmărească comerțul electronic?

Urmărirea comerțului electronic este un caz de utilizare principal pentru Google Analytics. Clienții GA doresc să știe cât de des se uită vizitatorii la produse, le adaugă în coș și le cumpără. GA oferă o configurație prescriptivă de implementare „Comerț electronic îmbunătățit” pentru a urmări acest lucru. Dacă clienții GA urmează instrucțiunile explicite asociate comerțului electronic îmbunătățit, ei pot vedea un set solid de rapoarte de comerț electronic cu interfața GA. Una dintre caracteristicile unice ale implementării comerțului electronic îmbunătățit este că oferă o modalitate de a urmări produsele (articolele), astfel încât fiecare produs să aibă propriul set de date. Aceasta este adesea numită o matrice de proprietăți/dimensiuni. Parametrii GA nu pot avea matrice imbricate, cu excepția parametrului „articol” inclus în Comerțul electronic îmbunătățit. Această matrice include puncte de date, cum ar fi numele articolului, marca, categoria, prețul, reducerea etc. Dimensiunea articolului GA permite organizației dvs. să aibă diferite valori ale dimensiunii pentru fiecare produs de comerț electronic. Prin urmare, exploatarea comerțului electronic îmbunătățit GA oferă avantajul obținerii de rapoarte preconfigurate, valori de conversie și valori ale dimensiunilor specifice articolului printr-o matrice de dimensiuni.

Puteți urmări comerțul electronic în Amplitude? Desigur! Principala diferență în Amplitude este că nu prescriem exact modul în care trebuie să implementați urmărirea comerțului electronic și nu configurăm automat anumite rapoarte și valori. Deși aveți rapoarte și valori pre-construite pentru dvs. este atrăgător, înseamnă, de asemenea, că sunteți limitat la modul în care GA vrea să urmăriți comerțul electronic. Amplitude are sugestii de implementare a comerțului electronic cu cele mai bune practici, care reflectă ceea ce puteți face în GA, dar vă lăsăm să alegeți cum doriți să le implementați. Puteți adăuga mai multe evenimente și proprietăți decât oferă GA sau puteți replica ceea ce ați avut în GA. De asemenea, în timp ce GA are o singură matrice de dimensiuni, Amplitude oferă un număr nelimitat de matrice de dimensiuni! Deci, puteți urmări subdimensiunile (proprietăți) oricând doriți! Amplitude are, de asemenea, șabloane de tablouri de bord care pot reproduce rapoartele din gata cu care sunteți obișnuit în GA.

Poate Amplitude să urmărească canalele și campaniile de marketing?

Una dintre binecuvântările și blestemele de a fi cel mai bun furnizor de analiză a produselor de pe piață este că este ușor să obțineți tipărire. Amplitude este sinonim cu analiza produselor, iar capacitatea sa de a stimula creșterea produselor digitale este de neegalat. Dar anul trecut, Amplitude, anticipând viitoarea convergență a tehnologiilor de analiză digitală, a adăugat o cantitate masivă de capabilități de analiză de marketing produsului. Deoarece am un fundal în analiză de marketing, unul dintre obiectivele mele în a mă alătura Amplitude a fost să construiesc un „super-produs” care ar putea combina tot ce este mai bun din marketing și analiză de produs. Știm că principalul caz de utilizare pentru Google Analytics este performanța de marketing. Google a achiziționat inițial Urchin pentru a le arăta clienților de publicitate cum au funcționat campaniile lor, astfel încât analiza privind marketingul și achizițiile sunt esențiale pentru ADN-ul GA. Principalele funcții GA utilizate de marketeri includ:

• Canale de achiziție – Asocierea automată a sesiunilor și evenimentelor în canalul corect de achiziție de marketing (de exemplu, căutare plătită, SEO, e-mail etc.)
• Atribuire multi-touch – Atribuirea diferitelor modele de atribuire canalelor și campaniilor de marketing pentru a ajuta specialiștii în marketing să vadă ce canale și campanii ar trebui să primească credit pentru conversii
• Integrarea rețelei de publicitate – Permite specialiștilor în marketing să vadă valorile campaniei, cum ar fi afișările anunțurilor, clicurile pe anunțuri și costul publicitar pentru campanii, combinată cu posibilitatea de a vedea conversiile din campaniile respective pentru a calcula rentabilitatea cheltuielilor publicitare (ROAS)
• Partajarea publicului în rețeaua publicitară – Permițând specialiștilor în marketing să împingă o cohortă de utilizatori (publici) către o rețea de publicitate pentru o campanie sau redirecționare

În timp ce Amplitude a excelat întotdeauna în analiza utilizării site-urilor web și a aplicațiilor după achiziție, am adăugat la produs Canale de achiziție, Atribuire multi-touch și Integrare în rețea de publicitate, astfel încât funcțiile noastre de analiză a produselor de vârf în industrie să poată fi îmbinate cu aceste funcții de analiză de marketing. În timp ce Amplitude construia aceste noi funcții de analiză de marketing, am încercat să îmbunătățim ceea ce era disponibil în GA. De exemplu, în Amplitude, puteți avea oricâte canale de achiziție doriți. Poate doriți o vizualizare la nivel înalt și mai detaliat (de exemplu, Căutare plătită-Google, Căutare plătită-Bing etc.). De asemenea, am făcut ca canalele de achiziție să fie retroactive, astfel încât orice modificare va avea un impact retroactiv asupra datelor istorice, nu doar asupra datelor viitoare. Amplitude a adăugat și capacitatea de a vizualiza pagini de destinație, rate de respingere etc.

Amplitude a eliminat fereastra retrospectivă de 90 de zile GA asociată canalelor și campaniilor pentru atribuirea multi-touch. În Amplitude, puteți folosi orice fereastră de retrospectivă pentru a include campanii cât timp doriți. În GA, cu excepția cazului în care vă aflați în raportul de atribuire a canalului specific, puteți atribui un model de atribuire numai în zona de setări generale, care se aplică tuturor rapoartelor de proprietate. În Amplitude, vă permitem să configurați atribuirea pentru orice eveniment/metric doriți în Data Tables (versiunea Amplitude de Explore). În Amplitude, puteți vedea același eveniment/valorică unul lângă altul cu diferite modele de atribuire. Această funcționalitate nu este disponibilă în prezent în GA4.

Amplitude importă afișările, clicurile și costurile Google Ads. De asemenea, am creat o integrare suplimentară cu Google Ads, care vă permite să vizualizați campaniile Google Ads folosind toate metadatele bogate ale campaniilor. În multe cazuri, noua funcționalitate de marketing pe care am construit-o depășește ceea ce este disponibil în Google Analytics.

Pot trimite segmente de public de la Amplitude la Google Ads?

Una dintre cele mai populare caracteristici ale Google Analytics este integrarea sa strânsă cu Google Ads. Dacă găsiți un segment interesant de utilizatori în timp ce utilizați GA, puteți converti segmentul într-un public și apoi conectați contul dvs. GA la contul Google Ads. Aceste segmente de public vor fi populate automat în Google Ads. Acolo pot fi redirecționate sau utilizate ca parte a strategiilor de licitare. Cu toate acestea, această capacitate funcționează numai dacă utilizați Google Signals. Google Signals este o modalitate prin care Google Analytics poate identifica utilizatorii anonimi pe diferite site-uri web, dacă nu au renunțat la personalizarea anunțurilor în contul lor Google. Dar utilizarea Google Signals poate avea unele implicații privind confidențialitatea, iar multe organizații (în special în Europa) l-au dezactivat în Google Analytics. Dacă Google Signals este dezactivat, capacitatea dvs. de a sincroniza segmentele de public din GA4 cu Google Ads nu va funcționa.

În cadrul Amplitude, am avut întotdeauna o modalitate solidă de a trimite cohorte de public către rețelele de publicitate prin lista noastră lungă de integrări de parteneri. Această funcționalitate poate crea cohorte de utilizatori și îi poate sincroniza cu Google Ads. Puteți conecta Amplitude la contul dvs. Google Ads și puteți alege ID-ul pentru a conecta utilizatorii Amplitude la aceiași utilizatori în Google Ads. Această legătură se face de obicei folosind o adresă de e-mail cu hashing, un ID de publicitate mobilă sau un CRM/ID de client. Odată ce legătura cu ID-ul utilizatorului este stabilit, grupurile de utilizatori vor fi sincronizate cu Google Ads și utilizate acolo ca orice alt public Google Ad.

Un alt lucru de remarcat este că Amplitude poate sincroniza cohorte de utilizatori cu multe platforme de publicitate, nu doar cu Google Ads. Google Analytics trimite în principal segmente de public la Google Ads, dar nu facilitează sincronizarea segmentelor de public cu alte rețele de publicitate.

Are Amplitude capacități de experimentare integrate?

Comunitatea Google Analytics a fost recent surprinsă să afle că Google își închide platforma gratuită de experimentare/testare, Google Optimize. Majoritatea analiștilor digitali înțeleg că există o relație strânsă între efectuarea analizei digitale și experimentare. Analiștii găsesc oportunități în date și apoi folosesc experimente pentru a vedea dacă acele oportunități duc la o implicare sau conversie sporită. Apoi, atunci când execută experimente sau teste, aceștia folosesc analize pentru a măsura impactul. Aceste două tehnologii au o relație simbiotică care poate ajuta la creșterea produselor digitale.

Amplitude și-a introdus produsul de experimentare în urmă cu doi ani și este complet integrat cu produsul de analiză. Experimentul Amplitude oferă semnalizarea funcțiilor, testarea A/B și toate celelalte funcții de experimentare la care v-ați aștepta. Deși Amplitude Experiment nu este gratuit, integrarea sa cu Amplitude Analytics creează un efect sinergic pentru creșterea produselor.

Scala de amplitudine? Aveți probleme de cardinalitate a datelor?

Chiar dacă Google Analytics face parte din Google, care are unele dintre cele mai bune tehnologii, GA nu este cunoscut pentru scalabilitatea sau viteza sa. GA este cunoscut de multă vreme pentru eșantionarea datelor, limitările privind valorile și parametrii și alte limitări de raportare. În cadrul interfeței GA4, există câteva limitări ciudate:

• Eșantionarea datelor pentru interogări cu cardinalitate ridicată (limitele variază în funcție de tipul de raport)
• Atribuire de marketing cu o fereastră retrospectivă de maximum 90 de zile
• 125 de parametri personalizați pentru fiecare proprietate
• 100 de dimensiuni pentru fiecare proprietate
• Matrice cu o singură dimensiune (Comerț electronic îmbunătățit)
• Lungimea numelui parametrului evenimentului și evenimentului este de 40 de caractere
• Lungimea valorii proprietății evenimentului de 100 de caractere
• Lungimea valorii proprietății utilizator de 36 de caractere
• Lungimea valorii ID utilizator de 256 de caractere
• Lungimea valorii locației paginii de 1.000 de caractere
• Interval de raportare de numai 93 de zile când se utilizează segmente bazate pe utilizatori
• Rapoartele Explorare au maximum cinci parametri, zece valori și cinci sute de rânduri de date
• Așteptați 24 de ore pentru a obține noi valori/dimensiuni personalizate
• Așteptați 24 de ore pentru a procesa datele
• Limită de 72 de ore pentru datele de rambleu
• Limitele cotelor API pentru Looker Studio

Amintiți-vă că acestea sunt doar câteva dintre limitările GA4 și că majoritatea cifrelor de mai sus sunt pentru versiunea plătită a GA4 (limitele versiunii gratuite sunt și mai rele)! Din acest motiv, multe site-uri web/aplicații cu volum mare preferă să utilizeze produse precum Amplitude. Clienții Amplitude precum Square, PayPal și Doordash au volume de date pe care GA nu le-ar putea gestiona niciodată. Sistemul de interogare a datelor de la Amplitude a fost conceput special pentru a furniza date neeșantionate în timp real.

GA vă recomandă să efectuați interogări mai complexe folosind BigQuery sau Looker Studio pentru a depăși aceste limitări. Aceasta înseamnă că consumatorii de date de zi cu zi trebuie să învețe cum să folosească rapoartele predefinite GA, dar când ating o limită acolo, învață cum să folosească interfața Explore și când ating limitele acolo, învață cum să folosească BigQuery (care necesită SQL) sau Looker Studio (care necesită expertiză BI). Deși acest lucru poate fi în regulă pentru echipa de analiză digitală dedicată, se pare că este foarte mult de cerut utilizatorilor ocazionali de date, specialiștilor de zi cu zi și echipelor de produse. În unele cazuri, foști clienți GA ne-au spus că utilizatorii lor au executat, fără să știe, interogări în BigQuery care au dus la facturi scumpe, neplanificate!

Amplitude are o singură interfață care se ocupă de raportarea de la întrebări fundamentale la cele super-complexe. Deși aveți întotdeauna opțiunea de a trimite datele către BigQuery, Snowflake sau orice alt depozit de date, utilizatorii Amplitude pot face aproape orice au nevoie chiar în interfață. Iar Amplitude nu taxează pentru interogări și nu limitează numărul de rapoarte care pot fi rulate. Amplitude înlătură multe dintre limitările menționate mai sus, iar când vine vorba de scalabilitate și cardinalitate, Amplitude poate prelua seturi de date de aproape orice dimensiune.

Dar confidențialitate și GDPR?

Când vorbesc cu organizații europene, GDPR apare des. Google a fost criticat pentru reglementarea confidențialității în mai multe țări europene, iar unii chiar au considerat GA „ilegal” în forma sa actuală. Evit să discut despre legislația privind confidențialitatea și prefer să amân aceste întrebări responsabilului nostru de confidențialitate și paginii web. Totuși, pot spune că Amplitude are un centru de date european (cu sediul în Germania), care ajută la prevenirea transmiterii datelor UE în Statele Unite.

Ce face Amplitude și GA nu?

În timp ce majoritatea întrebărilor pe care le primesc sunt persoane care încearcă să vadă dacă ar pierde ceva dacă ar migra la Amplitude, uneori sunt întrebat ce oferte Amplitude nu au avut cu GA. Din fericire sau din păcate, aceasta este o listă relativ lungă. Plănuiesc să petrec ceva timp documentând acest lucru mai mult în viitor, dar ca teaser, iată câteva dintre preferatele mele:

• Colaborare/Povestire de date – Amplitude a subliniat foarte mult ca analiza digitală să fie un sport de echipă. Facem acest lucru oferind un loc în cadrul produsului pentru a partaja videoclipuri, imagini, diagrame, grafice, text îmbogățit și adnotări – toate într-o interfață ușor de citit numită Notebooks. Caietele sunt ca paginile Confluence din cadrul produsului nostru, unde tot ce are legătură cu o analiză trăiește într-un singur loc. Avem Spaces, o colecție a tuturor artefactelor de analiză pentru un proiect sau o echipă. Și toate rapoartele/tablourile de bord Amplitude au fire de discuții inline, astfel încât membrii echipei să își poată împărtăși gândurile în conformitate cu analiza. Avem și integrări native cu Slack, Jira, Notion și Miro pentru echipele care folosesc aceste instrumente.
• Pâlnii de conversie – Pâlniile de conversie ale Amplitude sunt pe măsură! Ele aduc atât de multă putere analizei conversiilor. Deși GA are canale de conversie, puteți face mult mai multe cu canalele de conversie Amplitude (puteți vedea o comparație aici). Canalele de conversie ale Amplitude aplică, de asemenea, învățarea automată pentru a vă ghida prin evenimentele care cauzează conversia sau renunțarea la canal. După ce utilizați canalele de conversie Amplitude, este greu să reveniți la ceea ce este disponibil în GA!
• Raportare de păstrare – În GA, există câteva rapoarte fundamentale de păstrare. Acestea vă permit să vedeți câți utilizatori au revenit după un număr X de zile, săptămâni sau luni. De asemenea, puteți aplica segmente acestor rapoarte. Dar în Amplitude, raportarea reținerii este dusă la un nivel cu totul nou. Amplitude are un raport de ciclu de viață care arată utilizatorii noi, actuali, activi și inactivi. În plus, Amplitude oferă retenție avansată N-Day, retenție nelimitată, tendințe de retenție în timp și multe altele. Există peste 20 de permutări ale rapoartelor de păstrare care în GA ar trebui recreate manual prin SQL în BigQuery. Amplitude pune puterea retenției avansate într-o interfață pe care utilizatorii de date de orice nivel o pot folosi.
• Guvernarea datelor – În Amplitude, luăm în serios guvernarea datelor! Atât de mult încât am achiziționat o întreagă companie de guvernare a datelor și am integrat-o în produsul nostru. În Amplitude, este ușor să vedeți planul dvs. complet de urmărire, să identificați problemele legate de calitatea datelor, să monitorizați vârfurile și lacunele de date etc. Amplitude împiedică utilizatorii să creeze segmente și valori duplicate, astfel încât să nu prolifereze și să nu aglomereze implementarea dvs. de analiză. Caracteristicile Amplitude de guvernare a datelor facilitează combinarea evenimentelor și proprietăților și remediază orice erori de date fără a le reimplementa. Amplitude oferă, de asemenea, instrumente de depanare mult mai bune decât GA (nu mai trebuie să vânezi și să te regăsești în Debug!). De asemenea, oferim control strict asupra evenimentelor și proprietăților, iar evenimentele neplanificate/respinse nu contează în consumul dvs.!
• User Profile and Profile API – Amplitude oferă un profil de utilizator pentru fiecare utilizator cunoscut și anonim. Acest profil de utilizator arată toate atributele cunoscute ale utilizatorului și fluxul de evenimente complet al acestuia. În timp ce GA vă permite să vizualizați evenimentele utilizatorului în modul Depanare, profilul utilizatorului Amplitude oferă întreg istoricul evenimentelor utilizatorului și proprietățile asociate fiecărui eveniment. În plus, folosind API-ul Amplitude Identity, puteți îmbogăți profilul de utilizator Amplitude al oricărui utilizator. Indiferent dacă adăugați atribute ale clienților din sistemul dvs. CRM sau din depozitul de date, puteți completa datele colectate pe web și pe mobil cu alte date despre clienți. Acest lucru este util mai ales în cazurile în care este posibil să doriți să urmăriți PII, dar nu puteți face acest lucru în JavaScript sau SDK din cauza reglementărilor de confidențialitate. Odată ce profilurile utilizatorilor au fost îmbogățite, rapoartele de analiză pot folosi orice puncte de date adăugate. De exemplu, puteți încărca numărul de copii pe care fiecare client îi are și, ulterior, puteți compara o pâlnie de conversie pentru cei care au și nu copii. Posibilitățile sunt nesfârșite.
• Asistență directă pentru clienți – Google Analytics amână formarea și asistența partenerilor. În majoritatea cazurilor, nu puteți vorbi direct cu Google dacă aveți o problemă cu produsul. La Amplitude, oferim asistență directă clienților plătitori și oferim asistență la cerere celor care folosesc produsele noastre gratuite. Clienților plătitori li se desemnează un manager de succes care se întâlnește cu clienții în mod regulat pentru a se asigura că au succes cu produsele noastre. Amplitude oferă, de asemenea, instruire pentru produse la cerere și oferă cursuri live dacă este necesar. Și echipei noastre de produse îi place să discute cu clienții care au idei despre cum ne putem îmbunătăți produsele!

Aș putea continua, dar aceștia sunt câțiva dintre diferențiatorii mei preferați de produse...

Cum se compară costul Amplitude cu Google Analytics?

În timp ce mulți clienți Google Analytics folosesc versiunea gratuită, unele dintre limitările acesteia îi conduc la versiunea plătită (GA4 360). Deoarece versiunea plătită a GA4 360 este achiziționată de obicei printr-un partener, poate exista o oarecare variabilitate a prețurilor, dar, în general, începe de la 50.000 USD pentru aproximativ 25 de milioane de evenimente (GA4 a trecut la prețuri bazate pe evenimente față de prețul fix pentru GA360).

Amplitude oferă un model de prețuri similar bazat pe evenimente, dar este disponibil și un plan de prețuri pentru utilizator urmărit lunar (MTU) cu evenimente nelimitate. De asemenea, oferim un plan solid gratuit și un plan special de burse pentru startup-uri. Deci, în general, prețul Amplitude este foarte asemănător cu cel al GA4 360.

Cum evaluează analiștii din industrie amplitudinea față de Google Analytics?

Amplitudinea a fost evaluată recent mai mult decât Google Analytics în raportul Forrester 2022 Digital Intelligence Platform Wave. Forrester a evaluat Amplitude ca având o ofertă generală și o viziune strategică mai puternică.

Puteți afla mai multe despre acest raport și clasamentele noastre aici.