Analizând prezența dvs. în rețelele sociale

Formele tradiționale de reclamă, cum ar fi reclamele în reviste, panourile publicitare și reclamele de televiziune, își au încă locul în planurile de marketing. Cu toate acestea, în era digitală, marea majoritate a afacerilor se bazează și pe rețelele sociale pentru a ajunge la consumatori.

Unele platforme de social media atrag mai multe afaceri decât altele. Luați în considerare aceste statistici:

• În 2018, Facebook a spus că găzduiește 90 de milioane de pagini de afaceri.
• În 2020, LinkedIn spune că peste 50 de milioane de organizații folosesc platforma de social media pentru a ajunge la clienți, angajați și potențiali.
• În 2017, Instagrsam spune că peste 200 de milioane de Instagrameri vizitează cel puțin un profil de afaceri zilnic.

Beneficiile Social Media Marketing

De ce sunt rețelele sociale atât de populare în rândul companiilor de toate tipurile și dimensiunile? Platformele de social media vin cu beneficii de care pur și simplu le lipsesc altor opțiuni de marketing. Aruncă o privire la ce poți face cu marketingul pe rețelele sociale:

Creșteți gradul de cunoaștere a mărcii

Miliarde de oameni folosesc zilnic rețelele sociale. Știu toți acești oameni despre produsele și serviciile mărcii dvs.? Răspunsul este probabil „nu”. Rețelele sociale vă oferă o oportunitate de a răspândi mesajul mărcii dvs. și de a intra în legătură cu mai mulți clienți potențiali.

Cu puțină îndemânare și noroc, conținutul tău poate deveni chiar viral. Conștientizarea mărcii poate exploda peste noapte dacă adepții tăi se simt obligați să distribuie una dintre postările tale în toată lumea.

Cu excepția cazului în care sunteți un nou-nouț start-up, unii consumatori probabil sunt deja conștienți de afacerea dvs. Cu toate acestea, postarea regulată vă asigură că rămâneți în mintea lor. Acest lucru îi asigură, de asemenea, că știu despre cele mai recente oferte ale mărcii dvs. și despre evenimentele viitoare.

Creșteți autenticitatea și credibilitatea

Rețelele sociale oferă mărcii dvs. șansa de a fi văzută ca fiind credibilă și autentică. Dacă doriți credibilitate, împărtășiți știri din industrie, găzduiți discuții virtuale cu lideri de gândire și publicați propriile informații și cercetări sub formă de blog. Pentru autenticitate, puteți adopta o voce care este mai informală și mai relaxabilă. Mărcile jucăușe cu un public țintă tânăr ar putea chiar să îmbrățișeze meme-urile. Doar asigurați-vă că vocea pe care o utilizați este în concordanță cu identitatea mărcii dvs.

Traficul direct către site-ul dvs

Puteți încorpora hyperlinkuri în profilul dvs. de socializare pentru a direcționa traficul către site-ul oficial al mărcii dvs. O altă strategie este să distribuiți postările de pe blog, infograficele sau alt conținut pe rețelele sociale. Consumatorii curioși vor face clic pe conținut și se vor găsi pe site-ul tău. Cu cât adepții tăi distribuie acel conținut, cu atât te poți aștepta să atragi mai mult trafic.

Colabora

Clienții și clienții nu sunt singurele persoane cu care poți interacționa pe rețelele sociale. De asemenea, puteți promova cercetarea în colaborare între afacerea dvs. și alții din industria dvs. Acest lucru vă ajută pe dvs. și pe alte companii să stabiliți credibilitate și să produceți conținut valoros pentru consumatori.

Nu trebuie neapărat să colaborezi cu mărcile care se află în nișa ta, atâta timp cât împărtășești obiective și valori similare. În 2018, Fundația Make-A-Wish și Disney au colaborat la campania #ShareYourEars. Campania, care a invitat adepții să împărtășească imagini cu ei înșiși purtând urechile lui Mickey Mouse, a ajutat la strângerea de bani pentru copiii bolnavi critic.

Interacțiunea cu concurenții tăi pe rețelele sociale este o modalitate potențial distractivă de a atrage atenția asupra mărcii tale. De exemplu, restaurantul fast-food Wendy's și-a făcut obiceiul să insulte jucăuș alte restaurante pe Twitter. Banterul înainte și înapoi ajută la atragerea atenției asupra tuturor mărcilor implicate.

Generați clienți potențiali și faceți vânzări

Unele platforme de social media oferă instrumente publicitare care ajută mărcile să colecteze clienți potențiali și să realizeze vânzări. De exemplu, luați în considerare utilizarea Facebook Live pentru a găzdui un flux video live al produsului dvs. în acțiune. Sub videoclip, includeți un link către o pagină de înscriere la newsletter. Consumatorii care doresc mai multe informații vor avea ocazia să se alăture listei dvs. de corespondență.

Abordați preocupările și colectați feedback

Este greu să-i mulțumești pe toată lumea, iar oamenii folosesc frecvent rețelele sociale pentru a-și exprima nemulțumirea față de afaceri. Când marca dvs. are un cont de social media, puteți răspunde la aceste reclamații în timp real. Este o oportunitate bună de a vă proteja reputația. Cu cât o marcă răspunde mai repede la clienții supărați, cu atât acești clienți sunt mai dispuși să cheltuiască bani pe serviciile mărcii respective în viitor. Acest lucru este valabil mai ales pe Twitter, sugerează un experiment realizat de Harvard Business Review.

De asemenea, puteți utiliza sondaje pe rețelele sociale pentru a măsura interesul față de noile produse și servicii. Te gândești să schimbi culoarea produsului, dar nu ești sigur care nuanță va fi cea mai populară? Lăsați clienții să vă spună pe rețelele sociale.

Utilizați anunțuri direcționate

Unele platforme de social media au instrumente care vă ajută să direcționați reclamele către un public foarte specific. Reclamele vizate permit mărcilor să cheltuiască bani în mod înțelept, mai degrabă decât să investească în strategii care ajung doar la consumatorii neinteresați.

Instrumente pentru analiza rețelelor sociale

Doar pentru că o afacere are o pagină de socializare nu înseamnă neapărat că afacerea folosește platforma la maximum. Ați căutat vreodată o marcă pe Facebook doar pentru a găsi o pagină care nu conținea informații despre afaceri sau comentarii de la adepți? Sau poate că pagina conținea doar detalii învechite despre evenimente sau promoții anterioare. Nu este suficient să ai o pagină de socializare stagnată. Brandurile trebuie să mențină o prezență activă dacă doresc să profite de beneficiile rețelelor sociale.

Cum vă puteți da seama dacă afacerea dvs. își menține o prezență adecvată sau dacă trebuie să vă intensificați eforturile? Specialiștii în marketing se pot baza pe instrumente pentru a analiza performanța rețelelor sociale.

În special, luați BrandGraph-ul proprietar al IZEA. IZEA a început să lanseze această platformă software de inteligență socială, prima de acest fel, în februarie 2020. Caracteristicile sale unice îi ajută pe agenții de marketing să evalueze valorile rețelelor sociale pentru a vă ghida strategia de rețele sociale. BrandGraph ajută companiile să urmărească rata de implicare, să identifice super fani, să măsoare activitatea de sponsorizare și multe altele, inclusiv prin analiza rețelelor sociale:

• Partajarea vocii
• Benchmarking de implicare
• Estimări de cheltuieli pe categorii
• Identificarea influențelor
• Analiza sentimentului mărcii

Toate numele de produse, siglele și mărcile sunt proprietatea proprietarilor respectivi. Toate denumirile de companii, produse și servicii utilizate în BrandGraph sunt doar în scop de identificare. Utilizarea acestor nume, logo-uri și mărci nu implică aprobare.

Iată o detaliere a acestor cinci concepte, de ce contează și cum să le îmbunătățim.

Partajarea vocii

Într-un sens tradițional de marketing, share-of-voice se referă la cât de vizibile sunt eforturile dvs. de publicitate în comparație cu rivalii dvs. din industrie. O marcă consacrată cu o mulțime de reclame la televizor va avea o expunere mai mare și, prin urmare, o cotă de voce mai mare decât un brand mai nou.

În era marketingului digital, definiția share-of-voice este puțin diferită, deoarece mărcile nu sunt singurele care conduc conversația. În zilele noastre, este posibil și măsurat cât de des menționează consumatorii un brand pe rețelele sociale. Oamenii trimit în mod constant despre afacerea ta săptămâna aceasta? Sau abia apare în conversațiile de pe Facebook?

De ce contează

Păstrarea cu ochii pe cota ta de voce vine cu câteva beneficii evidente. Pentru început, o privire rapidă asupra datelor vă oferă o idee despre cât de mult va trebui să lucrați pentru a crește vizibilitatea mărcii. Te ajută să răspunzi la întrebările: Sunt eu un defavorabil în lupta pentru atenția publicului? Și cât conținut trebuie să creez?

În plus, BrandGraph vă permite să vă monitorizați cota de voce în timp. Acest lucru este util pentru a determina ce decizii de marketing contribuie (și nu) la creșterea vizibilității. O creștere a ponderii este probabil un semn că cea mai recentă campanie a voastră atrage capetele pe rețelele sociale. De asemenea, puteți urmări cum se descurcă concurenții dvs. în timp. Iau măsuri eficiente pentru a domina treptat conversația? Și dacă da, ce fac ei din care poți învăța?

Dacă descoperiți că ponderea vocii depășește concurenții dvs. pe o anumită platformă, vă puteți reconsidera deciziile de marketing. De exemplu, dacă brandul tău este extrem de vizibil pe Facebook, dar nu și pe Twitter, s-ar putea să vrei să investești mai multă energie în acesta din urmă.

Cum să vă îmbunătățiți cota de voce pe rețelele sociale

Dacă nimeni nu vorbește despre brandul tău pe rețelele sociale, nu intra în panică. Utilizați următoarele strategii pentru a atrage mai multă atenție de la consumatori.

Fii activ

Nu vrei să fii niciodată contul de socializare care este învechit și nu răspunde. Trei pași vă pot asigura că marca dvs. este întotdeauna activă online.

1. Creați un calendar de conținut plin cu idei de postare pentru viitor. Încercarea de a te gândi la idei în ultimul moment poate fi stresantă și poate duce la postări neinspirate. Calendarul poate include idei de câteva săptămâni sau luni.
2. Căutați cele mai bune momente pentru a partaja conținut pe rețelele sociale. Acest lucru poate diferi în funcție de platforma de social media pe care o utilizați, de cine încercați să ajungeți și de industria dvs. Dacă sunteți o marcă de agrement care folosește Instagram, o postare de la prânz de miercuri va avea mai multă implicare decât o postare de duminică târziu. Pe de altă parte, dacă comercializați bunuri de larg consum pe Twitter, postările dvs. de duminică dimineața sunt cel mai probabil să obțină un angajament mai mare.
3. Utilizați software de programare pentru a automatiza procesul de postare în avans. Rețele precum Facebook au instrumente de programare încorporate; cu toate acestea, sunt disponibile de obicei și opțiuni de la terți.

Chiar dacă strategia ta de social media implică postări programate, fii pregătit și dispus să răspunzi și la comentarii. Implicați-vă publicul în mod activ în conversație, mai ales dacă cineva are o plângere sau o sugestie urgentă. O abordare complet automatizată a postării îi va determina pe urmăritori să presupună că nu le citiți comentariile.

Faceți titluri

O altă modalitate de a-i face pe oameni să vorbească despre marca ta este să faci lucruri care să ofere publicului ceva despre care să vorbească. Aveți o mulțime de opțiuni aici. Unele idei includ:

1. Găzduiește un giveaway sau un concurs pe rețelele sociale. De exemplu, cereți-le oamenilor să se înregistreze făcând trucuri pe skateboard-urile mărcii dvs. și să le distribuie videoclipurile online. Faceți publicitate concursului și recompensați persoana care postează cel mai impresionant videoclip.
2. Creați tipul de conținut pe care oamenii se simt obligați să îl distribuie pe rețelele sociale. O opțiune este oferirea de infografice colorate care rezumă idei complexe. Conținutul umoristic tinde, de asemenea, să devină viral – mai ales dacă stilul de umor are un atractiv mare.
3. Creșteți gradul de cunoaștere a mărcii acordând un interviu unui post local de știri, podcast sau publicație online. Există lucruri pe care industria dvs. în ansamblu le poate îmbunătăți? Vedeți noi oportunități de inovare la orizont? Exprimați-vă opiniile și încercați să inițiați o conversație mai largă online. Poate doriți chiar să adăugați cei doi cenți la o conversație în curs.

Indiferent dacă împărtășiți opinii sau conținut plin de umor, nu vă lăsați să credeți că „Nu există publicitate proastă”. O remarcă controversată poate crește cu siguranță atenția pe care o primiți pe rețelele sociale. Dar, după cum veți vedea într-o secțiune ulterioară, sentimentul publicului despre marca dvs. este foarte important și nu doriți să generați atenție negativă.

Benchmarking de implicare

Pe rețelele de socializare, implicarea se referă la nivelul de interacțiune dintre marca dvs. și consumatori. Când oamenii retweetează cea mai recentă postare pe Twitter, asta contează ca interacțiune. Dacă cuiva îi place o fotografie pe contul de Instagram al companiei tale, asta contează și implicare. Comentariile de la urmăritori sunt, de asemenea, implicare.

Benchmarking-ul de implicare este pur și simplu atunci când comparați nivelurile de implicare în rețelele sociale cu anumite standarde. De exemplu, BrandGraph vă permite să vă comparați angajamentul cu concurenții din industrie. Puteți, de asemenea, să vizualizați ratele de implicare ale celui mai popular conținut sponsorizat din industria dvs., precum și să evaluați maximele și minimele lunare ale angajamentului.

De ce contează

Ratele de implicare nu vă vor oferi prea multe informații despre vânzări. Doar pentru că oamenii apreciază și distribuie conținutul tău nu înseamnă că fac achiziții sau chiar se înscriu pentru buletinul tău informativ. Cu toate acestea, implicarea vă poate spune multe despre performanța conținutului dvs. Aici sunt cateva exemple:

• Dacă o postare a fost distribuită pe scară largă, asta ar trebui să indice că urmăritorii tăi au considerat conținutul suficient de util sau interesant pentru a fi transmis altora.
• Dacă o postare a primit o mulțime de comentarii, asta vă spune că publicul s-a simțit confortabil să împărtășească opiniile despre subiect. Sau poate ai accesat un subiect de multe dezbateri.
• Pe de altă parte, dacă postarea a cerut feedback și ați primit doar „aprecieri”, dar niciun comentariu, este posibil să doriți să vă reconsiderați îndemnul.
• Dacă aveți un număr scăzut de urmăritori, dar un angajament foarte mare, publicul dvs. este probabil mic, dar pasionat. Cu toate acestea, un brand cu mulți adepți și implicare scăzută ar putea indica prezența unor adepți falși sau trebuie să vă intensificați eforturile de interacțiune.

În plus, comparând ratele de implicare cu cele ale concurenților tăi, poți răspunde la întrebări precum:

• „Rata mea de implicare este sub media industriei?”
• „Care concurenți sunt cei mai buni la atragerea publicului?”
• „Sunt ratele mele de implicare suficient de mari pentru a-mi restructura cheltuielile?”

Cum să creșteți implicarea în rețelele sociale

Puteți găsi multe remedii pentru a stimula implicarea lipsită de strălucire pe rețelele sociale. Iată câteva sugestii:

Aflați ce fel de implicare doriți

Deoarece implicarea vine sub mai multe forme, veți dori să setați un obiectiv mai precis decât „creșterea implicării”. Vrei mai multe comentarii? Sau vrei like-uri și share-uri? Scopul tău va afecta strategiile pe care le iei.

Rămâneți la curent cu tendințele

Cererea urmăritorilor să-și împărtășească părerile despre chestiuni care nu sunt de actualitate probabil că nu va ajuta ratele de implicare. În schimb, rămâneți la curent și oferiți conținut relevant pentru astăzi. Dacă faci marketing pentru o brutărie locală, întreabă-i pe adepți despre mâncărurile lor de sezon preferate. Marketing pentru un brand de modă? Veți dori să vă asigurați că toate postările dvs. sunt relevante și pentru sezon. Planificați acest lucru cu mult înainte de timp sau revedeți conținutul unui an anterior.

Utilizați imagini

Amintiți-vă că conținutul dvs. concurează pentru atenție cu un număr mare de alte postări. Folosiți imagini colorate sau chiar emoji-uri pentru a vă ajuta postările să iasă în evidență față de consumatorii care navighează prin feeduri. Fotografiile de stoc funcționează bine într-un pic; cu toate acestea, dacă aveți imagini sau videoclipuri cu clienți reali, acestea ar putea fi mai eficiente.

Încurajează participarea

În timp ce cadourile și concursurile vă pot crește cota de voce, aceste strategii pot, de asemenea, să dea un impuls al angajamentului. Totuși, un element competitiv nu este întotdeauna necesar. Puteți încuraja pur și simplu urmăritorii să facă parte din campania dvs. solicitându-le să trimită conținut generat de utilizatori.

De exemplu, Adobe, cunoscutul producător de software de editare a imaginilor, a folosit campania #Adobe_Perspective pentru a încuraja adepții să trimită creații artistice. Și marca de mobilă Wayfair a folosit campania #WayfairAtHome pentru a-și invita adepții să împărtășească modul în care au folosit produsele mărcii. În ambele cazuri, mărcile au primit publicitate în timp ce au crescut implicarea. Aceste tipuri de campanii pot stimula, de asemenea, loialitatea față de brand, deoarece participanții simt că ar produce conținut care susține direct produsele pe care le iubesc.

Oferiți stimulente

Oferiți clienților un motiv întemeiat să interacționeze cu conținutul dvs. Acest lucru nu înseamnă neapărat că trebuie să acordați premii celor mai bune răspunsuri. Cu toate acestea, a-ți aprecia postările adepților tăi și a le răspunde în timp util poate fi considerată o „recompensă”.

S-ar putea să doriți chiar să duceți lucrurile cu un pas mai departe, oferind un strigăt pentru adepții fideli și amplificându-le conținutul. Dacă au un blog sau găzduiesc un podcast, împărtășește o parte din munca lor pe rețelele sociale și explică ce ai apreciat despre el.

Utilizați mai multe platforme

Pentru a maximiza atât gradul de conștientizare a mărcii, cât și implicarea, postați conținut în mod regulat pe mai multe platforme de social media. Apoi, utilizați linkuri pentru a direcționa traficul între conturile dvs., precum și site-ul oficial al mărcii dvs. Încearcă să postezi un link pe Twitter care duce la o fotografie pe contul tău de Instagram. Sau inserați un link către canalul YouTube al mărcii dvs. în bio Instagram.

Dacă aveți capacitatea de a gestiona conturi pe toate platformele de social media majore, faceți acest lucru. Cu toate acestea, dacă puteți gestiona doar două sau trei conturi, asigurați-vă că platformele pe care le utilizați vă oferă posibilitatea de a ajunge la publicul țintă. De exemplu, persoanele în vârstă tind să folosească Facebook, mai degrabă decât Twitter sau Snapchat.

Experimentați cu apeluri la acțiune

Un apel eficient la acțiune poate face o mare diferență atunci când vine vorba de implicare. Încercați o formulare diferită, dar întotdeauna cereți cititorului să întreprindă o anumită acțiune, cum ar fi distribuirea, comentarea, apreciarea sau urmărirea. Construiește-te din succesele tale, reutilizand formularea care stimulează implicarea și renunțând la formularea care nu.

Estimări de cheltuieli pentru categorii

Cheltuiți prea mult pentru eforturile de marketing pe rețelele sociale sau prea puțin? BrandGraph vă poate ajuta să analizați cât cheltuiți pentru conținut sponsorizat în comparație cu alți concurenți din domeniul dvs.

De ce contează

Monitorizându-vă cheltuielile, precum și celelalte valori, puteți evalua cât de bine funcționează strategia dvs. actuală de social media. De exemplu, dacă cheltuiți cu mult peste concurenții, dar vedeți mai puțin implicare sau un sentiment mai negativ al mărcii, trebuie să vă revizuiți tactica.

Pe de altă parte, s-ar putea să descoperi că cheltuielile tale au dat roade și ți-ai depășit obiectivele. În acest caz, este posibil să doriți să vă modificați bugetul și să vă concentrați pe alte domenii care ar putea necesita îmbunătățiri.

Sfaturi pentru bugetul în timpul campaniilor de social media

Dacă analizele arată că cheltuiți prea mult pe conținut, va trebui să găsiți modalități de a reduce cheltuielile. Luați în considerare aceste strategii:

Stabiliți obiective SMART

Obiectivele care sunt specifice, măsurabile, realizabile, relevante și limitate în timp vă pot ajuta să vă asigurați că obțineți rezultatele dorite, păstrând în același timp bugetul. A spune „Vreau să măresc gradul de cunoaștere a mărcii” este un obiectiv vag, greu de urmărit și care poate duce la cheltuieli excesive. În schimb, spune „Vreau să câștig 100 de urmăritori pe Instagram până la sfârșitul săptămânii”. Stabiliți un plan și un buget pas cu pas în jurul acestui obiectiv specific.

Căutați resurse gratuite și ghiduri de bricolaj

De la instrumente gratuite de la terți până la instrumente încorporate pe platformele de social media, puteți căuta modalități de a gestiona campaniile, reducând în același timp costurile. În plus, căutați bloguri și ghiduri despre cum să faceți totul, de la editarea de bază a fotografiilor până la optimizarea conținutului pentru spectatorii de pe mobil. O abordare DIY poate oferi experiențe de învățare și vă poate ajuta să reduceți cheltuielile, atâta timp cât nu faceți schimb de prea mult timp pentru bani.

Reutilizați conținutul

Deveniți un profesionist în reutilizarea pieselor de conținut, indiferent dacă acestea includ imagini, videoclipuri sau bloguri. Reutilizarea conținutului economisește atât bani cât și timp. Și, dacă ați analizat deja valorile inițiale de performanță ale conținutului, probabil că aveți o idee generală despre cât de util va fi.

Când reutilizați conținutul, fiți deschis la ideea de a modifica formatul conținutului. Lăsați aceste idei pentru reutilizarea conținutului să vă inspire să veniți cu mai multe:

• Folosiți sunet de la un interviu video sau o recenzie a unui produs în podcastul mărcii dvs. Puteți chiar să utilizați o transcriere a sunetului și să o adăugați la alte materiale de marketing.
• Imprumutați citate de pe blogul dvs. și includeți formularea într-un anunț vizual. Gândiți-vă la modul în care cărțile tind să includă cuvinte de laudă din partea criticilor pe coperți.
• Sărbătoriți etapele de referință ale afacerii sau zilele de joi înapoi republicând conținut mai vechi și profitând de un sentiment de nostalgie.

Nu orice conținut merită reutilizat. Dacă o anumită postare nu a stimulat implicarea, poate doriți să o lăsați în trecut. Conținutul care conține informații sensibile la timp, cum ar fi referințe la produse sau servicii întrerupte, va trebui să fie reajustat pentru a evita confuzia.

Înțelegeți plata influențelor

Vrei să te asiguri că plătești influențatorii în mod corect, fără a cheltui prea mult pe conținut. Cât câștigă influencerii? Această întrebare depinde în general de dimensiunea publicului și de tipul de conținut pe care îl creează pentru tine. În 2019, IZEA a cercetat costurile marketingului de influență pe diverse platforme și a găsit următoarele informații:

• În medie, costul unei postări pe Facebook de la un influencer a fost de 395 USD.
• Costul mediu al unui statut Twitter a fost de 422 USD.
• Costul mediu al unei postări pe blog a fost de 1.442 USD.
• Costul mediu al unei fotografii Instagram a fost de 1.643 USD.
• Costul mediu al unui videoclip YouTube a fost de 6.700 USD.

Rețineți diferența semnificativă de plată dintre un videoclip YouTube și conținutul pentru alte platforme. Acest lucru se datorează, probabil, volumului de muncă necesar pentru crearea videoclipurilor, precum și dimensiunii impresionante a bazei de utilizatori YouTube.

Deoarece aceste cifre reprezintă doar medii, vă puteți aștepta să plătiți mai mult atunci când lucrați cu influenți celebri și mai puțin atunci când lucrați cu influenți mai puțin renumiți. Când lucrați cu nano-influenceri, luați în considerare să le oferiți produse gratuite sau carduri cadou drept plată. Doar asigurați-vă că orice le oferiți merită valoarea muncii lor.

Identificarea influențelor

Când un atlet olimpic trimite pe Twitter laude pentru o marcă de îmbrăcăminte de fitness, oamenii iau notă. Dacă o gazdă de podcast spune că îi place să folosească un anumit tip de software, acea aprobare ar putea ajunge la sute sau mii de ascultători. Și atunci când un critic local de produse alimentare face o postare pe Instagram despre clătitele delicioase ale unui restaurant, adepții lor țin cont de acel local.

Acestea sunt exemple de influențe în rețelele sociale în acțiune. Influențatorii sunt considerați voci credibile în domeniile lor respective, așa că recomandările lor au o mare greutate în public. Brandurile au multe de câștigat din identificarea influențelor și integrarea acestora cu campaniile de marketing.

De ce contează

Atunci când un influencer este partener cu un brand, procesul se numește marketing de influență și este un aspect important al viitorului marketingului. Consumatorilor le place marketingul cu influențe, deoarece pare mai autentic decât metodele tradiționale de publicitate. Potrivit cercetărilor efectuate de IZEA, 63% dintre consumatorii de rețele sociale intervievați au spus că consideră conținutul influențat mai convingător decât reclamele scriptate.

Autenticitatea contează pentru potențialii clienți, iar influențatorii au multe de oferit. Iată câteva beneficii ale asocierii cu un influencer:

• Influencerii pot prezenta mărcile unui public mai larg. În acest proces, ele ajută, de asemenea, mărcile să construiască încrederea publicului.
• Influenții pot fi bloggeri, vloggeri sau fotografi care pot împrumuta unui brand abilitățile lor creative.
• Influenții pot revizui și susține anumite produse pentru a stimula vânzările și a genera clienți potențiali.
• Influencerii pot colabora cu mărcile pentru a dezvolta produse și servicii unice. Pentru un exemplu în acțiune, priviți acordul de licență din 2019 dintre influența de modă Danielle Bernstein și marca de modă Onia. Brandul și influencerul sunt acum parteneri de producție.

Sfaturi pentru identificarea influențelor pe rețelele sociale

Nu orice influență va fi o potrivire bună pentru marca ta. De fapt, o nepotrivire poate părea neautentică și nu poate îmbunătăți sentimentul publicului. Din fericire, există o mulțime de modalități prin care poți identifica influențatori care sunt parteneri ideali pentru marca ta.

Căutați influenți organici

Influenții organici sunt persoane care sunt deja fani vocali ai mărcii dvs. pe rețelele sociale. BrandGraph oferă companiilor o listă a influențelor săi organice, împreună cu detalii despre acoperirea și ratele de implicare ale acestora. Aceștia sunt influenți cărora doriți să îi contactați mai întâi, deoarece entuziasmul lor pentru produsele dvs. este deja foarte mare.

Nu toți acești influenți organici vor avea audiențe mari. Nu lăsa asta să te deranjeze totuși. Micro- și nano-influencer (persoanele cu urmăritori mai mici) tind să aibă rate de implicare mai mari decât macro- și mega-influenți (persoanele cu urmăriri mari). Influenții mai puțin cunoscuți percep, de asemenea, tarife mai mici pentru conținut.

Verificați suprapunerea publicului

Un influencer care vă laudă deja marca este probabil să aibă o anumită suprapunere de public cu consumatorii țintă. Acesta nu este întotdeauna cazul. Asigurați-vă că influențatorul este capabil să atingă demografia dvs. țintă și știe cum să folosească platformele de social media pe care faceți campanie.

Luați în considerare cunoștințele și abilitățile lor

Un influencer care este văzut ca un lider de gândire al industriei poate oferi brandului dvs. mai multă credibilitate. Când comercializați echipamente de îmbunătățire a locuinței, cea mai bună persoană cu care să vă asociați este cineva care este cunoscut pentru finalizarea renovărilor impresionante. Și dacă comercializați ustensile de bucătărie, un bucătar profesionist vă poate oferi o evaluare demnă de încredere a produselor dvs. De asemenea, pot contribui cu cunoștințele lor la conținut informativ, cum ar fi bloguri și infografice, pentru publicul dvs.

Setul de abilități digitale al influencerului poate fi, de asemenea, util. S-ar putea să găsiți pe cineva care vă poate ajuta marca cu design grafic, fotografie sau editare video. Se întâmplă ca influencerul să aibă o voce grozavă? Un podcast ar putea fi chiar o opțiune. Dacă sunt experți în utilizarea unei platforme de social media pe care marca dvs. nu o folosește în prezent, acesta ar putea fi, de asemenea, un plus.

Examinați conținutul trecut

Parteneriatul cu un influencer care are obiceiul de a face comentarii controversate poate pune în pericol reputația mărcii dvs. Având în vedere acest lucru, acordați-vă ceva timp pentru a revizui conținutul trecut al unui influencer înainte de a forma un parteneriat. Părerile și valorile lor se aliniază cu cele ale afacerii dvs.? Sau există ceva în istoricul lor de conținut pe care clienții tăi ar putea găsi probleme?

Înțelege-le obiectivele

Cunoașteți factorii care motivează fiecare influencer și întrebați despre obiectivele sale viitoare. Acest lucru vă va ajuta să determinați dacă parteneriatul dvs. va avea ca rezultat un proiect unic sau o colaborare pe termen lung. Parteneriatele pe termen lung vin cu o încredere și un angajament sporit între brand și influență, iar reputația dvs. va deveni mai împletită.

Analiza sentimentelor

Te trezești într-o dimineață și descoperi că marca ta este în tendințe pe Twitter. Nu sărbători încă. După cum multe celebrități și companii sunt bine conștiente, uneori tendința numelor pe rețelele sociale din cauza știrilor negative și a unui val de mențiuni negative. Analiza sentimentelor vă poate ajuta să monitorizați cum se simte publicul despre marca dvs.

BrandGraph de la IZEA vă permite să determinați dacă sentimentul public față de marca dvs. este pozitiv, neutru sau negativ. Platforma vă permite, de asemenea, să comparați sentimentul mărcii dvs. cu cel al concurenților dvs. În plus, puteți vedea schimbările de sentiment în timp, ceea ce este util pentru măsurarea progresului și identificarea zonelor cu probleme.

De ce contează

Analiza sentimentului social vă ajută să determinați ce decizii de marketing ajută sau dăunează reputației mărcii dvs. Dacă sentimentul publicului scade în timpul ultimei campanii publicitare, probabil că aveți o problemă serioasă de rezolvat cu conținutul. O încercare de umor pare insensibilă? Ce pași puteți lua pentru a rezolva problema?

Nu examina doar sentimentul public al mărcii tale. Priviți și cum reacționează publicul la deciziile concurenților dvs. Dacă refuzul unui concurent de a trece la practici ecologice îi dăunează reputației, poate doriți să învățați din greșeala lor. Dar dacă noul lor conținut Instagram, liniștit, încântă publicul țintă, ar trebui să înveți din succesul lor.

Cum să creșteți sentimentul public pe rețelele sociale

Dacă sentimentul publicului față de marca dvs. este neutru sau negativ, veți dori să luați măsuri rapide. Și dacă sentimentul este deja pozitiv, probabil că există încă modalități de a-l stimula și mai mult. Iată câteva idei care vă pot ajuta:

Faceți fapte bune

Utilizați oportunitățile de a face lucruri bune pentru comunitatea dvs. locală și pentru întreaga lume. Multe mărci aleg să doneze continuu organizațiilor nonprofit. Marca de genți de lux Lutz Morris donează 10 USD din fiecare geantă pe care o vinde către Every Mother Counts, o organizație care se concentrează pe siguranța la naștere. Și Build-A-Bear lucrează cu o serie de parteneri caritabili, inclusiv Fundația Make-A-Wish și Spitalul Shriners pentru Copii. Alte mărci, cum ar fi piața online Etsy, aleg să se bazeze pe design și construcție durabilă la locul lor de muncă.

Faptele bune pot fi, de asemenea, sensibile la timp, deoarece mărcile se grăbesc să răspundă nevoilor de urgență ale societății. În timpul pandemiei de COVID-19 din 2020, unele instituții media, cum ar fi New York Times și USA Today, elimină paywall-urile online din conținutul relevant. Între timp, U-Haul oferă studenților un spațiu limitat de stocare gratuit, iar CVS scapă temporar de livrarea gratuită pentru clienții care au nevoie de rețete.

Deși aceste exemple implică mărci mai mari, chiar și întreprinderile mici pot găsi modalități creative de a ajuta oamenii care au nevoie. Un restaurant local poate găzdui mese gratuite pentru cei fără adăpost în timpul sărbătorilor. Un mic butic de modă poate dona haine celor care au nevoie. O marcă specializată în jucării pentru animale poate colabora cu un adăpost local de animale pentru a ajuta eforturile de adopție.

Concentrați-vă pe conținutul valoros

Unii specialiști în marketing petrec prea mult timp concentrându-se pe întrebarea: „Ce conținut va duce la conversii?” În schimb, întrebați „Ce va fi cel mai valoros pentru publicul meu țintă?” Este un podcast de marcă care discută tendințele din industrie probabil să rezoneze cu adepții? Ce zici de mai mult conținut video?

Dacă nu sunteți pe deplin sigur ce fel de conținut îl va considera valoros publicului dvs., căutați răspunsul la el. Examinați comentariile clienților și rezultatele sondajelor pentru a obține o idee mai bună a ceea ce publicul dvs. vrea mai mult de la dvs. S-ar putea chiar să găsiți modalități de a vă face produsele și serviciile mai ușor de utilizat.

Cercetează-ți publicul

Din păcate, publicul nu este întotdeauna atât de dispus să împărtășească feedback pe cât ați dori să fie. Investiția în cercetarea publicului vă poate ajuta să vă cunoașteți consumatorii țintă. Câteva informații pe care doriți să le colectați despre potențialii dvs. clienți includ:

• Varsta medie
• Locație geografică
• Nivel de educatie
• Gen
• Etnie
• Sursa de venit
• Hobby-uri

Aceste informații vă pot ajuta să vizualizați potențialii clienți și să înțelegeți și să anticipați nevoile și dorințele acestora. De exemplu, generațiile tinere pot stabili priorități diferite pe anumite probleme decât generațiile mai în vârstă. Șaptezeci și trei la sută dintre millennials sunt dispuși să plătească mai mult pentru produse durabile, potrivit Gallup, de exemplu. Și statistici de genul acesta vă pot informa deciziile de marketing pe măsură ce vă gândiți la cum să atrageți publicul țintă.

Servirea unui public cu venituri mai mici? Recunoașteți importanța distribuirii de resurse gratuite pe rețelele sociale, chiar dacă marca dvs. nu a produs acele resurse. Uneori, cea mai bună modalitate de a vă servi publicul este să amplificați ofertele de la alte companii. Este, de asemenea, o modalitate inteligentă de a forma conexiuni de afaceri.

Luați o abordare proactivă a problemelor

De la transporturi deteriorate până la derapaje în rețelele sociale, apar greșeli. Unele probleme ar putea fi chiar suficient de grave pentru a afecta reputația mărcii dvs. Fiți gata să acționați rapid, să vă cereți scuze și să luați măsuri corective atunci când este necesar. Fiind proactiv, puteți menține încrederea consumatorilor și puteți demonstra că luați în serios satisfacția clienților.

Analiza rețelelor sociale duce la succes

Când vine vorba de îmbunătățirea prezenței tale pe rețelele sociale, poți oricând să adopti o abordare „ghici și verifică”. Cu toate acestea, permiterea analizei să vă ghideze luarea deciziilor simplifică procesul și vă ajută să evitați greșelile costisitoare.

BrandGraph este conceput special pentru agenții de marketing care trebuie să navigheze în ierarhia complexă a relațiilor între corporație și marcă. It gives essential insights into your brand's share-of-voice, engagement benchmarking, category spending estimates, influencer identification, and sentiment analysis. Request a demo of BrandGraph and find out how it can analyze your social media presence and ultimately boost your bottom line.