Impactul AR și VR asupra comerțului electronic: O privire asupra viitorului cumpărăturilor

Comerțul electronic a făcut diverse modificări de la începuturile sale pentru a îmbunătăți experiența clienților și pentru a aduce numărul maxim de utilizatori în gard. Felicitari pentru aceste schimbari; comerțul electronic a ajuns pe lista de preferințe a clienților pentru cumpărăturile lor obișnuite. Fie că este vorba de disponibilitatea opțiunilor sau de confortul de a comanda de acasă, comerțul electronic a depășit comerțul tradițional în ultimii ani.

Totuși, există un factor care face cumpărăturile tradiționale superioare comerțului electronic. Factorul este să experimentezi produsul înainte de a cumpăra. Într-un magazin de comerț electronic, nu puteți atinge fizic produsul ca într-un magazin fizic. Deci, AR/VR, cunoscut și sub numele de Virtual Try-Ons (VTO), a pășit în peisaj și a eliminat limitarea într-o măsură semnificativă. Să discutăm despre toate AR/VR și despre cum a schimbat scenariul comerțului electronic pentru utilizatori -

O introducere în AR și VR: înțelegerea elementelor de bază

AR și VR reprezintă Realitatea Augmentată și, respectiv, Realitatea Virtuală, îmbunătățind modul în care simțiți virtual un obiect sau spațiu. În timp ce AR și VR nu sunt interconectate, principiul de funcționare este în continuare același. Realitatea augmentată vă ajută să experimentați un produs virtual pe smartphone-ul dvs. în împrejurimile dvs. Pe de altă parte, VR este mai digital, necesitând un set cu cască pentru a te duce într-o lume virtuală. Cu VR, împrejurimile tale se schimbă complet și te trezești într-un loc nou.

Cu capabilitățile sale, AR/VR ajută utilizatorii de comerț electronic să experimenteze mai bine produsele listate în magazin înainte de a le cumpăra. Această competență de bază împinge luarea deciziilor inteligente pentru utilizatori.

AR și VR în comerțul electronic: cifrele din spatele integrării

Să înțelegem rolul din ce în ce mai mare al AR/VR în industria retailului cu câteva fapte și cifre în timp real-

• Piața de realitate virtuală și de realitate augmentată din industria de retail a fost estimată a avea o valoare de 3,79 miliarde de dolari în 2021, care este de așteptat să crească la 17,86 miliarde de dolari până în 2028.
• Creșterea a proiectat un CAGR de 24,8% în perioada prognozată.
• America de Nord a reprezentat ponderea maximă a utilizării AR/VR în comerțul electronic, cu 42,4% .
• Potrivit unui sondaj efectuat de Google, s-a constatat că peste 66% dintre utilizatori ar dori să folosească tehnologia AR pentru o experiență de cumpărături mai bună.

De ce ar trebui un outlet de comerț electronic să investească în tehnologia AR și VR?

AR/VR a oferit industriei comerțului electronic următoarele beneficii și cazuri de utilizare:

1. Probe virtuale

Cu Virtual Try-Ons, ochelari, ochelari, pantofi, jachete sau orice altceva, puteți încerca practic totul pentru a vedea dacă vi se potrivește. Gata cu agitația în camera de probă pentru a pune și dezbrăca hainele una după alta. Cu VTO, nu mai trebuie să vă îndoiți de cum va arăta acea îmbrăcăminte.

2. Experiență de cumpărare mai bună

Nimic nu poate învinge experiența când poți simți produsul în împrejurimi înainte de a cumpăra. Chiar și la cumpărături offline, puteți vedea produsul numai în magazin. Dar AR aduce produsul acasă în câteva secunde. În timp ce cumpărați o canapea pentru camera dvs. de zi, puteți vedea exact cum va arăta prin AR. În mod similar, puteți experimenta o imagine de perete în holul dvs. cu câteva clicuri.

3. Comoditate

Când puteți experimenta produsul în casa dvs., este un alt nivel de confort. Deci, integrarea AR/VR în experiența de comerț electronic face cumpărăturile mult mai convenabile pentru utilizatori. Ajută consumatorii să exploreze produsul fără a vizita magazinele fizice. În același timp, permite utilizatorului să experimenteze în mod direct capacitățile și caracteristicile.

4. Economie de timp

Când trebuie să facem cumpărături pentru diferite gospodării vizitând diferite magazine, poate dura mai mult de o săptămână pentru a finaliza sarcina. Pe de altă parte, suportul AR/VR în comerțul electronic ajută la finalizarea cumpărăturilor în câteva ore. Fie că este vorba de mobilier, seturi de perdele, electronice sau obiecte decorative acasă; îl poți evalua rapid cu eticheta casei tale.

5. Eficient din punct de vedere al costurilor

AR/VR ajută la economisirea costurilor, asigurându-se că produsele pe care le cumpărați se potrivesc nevoilor dumneavoastră. O problemă semnificativă în comerțul electronic constă în ceea ce cumpărăm și dacă se potrivește cu adevărat așteptărilor noastre. Procesul complicat de returnare lasă consumatorul cu produsul fără niciun folos. Așadar, AR/VR ajută la experimentarea produsului și la cumpărare numai atunci când acesta corespunde preferinței.

6. Simulare în viața reală

Nimic nu poate fi mai bun decât vizualizarea unei perechi de pantofi în picioare înainte de a face achiziția. Simularea AR/VR vă ajută să vizualizați orice, de la mobilă la produse cosmetice, de la îmbrăcăminte la încălțăminte, în timp real. Puteți chiar să vedeți ochelarii de protecție pe ochi și apoi să faceți achiziția când sunteți mulțumit.

7. Construirea magazinului virtual

Dacă AR nu vă mulțumește și vizitarea magazinului este în continuare preferința dvs. principală, VR aduce întregul magazin acasă. Cu ajutorul realității virtuale, puteți purta setul cu cască și puteți experimenta întregul magazin numai în camera dvs. de zi. Umblă prin magazin, percepe inventarul și ia decizia.

8. Previzualizare plasare

Un set de canapele s-ar putea să strălucească într-o aplicație de magazin de mobilă, dar s-ar putea să nu fie bine în camera ta de zi. Așadar, AR se asigură că puteți experimenta totul în casa dvs. înainte de a face achiziția. Aici, nu este vorba doar de aspect, ci chiar te ajută să faci dimensionarea pentru achiziții.

Implementarea în timp real a AR/VR în comerțul electronic

Utilizarea AR/VR este implementată de companii pentru a oferi clienților o experiență perfectă. Să vorbim despre unele companii care au insuflat acest nou concept în operațiunile lor și au escaladat experiența de cumpărare pentru clienții lor -

1. IKEA

IKEA este una dintre acele afaceri care și-au echipat operațiunile cu tehnologia AR/VR. Cu aplicația IKEA și cu aplicația IKEA Place, puteți aduce mobila acasă fără a cumpăra, a vizita sau a plăti pentru aceasta. Doar deschideți aplicația, setați camera pe spațiul în care doriți să instalați mobilierul și încercați rapid 100 de combinații. Cu aplicația IKEA Place, îți poți decora și personaliza camera cu diferite tipuri de mobilier în câteva ore. Cel mai bun lucru este că puteți vizualiza configurația completă înainte de a face achiziția. Odată ce ești mulțumit de aspectul mobilierului, cumpără-l și adu-l acasă.

Cum să dezvoltați aplicația de cumpărături AR ca IKEA? Cost și caracteristici

2. Realitate Augmentată Amazon

Similar cu cel al IKEA, Amazon oferă suport AR clienților lor pentru o experiență mai bună de cumpărare, în special pentru mobilier. Utilizatorii pot vizualiza mobilierul din spațiul lor de acasă pentru a vedea dacă se potrivește cu tema. În mod similar, platforma oferă, de asemenea, Virtual Try-Ons, unde utilizatorii pot încerca purtabile pentru a ști dacă se potrivesc personalității lor. Noua caracteristică a platformei a îmbunătățit experiența utilizatorului și a făcut mai ușor să vă simțiți mai încrezători atunci când cumpărați produse online.

3. BMW Augmented Reality

Gigantul constructor de mașini BMW a introdus un concept captivant de AR în care clienții pot vizualiza acum mașina pe care o doresc și apoi pot cere companiei să o producă pentru ei. Pentru a fi simplu, clientul poate intra în showroom, poate folosi tehnologia AR pentru a verifica diferitele culori și modele de pe mașină și poate selecta pe cel mai bun. BMW este cunoscut pentru personalizarea culorilor. Cu toate acestea, este excelent dacă clienții pot avea o idee bună despre cum va arăta mașina lor într-o anumită culoare.

4. Lenskart

Lenskart, un gigant indian de produse de îngrijire a ochilor, a fost unul dintre primele mărci care a introdus tehnologia AR în afaceri pe piața lor de origine. Cu aplicația Lenskart, clienții pot încerca sute de specificații, ochelari de protecție și ochelari de soare pe față din diferite unghiuri. Funcția a ajutat clienții să beneficieze de o experiență de cumpărături mai bună, alegând produsul care se potrivește cel mai bine pe față. În același timp, tehnologia a redus și tranzacțiile de schimb și retur pentru marcă.

Costul implementării AR/VR în comerțul electronic

Așa cum dezvoltarea unui magazin de comerț electronic necesită o anumită investiție, integrarea AR/VR într-o afacere de comerț electronic necesită și investiții. Cu toate acestea, costul implementării AR/VR în comerțul electronic variază în funcție de diferiți factori. Unii dintre factorii care determină costul implementării AR/VR în comerțul electronic sunt, dar nu se limitează la:

• Tipul și complexitatea cazului de utilizare AR/VR (Produsele de produse sunt cele mai complexe, în timp ce Navigarea este cea mai puțin complexă).
• Amploarea soluției (dimensiunea magazinului dvs., a centrului comercial, a catalogului de produse etc.)
• Tipul de dispozitive vizate (ochelari AR, tabletă/smartphone, oglinzi AR)
• Dezvoltare model 3D
• Integrare cu ecosistemul eCommerce
• Costul serviciilor cloud

Cu toate acestea, puteți lua în considerare costul estimat al implementării AR/VR în magazinul sau afacerea dvs. de comerț electronic, începând de la 25.000-40.000 USD .

Cum vă poate ajuta integrarea AR/VR să vă dezvolte afacerea?

Integrarea AR/VR ajută mărcile să stabilească relații mai bune cu clienții lor. Cu toate acestea, conceptul nu se limitează doar la mărcile internaționale și chiar și tu poți profita de beneficiile pentru afacerea ta. Vă puteți aștepta la următoarele beneficii de la integrarea AR/VR în afacerea dvs.:

A. Creșterea implicării clienților

Oferirea opțiunii de vizualizare a produsului înainte de cumpărare ajută clienții să fie mai conectați cu marca. AR/VR implică utilizatorii pe site. Cu cât clienții petrec mai mult timp pe site, cu atât sunt mai mari șansele să cumpere ceva. Chiar dacă coșul nu vine la ghișeul de facturare, magazinul tău și-a rezervat deja un loc în mintea clientului.

b. Ajută să ajungă la noi clienți

AR/VR este încă un concept care atrage clienții. Deci, este cel mai bun moment pentru a atrage clientul prin implementarea tehnologiei în afacerea dvs. Oferirea experienței AR/VR clientului va genera marketingul oral al afacerii dvs. Deci, există o șansă semnificativă ca clientul să viziteze magazinul.

c. Reduceți randamentele

Rata de rentabilitate este ceva care afectează profitabilitatea afacerii. AR/VR reduce șansele de întoarcere. Motivul major din spatele clienților care returnează produsul sunt problemele de afișare (cum arată reședința/locul), problemele de mărime (dimensiuni) sau dacă se potrivește sau nu (în cazul îmbrăcămintei). Utilizarea AR/VR asigură că clienții pot analiza produsul în ansamblu în funcție de nevoi specifice și, astfel, pot lua decizii. Deci, reduce șansele de revenire într-o măsură semnificativă.

d. Mai multe cărucioare la ghișeul de facturare

Există mai multe produse care interesează clienții. Totuși, atâta timp cât clientul are acces doar la imagini ale produsului respectiv, nu este ușor să te decizi. Deci, AR/VR, permițând vizualizarea în timp real a produselor, ajută la o mai bună luare a deciziilor pentru clienți.

e. Avantaje competitive

Indiferent de afacerea în care vă aflați, mii de alți furnizori sunt deja în aceeași nișă. Așadar, AR/VR își rezervă avantajele competitive companiilor, deoarece foarte puține firme insuflă utilizarea realității augmentate și a realității virtuale în operațiunile lor. Oferirea unei experiențe unice pentru clienți oferă un avantaj competitiv afacerii.

Cum vă poate ajuta Emizentech?

Emizentech este un nume binecunoscut în industria IT care oferă clienților săi servicii de comerț electronic, dezvoltare web, dezvoltare de aplicații, IoT, AR/VR, blockchain și metaverse. Lucrăm în industrie de aproximativ un deceniu și am parcurs un drum lung, finalizând sute de proiecte pentru clienți. Emizentech are experți calificați pentru integrarea AR/VR în diferite platforme. În același timp, nu este nevoie să interpretăm reputația în dezvoltarea comerțului electronic, deoarece am obținut măiestrie în același timp. Ambele tehnologii sunt la îndemâna noastră, iar integrarea lor ar putea face minuni pentru tine.

Dacă plănuiți același lucru, dar aveți câteva întrebări în minte, Emizentech vă oferă, de asemenea, o oră de consultanță gratuită pentru a discuta ideea și a șterge toate întrebările. Așadar, Înscrieți-vă pentru același lucru, rezervați o întâlnire și faceți primul pas pentru ca magazinul dvs. de comerț electronic să fie și mai explorat virtual.

Intreaba acum

Încheierea

Ca de obicei, comerțul electronic se actualizează continuu cu cele mai recente tendințe tehnologice. De data aceasta, este vorba despre integrarea AR/VR în comerțul electronic, unde tehnologia îmbunătățește semnificativ experiența utilizatorului. Conceptul permite clientului să simtă produsul în timp real și astfel să ia decizia de cumpărare. Fie că este vorba de mobilier sau îmbrăcăminte, clienții pot vizualiza pentru a vedea dacă li se potrivește. Din acest motiv, companiile pot oferi servicii îmbunătățite publicului țintă. Integrarea AR/VR a redus șansele de rentabilitate, a crescut profitabilitatea și a stimulat relația între afaceri și client.