Sunt concentrate pe conversia produselor și a paginilor dvs. de pornire

Pagina de produs axată pe conversie și pagina de pornire pot suna puțin mercantile, mai ales pentru acei începători care își propun să construiască o conexiune emoțională cu clienții. Este exact așa cum este în afacerea de comerț electronic. Toate „drumurile” de pe un site bun ar trebui să ducă la o achiziție. În plus, acestea ar trebui să fie bine navigate și plăcute pentru vizitatorii dvs. de la început până la sfârșit.

Aici se află arta designului web. Conform recentelor descoperiri ale Forrester Research, un UX bine conceput poate crește ratele de conversie cu până la 400%. Dacă simțiți că CR nu este atât de mare pe cât doriți acum, poate că această listă de verificare vă va ajuta să îmbunătățiți situația.

O pagină de produs spune totul despre produs

În cele mai multe cazuri, clienții noi ajung mai întâi pe pagina de produs, nu pe o pagină de pornire. Deci, acesta este cel mai important domeniu în ceea ce privește conversia pe site-ul dvs., pe care trebuie să îl păstrați perfect.

Când începeți să investiți în reclame plătite, trebuie să vă asigurați că un potențial client, dând clic pe anunțul dvs., poate vedea ce se aștepta în 15 secunde . În caz contrar, vor părăsi pagina, ceea ce înseamnă că bugetul tău de marketing este irosit.

Să aflăm mai multe despre elementele de design web axate pe conversie.

O descriere a produsului ar trebui să fie cât mai cuprinzătoare posibil

Acest lucru este dovedit de următoarele statistici:

• 3 din 10 utilizatori părăsesc procesul de cumpărături din cauza descrierii proaste a produsului;
• Aproape 40% dintre consumatori returnează produse din cauza unei greșeli sau a lipsei unui conținut text relevant;
• 87% dintre cumpărători susțin că deficiența descrierii produsului le slăbește încrederea în marcă;
• Îmbunătățirea conținutului produsului vă poate crește vânzările online cu 23% .

Sperăm că știți că conținutul fiecărei pagini de produs ar trebui optimizat pentru cuvintele dvs. cheie, astfel încât clienții să le poată găsi cu ușurință în timp ce caută online.

În primul rând, acordați atenție titlurilor dvs. S-ar putea să observați că flagmenii comerțului electronic folosesc întotdeauna o formulă specifică atunci când își creează titlurile: Nume produs + model + (sex + material + culoare + funcții cheie)

Uneori, titlurile pot părea copleșite, ca la Amazon. Dar lucrul este că această abordare SEO funcționează, deoarece acoperă majoritatea interogărilor de căutare ale utilizatorilor.

Astfel, pentru a vă crește rata de conversie trebuie să îmbunătățiți calitatea traficului dvs. Și una dintre cele mai ușoare modalități de a face acest lucru este să vă faceți titlurile relevante pentru interogările de căutare obișnuite ale clienților.

Ce ar trebui să conțină descrierea produsului de pe o pagină web în afară de titluri exacte?

În primul rând, sarcina ta este să creezi o iluzie textuală a capacității de a atinge și ține produsele înainte de cumpărare. Vă recomandăm să descrieți următoarele puncte:

• Caracteristici cheie din lista cu marcatori;
• Ghid de mărime produs;
• Specificatii tehnice;
• Componente, ingrediente, origini, material, avertismente;
• Recomandări de utilizare, dacă este necesar.

Vă recomandăm să împărțiți conținutul textului și să folosiți tabele, în special pentru informații complexe, pentru a fi mai ușor de înțeles.

Fotografiile ca ghid vizual

Peste jumătate dintre consumatori consideră că fotografia unui produs este un factor mai important decât descrierea , recenziile și evaluările. Prin urmare, vă recomandăm să faceți fotografii ale produselor dvs. într-un mod în care acestea vor răspunde la întrebările obișnuite ale clienților.

• Fotografia de produs pe fundal alb este o soluție bună, potrivită pentru orice magazin și piață. Vă recomandăm să adăugați cel puțin o „fotografie live” pentru a le oferi consumatorilor să înțeleagă cum va arăta un produs în interiorul lor/pe caroserie/în mașină și așa mai departe.
• Produsul trebuie luat de la cel puțin 3-5 îngeri diferiți.
• Dacă vindeți produse cu ambalaj și accesorii, includeți și aceste fotografii.
• Arată-ți gama. Puteți adăuga o fotografie cu un amestec de produse de diferite culori sau materiale în galeria de lângă sfârșit , pentru a vă încuraja clienții să vadă alte articole din stocul dvs. Asigurați-vă că această soluție vă poate îmbunătăți rata de conversie.

Veți fi deja conștienți de faptul că fotografiile produselor ar trebui să fie la un standard ridicat și de calitate?

Recenziile ca formă de dovadă socială

Faptul este că 63% dintre consumatori au șanse mai mari să cumpere un produs de pe un site web cu recenzii ale clienților. În plus, comentariile reale generate de utilizatori pe o pagină web sunt cu 12 cronometre mai de încredere decât descrierea unui produs.

În ceea ce privește conversiile, statisticile au arătat că paginile de produse cu peste 50 de recenzii demonstrează o creștere cu 4,3 % a ratei de conversie.

Trebuie să-ți inspiri clienții să lase recenzii, atât pozitive, cât și negative, astfel încât aceștia să poată contesta în comentarii sau să găsească recomandări personale. Aceasta ar putea fi o sursă pentru a crea o categorie specială de produse pe pagina dvs. de start, pentru a adăuga un nou filtru sau chiar pentru a utiliza aceste informații în e-mailurile dvs. de marketing.

Cunosc magazinul de cosmetice, unde reprezentanții mărcilor, care produse sunt prezentate pe site, lasă recenzii pentru a iniția o discuție. Sau trimit clienților mostre gratuite, astfel încât să poată lăsa feedback relevant. Recenziile funcționează întotdeauna, indiferent de cine le-a lăsat.

Mai mult, această soluție UX este bună pentru optimizarea site-ului dvs. pentru motoarele de căutare, loialitatea mărcii și, în sfârșit, rata de conversie.

Lista de dorințe ca o capcană de marketing de conversie

Recent, am găsit un studiu de caz bazat pe analiza a 50 de magazine de comerț electronic care tocmai au adăugat funcția de lista de dorințe. În 6 luni vânzările lor au crescut cu 19,3%.

O listă de dorințe este o soluție perfectă pentru a menține clienții implicați cu marca dvs., deoarece, în multe cazuri, articolele salvate formează baza pentru e-mailurile dvs. de marketing declanșate.

Consumatorii sunt obișnuiți să uite de produsele pe care și-ar dori să le cumpere, până mai târziu. Și când sunt informați că aceste produse sunt reduse sau apar din nou în stoc, este mai probabil să vă viziteze site-ul și să facă o achiziție.

În plus, listele de dorințe ajută la reducerea abandonului coșului de cumpărături și pot demonstra popularitatea produselor de pe site-ul dvs. dacă configurați contorul de aprecieri ( similar cu sephora.com). Această funcție de design poate fi una dintre modalitățile suplimentare de a vă crește rata de conversie. .

Butonul CTA nu este despre creativitate

Da, îndemnul clar la acțiune este unul dintre detaliile cruciale ale site-ului dvs. de comerț electronic axat pe conversie. Împreună cu aceasta , ar trebui să vă amintiți că CTA este un buton și nu trebuie să îl modificați într -un gif, imagine sau obiect de artă.

Există câteva reguli pe care trebuie să le urmați:

• Un CTA pe pagină de produs. Creați CTA-uri numai pentru acțiunile țintă; nu vă copleșiți paginile web;
• Un buton CTA ar trebui să conțină 1-3 cuvinte cu un verb (Cumpără, Comandă, Trimite, Adaugă în coș);
• CTA ar trebui să fie clare și ușor de observat, pentru a nu deruta vizitatorii site-ului dvs.;
• Utilizați culori contrastante . Apropo, SAP a spus că schimbarea culorii CTA în portocaliu i-a ajutat să crească rata de conversie cu 32,5%. Performable a spus că CTA de culoare roșie și-au îmbunătățit rata de conversie cu 21%. Vă recomandăm să rulați un test A/B pentru a vedea ce culoare CTA funcționează cel mai bine.

Pagina principală este esența ta

Pagina de pornire este a doua pagină pe care o vizitează noii dvs. clienți dacă provin din anunțul dvs. de produs sau de categorie. Și prima pagină pentru clienții tăi fideli. Să vedem aici ce elemente de design vă pot influența pozitiv rata de conversie.

Categoriile principale de pe pagina ta de pornire în loc să prezinte produse

Există dezbateri în desfășurare cu privire la necesitatea de produse pe pagina principală, mai ales dacă un site web funcționează într-o nișă îngustă. Dar aproape toată lumea este de acord că afișarea categoriilor principale pe pagina principală este o metodă vizuală bună de a motiva clienții să facă clic pe o imagine și să afle ce se află în interior. Pur și simplu, aceasta este o manipulare a curiozității umane. Și o modalitate perfectă de a simplifica navigarea pe site-ul dvs. dacă aveți o gamă largă de produse.

Mai mult, această abordare are un impact pozitiv asupra SEO datorită combinației de HTML și imagini împreună cu denumirea corectă a categoriilor.

Vă rugăm să nu aruncați totul și să alergați pentru a adăuga o grilă de categorii pe pagina dvs. de pornire, așteptând ca conversiile dvs. să crească imediat. Modul de implementare ar trebui să fie bine gândit și organizat. În caz contrar, este posibil ca pagina dvs. de destinație să nu arate ca site-ul Jysk,

dar ajung să arate ca Taiwantrade.

Caseta de căutare atrăgătoare, cu funcție de completare automată, crește numărul de conversii

Econsultancy a descoperit că până la 30% dintre vizitatorii comerțului electronic folosesc o căutare internă pe site. Dacă gama dvs. este la fel de largă ca la Taiwantrade, despre care am menționat mai sus, acesta este absolut obligatoriu.

Peste 60% dintre utilizatori folosesc 3 cuvinte sau mai multe pentru a găsi produsul pe un site web. Aceasta este o idee bună să configurați indicii pe două motive:

• Căutarea predictivă îmbunătățește experiența clienților.
• Poate crește rata de conversie cu 24% , deoarece completarea automată face ca interogările de căutare să fie mai lungi, iar interogările lungi au o rată de conversie mai mare.

Fonturile afectează lizibilitatea și conversiile site-ului

Lizibilitatea fonturilor este crucială pentru viteza de citire și pentru experiența generală a clienților, care este un obiectiv principal de marketing pentru comerțul electronic în prezent.

Studiul, transmis de Google și IBM, a arătat că utilizatorii citesc fonturile cu 12 puncte mai repede decât fonturile cu 10 sau 14 puncte.

ClickLaboratory a prezentat rezultatele studiului de caz Numara Software. Și-au mărit fonturile site-ului de la 10 pt la 13 pt și au primit rezultate excelente:

• Rata de respingere a scăzut cu 10%
• Rata de ieșire redusă cu 19%
• Paginile pe vizită au crescut cu 24%
• Rata de conversie a crescut cu 133%!

Există dezbateri în rândul designerilor web care font funcționează mai bine: serif (fără linii orizontale subțiri la sfârșitul literei) sau sans-serif. Cu toate acestea, studiile au arătat că nu există o semnificație statistică între ele.

Dacă aveți degetele mari pe pagina dvs. de pornire, vă rugăm să încercați să păstrați un rând de 50-75 de caractere (inclusiv spații). Acesta este sfatul Institutului Baymard.

Designul Debenhams.com demonstrează un exemplu clar de aplicare a acestei reguli.

4. Informațiile de contact ușor de găsit reflectă încrederea dvs

Totul ține de credibilitatea site-ului. Statisticile arată că mai mult de jumătate dintre consumatori ( 51% ) au încredere în companii care sunt ușor de contactat.

Pentru a îmbunătăți experiența clienților pe site-ul dvs. web axat pe conversie, inserați informații de contact în subsol cu ​​adresa dvs. de e-mail, numărul de telefon, adresa fizică (sau orașul, cel puțin), astfel încât vizitatorii să se asigure că existați. Sau afișați cel mai important contact în antet, care este și mai bun pentru conversia site-ului dvs.

Toate aceste caracteristici minore de design web pot simplifica procesul de obținere a informațiilor potrivite pentru clienții dvs. Așa că vă pot suna pentru a specifica disponibilitatea unui produs sau pentru a estima cât poate dura livrarea.

Împreună cu aceasta, creați o pagină separată „Contact” cu informații detaliate, hartă, programul dvs. de deschidere și link-uri pentru profilurile dvs. de rețele sociale, precum și secțiunea Întrebări frecvente pentru a minimiza numărul de întrebări irelevante.

Să rezumam

Apreciem cu adevărat design-urile web moderne și atractive de comerț electronic, cu imagini de produse pe ecran complet și culori strălucitoare. Dar ele pot arăta ca artă, dar nu și locul unde vom face cumpărături.

Vânzările sunt un obiectiv crucial de comerț electronic, de aceea toate elementele de design de pe site-ul dvs. ar trebui să-i conducă pe clienți să cumpere.

Concentrați-vă pe pagina produsului dvs., deoarece aceasta este aproape întotdeauna prima pagină pe care o vizitează potențialii dvs. clienți.

• Creați titluri cu coadă lungă pe baza interogărilor de căutare a cuvintelor cheie.
• Descrierea dumneavoastră structurată a produsului nu ar trebui să lase întrebări suplimentare.
• Faceți cel puțin o „fotografie live” a unui produs pentru a-i demonstra dimensiunea reală.
• Includeți secțiunea de recenzii și încurajați-vă clienții să lase feedback.
• Adăugați o funcție de listă de dorințe pentru a vă îmbunătăți performanța de marketing prin e-mail declanșată și experiența clienților.
• Nu copleși pagina de produs cu CTA irelevante.

Ai grijă de pagina ta de pornire, deoarece este crucială pentru clienții tăi fideli.

• Afișați o grilă de categorii de produse pe pagina dvs. de pornire.
• Creați și actualizați categorii specifice magazinului, cum ar fi „Cele mai marcate cu stea”, „Noi sosiri” și așa mai departe.
• Utilizați funcția de completare automată din caseta de căutare.
• Folosiți fonturi cu 13-14 puncte pentru conținut text obișnuit.
• Faceți informațiile dvs. de contact vizibile.

Cele mai de succes site-uri web tind spre simplitate. Faceți site-ul dvs. ușor pentru clienții dvs.