Inteligența artificială în lumea relațiilor publice

Continuând de la ultimele noastre gânduri despre creativitatea în inteligența artificială (AI), aici luăm în considerare rolul AI în contextul relațiilor publice (PR)?

AI în lumea PR

Creșterea AI în lumea marketingului este atât incitantă, cât și îngrijorătoare pentru agențiile de relații publice și de marketing. În timp ce serviciile generative de inteligență artificială, cum ar fi ChatGPT, asigură crearea de conținut rapidă și cu costuri reduse, agențiile care se concentrează pe crearea și designul de conținut se tem că aceste instrumente le pot afecta afacerea. Pe termen scurt, conținutul bazat pe inteligență artificială va duce la o avalanșă de conținut online, ceea ce va îngreuna organizațiilor să treacă peste zgomot.

Motoarele de căutare precum Google și Microsoft își promovează capacitățile cu căutarea bazată pe inteligență artificială, ceea ce va diminua și mai mult valoarea conținutului. Cu toate acestea, creatorii luptă împotriva instrumentelor AI generative ridicând întrebări cu privire la modul în care valorifică conținutul existent pentru a produce rezultate, de obicei fără a-i credita pe creatorii inițiali. În ciuda incertitudinii din jurul serviciilor AI generative, agențiile trebuie să fie pregătite să identifice modalități de a profita de aceste evoluții pentru a produce rezultate mai bune pentru clienți și pentru a îmbunătăți eficiența propriilor operațiuni.

Unul dintre cele mai mari avantaje ale serviciilor AI generative este că pot accelera procesul de creare a conținutului, permițând agențiilor să dezvolte rapid primele schițe. Cu toate acestea, aceste proiecte necesită încă o verificare atentă a faptelor din cauza tendinței bine mediatizate a acestor servicii de a face erori. În plus, scrisul, strategia și judecata nu pot fi externalizate către cloud. Prin urmare, agențiile trebuie să se bazeze în continuare pe expertiza lor umană pentru a asigura calitatea conținutului.

Pe termen scurt, serviciile AI generative vor duce probabil la un aflux mare de conținut online, deoarece mulți oameni caută ca computerele să creeze o mulțime de conținut pentru site-uri web și bloguri. Unele publicații au implementat deja aceste instrumente pentru a-și spori producția de conținut cu articole scrise prin inteligență artificială. Deși acest lucru poate fi benefic pentru o perioadă scurtă de timp, pe măsură ce mai multe organizații adoptă această abordare, beneficiile optimizării pentru motoarele de căutare (SEO) și ale altor obiective se vor diminua. Potopul copleșitor de conținut care urmează va îngreuna oricui să treacă peste zgomot, mai ales dacă se bazează pe un volum mare de conținut creat de aceste servicii.

Motoarele de căutare precum Google și Microsoft s-au mișcat rapid pentru a-și promova capacitățile viitoare cu căutarea bazată pe inteligență artificială. Deși recenziile timpurii nu sunt în totalitate pozitive, ele vor continua, fără îndoială, să se îmbunătățească, susținute de bugete masive și baze mari de utilizatori. Creșterea IA în căutare va diminua și mai mult valoarea conținutului cu care agențiile și organizațiile inundă piața, deoarece motoarele de căutare vor oferi răspunsuri direct pe propriile site-uri, în loc să trimită utilizatorii în altă parte pentru informațiile pe care le caută. De asemenea, este probabil ca algoritmii de căutare să încerce să devalorizeze conținutul generativ de inteligență artificială, așa cum au făcut-o cu încercările anterioare de a câștiga clasamente mai înalte cu ajutorul tehnologiei.

Au fost ridicate întrebări legitime cu privire la modul în care IA generativă folosește conținutul existent pentru a produce rezultate, de obicei fără a compensa sau chiar a credita creatorii inițiali. Unii, precum Getty Images, au mers în instanță pentru a bloca utilizarea fără licență a produselor lor pentru a informa algoritmii AI. Dacă instrumentele AI generative își pierd accesul la sursele lor de informații, cum ar fi bazele de date cu imagini sau site-uri web cu conținut intens, cum ar fi Wikipedia și Quora, acest lucru le-ar putea afecta capacitatea de a produce rezultate. Aceste blocaje ar putea fi rezultatul unei hotărâri judecătorești, dar unele site-uri ar putea lua măsuri mai agresive pentru a bloca scrapingul extern, care ar putea ajunge să dăuneze altor servicii dincolo de cele din arena AI generativă.

Într-o piață care va fi în curând inundată de o creștere semnificativă a conținutului bazat pe inteligență artificială, agențiile trebuie să lucreze cu clienții lor pentru a găsi modalități de a ajunge la vârf. Având în vedere capacitățile culturii actuale de servicii AI generative, calitatea conținutului poate să nu fie atât de departe de ceea ce ar putea crea singure. Prin urmare, este important să construiești o relație cu publicul care consumă conținutul tău (și al clienților tăi). Prin crearea de postări de blog, actualizări și buletine informative impregnate de personalitate și expertiză individuală, agențiile pot crea o comunitate care este interesată de conținut din cauza cine l-a creat și a modului în care interacționează cu ele.

Navigarea provocărilor etice ale AI

Dezvoltarea IA generativă este un progres tehnologic revoluționar care are potențialul de a revoluționa modul în care creăm conținut. Cu toate acestea, ca și în cazul oricărei tehnologii noi, ridică și preocupări etice care trebuie abordate.

Una dintre cele mai semnificative provocări este potențialul de părtinire în seturile de date utilizate pentru antrenarea algoritmilor AI. Dacă aceste seturi de date sunt înclinate către anumite grupuri sau perspective, conținutul rezultat generat de AI poate perpetua aceste părtiniri. Acest lucru ar putea avea implicații grave pentru probleme precum diversitatea și incluziunea.

O altă provocare etică se referă la proprietatea asupra conținutului produs de IA generativă. Au apărut deja provocări legale în ceea ce privește utilizarea materialelor protejate prin drepturi de autor pentru a antrena algoritmi AI. Pe măsură ce aceste instrumente devin mai răspândite, va fi esențial să se stabilească orientări clare pentru utilizarea proprietății intelectuale și să se asigure că creatorii sunt compensați corespunzător pentru munca lor.

Gânduri finale

Tehnologia AI generativă este încă la început și există multe întrebări despre cum va evolua și va avea impact asupra lumii comunicării. Cu toate acestea, un lucru este clar: agențiile care înțeleg rapid oportunitățile și provocările acestei noi tehnologii vor fi mai bine poziționate pentru a se adapta și a prospera în noul mediu.

În timp ce AI generativă poate accelera procesul de creare a conținutului, agențiile trebuie, de asemenea, să investească în dezvoltarea capacităților lor creative pentru a se evidenția într-o lume în care mașinile pot crea conținut. Ei trebuie, de asemenea, să facă față provocărilor etice ridicate de această tehnologie, inclusiv părtinirea setului de date, proprietatea intelectuală și înlocuirea locurilor de muncă.

Îmbrățișând tehnologia AI generativă, acordând, de asemenea, prioritate creativității și considerentelor etice, agențiile pot produce conținut de înaltă calitate în mod eficient și eficient, rămânând în același timp în fruntea curbei.