Cum să-ți găsești mesajele de marketing cu profilarea publicului

Mesageria strategică nu este nimic nou, dar acum, mai mult decât oricând, mărcile trebuie să se asigure că ceea ce spun va rezona cu consumatorii țintă pe canale și puncte de contact.

Am revenit să parcurgem elementele de bază ale mesajelor de marketing, inclusiv modul în care puteți utiliza profilarea publicului pentru a crea un mesaj care să facă conversie.

Ce este mesajele de marketing?

Mai simplu spus, mesajele de marketing sunt modul în care marca dvs. le adresează clienților și potențialilor dvs.; încapsulează ceea ce spuneți, cum îl spuneți și cum vă face să se simtă publicul.

Se întinde pe toate canalele de marketing, de la postările pe rețelele sociale și comunicarea de marketing prin e-mail, până la interacțiunile cu serviciul clienți și copierea site-ului.

Ce face un mesaj de marketing grozav?

Fiecare afacere are nevoie de un mesaj de marketing, indiferent dacă îl știu sau nu. Faceți-o corect și veți atrage atenția consumatorilor țintă și veți inspira încrederea și motivația de care au nevoie pentru a vă alege marca în locul concurenților.

Mesajul tău este esențial, deoarece este ceea ce face conexiuni semnificative cu publicul țintă. Dar fără a ști cum arată o conexiune semnificativă pentru acest public, este imposibil să creezi un mesaj care să rămână.

O greșeală comună este să faci mesajul tău despre produs, mai degrabă decât despre modul în care consumatorul va beneficia de pe urma achiziționării acestuia. În comunicarea strategică, marca este conștientă de percepțiile și nevoile consumatorilor și are mesajul pe care să-l potrivească.

Înțelegerea acestor percepții este locul în care începe mesajele grozave.

A nu avea un mesaj bine cercetat bazat pe adevărul absolut nu mai este o opțiune viabilă pentru marketeri. Arena digitală este complexă. Este mai mult centrat pe consumator. Este mai mult în timp real. Și ceea ce ai pus acolo te-ar putea face sau te poate distruge.

De aceea, profilarea audienței este mai importantă ca niciodată.

Cum să-ți găsești mesajul de marketing cu profilarea audienței

Datele despre consumatori care analizează nu numai comportamentele consumatorilor țintă, ci și percepțiile, atitudinile și motivațiile acestora, vă vor oferi baza potrivită pentru a crea un mesaj de impact.

Acest lucru vă oferă avantaj, astfel încât să știți ce să spuneți.

Dar pentru a ajunge la adevărurile universale de bază care fac ca un mesaj să rezoneze, înseamnă să transformați aceste date într-o perspectivă acționabilă. Iată cum.

1. Privește segmentele de public și validează-ți ipotezele

Cine este publicul tău și ce le pasă? Aprofundați în segmentele dvs. de public pentru a înțelege caracteristicile și comportamentele acestora și ceea ce le face unice. Puteți descoperi informații cheie despre obiceiurile de cheltuieli ale publicului dvs., cum ar fi înclinația pentru achiziții impulsive sau dacă este predispusă să caute cele mai bune oferte, care vă ajută să vă modelați strategia de mesagerie.

Cu cât știi mai multe despre publicul tău, cu atât este mai ușor să-ți personalizezi mesajul pentru a te asigura că atinge coarda potrivită.

Să presupunem, de exemplu, că sunteți un operator de turism, care căutați să creați pachetul de vacanță perfect pentru baby boomers. Puteți presupune că baby boomerii vor răspunde cel mai bine la mesajele care promovează luxul și răsfățul, deoarece, din punct de vedere statistic, este mai probabil să se încadreze în categoria cu venituri mari decât alte generații. De fapt, turiştii baby boomer ies pe primul loc pentru că spun că sunt atenţi la preţ, astfel încât mesajele despre raportul calitate-preţ şi economiile de costuri pot fi mai convingătoare.

2. Identificați problemele

Cu ce ​​probleme se confruntă consumatorii țintă și cum le poate rezolva produsul meu? Conectați-vă la lumea publicului dvs. pentru a afla ce contează cel mai mult pentru ei și cum le-ar putea afecta acest lucru obiceiurile de cumpărare. Caută ei să-și reducă cheltuielile, deoarece costul vieții le atinge? Poate că sustenabilitatea este în fruntea agendei lor.

Sapă mai adânc pentru a înțelege în ce măsură valorile lor influențează comportamentul lor de cumpărare și descifrați care mesaj de marketing va fi cel mai puternic. Dorința lor de a-și reduce amprenta de carbon este depășită de nevoia lor de a economisi bani?

Un exemplu excelent în acest sens vine de la agenția independentă, Bright/Shift, care a fost însărcinată cu crearea unei strategii de lansare pe piață cu impact mare pentru clientul lor de mobilier durabil. Ei și-au analizat publicul țintă și au descoperit că, deși sustenabilitatea era o cauză la care ținea, a fost al 5-lea cel mai mare factor de achiziție, în comparație cu prețul, care a fost al 2-lea. De asemenea, ei au descoperit că recenziile sunt un motor uriaș pentru publicul țintă.

Drept urmare, și-au concentrat mesajele pe „livrare gratuită” și recenzii online, cu un accent secundar pe promovarea valorii ecologice a produsului. Acest lucru a avut un impact semnificativ asupra strategiei lor de mesaje și promovare, generând rezultate excepționale pentru clientul lor.

3. Analizează percepțiile actuale despre brandul tău

Care sunt percepțiile actuale asupra mărcii dvs. și pe care doriți să le contestați cu mesajele dvs.? Percepția dvs. asupra mărcii dvs. poate, în unele cazuri, să vă împiedice potențialul de vânzări, așa că pentru a implica noi audiențe, trebuie să înțelegeți concepțiile greșite pe care trebuie să le schimbați.

Poate că marca dvs. a fost asociată în mod tradițional cu un grup demografic, iar acum încercați să atrageți o audiență digitală din generația Z. Poate că brandul dvs. a fost perceput ca indulgent sau inaccesibil și doriți să vă repoziționați marca pentru a atrage un public mai larg, la fel ca retailerul britanic M&S. Oricare ar fi, începeți cu date pentru a înțelege mesajele și valorile care rezonează cel mai mult cu publicul țintă.

4. Rămâi fidel valorilor mărcii tale

Deși este posibil să încercați mesaje diferite pentru diferite audiențe, marca dvs. TOV ar trebui să rămână întotdeauna consecventă. Gândiți-vă la valorile și viziunea mărcii dvs. atunci când vă creați mesajul, asigurându-vă că mesajul este aliniat. De exemplu, ca brand de îmbrăcăminte, nu este bine să promovezi un mesaj despre tendințele obligatorii dacă una dintre valorile tale de bază este despre moda atemporală, fără vârstă.

Acest lucru nu numai că vă va ajuta să vă rafinați mesajele, ci vă va asigura și că vă puteți fundamenta afirmațiile, rezultând o mai mare încredere din partea publicului dvs.

Testarea mesajelor tale cheie în raport cu propunerea ta de valoare este, de asemenea, o modalitate importantă de a conecta punctele dintre mesajul tău și punctele dure ale clienților tăi. Dacă propunerea dvs. de valoare trebuie să fie opțiunea „cea mai bună valoare” sau „cel mai ușor de utilizat” de pe piață, este esențial să reflectați acest lucru în mesajele dvs., fie direct, fie într-un mod mai nuanțat.

5. Testați și repetați

Nu veți înțelege întotdeauna bine de fiecare dată și este în regulă. Răspunsul? Testați, testați și testați din nou. Diferitele mesaje vor rezona cu diferite segmente ale audienței dvs., mai ales dacă aveți o bază largă de clienți. Referiți-vă întotdeauna la datele dvs. de profilare a publicului pentru a vă ghida și asigurați-vă că consultați în mod regulat publicul pentru a vedea ce este nou în lumea lor.

Fă-ți timp pentru a testa A/B diferitele linii de subiect ale e-mailurilor, postările pe rețelele sociale și mesajele publicitare pentru a înțelege ce mesaje ajung cel mai bine la diferite audiențe și pentru a găsi formula ta câștigătoare. Merită să rețineți că diferitele mesaje vor avea performanțe mai bune pe diferite canale, în funcție de cine vizați și în ce stadiu al călătoriei de achiziție se află, așa că luați în considerare acest lucru atunci când vă planificați strategia de implicare.

Linia de jos

Pentru a crea un mesaj care transformă, trebuie să gândiți mai întâi publicul. La urma urmei, nu este vorba despre produs, ci despre modul în care acesta vă poate ajuta clientul cu o problemă din viața reală. Înțelegerea peculiarităților și obiceiurile lor de cumpărare înseamnă că puteți conduce cu mesajele care au cel mai mare șanse să rezoneze și să vă poziționați marca ca alegere de top pentru consumatorii țintă.